Mgts kontorsadresser. Mgts tekniska centers hotline telefonnummer

MGTS Moskva-tariffer är utformade för att tillhandahålla lönsam kommunikation - Internet, mobil och fast telefon, som kan betalas på ett konto.

Vi är så vana vid att vi när som helst, oavsett plats, kan kontakta en viktig person, var han än befinner sig. Och för att säkerställa att denna kommunikation är av hög kvalitet och prisvärd, erbjuder operatörer ständigt konkurrenskraftiga priser och servicepaket.

Till exempel leverantör MGTS på den officiella webbplatsen tariffer för Moskva och region, liksom andra bosättningar, uppdateras regelbundet till nytta för konsumenterna. På denna resurs kan du alltid bekanta dig med aktuella tariffer och tjänstepaket, samt ansluta till den valda tariffen.

Under 2019 leverantören MGTS internet tariffer för Moskva och områden erbjuder i flera alternativ, inklusive ett intressant erbjudande specifikt för surfplattaägare. Tarifferna är utformade på ett sådant sätt att både samtal och internetuppkoppling är så lönsamma som möjligt.

Mobilpriser:

"Smart mini" med en prenumerationsavgift på 200 rubel/månad. Paketet inkluderar: 1 GB höghastighetsinternet, 200 minuters samtal med vilken rysk operatör som helst, obegränsade samtal till MGTS- och MTS-abonnenter i Moskva och regionen, 50 SMS till alla Moskva-nummer, inklusive regionen.
"Smart" med en prenumerationsavgift på 400 rubel per månad. Paketet inkluderar: 3 GB höghastighetsinternet, 500 minuters samtal med vilken rysk operatör som helst, 250 SMS till alla Moskva-nummer, inklusive regionen.
"Smart NonStop" med en prenumerationsavgift på 500 rubel/månad. Paketet inkluderar: 20 GB höghastighetsinternet, 500 minuters samtal med valfri rysk operatör i Moskva och regionen, 500 SMS till alla Moskva-nummer, inklusive regionen.
"Surfplatta" med en prenumerationsavgift på 400 rubel per månad. Paketet innehåller: 10GB internet och 4G.

Du kan ansluta och hantera paketet via ditt personliga konto på tjänsteleverantörens officiella webbplats.

Nya MGTS-tariffer i Moskva för hemtelefoni

Fast telefonkommunikation har fortfarande inte förlorat sin relevans. Ditt hemnummer är mer tillförlitligt, eftersom du inte kan ändra det lika ofta som din mobiltelefon. Dessutom, tack vare detta, kommer alla människor som är viktiga för dig att känna honom och kommer alltid att kunna ringa dig.

Ny MGTS fasta telefonpriser i Moskva erbjuder två alternativ: obegränsade och tidsbaserade samtal.

Företaget erbjuder följande tariffpaket:

"Tids baserad." Kostnaden för 1 minuts samtal till fasta Moskva-nummer är 0,6 rubel, till mobilnummer i Moskva - 1,58 rubel/minut. Prenumerationsavgift - 205 rubel/månad.
"Kombinerad". 400 minuter för intima samtal, kostnaden för en minut av superpaketet är 58 kopek för en fast linje och 1,58 rubel för en mobiltelefon. Prenumerationsavgiften är 429 rubel/månad.
"Obegränsat." Obegränsade samtal till fasta nummer. Kostnaden för en minut till mobilnummer är 1,58 rubel. Prenumerationsavgift - 499 rubel per månad.
"Avancerad". Obegränsade minuter till alla fasta nummer i Moskva, 100 gratis minuter till mobilnummer. Månadsavgiften är 625 rubel/månad.
"Premie". Obegränsade samtal till alla fasta nummer i Moskva, 300 gratis minuter till hundratals. Prenumerationsavgiften är 850 rubel/månad.

Företaget erbjuder också ytterligare tjänster: för 54 rubel per månad kan du installera automatisk nummerpresentation, och för 1800 rubel kommer MGTS-leverantören att installera dig en fast telefon tillsammans med Internet.

Nya MGTS Moskva-tariffer för Internet och TV

2019 operatören MGTS internet tariffer i Moskva för hemmet erbjudanden i följande alternativ baserat på hastighet:

30 Mbit/sek – för 300 rubel/månad.
60 Mbit/sek – för 450 RUR/månad.
100 Mbit/sek – för 600 RUR/månad.
200 Mbit/sek – för 900 rubel/månad.
350 Mbit/sek – för 1100 rubel/månad.
500 Mbit/sek – för 1600 RUR/månad.

TV-tariffplaner presenteras i 4 paket: "Basic" för 99 rubel/månad, "Inget extra" för 300 rubel/månad, "Kaleidoskop" för 100 rubel/månad och personlig TV.

Tjänsten är oumbärlig för den som måste ringa samma nummer många gånger varje dag. Det är också efterfrågat i de fall familjen har ett litet barn, en sjuk person eller en äldre person med dålig syn som behöver kontakta den önskade abonnenten.

Om abonnenten, efter att ha lyft på luren, inte har börjat ringa inom 7-10 sekunder, kommer det programmerade numret automatiskt att börja ringa. Tjänsten låter dig spara uppringningstid och exakt slå det önskade numret.

För ett vanligt samtal bör du börja ringa direkt efter att du har lyft på luren.

Procedur för att använda tjänsten

När den väl är ansluten aktiveras (avaktiveras) tjänsten genom att trycka på några knappar på telefonen.

Serviceaktivering

Svara i telefonen;
Slå sekventiellt *53*, hela numret till den uppringda parten, sedan #
- kontinuerligt pip - tjänsten är aktiverad;
- iriserande pip eller en fras från autoinformatören - tjänsten är inte aktiverad (abonnenten har inte rätt att använda tjänsten);
Lägg ner telefonen.

Kontrollerar tjänstaktivering

Svara i telefonen;
Slå sekventiellt *#53# ;
- kontinuerligt pip - tjänsten är aktiv;
- iriserande pip eller en fras från autoinformatören - tjänsten är inte aktiv;
Lägg ner telefonen.

Avaktivering av tjänsten

Svara i telefonen;
Slå sekventiellt #53#;
Lyssna på en av stationens signaler:
- kontinuerligt pip - tjänsten är avaktiverad;
- iriserande pip eller en fras från autoinformatören - tjänsten är inte avaktiverad (abonnenten har inte rätt att använda tjänsten);
- frekventa korta pip - kommandot skrevs in felaktigt;
Lägg ner telefonen.

Uppmärksamhet!

För alla fall av aktivering/avaktivering av tilläggstjänster på en Siemens Gigaset C470 IP-telefon, i slutet av ett specialkommando, ska du slå "" istället för "#".

Beställningstjänst

Du kan beställa "Hotline"-tjänsten genom " " genom att ringa kontaktcentret för PJSC MGTS på telefon: 8 495 636-0-636 eller genom att kontakta något av PJSC MGTS försäljnings- och servicekontor.

När du beställer en tjänst måste du förtydliga möjligheten att tillhandahålla denna tjänst på ditt telefonnummer, vilka funktioner telefonenheten måste stödja för att tjänsten ska fungera och sedan beställa tjänsten.

Instruktioner

MGTS har en särskild serviceavdelning som tillhandahåller information om sina abonnenter kostnadsfritt. Du kan ringa 09 eller 009, där du kan få all nödvändig information. Utöver telefonnummer och information om abonnenter kan du också ta reda på mycket användbar information om tjänster i staden, till exempel telefonnummer för att ringa taxi, flygbiljettkontor, beställa produkter och olika tjänster och till och med få råd från en advokat eller en kompetent researrangör. Du kan ringa nummer 09 och 009 från en fast telefon i Moskva.

Instruktioner

Låt oss titta på principerna för förvaltning netto med exemplet med operativsystemet Windows XP.
Vi kan få all nödvändig information genom att använda kontrollpanelen. Gå till Start-menyn - Kontrollpanelen - Nätverksanslutningar. Ett fönster öppnas framför dig där alla nätverksanslutningar som är konfigurerade på din dator kommer att visas.

I vårt fall har vi inte bara att göra med fysiskt befintliga anslutningar (konfigurationen utförs direkt för nätverkskortet), utan också med en virtuell VPN-anslutning som gör att data kan skickas över en säker kanal. Kom ihåg att det kan finnas många typer av anslutningar, allt beror på leverantören. Därför skulle det vara logiskt att endast överväga interaktion med faktiskt anslutna nätverkskort.

Så välj den anslutning du är intresserad av, klicka på den och ta fram snabbmenyn. Välj "Egenskaper" från menyn. Du kommer att se ett fönster som liknar det som visas i figuren.

Klicka sedan på knappen "Egenskaper", varefter du kommer att se en skärm som visar inställningarna för din IP-adress, gateway och andra egenskaper (observera att om du har den installerad måste dessa inställningar ses i kontrollpanelen på routern , och på den här skärmen kommer det att vara kryssrutan "Erhåll en IP-adress automatiskt" är markerad och troligen är kryssrutan "Erhåll DNS-serveradress automatiskt" markerad).

Om vi återgår till föregående fönster kommer vi att få tillgång till inställningarna för själva nätverkskortet genom att klicka på knappen "Konfigurera".

Även om vi i de flesta fall inte behöver dessa inställningar alls, kommer vi fortfarande att överväga fallet när vi behöver ändra mac-adressen för vårt kort. För att göra detta, i det här fönstret, hitta fliken "Avancerat", där du i listan hittar värdet "Nätverksadress", och i fönstret som visas kan du ange ditt värde.

Teknisk support från telekommunikationsleverantören MGTS är en 24-timmars kundtjänst som fungerar genom ett universellt kontaktcenter. Listan över dess funktionalitet inkluderar universell rådgivning av företagets kunder i ett brett spektrum av frågor, främst relaterade till finansiella och tekniska aspekter. Dessutom accepterar hotline-operatörer ansökningar om att ansluta ytterligare tjänster och behandlar även samtal med klagomål från muskoviter angående kvaliteten på kommunikationen i realtid.

Om den tekniska supporttjänsten

Universal Contact Center öppnades av PJSC Moscow City Telephone Network 2006, och kombinerar leverantörens olika tjänster till en helhet. På grundval av detta implementerade MGTS ett system för snabbsamtal med tonval, utvecklat av det största ryska IT-företaget Sitronics. Denna mekanism låter dig optimera abonnentförfrågningar, distribuera dem i separata områden: anslutning av tjänster, ekonomiska frågor, reparationsarbete, etc.

Under 2012, som en del av hårdvarubytet och efterföljande övergivande av koppartrådar till förmån för fiberoptik, genomgick Contact Center en modernisering. Detta gjorde det möjligt att avsevärt minska väntetiden för en teknisk supportanställd att svara från 1 minut till 15-30 sekunder. Dessutom använder idag mer än 50 tusen MGTS-kunder kontaktcentrets tjänster varje dag, inklusive internetanvändare, ägare av fasta telefoner, mobilabonnenter, såväl som fans av digital-tv.

Telefonlista

För att kontakta MGTS supporttjänst måste du ringa ett av de angivna numren:

från stad – (495) 63 – 60 – 636;

från mobil – 0636.

Dessutom har leverantören skapat ett par hotlines, tack vare vilka du kan:

ta reda på ditt personliga kontosaldo – (495) 70 – 74 – 455;

informera operatören om kvaliteten på de tjänster som tillhandahålls – (495) 70 – 07 – 777.

För MGTS-abonnenter är alla samtal till kontaktcentret, inklusive 24-timmarsjourer, helt gratis.

Ring tillbaka

Kunder av Moskvas stadstelefonnät som använder digital-tv och internet, men som inte är fasta eller mobila abonnenter, kan beställa ett återuppringning från en supportoperatör på den officiella webbplatsen.

Gå till adressen - http://mgts.ru/home/help/ask/.

Lämna ditt kontaktnummer.

Bestäm dig för ämnet för frågan.

Förklara frågan du är intresserad av så utförligt som möjligt.

Bekräfta att du är en person och inte en robot genom att välja en färg som matchar bilden.

Klicka på knappen "Skicka".

Det här alternativet kan också användas av abonnenter hos alla ryska operatörer som behöver råd från MGTS-specialister.

Teknisk support från telekommunikationsleverantören MGTS är en 24-timmars kundtjänst som fungerar genom ett universellt kontaktcenter. Listan över dess funktionalitet inkluderar universell rådgivning av företagets kunder i ett brett spektrum av frågor, främst relaterade till finansiella och tekniska aspekter. Dessutom accepterar hotline-operatörer ansökningar om att ansluta ytterligare tjänster och behandlar även samtal i realtid med klagomål från muskoviter angående kommunikationens kvalitet.

Om den tekniska supporttjänsten

Ytterligare information kan erhållas genom att ringa Kontaktcenter: 8 800 250 00 50.

Personligt område

Frågor och svar

Hur ändrar man tariffplanen via ditt personliga konto?

För att ändra din tariffplan via ditt personliga konto måste du:

Hur kommer du åt ditt personliga konto?

PIN-koden som togs emot under anslutningen fungerar inte. Vad ska man göra?

Våra medarbetare hjälper dig att hantera detta problem. Ring MGTS Contact Center: 8 800 250 00 50 eller skicka ett e-postmeddelande till:

Vad ger mig ett personligt konto?

Får användare av tjänsten "Home Internet" tillgång till avsnittet Personligt konto?

MGTS teknisk support

Teknisk support

Betalar jag för den tid som ägnas åt att vänta på svar från en teknisk supportoperatör, samt för den tid jag pratar med honom?

Om du använder de "Tidsbaserade" och "Kombinerade" taxeplanerna kommer alla samtal till MGTS helpdesk och teknisk supporttjänst att vara gratis.

Hur kan jag ändra min tariffplan?

Jag har förlorat mina autentiseringsdata (namn och lösenord för att logga in på Internet), som jag fick när jag ansluter till tjänsten. Hur återställer man dem?

För att återställa förlorad autentiseringsdata måste du kontakta vilket MGTS-försäljningskontor som helst.

Vad kommer att hända med internettjänster när du ändrar ditt telefonnummer eller när du flyttar från "495"-zonen till "499"-zonen?

Vad ger mig ett personligt konto?

Får användare av hemtjänsten Internet tillgång till avsnittet Personligt konto?

Om den tekniska supporttjänsten

Under 2012, som en del av utbytet av hårdvara och det efterföljande övergivandet av koppartrådar till förmån för Contact Center, genomgick den en modernisering. Detta gjorde det möjligt att avsevärt minska väntetiden för en teknisk supportanställd att svara från 1 minut till 15-30 sekunder. Dessutom använder idag mer än 50 tusen MGTS-kunder kontaktcentrets tjänster varje dag, inklusive internetanvändare, ägare av fasta telefoner, mobilabonnenter och digital-tv-fans.

Telefonlista

För att kontakta MGTS supporttjänst måste du ringa ett av de angivna numren:

från stad – (495) 63 – 60 – 636;
från mobil – 0636.

Dessutom har leverantören skapat ett par hotlines, tack vare vilka du kan:

ta reda på ditt personliga kontosaldo – (495) 70 – 74 – 455;
informera operatören om kvaliteten på de tjänster som tillhandahålls – (495) 70 – 07 – 777.

För MGTS-abonnenter är alla samtal till kontaktcentret, inklusive 24-timmarsjourer, helt gratis.

Ring tillbaka

Gå till adressen - http://mgts.ru/home/help/ask/.
Lämna ditt kontaktnummer.
Bestäm dig för ämnet för frågan.
Förklara frågan du är intresserad av så utförligt som möjligt.
Bekräfta att du är en person och inte en robot genom att välja en färg som matchar bilden.
Klicka på knappen "Skicka".

Det här alternativet kan också användas av abonnenter på alla ryska operatörer som behöver råd.

Recensioner om MGTS teknisk support

Egor – 24 år gammal (Moskva):

Jag har arbetat i Contact Center de senaste två åren. Personalomsättningen är ganska stor, vilket inte har den mest gynnsamma effekten på servicekvaliteten. Men i ljuset av de senaste händelserna - växelkursens kollaps, har situationen förändrats dramatiskt. Många anställda började verkligen uppskatta sin arbetsplats.

Kraven här är mycket höga, samtal spelas in. Så om någon klagar på operatören, då måste han rapportera till sina överordnade, och då är han inte långt ifrån sparken.

Slutligen ska jag dela med mig av en liten hemlighet. Om du vill påskynda processen för att lösa ditt problem, godkänn inte standardfrasen "vi ringer tillbaka", utan kräver att du stannar på linjen tills alla omständigheter kring det aktuella problemet är klarlagda.

Andrey – 28 år gammal (Tjechov):

Samordningen av MGTS supporttjänst lämnar mycket övrigt att önska. När jag beställde bad jag om att ytterligare ansluta digital-TV. Men efter en timme ändrade han sig och informerade operatören om det. Specialisten som kom till samtalet tog med sig en TV-tuner och började på ett aggressivt sätt tvinga mig att acceptera denna "gåva". I allmänhet var vi tvungna att ringa tillbaka till Contact Center, vars specialister en timme senare klargjorde vår konflikt med installatören! Det finns inga spår av europeiska kvalitetsstandarder för tjänster här.

Svetlana – 23 år gammal (Lyubertsy):

Sammantaget är jag nöjd med den tekniska supporttjänsten för Moskvas stadstelefonnät. Men baserat på erfarenheten av många förfrågningar fick jag intrycket att, tillsammans med högt kvalificerade specialister, arbetar några skurkar där.

En gång var jag tvungen att beställa internetinställningar för en kinesisk mobiltelefon med Android OS. Efter att ha ringt operatören berättade han för mig att det inte finns några automatiska inställningar för denna smartphonemodell. Följaktligen gjorde jag alla nödvändiga konfigurationer själv under diktat av denna anställd, men ingenting fungerade. Cirka 30 minuter senare, efter att ha kontaktat en annan specialist från samma kontaktcenter, skickade de mig automatiska inställningar utan några svårigheter. Bara så du förstår inträffar sådana fall med avundsvärd regelbundenhet.

Lyudmila – 19 år gammal (Moskva):

Jag ringer supporttjänsten – de förstår allt och tar emot klagomål. Vad är poängen om jag har fastnat med ett trasigt modem i två veckor nu?

Operatörernas svar är också överraskande; för alla tillfällen har de antingen "Vi upplever tekniska fel" eller "Det finns inga tillgängliga specialister för tillfället. Vi kommer att kontakta dig så snart som möjligt." Och så har det varit 10 dagar i rad.

Sålunda måste kvaliteten på tjänsten för MGTS Contact Center, med hänsyn till alla positiva och negativa aspekter, fortfarande förbättras. Och om det i princip inte finns några frågor om hårdvaran, så förstör den mänskliga faktorn definitivt bilden. Därför är att förbättra kvalifikationerna för kundsupportanställda en högsta prioritet för ledningen för telekommunikationsjätten.