Referenčné informačné služby v knižnici. Referenčné a informačné služby

Strana 8 zo 14

7. REFERENČNÉ A BIBLIOGRAFICKÉ, INFORMAČNÉ A SOCIÁLNE A PRÁVNE SLUŽBY PRE POUŽÍVATEĽOV

7.1. V roku 2017 knižnice UMB „Centralizovaný knižničný systém Voznesensk“ vykonali práce na zlepšení organizácie referenčného a bibliografického aparátu, zabezpečenie efektívnosti, úplnosti a presnosti výberu informačných zdrojov.

Knižnice SBA zahŕňajú:
elektronický katalóg;
abecedný katalóg;
systematický katalóg;
 adresár účtov;
systematická kartotéka článkov;
 kartotéka miestnej histórie „Naša zem“;
referenčný fond.

Významné miesto v SBA má elektronický katalóg (EK) založený na knižničnom programe Moja knižnica.

EC je vedené od roku 2009 a má 28 914 bibliografických záznamov (2016 - 3891, v roku 2015 - 5744). Okrem nových príjmov sa vykonávajú zápisy do retrospektívnej časti fondu.

Ústredná knižnica pokračuje v rozširovaní svojho elektronického katalógu článkov (ECCA). V roku 2017 bolo podpísaných 7 titulov novín a časopisov.

Celkový počet ESUO predstavuje 3388 záznamov (v roku 2017 - 1008, v roku 2016 - 1040, v roku 2015 - 640).

Na rýchlejšie splnenie požiadaviek a informovanie používateľov sa uprednostňujú tematické kartotéky, ktoré odrážajú bibliografické informácie o témach zvýšeného záujmu používateľov knižnice a miestneho obyvateľstva:

"Poplachové zvony" (Sumoryevskaya s / b);
„Zrnká duchovnej múdrosti“ (Motyzleyskaya s/b);
„Rodina, kniha, spoločnosť“ (Bakhtyzinskaya s / b);
„Ekológia dnes“ (Sar-Maidan s/b);
„Kronika víťazstiev nezmizne“, „Pravoslávna Rus“, „História Ruska“ (CB) atď.

Katalóg „Nevyhlásená vojna“, prezentovaný na webovej stránke knižnice, je naďalej pravidelne aktualizovaný.

Pozornosť bola venovaná úplnosti aj kvalite SBA: popri usporiadaní kariet prebiehali priebežné úpravy, aktualizovali sa oddeľovače a zaviedli nové nadpisy k aktuálnym témam a významným dátumom. Neustále prebiehali individuálne rozhovory a konzultácie s referenčným a bibliografickým aparátom.

Práca s referenčnými a bibliografickými zbierkami a pod.

Referenčné a encyklopedické publikácie sú zaradené do samostatného fondu, ktorý je voľne dostupný vo všetkých knižniciach Ústrednej knižnice.

Fond referenčných publikácií je v tomto roku doplnený z vlastných produktov knižníc, ako aj publikácií NGONB. Mnohé knižnice dostali ďalšie zväzky viaczväzkových vydaní „Veľkej ruskej encyklopédie“ a „Pravoslávnej encyklopédie“.

Tematické priečinky spisov zostávajú nepostrádateľné pri obsluhe čitateľov, ktoré sú neustále aktualizované o nové materiály a udržiavané vo všetkých knižniciach v regióne. Zbierka tematických leporelo je rozsiahla a medzi čitateľmi knižnice je veľmi obľúbená, pretože sa v nich často dozvedia o histórii osídlenia regiónu, známych krajanov a získajú informácie o miestnych básnikoch. „História Voznesenského okresu“, „Naša sláva je naša pamäť“ (naši krajania-hrdinovia Sovietskeho zväzu), „Čestní občania Voznesenského okresu“ (CB); „História rodnej dediny na fotografiách“ (Kriushinskaya SB); „Voznesensky región - ľudia, udalosti, fakty“ (Varnaevskaya SB); „Informácie pre mladú rodinu“ (Bakhtyzinskaya s/b) atď.

7.2. Referenčné a bibliografické služby pre používateľov v knižniciach Voznesenskej ústrednej knižnice sa uskutočnilo s využitím tradičných aj moderných informačných technológií. Požiadavky boli vybavované tak pri osobnej prítomnosti čitateľov, ako aj telefonicky a e-mailom. Pri realizácii dopytov sa využívajú všetky druhy informačných zdrojov knižníc: knižný fond, fond periodických publikácií, elektronické zdroje: elektronické publikácie, internetové zdroje, SPS ConsultantPlus.

Medzi dopytmi prevládajú tematické.

V roku 2017 boli vydané certifikáty a konzultácie na UMB „VTsBS“ - 3202 (2016–3119); TsB-540 (2016 - 571); SB-2204 (2016 – 2098).

V stacionárnom režime - 2956; v diaľkovom režime – 246.

V kraji je 5 vidieckych informačných centier.
Evidencia vysvedčení sa vedie v zošite.

Na uspokojenie požiadaviek čitateľov bol aktívne využívaný elektronický katalóg NGOUNB a e-mail.

7.3. Centrálna banka už mnoho rokov vedie „Informačný súbor“ používateľov. Zapnuté osobné informácie zásobuje MBÚ "VTsBS" - 133 osôb (v roku 2016 - 129 osôb), vr. podľa centrálnej banky-15 (v roku 2016 - 13), SB - 94 (v roku 2016 - 108).

Informovanie čitateľov prebiehalo formou individuálnych rozhovorov, telefonických rozhovorov, poskytovania informácií e-mailom, zostavovania zoznamov odporúčanej literatúry.

Skupinové (hromadné) informácie;

Celkový počet predplatiteľov skupiny pre MBÚ „VTsBS“ je 38 (v roku 2016 – 43), Centrálna banka – 3 (v roku 2016 – 4), SB – 29 (v roku 2016 – 33).

Počet predplatiteľov je už dlhé roky stabilný informácie o skupine: žiaci, výchovní pracovníci (učiteľky materských škôl, učitelia predmetov), ​​kultúrni pracovníci (pracovníci múzea, krúžku a hudobnej výchovy), medicína (lekári, záchranári), amatérski záhradníci, mládež a iní. Informácie boli poskytované prostredníctvom referenčných zoznamov, telefonických upozornení, SMS správ, e-mailov, prieskumov, výstav a prehliadok atď.

Využívajú sa hromadné formy služby: literárne salóniky, elektronické prezentácie.

Boli poskytnuté súhrnné a individuálne informácie o relevantných a spoločensky významných témach. Toto sú otázky verejného života; požiadavky týkajúce sa vzdelávacích programov; pomáhať pri činnostiach v domácnosti; materiály historického a kultúrneho výskumu. Témy: „Výhody pre veteránov“, „História regiónu“, „Pestovanie kultúry správania medzi školákmi“, „Prázdniny“, „Kvetinárstvo“, „Hudobná výchova predškolákov“, „Prevencia zlých návykov“, „Rozvoj vidieckeho turizmu v ruskom vnútrozemí“.

- hromadné informácie;

Ústredná knižnica tradične vydáva raz za pol roka spravodaj „Nové knihy“ a štvrťročne „Repertoár periodík“, ktoré sú distribuované do všetkých vidieckych knižníc. Elektronický formulár je zverejnený na webovej stránke knižnice.

Po prijatí dokumentov sa zoznam „Knižnica ponúka audio-video, elektronické zdroje“ naďalej dopĺňal.

Expresná výstava „Nové knihy“ na predplatné v ústrednej knižnici a výstava periodík „Vo svete správ“ v čitárni. „Nové položky na poličkách“ (Varnaevskaya s/b), „Kniha Rainbow“ (Alamasovskaya s/b).

Hlavným prostriedkom na odhaľovanie knižného fondu sú výstavy kníh. Témy sú rôznorodé: „Sviečka pamäti“, „Pozor – teror!“, „K zdraviu – knihou“, „Ekosvet našej Zeme“ atď. (CB); „Svetlo dobra spod pokrievky“, „Ľudové milície 1611-1612“ (Bakhtyzinskaya s/b); „Básne sú strieborné nite“, „Svet divokej prírody“. (Alamasovskaya s/b); Snažíme sa propagovať knihy aj elektronickými prostriedkami – vytváraním virtuálnych výstav, videí, elektronických prezentácií: „Meč, láska a klam“ – k 215. výročiu narodenia A. Dumasa, „Kniha a mládež 21. storočia“, „Lekcie odvahy“ a láskavosti V. Rasputina“ atď.

Pri príprave a realizácii verejných podujatí sa využívajú nové technológie, vďaka čomu sú rušnejšie, zaujímavejšie a rozmanitejšie.

Tradičnou formou práce okresných knižníc zostávajú informačné dni, informačné hodiny a informačné zápisnice. hodiny užitočných správ, recenzie literatúry.

V rámci hromadných bibliografických informácií pre používateľov knižnice využívajú plagátové informácie. V každej knižnici Ústrednej knižnice sú inštalované informačné kútiky a informačné stánky. Informačné stánky poskytujú informácie o informačných zdrojoch, príležitostiach, poskytovaných službách a novej literatúre; rôzne regulačné dokumenty. Zahŕňa najvýznamnejšie udalosti a sviatky a výročia: Rok ekológie v Rusku, 100. výročie Veľkej októbrovej socialistickej revolúcie atď.

Na informovanie našich používateľov široko využívame možnosti našej vlastnej webovej stránky. Návštevou stránok sa každý obyvateľ danej oblasti môže dozvedieť o histórii a štruktúre nášho knižničného systému, jej zdrojoch a službách, ako aj o pravidelne organizovaných verejných podujatiach. Na stránkach webu sa môžete zoznámiť s novými knižnými vydaniami, zúčastniť sa rôznych propagačných akcií a súťaží. Informácie o činnosti knižnice (oznamy, tlačové správy s fotografiami) sú zverejnené na webových stránkach Ministerstva kultúry regiónu Nižný Novgorod, na stránkach „Kultúra“ na webovej stránke správy mestskej časti Voznesensky.

Od roku 2016 knižnica vyhlasuje podujatia na tému „Kultúra. rf" - portál kultúrneho dedičstva Ruska. Skupina centrálnej banky a vidieckej knižnice Bakhtyzin sa aktívne využíva v populárnej sieti Odnoklassniki.

Popularizácii knižnice, kníh a čítania napomáhala neustála reflexia knižničného diania v médiách. Počas celého roka knižnice pravidelne hovorili o prebiehajúcich podujatiach, nových vydaniach kníh a pamätných dátumoch a pozývali korešpondentov na podujatia knižnice. Miestna tlač sa používa ako oznámenia o prebiehajúcich udalostiach. Celkovo v roku 2017 okresné noviny uverejnili 54 príspevkov o činnosti okresných knižníc. Zúčastnili sme sa súťaže o najlepšie mediálne informácie o knižnici, v ktorej tretie miesto získala spravodajkyňa regionálnych novín Náš život Regina Ermaková.

7.4. Zručnosti sa každým rokom zlepšujú publikačnej činnosti. Produkty sa líšia v téme a účele:

Informačná brožúra „Na nebezpečnej línii“ - Centrálna banka;

Záložka „Veľká bezplatná knižnica“ s webovými stránkami bezplatných elektronických knižníc“ - Centrálna banka;

Zdravotný kalendár od „A“ do „Z“ - centrálna banka;

Informačná brožúra „Vlastenecká vojna z roku 1812“ - Centrálna banka;
- signálny list "To sa ti nestane!" (Varnaevskaya s/b) atď.

Popredné miesto v tlačených produktoch zaujímajú publikácie venované hlavnej téme roku 2017 – Roku ekológie v Rusku:

Informačná brožúra „Perly Nižného Novgorodu: prírodné pamiatky“ - (CB);

- „Pomôžte prírode“ (Bakhtyzinskaya s/b) atď.

Knihovníci ústrednej knižnice distribuujú všetky svoje produkty na podujatiach, pouličných podujatiach a okresných festivaloch; distribuované v školách a technických vysokých školách.

7.5. Rôzne formy práce boli zamerané na rozvoj informačnej kultúry používateľov. Školenie používateľov knižnice sa uskutočnilo pomocou:

Vizuálne formy: výstavy bibliografických pomôcok, plagátov, ilustrovaných častí SBA;

Tlačené formuláre: návody, poznámky, brožúry, inštrukcie.

Témou takýchto podujatí je: „Našimi pomocníkmi sú encyklopédie, príručky, slovníky. „SBA. Ako používať katalógy a kartotéky" (Motyzleyskaya s/b), "Dobrodružstvo kartotéky" (Polkh-Maidanskaya s/b), "Informačná kultúra pre každého" (Naryshkinskaya s/b), "Ako nájsť Pravá kniha“ (Sarminskaya s/b /b) atď.

Sú čoraz rozšírenejšie školenia súvisiace s informačnými technológiami, ktoré sa stali neoddeliteľnou súčasťou nášho života.

Konzultácie, školenia a oboznamovanie dôchodcov (väčšinou individuálne) s kľúčovými aspektmi práce na počítači dnes prebiehajú nielen v centrálnej banke, ale aj vo vidieckych knižniciach centrálnej knižnice: Bakhtyzinskaya, Kriushinskaya, Naryshkinskaya.

7.6. Moderným prostriedkom propagácie kníh, čítania a inštitucionálnych služieb je webová stránka knižnice. S cieľom zabezpečiť, aby vzdialení používatelia mohli nezávisle získať informácie o okrese, sú na stránke zverejnené rôzne informácie. Čitateľ tu nájde informácie o nových produktoch, o literárnom živote obce, o inovatívnych projektoch, o vlastivedných publikáciách.

Webová stránka knižnice obsahuje digitalizovaný archív miestnych novín „Náš život“ za roky 2015 a 2016.

Počet virtuálnych používateľov stránky v roku 2017 bol 8 550 ľudí a počet ich hovorov na stránku bol 22 563.

Na informovanie používateľov sa aktívne používa skupina „Voznesenskaya Library“ na webovej stránke Odnoklassniki.

Na zabezpečenie čo najúplnejšieho a promptného vybavenia žiadostí o informácie využívame medziknižničné výpožičné služby NGONB. V roku 2017 boli podľa centrálnej banky dokončené: objednávky - 7, zamietnutia - 1, prijaté - 35 kópií. knihy (vrátane elektronických dokumentov - 1).

Počas sledovaného obdobia bolo obsluhovaných 528 vzdialených používateľov, bolo vydaných 3 923 kníh.

Podľa uzatvorenej zmluvy o spolupráci s NGONB pri službe nevidiacim a slabozrakým občanom bolo uskutočnených 12 návštev, vydaných 31 kníh.

7.7. Metodická činnosť o bibliografických službách prebiehala rôznymi formami a metódami: konzultácie, návštevy pobočiek, semináre, workshopy. Všetky tieto aktivity prispeli k šíreniu potrebných vedomostí a skúseností medzi kolegami.

Na seminároch pracovníkov knižnice prebiehali konzultácie: „Bibliografický a analytický popis dokumentov“; „Účtovanie referencií a konzultácií“; "Moderné formy bibliografických produktov." Knihovníci dostali odporúčania týkajúce sa písania plánov a správ a podporných materiálov.

V súvislosti so zavádzaním elektronických technológií do práce knižníc a rozširovaním možností vyhľadávania sa uskutočnil workshop „Vyhľadávanie v elektronických katalógoch a databázach“.

Návštevy vidieckych pobočiek (25 návštev) boli realizované s cieľom poskytnúť metodickú a praktickú pomoc pri udržiavaní referenčného a bibliografického aparátu, koncipovaní informačných kútikov, práci v programe Vydavateľ a pod. Pracovníci metodicko-bibliografického oddelenia poskytovali nielen informácie podpora významných podujatí Ústrednej knižnice, ale aktívne sme sa ich zúčastnili: Noc knižníc 2017, Literárna noc; na podujatiach venovaných Roku ekológie v Rusku.

Činnosť regionálnych knižníc sledujeme návštevou webových stránok knižníc. Zaujímavé nápady z praxe ruských knižníc z rôznych stránok.

7.8. Referenčné, bibliografické a informačné práce knižníc UMB „Centralizovaný knižničný systém Voznesensk“ v roku 2017 prebiehali vo všetkých hlavných oblastiach. Rôznymi formami sme sa snažili poskytnúť používateľom knižnice bezplatný, neobmedzený prístup k informáciám, pričom sme si stanovili cieľ: propagovať proces čítania a zapájať doň obyvateľov regiónu, neustále zvyšovať kvalitu knižničných služieb na základe moderných informácií technológie a efektívnu spätnú väzbu od ich používateľov.

7.9. ČINNOSŤ VEREJNÝCH CENTRE PRE PRÁVNE A SPOLOČENSKY VÝZNAMNÉ INFORMÁCIE

7.9.1. Práca PCPI sa vykonáva v týchto oblastiach:

- právne vzdelanie obyvateľstva;
- poskytnúť obyvateľstvu priamy prístup k predpisom na všetkých úrovniach;
- organizovanie práce klubu mladých voličov „Občianska pozícia“;
- poskytovanie metodickej a praktickej pomoci vidieckym knižniciam.

7.9.2. Verejné centrum právnych informácií ako oddelenie Ústrednej knižnice Voznesenského okresu bolo otvorené v roku 2008. Prácu centra upravujú: „Predpisy o verejnom centre právnych informácií Ústrednej knižnice Voznesensk“, „Predpisy o platených službách oddelenia PCLI“, „Pravidlá používania PCLI“, popis práce.

7.9.3. Personál PCPI tvoria 2 zložky: vedúci oddelenia a metodik.

7.9.4. Vybavenie PCPI: 2 počítače s prístupom na internet, notebook, tlačiareň-kopírka-skener-fax, projektor, plátno, risograf, laminátor, viazač, zošívačka.

7.9.5. Fond PCPI k 1. januáru 2018 je 189 kusov, z toho 174 kusov sú knihy a brožúry. Stredisko má aj informačné zdroje: ATP „ConsultantPlus“, „Oficiálne a periodiká“. SPS "ConsultantPlus" sa denne aktualizuje cez internet. Kartotéky PCPI: „Pozor: nový zákon“, 67. odbor SKS „Právo. Právne vedy“. Elektronický katalóg materiálov s protiteroristickou a protiextrémistickou tematikou „Nevyhlásená vojna“, ktorý vznikol v roku 2015, sa aktualizuje.

7.9.6. Služby poskytované spoločnosťou PCPI:

Bezplatné služby: vyhľadávanie právnych úkonov v elektronickej databáze; informačné a bibliografické služby. Spoplatnené služby: kopírovanie dokumentov, kopírovanie (aj na elektronické médiá), tlač, skenovanie, laminovanie, viazanie plastovými pružinami, poskytovanie prístupu na internet, používanie (vytvorenie) elektronickej schránky na odosielanie správ.

7.9.7. Ku koncu roka 2017 bolo v centre registrovaných 405 užívateľov, z toho:

deti do 14 rokov - 29, mládež 14-30 rokov - 101, vzdialení používatelia - 9; 1876 ​​- návštevy, z toho 500 na verejných podujatiach; vydané dokumenty - 1473, z toho 1315 z fondu na fyzických nosičoch; nainštalované - 220, sieťová vzdialená licencia - 0 bolo uspokojených 1430 žiadostí, z toho 217 bolo dokončených pomocou Consultant Plus, 265 - pomocou internetu, boli vytvorené kópie pre používateľov - 465; Vyplnených bolo 205 certifikátov, z toho 0 vo virtuálnom režime.

7.9.8. Stredisko slúži rôznym kategóriám obyvateľstva. 30 % užívateľov tvoria dôchodcovia, 35 % zamestnanci, 17 % pracujúci, 15 % študenti, 3 % nezamestnaní.

7.9.9. K službám používateľov sú SPS „ConsultantPlus“ a internetové zdroje. Väčšina požiadaviek používateľov je uspokojená prezeraním na monitore a tlačou dokumentov z databázy ATP a internetu. Pracovníci centra poskytujú praktickú pomoc pri vyhľadávaní štandardných tlačív dokumentov, reklamácií a výziev na rôzne organizácie, pri kopírovaní, laminovaní, skenovaní dokumentov, ako aj pri práci s IPS vrátane internetových databáz.

7.9.10. Témy požiadaviek sú určené kategóriou a záujmami užívateľov: požiarna bezpečnosť, zodpovednosť za porušovanie životného prostredia, povinnosti personalistu, medzinárodné dokumenty o cestnej premávke, oživenie dobrovoľníckeho hnutia, bezpečnostné opatrenia v poľnohospodárskej výrobe, práva a povinnosti miestnych vláda, prepočet dôchodkov pre deti narodené pred rokom 1990, otázka výpočtu dĺžky služby pre severanov za rok a pol.

7.9.11. Právne poradenstvo centrum neposkytuje. Zamestnanci PCPI naďalej poskytujú pomoc občanom, ktorí požiadali o právne informácie. Napríklad Kuzmina E.O. bola poskytnutá súčinnosť pri vypracovaní žaloby na súd na vrátenie práv na stratený cenný papier. Neskôr sa obrátila na centrum so žiadosťou o pomoc pri vypracovaní návrhu na súd (na posúdenie prípadu bez účasti žalobcu). Opakovane sa vyskytli požiadavky občanov na vypracovanie kúpno-predajných zmlúv a zmlúv o výstavbe.

IDP sa obrátili na PCPI so žiadosťou o informácie o právnych otázkach zamestnania, mechanizmoch na získanie občianstva a vydaní pasu.

Zamestnanci PCPI zaregistrovali jednotlivcov na portáli vládnych služieb. Občanom, ktorí chceli využívať služby osobného účtu, bola pravidelne poskytovaná pomoc. Na získanie výpisu o dĺžke praxe na portáli verejných služieb sa pýtalo 15 ľudí. Prostredníctvom portálu sme opakovane poskytli pomoc pri vypĺňaní žiadosti o vodičský preukaz a získavaní informácií o prítomnosti (neexistencii) daňových a súdnych dlhov.

7.9.12 V roku 2016 pracovníci PCPI vykonali 18 masové podujatia, do ktorej sa zapojilo 500 ľudí.

Už tradične v rámci Dňa mladých voličov organizuje Klub mladých voličov „Občianske postavenie“ a knižnice Voznesenského okresu sériu podujatí na zvýšenie volebnej aktivity a právnej gramotnosti. V roku 2017 sa pre mládež a mladých ľudí uskutočnili intelektuálne hry: „Vyberáme si budúcnosť“, „Právny navigátor“, „Právny kaleidoskop voliča“, sledujú mladí voliči „Vyber si toho, čo stojí za to“, „Žijeme! Musíme si vybrať!“, „Vyberáme si zajtrajšok“, debaty „Nastal čas vybrať si“, „Človeče. Štát. Zákon“ a ďalšie.

17. februára sa v čitárni ústrednej knižnice konal Deň mladých voličov „Som volič!“. Som občan!". Na podujatie boli pozvaní zástupcovia územnej volebnej komisie okresu. Zástupca vedúceho správy okresu Voznesensky, vedúci finančného oddelenia, Martynov Ivan Aleksandrovich, vedúci oddelenia Odbor kultúry, turizmu a športu okresu, predsedníčka územnej volebnej komisie Nadezhda Michajlovna Lomteva, tajomníčka TEC Maria Ivanovna Misharina.

Pre študentov Štátnej rozpočtovej vzdelávacej inštitúcie SOŠ „Krajská viacodborová technická škola“ sa uskutočnila hodina právnej gramotnosti, na ktorej sa diskutovalo o tradíciách osláv Dňa mladých voličov u nás, etapách volebného procesu, potrebe tzv. aktívna účasť na voľbách, výsledky uplynulých volieb Štátnej dumy Ruskej federácie 7. zvolania a volieb poslancov Legislatívnych schôdzí regiónu Nižný Novgorod 6. zvolania podrobne hovoril predseda TEC N.M o výsledkoch volieb, práci Mládežníckej komory, potrebe aktívnej participácie mladých ľudí na živote krajiny a ich regiónu a pripravovaných voľbách prezidenta Ruskej federácie Propagandistické videá o účasti o mladých ľudí vo voľbách predstavili študentom interaktívny plagát „Strany Ruskej federácie“.

Ďalej sa študenti aktívne zúčastnili Turnaja odborníkov na volebné právo, odpovedali na navrhnuté otázky a riešili kontroverzné situácie. Víťazov ocenili členovia komisie hodnotnými darčekmi. Všetci účastníci dostali zošity a brožúry na volebné témy..ru), webová stránka Ministerstva kultúry Nižného Novgorodu.

V predvečer štátneho sviatku - Dňa Ruska - pracovníci PCPI usporiadali historickú a vzdelávaciu hodinu „Máme jednu vlasť“. Jeho účastníkmi boli študenti regionálnej viacodborovej technickej školy. Na začiatku hodiny hovorili o histórii sviatku, vynikajúcich ruských ľuďoch, ktorí prispeli k rozvoju vedy, kultúry a vojenských záležitostí v Rusku. Počas podujatia bol zhliadnutý knižný trailer „Svätý rytier ruskej zeme“ o Alexandrovi Nevskom, ktorý pripravila metodička PCPI S.Yu Martynova. Báseň E. Jevtušenka „Rozprávka o ruskej hračke“ znela ako hymnus na vytrvalosť a vytrvalosť ruského ľudu. Jedným dychom som si pozrel aj video o dôvodoch neporaziteľnosti ruského muža. Na záver sa dospelo k záveru, že mladšia generácia našej krajiny má byť na čo hrdá. A každý dôstojný občan našej vlasti je zase dôvodom jej hrdosti.

Zamestnanci Centra právnych informácií zorganizovali 20. októbra informačnú hodinu pre študentov regionálnej viacodborovej technickej školy „Pamätajte na svoje práva, nezabúdajte na svoje povinnosti“. Počas hodiny sa diskutovalo o pojmoch ako „práva“, „povinnosti“ a „zodpovednosť“. Kedy a za akých podmienok môže byť maloletý vyhlásený za spôsobilého na právne úkony? Aké práva, povinnosti, zodpovednosť má v tomto smere, čo je spôsobilosť na právne úkony a emancipácia? - všetky tieto otázky boli jasne vysvetlené pomocou videa a elektronickej prezentácie. Samostatne sa hovorilo o trestnej zodpovednosti maloletých. Študenti boli upozornení na prípady priestupkov, aby sa objasnil občiansky postoj študentov. Uskutočnil sa aj prieskum „Rešpektovanie práv maloletých v rodine“.

Dňa 3. novembra sa uskutočnila hodina vlastenectva „V jednote je naša sila“ pre študentov viacodborovej technickej školy. Hodina bola venovaná Dňu slávy milície Nižný Novgorod a Dňu národnej jednoty. V prezentácii „Na slávu vlasti“ hovorili o histórii sviatku a histórii Ruska, o vojenskej sláve a odvahe, o hrdosti na našu vlasť a jej hrdinov.

V priebehu roka UMB „VTsBS“ uskutočnilo 20 podujatí na popularizáciu štátnych symbolov: sú to hodiny občianskej náuky venované Dňu Ruska, Dňu národnej vlajky, Dňu národnej jednoty; vlastenecká hodina „Trojica symbolov Ruska“ (Alamasovskaya s/b), hodiny občianskej výchovy „Moja hymna, moja vlajka, moje Rusko“ (Kriushinskaya s/b), „12. jún – Deň Ruska“ (Bakhtyzinskaja s/b), „ Ruská vlajka a jej história“ (Butakovskaya s/b), „Vlasť na jednom“ (Centrálna banka) a ďalšie. Pokračovalo dopĺňanie tlačových šanónov a dizajn výstav ako „Heraldika“, „Vlajky a zástavy Ruskej ríše a Ruska“, „Štátne symboly“ a iné.

7.9.13. Dňa 21. apríla, na Deň samosprávy, sa v zasadacej sále správy uskutočnilo slávnostné oceňovanie pracovníkov miestnej samosprávy Voznesenského okresu. Pozornosti prítomných bola ponúknutá elektronická prezentácia „Systém miestnej samosprávy vo Voznesenskom okrese“, ktorá odrážala činnosť odborov Správy Voznesenského okresu, Správy obce. Voznesenskoye, Zemský snem a dedinské rady.

V roku 2017 bolo od okresného úradu doručených 117 regulačných dokumentov v elektronickej forme. Niektoré z nich boli uverejnené na webovej stránke správy mestskej časti Voznesensky a uverejnené v novinách „Náš život“.

V rámci Dňa mladých voličov sa na PCPI a vo všetkých knižniciach Ústrednej knižnice uskutočnili podujatia na relevantné témy, do ktorých sa zapojilo 160 mladých a budúcich voličov. Práca všetkých knižníc v predvolebných obdobiach je mimoriadne aktívna a jej cieľom je vytvárať pozitívny a aktívny postoj k voľbám.

Pracovníci knižnice sú dlhé roky členmi územných a okrskových volebných komisií.

S cieľom poskytnúť obyvateľstvu cielené informácie o orgánoch miestnej samosprávy vydáva PCPI každoročne brožúrky s menami, funkciami a telefónnymi číslami odborníkov v správe.

Pracovníci strediska pravidelne aktualizujú stránku „Kultúrne aktuality“ na webovej stránke Voznesenského okresu.

7.9.14. Materiál na informačných stánkoch „Informácie: tu a teraz“ a „Právne informačné centrum“ bol včas aktualizovaný. Stánky poskytujú informácie o činnosti centra, jeho zdrojoch, službách a nákladoch; materiály k aktuálnym témam: „Pozor: nový zákon“, „Portál verejných služieb poskytuje“, „Stop! Korupcia!“, „Služby MFC pre vás“ a ďalšie.

7.9.15. V roku 2017 UMB „Centralizovaný knižničný systém Voznesensk“ pokračovala v práci s publikáciami „Elektronický občan“ a „ABC internetu“.

Špecialisti z VTsBS UMB systematicky viedli skupinové a individuálne konzultácie pre všetkých, ktorí si chceli osvojiť počítačové zručnosti. Vyučovanie prebiehalo podľa programu školiaceho kurzu „Elektronický občan“ v rozsahu 17 hodín. Celkovo sa za rok uskutočnilo 20 podujatí (hodiny informácií, hodiny užitočných rád, recenzie), na ktorých sa popularizovala stavebnica „Elektronický občan“ a príručka „ABC internetu“: „Vyhľadávanie informácií na internete ““, „Počítač ABC“, „Pomáhať učiteľovi“, „Zachránim si zdravie – pomôžem si,“ „Zdravím, krajina! Sme na teba hrdí!". Akcií sa zúčastnilo 205 ľudí. Individuálne školenie absolvovalo 17 osôb, počet vydaných publikácií (v súboroch a jednotlivých komponentoch) bol 74.

7.9.16. Pre zamestnancov ústrednej knižnice a pobočiek sa pravidelne konajú informačné dni a semináre. Počas týchto podujatí sa zamestnanci PCPI zaoberali otázkami: „Zdroje a možnosti PCPI“, „Právna kultúra mládeže“, „Práca klubu mladých voličov „Občianska pozícia“, „Ako využívať portál verejných služieb“, „Environmentálna legislatíva v súčasnej fáze“.

7.9.17. V priebehu roka pracovníci PCPI vyrobili tieto bibliografické produkty: brožúry –7; trávi – 2; právne príručky -1; upomienky – 2; spolu 12 kusov tlačených materiálov: „Zloženie Zemského zhromaždenia MČ Voznesensky“, „Práva a povinnosti občanov v oblasti životného prostredia“, „Trojfarebná, hrdá vlajka vlasti“, „Jednotný portál štátnych a komunálnych služieb“, „ Zodpovednosť za prijímanie úplatku, „Všetko vo vašich rukách“, „Internet na pomoc voličom“ a iné.

7.9.18. Sociálni partneri: Územná volebná komisia Voznesenského okresu, Štátna rozpočtová vzdelávacia inštitúcia "Krajská multidisciplinárna vysoká škola", MBOU "Voznesenská stredná škola", Štátna verejnoprávna inštitúcia "Oddelenie sociálnej ochrany obyvateľstva Voznesenského okresu", Štátna rozpočtová inštitúcia "Centrum pre sociálne služby pre starších občanov a zdravotne postihnuté osoby okresu Voznesensky, okres Voznesensky Ústredie zamestnanosti. Všetky podujatia v rámci Dňa mladých voličov sú organizované spoločne s TEC. Už viac ako 5 rokov funguje Klub mladých voličov prebieha v súlade s Plánom spoločnej práce so Štátnym rozpočtovým vzdelávacím zariadením „Krajská viacodborová odborná škola“.

7.9.19. Na Deň práva sa vo všetkých knižniciach Ústrednej knižnice organizovali rôzne podujatia na právne vzdelávanie obyvateľstva: hodiny právnych informácií „Pamätajte na práva, nezabúdajte na zodpovednosť“ (Ústredná knižnica), „Cestujte po krajine „Právo“ (Bakhtyzinskaya s/b), debata „Človek . Štát. Právo“ (Varnaevskaya s/b), „Vo svete práv a povinností“ (Naryshkinskaya s/b), informačná hodina „Právne znalosti pre každého“ (Alamasovskaya s/b), právnický vzdelávací program „Mysliaci spotrebiteľ“ (Kriushinskaya s /b), „Byť schopný postaviť sa za seba“ (Sumoryevskaya s/b). Celkovo sa Dňa práva v centrálnej banke Litvy zúčastnilo 150 ľudí.

Revízny rozhovor „Na obežnej dráhe zákona“, ktorý viedol knihovník vidieckej knižnice Varnaevsk pre študentov stredných škôl, sa vyznačoval gramotnosťou a informačným obsahom. Z nej sa dozvedeli o histórii sviatku Dňa ústavy, zákonnom veku občana a zodpovednosti. Na záver podujatia účastníci skonštatovali, že Ústava nie je jednodňový dokument, vždy hľadí do budúcnosti a je najvyšším zákonom našej krajiny. Aj v predvečer Dňa ruskej ústavy a Medzinárodného dňa ľudských práv mali zamestnanci pobočky knižnice informačné hodiny:
„Ústava je základným zákonom krajiny“ (Alamasovskaya s/b, Butakovskaya s/b),
"Mám právo" (Varnaevskaya s / b),
„Z histórie ústavy“ (Sumoryevskaya s/b),
„Milujem krajinu, kde existuje právo na meno a rodinu“ (Kriushinskaya s/b),
„Právny štatút jednotlivca“ (Naryshkinskaya s / b).

Vysoká škola knižníc v Kansku

Kurz "Bibliografia"

predmet " Referenčné a informačné služby: nové technológie »

Úvod

Kapitola 1 Referenčné a informačné služby: nové technológie

1.1. Úvod do referenčných a informačných služieb

1.2 Nové technológie v bibliografických službách

Kapitola 2 Bibliografické služby v centrálnej knižnici Taseevskaja

2.1 Zloženie a štruktúra referenčného a bibliografického aparátu

2.2 Organizácia referenčných a bibliografických služieb

2.3 Organizácia informačných a bibliografických služieb

Záver

Literatúra

Aplikácie

ÚVOD.

Bibliografická činnosť je oblasť dokumentačnej a informačnej činnosti na uspokojovanie potrieb bibliografických informácií, t.j. komplexné zabezpečenie (identifikácia, uspokojovanie a tvorba dokumentačných informačných potrieb), vykonávaná na vedecké a pomocné, výrobné, vzdelávacie, propagačné a iné účely. zo strany knižníc, orgánov NTI, vydavateľstiev a iných verejných inštitúcií v systéme dokumentárnej komunikácie; zo systémového hľadiska pokrýva procesy (bibliografia, bibliografické služby a pod.), organizačné formy, subjekty, objekty, výsledky a prostriedky.

Knižničné a bibliografické služby sú činnosti vykonávané na tento účel špeciálne vytvorenými štrukturálnymi oddeleniami knižníc, ktoré poskytujú používateľom bibliografické a faktografické informácie, samotné dokumenty alebo ich kópie a ďalšie knižničné služby zabezpečujúce uspokojenie duchovných, priemyselných, vzdelávacích a iných služieb. potreby.

Práve služba je vedúcou funkciou moderných knižníc, ktorá podriaďuje, mení a usmerňuje prácu všetkých ostatných oddelení knižnice, ako aj technologické procesy, ktoré vykonávajú, formuje obraz knižnice v očiach obyvateľstva. a v konečnom dôsledku mu predurčuje miesto v spoločnosti a sfére spoločenského vplyvu.

Akvizícia fondu, spracovanie podkladov, tvorba SBA, pripojenie k počítačovej sieti musí byť štruktúrované tak, aby bola zabezpečená nepretržitá prevádzka útvarov služieb.

Bibliografické informácie - pravidelná bibliografická služba bez požiadaviek a (alebo) v súlade s dlhodobými požiadavkami.

Historicky sa počiatočné formy bibliografických informácií objavili v staroveku. Všetky ich vytvorili ľudia. Spolu s bibliografickými informáciami sa tak rozvinula aj bibliografická činnosť. Bibliografická činnosť bola spočiatku neprofesionálna, náhodná a epizodická. Vedci, spisovatelia, mnísi, knihovníci, vydavatelia a kníhkupci sa tomu venovali mimochodom a v súvislosti s ich hlavnými povolaniami. Na tieto účely boli často zapojení jednoducho gramotní ľudia, ktorí zostavovali „súpisy“, „súpisy“, „registre“ knižných zbierok. Postupom času sa však bibliografia začína izolovať, vyvíja si vlastné techniky a pravidlá pre bibliografický popis kníh a nakoniec vystupuje ako osobitná oblasť profesionálnej ľudskej činnosti. V priebehu historickej komplikácie bibliografickej činnosti sa jej úlohy a funkcie, organizačné formy a metódy stávajú čoraz rozmanitejšími a v rámci samotnej bibliografickej činnosti sa nevyhnutne začína proces deľby práce. Rozlišujú sa dva hlavné procesy bibliografickej činnosti: bibliografia a bibliografické služby.

Ciele bibliografickej činnosti sú mimoriadne rôznorodé, determinované rôznorodosťou vnútorných a vonkajších, subjektívnych a objektívnych okolností. Ciele bibliografických aktivít majú viacúrovňovú hierarchickú štruktúru.

Najčastejším konečným cieľom je pomôcť uspokojiť informačné potreby členov spoločnosti. Tento cieľ je diferencovaný (konkretizovaný) z hľadiska základných spoločenských funkcií bibliografických informácií, ktoré síce predstavujú spôsoby dosiahnutia konečného cieľa bibliografickej činnosti, no zároveň sú bibliografom uznávané ako samostatné ciele (nájsť, informovať, odporučiť). V rámci týchto cieľov sa identifikujú ešte konkrétnejšie ciele súvisiace s rôznymi oblasťami a oblasťami bibliografickej činnosti a pod. Tento rozklad cieľov, ich podriadenosť a koordinácia je prakticky neobmedzená. Aké zložité a rozmanité sú samotné bibliografické aktivity a ich prepojenie s okolitou realitou, také zložité a rozmanité sú ciele, ktoré si bibliografi kladú.

Konečným cieľom knižničnej a bibliografickej činnosti, ktorá je vo svojej podstate kultúrna, je duchovná sebarealizácia jednotlivca. Knižnica to pomáha realizovať podporou rozvoja individuálnych schopností, vďaka ktorým si používateľ knižnice osvojuje a znásobuje životné skúsenosti nahromadené ľudstvom.

Predmet štúdia: Bibliografické informácie v centrálnej knižnici Taseevskaja.

Predmet štúdia: Oblasti činnosti a typy bibliografických informácií v centrálnej knižnici Taseevskaja.

Úlohy:

1. Preštudujte si organizáciu referenčných a informačných služieb (RIS).

2. Identifikujte hlavné formy a metódy organizácie bibliografických informácií.

hypotéza: Efektívnosť používania bibliografie

Kapitola 1. Referenčné a informačné služby: nové technológie.

Krok za krokom sa naša krajina postupne dostáva do informačnej spoločnosti. Týka sa to nielen najväčších spolkových a regionálnych knižníc, ale aj mestských a dokonca aj vidieckych. Zároveň sa mnohé knižnice len začínajú s počítačom a výraz „organizovanie lokálnej siete“ znie pre ich zamestnancov nezvyčajne a desivo.

Späť v 80. rokoch. krajina o takomto rozmachu informačných technológií neuvažovala. Obsluhovanie čitateľov tradičnými metódami bolo zdrojom zvláštnej hrdosti. Neodmysliteľnou súčasťou bibliografickej práce knižníc všetkých systémov a oddelení boli referenčné a bibliografické služby (RBS), čo predpokladá prítomnosť špecifických (jednorazových) požiadaviek, s ktorými sa na knižnicu obracajú jednotliví čitatelia alebo hromadní odberatelia. Knižnica musí vyhovieť žiadosti alebo pomôcť pri hľadaní odpovede mimo knižnice. SBO sa často nazývajú bibliografické služby v režime „žiadosť-odpoveď“. V tomto režime dnes funguje mnoho knižníc, ktoré nemajú počítače. Účely kontaktovania knižnice s požiadavkami sú veľmi rôznorodé. Sú to samovzdelávacie, vzdelávacie, priemyselné, vedecké.

Prvoradou požiadavkou na SBO je dosiahnutie najvyššej možnej rýchlosti vybavovania požiadaviek v kombinácii s vysokou kvalitou certifikátov vydávaných čitateľom. Kvalita odkazu sa v prvom rade meria jeho relevantnosťou (stupeň zhody nájdených bibliografických informácií s požiadavkou čitateľa) a relevantnosťou (stupeň zhody vydaných bibliografických informácií so skutočnými potrebami čitateľa) .

Kvalita a efektívnosť referenčných a bibliografických služieb závisí od nasledujúcich faktorov: stav referenčného a bibliografického aparátu knižnice; úroveň koordinácie a interakcie knižníc v oblasti referenčných a bibliografických služieb; kvalifikácia a skúsenosti bibliografa; úroveň bibliografickej gramotnosti čitateľov.

Potreba referenčných a bibliografických služieb vzniká pre čitateľa vtedy, keď mu iné kanály na získanie referenčných a bibliografických informácií neposkytujú potrebnú pomoc. Čím je knižnica SBA bohatšia, tým je lepšie organizovaná, tým častejšie dostávajú čitatelia potrebné informácie.

Knižnica teda vo všetkých fázach vývoja ruského štátu vždy zohrávala dôležitú spoločenskú, kultúrnu a vzdelávaciu úlohu. Popri plnení svojich hlavných funkcií – organizovať, zhromažďovať, uchovávať a poskytovať čitateľom dočasné použitie rukopisov a tlačených diel, bola počas sovietskeho obdobia nútená vykonávať aj ideologické funkcie. Nesmieme zabúdať na to, že knižnica vždy pod jednou strechou spájala ľudí rôznych generácií a profesií, rôznych svetonázorov a náboženstiev. „A v tomto je podobná,“ ako správne verí riaditeľ Knižnice Ruskej akadémie vied V.P. Leonov, - cirkvi, a to nie je prekvapujúce, pretože prvými úložiskami a popularizátormi kníh boli práve kláštory a kostoly, zdroje formovania knižničného procesu.

Koncom minulého storočia sa domáce knižnice čoraz viac začali meniť na vedecké a informačné inštitúcie, v práci ktorých (spolu s organizáciou knižničných a referenčných bibliografických služieb) sa kladie dôraz na vedeckú, metodickú a informačnú podporu činnosti knižnice.

Tento smer sa stáva obzvlášť aktuálnym v kontexte formovania informačného prostredia ruskej spoločnosti a prudkého rozvoja v posledných rokoch globálnych procesov globálnej informatizácie. Preto, ako bolo prijaté v roku 1994. Federálny zákon Štátnej dumy „o knihovníctve“ definuje knižnicu ako „informačnú, kultúrnu, vzdelávaciu inštitúciu, ktorá má

organizovaný fond replikovaných dokumentov a ich poskytovanie na dočasné použitie fyzickým a právnickým osobám“

V kontexte informačnej revolúcie, ktorá čoraz viac zasahuje do knižničnej problematiky, sa v poslednom čase do ruských knižníc, dokonca aj do vidieckych knižníc, dostali počítače.

Teraz, keď pravidelné financovanie prestalo, nie je čím naplniť fondy, jediným riešením problému je prístup k dodatočným zdrojom informácií. So zavedením nových technológií do knižníc sa zlepšila kvalita služieb čitateľom. Objavil sa nový pojem „informatizácia“. Nedávno sa hovorí „Referenčný a informačný servis“. Pozrime sa, čo tento pojem znamená.

Myšlienka referenčných a informačných služieb.

Sociálne informačné zdroje sú veľmi veľké. Jedným z informačných, sociálnych, ekonomických a kultúrnych problémov však je, ako potrebné informácie nájsť a získať.

Inými slovami, toto je problém priepasti medzi nahromadenými informáciami a ich využitím. Vzhľadom na to, že v spoločnosti existuje mnoho miliárd dokumentov a milióny databáz, človek často nedostane odpoveď na svoju otázku (žiadosti, ku ktorým môže potenciálne poskytnúť informácie). Môžeme menovať rôzne dôvody, prečo sa tak deje: neustále narastajúci objem informácií, s ktorými sa ťažko vyrovnáva, nízka úroveň technického vybavenia knižníc, ako aj nedostatočná koordinácia medzi knižnicami rôznych štruktúr a oddelení (aj veľkých knižníc nemajú všade faxy); neprístupnosť nahromadených informácií čitateľom, ich slabá informovanosť, nízka informačná kultúra pre čitateľov (neschopnosť sformulovať požiadavku, vyhľadávanie a pod.), ako aj nedostatočná kvalifikácia pracovníkov knižnice.

pozri O knihovníctve: Federálny zákon Ruskej federácie. Prijaté štátom Duma 23. decembra 1994 // Knižnica a právo. Adresár. – M., 1996. s. 37

S cieľom získať potrebné informácie sa čitatelia obracajú na knižnicu. Činnosti, ktoré zabezpečujú uspokojovanie informačných potrieb ľudí, sú informačné služby (informačná služba).

Knižnice sú špeciálne vytvorené pre informačné aktivity v jej rámci, referenčné a informačné služby sú funkčne (niekedy organizované) a existujú v režime otázka – odpoveď.

Treba si uvedomiť, že knižnice plnia dlhodobú kumulatívnu funkciu (t. j. zbierajú, organizujú a dlhodobo uchovávajú dokumentárne informácie) a prekladateľskú funkciu, ktorá sa realizuje v procese referenčných a informačných služieb. Táto funkcia podporuje šírenie informácií, poskytuje čitateľom prístup k nahromadeným informačným zdrojom a uspokojuje ich informačné a kultúrne potreby.

Okrem toho knižnice poskytujú najmä dokumenty a informácie širokého obehu pre rôzne skupiny obyvateľstva (čo nevylučuje uchovávanie a vydávanie rukopisných materiálov niektorými knižnicami).

Pojem „informačná služba“ v GOST 7.0.-99 „Informačné a knižničné činnosti, bibliografia“ je teda definovaný ako „poskytovanie potrebných informácií používateľom, ktoré vykonávajú informačné orgány a služby prostredníctvom poskytovania informačných služieb“ (5, str.4).

Poskytovanie informačných služieb používateľom je jednou zo spoločných čŕt charakteristických pre knižnice (a iné inštitúcie) zaoberajúce sa obsluhou čitateľov. Informačná služba je v GOST 7.0.-99 interpretovaná ako „poskytnutie informácií určitého typu spotrebiteľovi na jeho žiadosť“ (5, s. 5). Všimnime si tieto vlastnosti: užitočnosť, schopnosť uľahčiť prístup k informáciám, rozšíriť možnosti ich výberu, intelektuálny charakter služby, neoddeliteľnosť od interpreta atď.

Každá knižnica má vlastný súbor informačných služieb – poskytovanie dokumentov na dočasné použitie, vydávanie referencií, tematický výber literatúry na eseje, dizertačné práce, ročníkové práce, písanie skrípt atď.

V poslednej dobe knižnice vo veľkej miere využívajú službu ako kopírovanie dokumentov, ktorá umožňuje nevydávať dokumenty na dočasné použitie, ale predávať kópie dokumentov.

V priebehu referenčných a informačných služieb sa tak prostredníctvom poskytovania služieb uspokojujú informačné potreby čitateľov (informačné potreby) - to je druhá všeobecná vlastnosť referenčných a informačných služieb. Potreby môžu byť: kognitívne, vzdelávacie, profesionálne atď.

Treťou črtou referenčných a informačných služieb je zabezpečenie prístupu používateľov k informáciám. V knižniciach sa vytvárajú informačné zdroje - informačný fond, referenčný aparát vo forme databáz, katalógov a pod., ktoré sú nevyhnutnou podmienkou referenčných a informačných služieb.

Cieľom referenčných a informačných služieb je teda uspokojiť informačné potreby čitateľov rôznych smerov (kniha, informácie, certifikát a pod.).

Je potrebné poznamenať, že štruktúra informačných služieb podľa GOST 7.0-99 (oddiel 3.2.2) zahŕňa bibliografické vrátane referenčných a bibliografických služieb a knižničné služby vrátane nestacionárnych knižničných služieb (5, s. 4 ). To znamená, že v norme je pojem „informačná služba“ koncipovaný ako všeobecný vo vzťahu k bibliografickým a knižničným službám. V terminologickom slovníku „Knihovnictví“ (4) sa knižničné služby a informačné služby posudzujú samostatne. Používateľ je medzitým sám: môže kontaktovať knižnicu aj informačné centrum a mali by mu byť poskytnuté informácie bez ohľadu na ich umiestnenie.

Povaha požiadavky určuje výber typu informačnej služby. GOST 7.0-99 predstavuje také typy služieb, ako sú referenčné a bibliografické (druh bibliografických, implementovaný ako odpoveď na žiadosť o bibliografické informácie), informácie (bibliografické informácie, individuálne, skupinové, hromadné informácie), informačná podpora (informačná a bibliografická podpora ), ktoré sú zamerané na získavanie informácií od používateľov na základe takzvanej „trvalej žiadosti o informácie“. Tento pojem je uvedený v definícii „selektívneho šírenia informácií“ v GOST 7.73-96 „Vyhľadávanie a šírenie informácií (6).

Je potrebné poznamenať, že v časti „Informačná služba“ GOST 7.0-99 sú uvedené tieto služby: „informačná služba“, „knižničná služba“, „bibliografická služba“, „bibliografický odkaz“, „vecný odkaz“ atď. Pojem „informačná služba“ sa nachádza aj v zákone „o účasti na medzinárodnej výmene informácií“ (5).

Niektoré organizačné formy služieb sú premietnuté aj do štandardov – „výpožička knižnice“, „výpožička korešpondenčnej knižnice“, „medziknižničná výpožička“, „čitáreň knižnice“, „knihovňa“, „filmotéka“, „fototéka“, „ videotéka“ (ktorá vznikla počas XX storočia). (5)

Nové formy organizácie služieb sú definované v GOST 7.73-96: expresná informačná služba, signálna informačná služba, selektívna služba šírenia informácií (SID), odberová služba, recenzná služba. (6)

Je potrebné poznamenať, že federálny zákon „o účasti na medzinárodnej výmene informácií“ a federálny zákon „o informáciách, informatizácii a ochrane informácií“ definujú pojmy „medzinárodná výmena informácií“, „prostriedky medzinárodnej výmeny informácií“, „bezpečnosť informácií“ atď. (12, 14).

V súvislosti so zavedením nového pojmu informačná služba tak nastali zmeny v normách aj zákonoch. Následne budú prijaté a vypracované nové GOST a zákony, ktoré budú odrážať ďalšie zmeny v informačných aktivitách.

Posledné desaťročie (vo vyspelých krajinách skôr) je charakteristické prienikom informačných aktivít do všetkých sfér života.

Moderná civilizácia so všetkými svojimi sociálnymi, etickými, environmentálnymi a inými problémami sa vyznačuje rastom audiovizuálnej a informačnej kultúry, vysokou úrovňou informačnej aktivity, ktorá zažíva rozmach – novú kvalitu spojenú predovšetkým so zavádzaním najnovších informačných technológií.

Nové technológie v bibliografických službách.

Rozvoj nových technológií v poslednom desaťročí dvadsiateho storočia v novej, postindustriálnej spoločnosti, masívne využívanie internetových zdrojov v každodennom a vedeckom živote viedli k významným zmenám v predstavách ľudí o svete okolo nich, ako aj v ich profesijnom živote. činnosti.

Dnes, keď prestalo bežné financovanie, nie je čím naplniť fondy, jediným riešením problému je prístup k ďalším zdrojom informácií.

So zavedením nových počítačových technológií do práce knižníc sa referenčné služby pre čitateľov dostali na novú úroveň: za ​​posledné 2-3 roky výrazne vzrástla potreba informácií na elektronických médiách. Použitie elektronických katalógov vám umožňuje rýchlo vyhľadať ktorýkoľvek z prvkov popisu dokumentu alebo ich kombinácie, ako aj vykonávať zložité čitateľské dopyty

Treba poznamenať, že efektívnosť využitia celkového informačného potenciálu závisí predovšetkým od kvalitnej štruktúrnej organizácie bibliografických zdrojov a ich optimálneho využitia. Svedčia o tom skúsenosti z knižníc na Sibíri a na Ďalekom východe, kde sa Štátnej verejnej knižnici pre vedu a techniku ​​SB RAS podarilo zaviesť integračné princípy do knižničných a bibliografických procesov. Efektívne sa využívajú nové technológie: bohatý súbor elektronických katalógov a databáz, vrátane tých, ktoré obsahujú dokumentárne informácie o všetkých aspektoch prírodných zdrojov, ekonomiky, kultúry, vedy a histórie regiónu. Sibírski vedci navrhujú zaviesť národný program „Prístupnosť informácií“, ktorý vypracoval opatrenia na podporu získavania finančných prostriedkov, výhod pre MBA atď. (16)

Promptné získavanie informácií bez ohľadu na bydlisko či oblasť pôsobenia je v súčasných podmienkach možné len pri zavádzaní a rozvoji nových elektronických technológií v knižniciach. Všeobecne sa uznáva, že knižničné informácie sa stávajú jedným z faktorov rozvoja vzdelávania, vedy a kultúry v krajine, jej sociálno-ekonomickej, politickej stability a pokroku. Bohužiaľ, zavádzanie nových informačných technológií do knižníc je stále veľmi problematické. Mnohé vidiecke knižnice (RLB) dnes nemajú počítače vôbec. Existujú tri hlavné smery informatizácie:

Automatizácia v rámci knižničných procesov;

Tvorba a aktualizácia knižničných informačných zdrojov, predovšetkým elektronických katalógov;

Využívanie dátových sietí na medziknižničnú výmenu dát. (15)

Zavádzanie informačných technológií do činnosti knižníc vedie k výraznému zvýšeniu dostupnosti a implementuje hlavné kritériá kvality informačných služieb (IS) - úplnosť a efektívnosť získavania údajov. Preto sa používanie elektronických zdrojov uznáva ako jedna z najsľubnejších oblastí pre rozvoj knižníc: databázy (DB), vrátane plnotextových; organizácia vzdialeného prístupu; optimalizácia elektronických zdrojov referenčného a vyhľadávacieho nástroja a pod.

V súčasnosti je pre knižnice, ruské aj zahraničné, veľmi ťažké získať všetky tlačené dokumenty, ktoré čitatelia potrebujú. Neúplnosť finančných prostriedkov vedie k strate sebestačnosti depozitárov kníh. Nároky čitateľov sa neustále zvyšujú. Vďaka širokému využívaniu bibliografických databáz sa informácie o potrebných primárnych zdrojoch sprístupnili širokému okruhu používateľov, no nie vo všetkých knižniciach.

Hľadanie alternatív a spôsobov riešenia problému vyústilo do zavedenia súboru moderných informačných technológií s názvom elektronické doručovanie dokumentov (EDD). Táto služba EDD poskytuje elektronické kópie dokumentov uložených v knižnici, ako aj materiálov chýbajúcich v jej fondoch vo forme súborov alebo výtlačkov prijatých od dodávateľských organizácií. Väčšina EDD je dostupná vo veľkých knižniciach.

Je potrebné poznamenať, že používanie databáz „Články“ a „Knihy“ vám umožňuje rýchlo a efektívne uspokojiť požiadavky čitateľov a vykonávať dopyty. Skúsenosti s novými technológiami ukázali potrebu vykonať súbor opatrení na štandardizáciu procesov súvisiacich s referenčnými službami. Knižnice vykonávajú výskum v rôznych čitateľských skupinách s cieľom lepšie pochopiť informačné potreby čitateľov, ako aj jasne plánovať referenčné a informačné služby.

Internet vytvára výkonný informačný systém pre knižnice. Čoraz viac publikácií (predovšetkým články, zborníky z konferencií a pod.) vychádza len v elektronickej podobe, čo šetrí zdroje a zvyšuje efektivitu získavania relevantných informácií.

Obľúbenosť zdrojov v tradičných médiách má svoje opodstatnenie. Desivý faktor novosti a neznámosti má veľký význam, no existujú aj objektívnejšie dôvody. Najmä knihy, a najmä mikroformy, majú dlhú trvanlivosť (pri silver fiche až 500 rokov), pričom podľa niektorých odborníkov je dlhodobé uchovávanie informácií v elektronickej forme zbytočné: úplne závisí od zmeny formátu, poskytovanie hardvéru a softvéru.

Existuje sémantický rozdiel medzi typmi informácií zaznamenaných na mikroformulároch a na elektronických médiách: mikrofiše a mikrofilmy poskytujú retrospektívne a pôvodné (t. j. predtým nepublikované) publikácie, zatiaľ čo plnotextové publikácie na internete poskytujú prístup k moderným relevantným informáciám.

Automatizácia knižničných procesov a vytvorenie lokálnej siete teda umožňujú čo najúplnejšie, najrýchlejšie a najpresnejšie uspokojiť informačné potreby čitateľov, zlepšiť ich informačnú kultúru - to je hlavným cieľom každej knižnice.

Na zvýšenie efektívnosti informačných a bibliografických činností je dnes potrebný vysokokvalifikovaný personál, ktorý ovláda počítače.

Stále hlbšie zavádzanie počítačovej kultúry do profesijnej kultúry knižničných a informačných špecialistov si vyžaduje výrazné zmeny v obsahu vzdelávania. Nie je to prvý rok, čo sa knižničná fakulta volá knižnično-informačné oddelenie, z čoho vyplýva zmena smerníc v súbore špecializácií a kvalifikácií, obsahu učebných plánov, obsahu samotných odborov vo formách výučby, resp. používané učenie, a vybavenie vzdelávacieho procesu. (7).

Napriek tomu, že zavádzanie počítačových technológií je prioritnou oblasťou činnosti knižníc, existuje veľa problémov spojených s automatizovaným zákazníckym servisom. Najnaliehavejším nedostatkom je nedostatok vybavenia a finančných prostriedkov na jeho získanie, ako aj zamestnancov na zadávanie informácií (vysoko kvalifikovaní odborníci, ako je uvedené vyššie).

Intenzívne zavádzanie informačných technológií teda do značnej miery zmenilo smer obsluhy čitateľov. Preto sú potrebné nové prístupy k organizácii referenčných služieb, prehodnotenie ich miesta a úlohy v celkovej štruktúre knižnice. Pri zavádzaní nových technológií do knižníc treba konštatovať: vysoký informačný obsah, efektívnosť poskytovania informácií, komfort a obsluhu referenčných a informačných služieb.

Prítomnosť vysokokvalifikovaného personálu, vybavenie knižníc automatizovanými vyhľadávacími nástrojmi, spracovanie, prenos a šírenie informácií umožní ich prepojenie s národnými a medzinárodnými bankami a databázami, čím sa knižnice premenia na skutočné centrá poskytujúce prístup ku globálnym informáciám. zdrojov spotrebiteľov-čitateľov na akejkoľvek úrovni. Využívanie nových technológií v knižniciach prispieva ku kvalitným referenčným a informačným službám pre čitateľov.

2. Bibliografické služby v centrálnej knižnici Taseevskaja.

Referenčná a bibliografická služba knižníc zohráva veľkú úlohu v systéme informačných služieb spoločnosti a zaujíma jedno z popredných miest v najväčších knižniciach sveta. Federálny zákon Ruskej federácie „O knihovníctve“ (1994), ktorý definuje úlohu a význam knižníc, kladie na prvé miesto ich informačnú funkciu (11).

Referenčné a bibliografické služby (RBS) v knižniciach sú tradičnou a zároveň perspektívnou oblasťou informačnej činnosti.

Koncom 90-tych rokov vznikli pri knižniciach informačné centrá za účelom skvalitnenia referenčných a informačných služieb obyvateľstvu.

Na základe dekrétu prezidenta Ruskej federácie „O hlavných smeroch reformy miestnej samosprávy v Ruskej federácii“ (97 s.); Federálne zákony Ruskej federácie „O knihovníctve“ (1994) a „O zákonnom uchovávaní dokumentov (1994), ako aj v súlade s Federálnym programom štátnej podpory miestnej samosprávy s cieľom informovať obyvateľstvo o aktivitách z okresnej správy sa vedúci správy okresu Taseevsky rozhodol: „Vytvoriť informačné centrum o otázkach miestnej samosprávy na základe centrálnej bankovej služby Taseevskaja“. (2).

V júni 1999 riaditeľ Ústrednej knižnice Taseevskaja schválil „Nariadenia o Centre pre informačnú, referenčnú a bibliografickú prácu“, ktoré definujú všeobecné ustanovenia, ciele a zámery centra, náplň práce, štruktúru, personál, fond, technické prostriedky a služby poskytované centrom. (1).

Bibliografická práca je organickou súčasťou činnosti krajskej knižnice. Bibliografická práca je súbor procesov a operácií na prípravu a používanie rôznych bibliografických nástrojov na reflektovanie a sprístupňovanie knižničných fondov, ich aktívne využívanie skutočnými čitateľmi a používateľmi.

Tvorba a údržba referenčného a bibliografického aparátu (SBA);

Zostavovanie rôznych bibliografických pomôcok pre čitateľov knižníc - indexy a zoznamy literatúry, všetky možné kartotéky;

Príprava a vedenie ústnych bibliografických prehľadov;

Referenčné a bibliografické služby (poskytovanie bibliografických informácií čitateľom na základe ich jednorazových požiadaviek);

Bibliografické informácie (poskytnutie bibliografických informácií čitateľom o ich dlhodobých, priebežných požiadavkách);

Informačné (bibliografické) školenie.

Všetky procesy a operácie bibliografickej práce sú vzájomne prepojené a závislé, čo samozrejme ovplyvňuje kvalitu knižničných služieb ako celku.

Bibliografickú prácu v centrálnej knižnici Taseevskaja vykonávajú všetky štrukturálne oddelenia - centrálna okresná knižnica (CRB), detská knižnica a 16 vidieckych pobočkových knižníc. Generálnym riadením je poverené informačné a bibliografické oddelenie, ktoré slúži obyvateľom okresu Taseevsky.

V centrálnej knižnici Taseevskaja je bibliografická práca koordinovaná v rámci systému - medzi centrálnou knižnicou a pobočkovými knižnicami: o vytvorení SBA, organizácii referenčných a bibliografických služieb, zostavovaní referenčných zoznamov pre pamätné a výročné dátumy, príprave ústne prehľady literatúry, vývoj programov lekcií o základoch bibliografických znalostí a riešenie organizačných problémov.

Ústredná knižnica koordinuje svoju bibliografickú prácu s inými organizáciami a inštitúciami: vzdelávacími inštitúciami, redakciou miestnych novín a vlastivedným múzeom.

Zohľadňujú sa meniace sa záujmy a potreby čitateľov CBC. Zamestnanci sa im snažia poskytnúť úplné, spoľahlivé a rôznorodé informácie vrátane tých, ktoré sú založené na najnovších technológiách („Consultant Plus“, „Abiturient“).

Základom organizácie a vedenia bibliografickej práce v Ústrednej knižnici Taseevskaja sú zbierky a referenčný a bibliografický aparát systémových knižníc.

Zloženie a štruktúra referenčného a bibliografického aparátu

Moderná SBA je súbor tradičných a elektronických prvkov, organizovaných pomocou vhodného softvéru a poskytujúcich prístup do otvoreného informačného priestoru (iné regionálne, celoruské, celosvetové siete).

SBA centrálnej okresnej nemocnice Taseevskaja zahŕňa:

Knižničný katalógový systém;

Systém bibliografických súborov (databázy);

Bibliografické publikácie;

Fond vyplnených bibliografických odkazov;

Zakladanie referenčných publikácií;

Vyhľadávače faktov;

Zjednotené APU na SBA.

Katalógový systém reflektuje knižný fond knižnice v rôznych aspektoch: naďalej sa používajú tradičné (kartové) katalógy, z ktorých každý plní svoju funkciu, informuje o dostupných publikáciách za celé obdobie existencie knižnice, elektronický katalóg obsahuje, spravidla informácie o nových prírastkoch do zbierky .

Pri zásobovaní SBF referenčnými publikáciami sa prihliada na zmeny v štruktúre dopytu čitateľov, na evidenciu odmietnutí sa vedie zošit, do ktorého sa evidujú všetky čitateľmi vyžiadané publikácie a následne sa doskladňuje potrebná literatúra najmä prostredníctvom platených služieb. vykonaná v Ústrednej okresnej nemocnici.

Čo sa týka akvizície bibliografických publikácií, hlavný problém spočíva vo výraznom znížení ich produkcie informačnými centrami na federálnej úrovni, ako aj v nákladoch na predplatné mnohých podobných publikácií (GBU RKP, bibliografické indexy a RJ INION RAS za r. sociálne a humanitné vedy, publikácie NIO Informkultura a iné značne zdraželi). V tejto súvislosti sa odbor informačnej a referenčnej bibliografickej práce ÚVN venuje zostavovaniu bibliografických aktivít (vydávajú vlastné príručky v malých formách).

SBA sa skúma s cieľom identifikovať informačný potenciál, ktorý má každá jej štrukturálna divízia a každá publikácia zahrnutá do SBA. Takéto publikácie sú kontrolované ihneď po ich vstupe do fondu, ktorý je pravidelne aktualizovaný (najmä prostredníctvom platených služieb) a očisťovaný o neaktuálne alebo nepodstatné (nepoužité) materiály (toto vykonávajú oddelenia akvizície a OIF).

Umiestnenie SBA v knižnici je dôležité: mala by byť prístupná čitateľom, nielen zamestnancom. Preto sa SBA centrálnej knižnice Taseevskaja nachádza pri predplatiteľskom pulte (AK a SK) a v čitárni (AK nové a kartotéky) na mieste prístupnom pre čitateľov.

SBF ako súčasť knižničného fondu sa nachádza v čitárni okresnej knižnice. Zahŕňa: encyklopédie, príručky, učebnice (napríklad „Moderný právny slovník“, „Populárny encyklopedický slovník“, „Príručka sociálneho pedagóga“, „Financie“ - učebnica atď.), Kódexy (trestné, rodinné, občianske, pracovné a pod.) Materiály z neho sa nevydávajú až domov, vydávajú sa len s uhradeným nočným predplatným.

Hlavné charakteristiky katalógov a kartoték sú obsiahnuté v pase Je to dôležité, pretože pri výskyte veľkého počtu žiadostí je potrebné zjednotiť formulár a súbor potrebných informácií.

V pase sa uvádza: názov kartotéky, predmet, rok organizácie (tvorby), zdroje akvizície, chronologický rámec, objem a ročný prírastok, pravidelnosť (frekvencia) doplňovania novými informáciami (aktualizácia údajov), typy odrazených (spracované) dokumenty, skladba bibliografických záznamov (metódy) bibliografické charakteristiky), štruktúra alebo diagram (bibliografické zoskupenie, umiestnenie báz znalostí v divíziách), IP, pomocný aparát, meno osoby zodpovednej za udržiavanie.

SBA centrálnej banky Taseevskaja má také vlastnosti, ako je konzistencia, plasticita, spoľahlivosť a účinnosť a spĺňa moderné požiadavky Práca na jej formovaní, údržbe a používaní je systematická a kreatívna. Ústredná okresná nemocnica začala pracovať na vytvorení elektronického katalógu celého systému.

Organizácia referenčných a bibliografických služieb (RBS)

Obsah a povaha žiadostí, ktoré sú adresované mestským knižniciam Ústrednej knižnice Taseevskaja, sú ovplyvnené mnohými faktormi - udalosťami vo svete, ekonomickými problémami nášho regiónu, vydaním alebo vydaním nového diela známeho spisovateľa, vytvorenie filmu, vedecké objavy a ďalšie. Referenčné a bibliografické služby sú bibliografické služby v súlade s jednorazovými požiadavkami spotrebiteľov informácií (čitateľov). Odpoveď na jednorazovú žiadosť sa považuje za certifikát.

Nakoľko čitatelia Ústrednej regionálnej knižnice majú záujem o širokú škálu informácií, aj certifikáty sa vydávajú rôznymi spôsobmi – tak charakterom informácie (bibliografický, faktografický), ako aj formou (ústnou – vydávajú sa v r. osobne alebo telefonicky, písomne ​​- komplexné certifikáty vyžadujúce identifikáciu literatúry k téme a úpravu bibliografického zoznamu).

Bibliografický odkaz je odpoveď na jednorazovú požiadavku obsahujúcu bibliografické informácie o prítomnosti alebo umiestnení publikácie v zborníku (adresný odkaz), o chýbajúcich alebo nesprávnych (skreslených) prvkoch bibliografického popisu v požiadavke čitateľa (upresňujúci odkaz). ), o literatúre (dokumentoch) na konkrétnu tému, ktorá je pre čitateľa zaujímavá (tematický odkaz).

Faktické osvedčenie obsahuje informácie (fakty), ktoré čitateľa zaujímajú - dátumy života a činnosti osoby (historickej osobnosti, spisovateľa, vedca atď.), výklad špeciálneho pojmu, presný názov organizácie alebo inštitúcie , atď. Certifikáty jednotlivých druhov sa teda od seba líšia v konečnom výsledku, teda v tom, čo čitateľ dostane na svoju žiadosť.

V centrálnom bankovom systéme Taseevskaja je SBO univerzálny. Vykonávajú ho všetky štrukturálne odbory Ústrednej knižničnej služby, slúžiace čitateľom na základe ich prostriedkov a SBA v tradičnom aj automatizovanom režime s využitím databáz „Konzultant Plus“ a „Uchádzač“, ktoré sú dostupné v Ústrednej okresnej knižnici.

Celkovo bolo pre Ústrednú klinickú nemocnicu vydaných 1 936 certifikátov, z toho 823 certifikátov vybavili zamestnanci ÚVN. Prostredníctvom SBO sú obsluhovaní zamestnanci (učitelia, zdravotníci, vychovávatelia a pod.), študenti, stredoškoláci, PU, ​​dôchodcovia, robotníci, ženy v domácnosti.

Bibliografické vyhľadávanie (adresné, tematické, objasňujúce), ako je známe, je základom všetkých bibliografických aktivít, vrátane SBO.

Všetky divízie centrálnej banky Taseevskaja, vedúce SBO, berú do úvahy certifikáty v jednej forme akceptované centrálnou bankou.

Jednotkou účtovania jednorazových žiadostí je žiadosť - ústna písomná žiadosť o získanie bibliografických alebo faktografických informácií.

Jednorazové požiadavky sa účtujú podľa množstva:

Požadované témy (pre požiadavky tém);

Bibliografické záznamy vyžadujúce vytvorenie alebo objasnenie (v prípade žiadostí o bibliografické objasnenie);

Publikácie, ktorých dostupnosť musí byť zistená v knižničnom fonde (pre cielené bibliografické požiadavky);

Fakty, ktoré vyžadujú identifikáciu (pre vecné otázky).

Celkový počet vyplnených žiadostí sa zohľadňuje sčítaním certifikátov zaznamenaných v zápisníku.

Zápisník na evidenciu vyplnených vysvedčení z Ústrednej obvodnej nemocnice obsahuje tieto stĺpce: poradové číslo; dátum prijatia žiadosti; od koho žiadosť prišla; obsah (ako ho sformuloval čitateľ) a účel žiadosti; typ odkazu (pre bibliografický - tematický, spresňujúci, adresný; vecné sú zvýraznené); odbor znalostí (podľa LBC); referenčné zdroje; vykonávateľ;

Vo vidieckych pobočkových knižniciach centrálnej knižnice Taseevskaja sa používa zjednodušená forma účtovníctva: dátum prijatia žiadosti a od koho prišla; predmet a účel žiadosti; druh osvedčenia (tematický, objasňujúci, vecný); odbor znalostí (podľa LBC); zdroj odkazu (katalóg, kartotéka, databáza, fond atď.). Ústredná okresná knižnica berie do úvahy odkazy na miestne historické témy samostatne, keďže tam pôsobí miestny historický knihovník.

Pri účtovaní sa počet vyplnených certifikátov pre každú žiadosť uvádza číslami v príslušnom stĺpci. Za osvedčenie sa považuje aj odmietnutie žiadosti. Odmietnutie obsahuje odôvodnenie, prečo žiadosť čitateľa nemôže byť prijatá na vybavenie (napríklad: žiadosť nezodpovedá profilu knižnice, SBA neobsahuje informácie, ktoré čitateľ potrebuje a pod.).

Žiadosti, ktoré sú presmerované z jednej knižnice do druhej, do Krajskej vedeckej knižnice z dôvodu nemožnosti ich vybavenia v Ústrednej okresnej nemocnici, sa len evidujú. Napríklad v roku 2005 bolo prostredníctvom IBA vybavených 30 čitateľských požiadaviek.

Treba brať do úvahy, že certifikáty sú pre rôzne skupiny čitateľov spracované odlišne. Napríklad na výber literatúry na tému „Dielo M.Yu Lermontova“ musí učiteľ použiť nové materiály z periodík, ktoré obsahujú málo známe fakty o životopise a diele spisovateľa. Na to, aby študent napísal domácu esej na rovnakú tému, stačí odporučiť populárne knihy, ktoré pojednávajú o práci M.Yu ako celku. Študent externého štúdia v kurze bude potrebovať pomoc pri identifikácii materiálov, ktoré odhaľujú tému v historickom a literárnom aspekte, ako aj vo vzťahu k jeho ďalšej odbornej (pedagogickej) činnosti. Preto si okrem katalógov – abecedných (ak tradične identifikuje osobnosti), systematických, kartoték a nových vydaní encyklopédií a biografických slovníkov – treba pozrieť aj množstvo kníh a článkov o dejinách ruskej literatúry ( poézia) a bibliografické indexy.

Množstvo požiadaviek čitateľov Ústrednej regionálnej knižnice súvisiacich s vyhľadávaním literatúry o živote a diele niektorých osobností sa realizuje z rôznych zdrojov: podľa abecedného katalógu (osobnosti), systematického katalógu (príslušné oddelenie), podľa kartotéka osobností, SCS, podľa biobibliografických indexov (slovníkov), kalendáre významných a pamätných dátumov. Využívajú sa aj encyklopédie, biografické slovníky a príručky, publikácie všeobecnejšieho obsahu a zbierky spomienok. (Hlavne pre také kategórie čitateľov ako sú študenti).

Pri vypĺňaní dopytov na miestne historické a regionalistické témy sa objasňuje účel obracania sa na literatúru a aspekt záujmu čitateľa: niekoho môže zaujímať všeobecná charakteristika krajiny alebo regiónu, iného ekonomická situácia, tretieho - história a pod. V tomto prípade časti systematického katalógu, vlastivedného katalógu (alebo kartotéky), bibliografické pomôcky s regionálnym alebo lokálnym obsahom, pomocné indexy (geografické, vecné) k niektorým bibliografickým pomôckam KNB im. V.I.Lenin. Napríklad na požiadavku čitateľa: „O histórii územia Krasnojarsk“ možno odpovedať pomocou bibliografického indexu „Literatúra o území Krasnojarsk“ (KNB)

Vykonanie objasňujúcich otázok začína analýzou požiadaviek čitateľa a identifikáciou tých chýbajúcich prvkov bibliografického popisu, pomocou ktorých môžete problém rýchlo vyriešiť. Potom je načrtnutý rešeršný program a množstvo zdrojov – od knižničných katalógov a kartoték, zoznamov kníh až po tlačené katalógy rôznych agentúr (Rospechat a pod.), periodiká a referenčné publikácie (niektoré poskytujú zoznamy odkazov na jednotlivé články) .

Centrálna okresná nemocnica tiež vydáva osvedčenia na objasnenie názvov diel a na identifikáciu autorov umeleckých diel podľa názvu, napríklad: „The Razor’s Edge“ („The Razor’s Edge“ od I. Efremova).

Adresné bibliografické odkazy sa vykonávajú rýchlo a nevyžadujú zložitý výskum. Pracovníci knižnice, ktorí poznajú úplné a presné bibliografické údaje knihy, sa obrátia na abecedný katalóg alebo čitateľovi poradia, aby to urobil samostatne. V prípadoch, keď má čitateľ záujem o publikáciu určitého diela v periodiku (napríklad nový román, článok, recenzia), najprv sa prezrú príslušné členenia kartotéky a z analytického materiálu sa zistia potrebné informácie. popisy a potom sa skontroluje dostupnosť konkrétneho časopisu alebo zbierky periodík v knižnici. Na tento účel používa Ústredná knižnica SCS, kartotéku miestnej histórie, kartotéku referenčných publikácií, ktoré dostala centrálna banka a pobočkové knižnice.

Realizácia vecných referencií v Ústrednej okresnej nemocnici na jednorazové požiadavky zahŕňa predovšetkým používanie referenčných publikácií. Hlavnou podmienkou úspešného vyhľadávania je znalosť účelu, obsahu a štruktúry použitých referenčných publikácií, ich pomocného aparátu, rýchle a presné určenie najkratšej cesty vyhľadávania. Ak napríklad potrebujete zistiť význam špeciálneho pojmu súvisiaceho s filozofiou alebo literárnou kritikou, je najlepšie obrátiť sa na terminologické slovníky alebo priemyselné encyklopedické publikácie, pretože v univerzálnych encyklopédiách a encyklopedických slovníkoch sa význam pojmu považuje za , spravidla z hľadiska jeho pôvodu, bez zohľadnenia špecifík oblasti, v ktorej sa používa.

Okrem referenčných kníh sa používajú aj ďalšie publikácie SBF: oficiálne publikácie, bibliografické pomôcky federálnych a regionálnych centier, ktoré môžu obsahovať potrebné informácie (konkrétne fakty) o ľuďoch, udalostiach a histórii vedeckých objavov.

Najžiadanejšie certifikáty sú umiestnené v „Archíve vyplnených certifikátov“.

Aj keď sa kladie veľký dôraz na včasné a úplné uspokojenie rôznych jednorazových požiadaviek čitateľov, nemali by sme strácať zo zreteľa tých, ktorí sa neustále (alebo dlhodobo) zaujímajú o rovnakú tému (problém). Čitatelia v týchto prípadoch potrebujú iný typ služby, a to systematické poskytovanie informácií. Inými slovami, knižnica poskytuje používateľom bibliografické informácie . Z čoho pozostáva táto práca a ako sa líši od referenčných a bibliografických služieb? Na to sa pozrieme nižšie.

Organizácia informačných a bibliografických služieb.

Bibliografické informácie - Ide o bibliografickú službu bez požiadaviek alebo v súlade s dlhodobými (trvalými) požiadavkami (synonymné pre informačné a bibliografické služby). Trvanie požiadavky môže byť neobmedzené (napríklad učiteľ konkrétnej akademickej disciplíny, manažér v manažérskych problémoch a pod.) a obmedzené dobou riešenia určitého výrobného problému, prípravy akcie a inými faktormi.

Bibliografické informácie v centrálnej okresnej nemocnici Taseevskaja sa zvyčajne vykonávajú z iniciatívy oddelenia informácií a referenčnej a bibliografickej práce. Jeho hlavným cieľom je aktívne komunikovať nové bibliografické informácie potenciálnym a skutočným spotrebiteľom a sprístupňovať knižničné informačné zdroje.

V priebehu roka boli poskytované informačné služby odborníkom: miestna správa, medicína, školstvo, kultúra a umenie, poľnohospodárska výroba, lesníctvo, orgány činné v trestnom konaní, odbor sociálnoprávnej ochrany a pod.

Na zefektívnenie informačných služieb odborníkom a čitateľom regiónu sa využíva 409 žiadostí, z toho 54 na papieri, 91 na elektronických médiách a 264 ústne.

Informáciu dostalo 82 ľudí. Ide o odborníkov z miestnej správy, orgánov činných v trestnom konaní, kultúrnych oddelení, podnikateľov, pokladnice, lesného hospodárstva, dôchodkového fondu, medicíny, hasičského zboru, daňovej inšpekcie, vojenského registračného a zaraďovacieho úradu, poslancov, spojovacieho strediska, študentov, pracujúcu mládež a študentov.

Na základe pokrytia spotrebiteľov sa rozlišuje medzi hromadnými a diferencovanými bibliografickými informáciami. omša bibliografické informácie sú pravidelné a príležitostné poskytovanie bibliografických informácií o spoločensky a kultúrne významných témach širokému okruhu spotrebiteľov. Hlavným cieľom hromadných bibliografických informácií je propagácia zbierky dokumentov a informovanie o nových prírastkoch. Publikum pre hromadné bibliografické informácie môže byť neobmedzene široké (čitatelia novín a časopisov a pod.) a relatívne homogénne (kontingent používateľov knižnice). Formou hromadných bibliografických informácií sú bulletiny, kartotéky a databázy „Consultant Plus“ a „Entrant“. V posledných rokoch sa medzi obyvateľstvom okresu Taseevsky zvyšuje dopyt.

Pri diferencovaných bibliografických informáciách sa rozlišujú skupinové (kolektívne) a individuálne bibliografické informácie. Skupina Služba je pravidelné alebo príležitostné doručovanie bibliografických informácií skupine spotrebiteľov zjednotených podobnými informačnými potrebami. Hromadným predplatiteľom sú poskytované aktuálne informácie.

Popredné miesto v bibliografických informáciách zaujíma pravidelné (aktuálne) informovanie predplatiteľov o novovydanej literatúre, v súvislosti s ktorým sa spravidla používa pojem „knižničné informácie“ v zmysle „systematické poskytovanie informácií predplatiteľovi v súlade s jeho dlhodobá požiadavka“ (GOST 7.0-99 „Informačné a knižničné aktivity, bibliografia. Termíny a definície“). Epizodické bibliografické informácie sa uskutočňujú vo forme ústnych recenzií a iných bibliografických správ v médiách a špeciálnych informáciách, u rôznych cieľových skupín a sú často neoddeliteľnou súčasťou hromadných a skupinových podujatí Ústrednej okresnej nemocnice.

Informácie sa často poskytujú telefonicky. Rozsah platených informácií je limitovaný najmä knižničnými zdrojmi.

V centrálnej knižnici Taseevskaja je 253 špecialistov na jednotlivé informácie, bolo im vydaných -4043 kópií. Súhrnné informácie dostalo 51 kolektívov a bolo im odovzdaných 1 121 kópií. Vrátane v krajskej knižnici má individuálne informácie 167 odborných pracovníkov, bolo im vydaných 3385 výtlačkov. Súhrnné informácie v Ústrednej okresnej nemocnici dostalo 31 skupín, ktorým bolo odovzdaných 807 kópií.

Zostavujú sa a vydávajú informačné bulletiny a príručky v malom formáte: „Pozor: novinka“, „Novinky v miestnej histórii“, „Moji statoční krajania“ - referenčný zoznam DB; „Rakva múdrych príbehov“ - rec. referenčný zoznam DB; „V.P. Astafiev“ - leták-záložka vetva č. 4; „Kto má byť? Čo mám robiť?" - rec. zoznam referencií odbor č. 4 „Pre milovníkov maľby“ - príp. zoznam referencií vetva č.5 atď.

Informačné oddelenie vedie zložku „Základné dokumenty okresu Taseevsky“, ktorá obsahuje uznesenia, vyhlášky, príkazy vedúceho okresu k rôznym otázkam.

Pre efektívnejšie a kvalitnejšie služby odborníkom slúži Vnútroknižničná výpožička (IBA).

V roku 2005 sa v Ústrednej knižnici Taseevskaja, vrátane centrálnej okresnej nemocnice-19, uskutočnilo a zorganizovalo 109 informačných dní: „Život podľa zákona“, „Prišiel k nám nový prínos“, „Právny vzdelávací program“, „Život Drop“ atď., Odborné dni - 21, z toho Centrálna okresná nemocnica - 3: „Kultúra komunikácie sociálneho pracovníka“, „Výchova detí v hre“, „Ruky milosrdenstva“, „Škola, učiteľ, študent“ , „Moc a ochrana obyvateľstva“ atď.

Ústredná okresná nemocnica využíva prieskum medzi budúcimi predplatiteľmi, ktorí majú uviesť témy, ktoré ich zaujímajú, okruh publikácií, ktoré pravidelne nezávisle recenzujú, popredných autorov a skupiny autorov v tejto oblasti. Tieto informácie sú potrebné na informovanie odborníkov.

Všeobecným trendom rozvoja bibliografických informácií v Ústrednej okresnej nemocnici je prechod od tradičných metód a foriem k diferencovaným a individualizovaným, zameraným na plné uspokojenie skutočných a potenciálnych informačných potrieb celej populácie okresu Taseevsky.

Využitie informačných technológií (počítače, kopírky, tlačiarne) v centrálnej okresnej nemocnici Taseevskaja umožňuje kombinovať tradičné a moderné (informačné nástroje) pri poskytovaní informačných služieb čitateľom rôznych kategórií.

ZÁVER

Dostupnosť informácií nie je len hodnotou informačnej činnosti, je uznávaná ako jedna z najdôležitejších hodnôt modernej civilizácie. Táto hodnota sa odráža v legislatíve mnohých krajín vrátane Ruska.

Najdôležitejším ustanovením zákona RF „o informáciách, informatizácii a ochrane informácií“ (ako aj zákona RF „o knihovníctve“ a mnohých ďalších) je zabezpečiť jedno zo základných ústavných práv občanov – slobodu prístupu k informácie, ktoré sú uznávané ako otvorené na celom svete a ktoré nepredstavujú štátne ani obchodné tajomstvo.

Týka sa to predovšetkým informácií umiestnených vo vládnych informačných zdrojoch. Sú uznávané ako otvorené a verejne prístupné. Dostupnejšie sa stávajú informácie o legislatívnych a iných predpisoch, mimoriadnych situáciách, o činnosti štátnych orgánov a územnej samosprávy, ako aj o environmentálnych, demografických a pod., ktoré sú orgány štátnej správy povinné poskytovať bezplatne. Bezplatné štátne informačné zdroje zabezpečujú právo na informácie sociálne slabším skupinám obyvateľstva, uľahčujú ich vzdelávanie, a tým zmierňujú sociálne rozpory. O dostupnosti informácií priamo hovorí kapitola 3 „Využívanie informačných zdrojov“: článok 12 „Zabezpečenie prístupu k informáciám z informačných zdrojov“, článok 13 „Záruky poskytovania informácií“, článok 14 „Prístup občanov k informáciám“.

Priznávaním práva na slobodu informácií zákon vymedzuje právne normy na ochranu informácií, ktorá je zabezpečená požiadavkou štátnej registrácie informačných zdrojov a systémov, zefektívnením činnosti certifikačných a licenčných služieb, ustanovením postupu pri zaraďovaní informácií do rôzne kategórie - otvorené informácie, informácie predstavujúce štátne tajomstvo, dôverné informácie o súkromnom živote občanov, ktorých použitie nie je povolené.

Za ďalšie otázky využívania informácií sa považuje napríklad aj to, že „informácie získané legálnou cestou zo štátnych zdrojov občanmi a organizáciami môžu byť nimi použité na vytváranie odvodených informácií za účelom komerčnej distribúcie s povinným odkazom na zdroj informácií. Zdroj zisku je v tomto prípade výsledkom práce a peňazí investovaných do vytvárania odvodených informácií, nie však pôvodných informácií získaných z vládnych zdrojov.“

V skutočnosti zákon odráža skutočný rozpor medzi potrebou slobody prístupu k informáciám a ich ochranou, obmedzením ich použitia v určitých prípadoch...

Sociálny aspekt dostupnosti informácií je v súčasnosti veľmi aktuálny: mnohí sú z finančných dôvodov zbavení možnosti využívať internet, rozsah medziknižničných výpožičiek je obmedzený z dôvodu poplatkov a iných dôvodov, existujú problémy s dostupnosťou informácií pre sociálne slabých segmenty obyvateľstva (najmä osoby so zdravotným postihnutím, starší ľudia, nezamestnaní, prisťahovalci atď.). Voľný prístup k informáciám prispieva k adaptácii týchto skupín obyvateľstva v spoločnosti a k ​​zrovnoprávneniu informačného a kultúrneho potenciálu. Sociálna nedostupnosť je spojená aj s nepohodlným prevádzkovým režimom pre užívateľov, časom prezentácie, inej akcie a pod. Na zabezpečenie prístupu k informáciám v akejkoľvek informačnej službe existuje taká činnosť, akou je údržba. Komunikuje medzi potrebami používateľov a dokumentmi, informáciami uloženými v informačnej službe a mimo nej a pomáha prekonávať bariéry v dostupnosti informácií. Poskytovanie prístupu k informačným poliam odhaľuje hlavnú sociálnu funkciu informačných služieb.

Literatúra

1. 0 knižničná veda v Krasnojarskom kraji. Zákon.//Red. práce.- 1999.-č.117-118.-e. 10-11

2. 0 vytvorenie informačného centra na báze Taseevského regionálnej knižnice. Uznesenie okresnej správy Taseevského zo dňa 19.02.1998 č.61

3. Pronina L.A. Informačný priestor: Situácie, úlohy, koncepty./L.A. Pronina//World of Bibliography.- 1999.-№6.-s.2

4. Knihovníctvo: Terminologický slovník - 3. vyd. - M., 1997. - 168 s.

5. GOST 7.0.-99 Informačná a knižničná činnosť, bibliografia. Termíny a definície - Oficiálna publikácia - Úvod. 2000-07-01.- Minsk: Medzištátna rada pre normalizáciu, metrológiu a certifikáciu, 1999.- 23 s. (Interstate. Standard. Systém noriem pre informácie, knižnicu a publikovanie)

6. GOST 7.73.-96. Vyhľadávanie a šírenie informácií: Termíny a definície - Oficiálna publikácia - Úvod. 1998-01-01.- Minsk: Medzištátna rada pre normalizáciu, metrológiu a certifikáciu, 1996.- 15 s. (Interstate. Standard. Systém noriem pre informácie, knižnicu a vydavateľstvo)

7. Kapterev A. Od počítačovej gramotnosti k počítačovej kultúre.//Bibliografia.- 1998.- č. 5.- s. 3-8

8. Melentyeva, Yu.P. Vidiecka knižnica: problémy a perspektívy rozvoja: Vedecká a metodická príručka - M.: Vydavateľstvo Libireya, 2003. - 96 s.

9. Mikhnova, I.B. Knižnica ako informačné centrum pre obyvateľstvo: problémy a ich riešenia. Praktická príručka.- M.: Vydavateľstvo Liberea, 2000.- 128 s.

10. Novoselová, O.E. Profesionálny úspech - kvalitné služby/O.E. Novoselova // Svet bibliogr. - 2002. - č. 2. - s

11. O knihovníctve Fed. zákon.//Legislatíva rus
Federácia kultúry.-M., 1999.-s.81-96

12. O informáciách, informatizácii a ochrane informácií: Fed. zákon//Zbierané. Legislatíva Ruskej federácie - 1996. - č.8

13. O informáciách, informatizácii a ochrane informácií: Fed. zákon // Zbierka zákonov Ruskej federácie - 1996. - č. 8

14. O účasti na medzinárodnej výmene informácií: Fed. zákon // Zbierka zákonov Ruskej federácie - 1996. - č. 28

15. Program LIBNET 1998-2001 „Vytvorenie celoruskej informačnej a knižničnej počítačovej siete“ // Knižnica - 1997. - č. 10. - 14

16. Soboleva E.B., Elepov B.S. Knižnica regiónu vo všeobecnej knižničnej politike // Knižničná veda - 1997. - č. 2. - s

17. Knihovnícka príručka/pod. upravil A.N. Vaneeva, V.A. Minkina - Petrohrad: Profesijné vydavateľstvo, 2000

18. Bibliographer’s Handbook/Scientific. vyd. A.V. Minkina.- Petrohrad, Profesia, 2003.- 560 s.

19. Korshunov O.P. Bibliografia. Učebnica.-M., Knižná komora, 1990.-232 s.

Odoslanie dobrej práce do databázy znalostí je jednoduché. Použite nižšie uvedený formulár

Študenti, postgraduálni študenti, mladí vedci, ktorí pri štúdiu a práci využívajú vedomostnú základňu, vám budú veľmi vďační.

Podobné dokumenty

História vzniku a vývoja prvých počítačových právnych referenčných systémov. Consultant Plus ako najrozšírenejší počítačový referenčný a právny systém v Ruskej federácii. Stručný prehľad populárnych právnych referenčných systémov Garant a Kódex.

test, pridaný 16.10.2014


Štruktúra internetových referenčných a vyhľadávacích systémov, fungovanie vyhľadávacích mechanizmov. Porovnávací prehľad referenčných a vyhľadávacích systémov (Gopher, WAIS, WWW, AltaVista, Yahoo, OpenText, Infoseek). Vyhľadávacie roboty, najpopulárnejšie referenčné a vyhľadávacie systémy.

abstrakt, pridaný 14.01.2010


Právne referenčné systémy ako špeciálna trieda počítačových databáz obsahujúcich texty vyhlášok, uznesení a rozhodnutí rôznych vládnych orgánov. Účel referenčných a právnych systémov. Obchodné a vládne systémy v Rusku a SNŠ.

test, pridané 25.07.2010


Účel a história vývoja referenčných a právnych systémov v Rusku. Moderné vyučovacie metódy. Popis možných vývojových nástrojov a zdôvodnenie výberu vývojového prostredia. Všeobecné informácie o softvérovom produkte, jeho popis, základné požiadavky.

kurzová práca, pridané 29.08.2014


Organizácia a vývoj vývoja vyhľadávača elektronického katalógu knižnice. Funkcie a štruktúrne znaky referenčného a bibliografického aparátu. Elektronické katalógy knižníc v Omsku. Všeobecná funkčnosť softvéru OPAC.

kurzová práca, pridané 16.09.2017


Zmeny v tradičných referenčných a bibliografických službách. Vznik virtuálneho help desku. Technologické aspekty implementácie na príklade Ruskej národnej knižnice VSS „Spýtajte sa bibliografa“. Vlastnosti publika vzdialených používateľov knižnice.

abstrakt, pridaný 11.12.2010


Schopnosti ruských referenčných a právnych systémov a história ich vývoja. Systémy vytvorené štátnymi podnikmi na splnenie právnych informačných potrieb vládnych rezortov. Integrácia účtovných programov a právnych rámcov.

test, pridané 16.02.2009

Niektoré bibliografické termíny

Drahí kolegovia!

Kolegom ponúkam objasnenia a definície niektorých bibliografické termíny v prístupnej forme. Materiál bol pripravený na seminár knihovníkov 15. októbra 2015

Čo sú informačné a bibliografické služby (IBS)?

Poďme pochopiť širší koncept - bibliografické služby. Ak je to jednoduché - Ide o poskytovanie bibliografických informácií spotrebiteľom. Bibliografické služby je súbor procesov na poskytovanie bibliografických informácií spotrebiteľom v súlade s ich skutočnými a potenciálnymi informačnými potrebami a požiadavkami.

Povinnou funkciou knižnice sú bibliografické služby.

Typy bibliografických služieb :

2) Bibliografické informácie (BI) – ide o systematické poskytovanie bibliografických informácií predplatiteľovi bez žiadosti a/alebo v súlade s jeho dlhodobou (trvalou) požiadavkou(synonymum – informačné a bibliografické služby). Hlavným účelom bibliografických informácií– aktívna komunikácia nových bibliografických informácií potenciálnym a aktuálnym spotrebiteľom, sprístupňovanie informačných zdrojov knižnice ako informačného centra.

Autor: spotrebiteľské pokrytie odlíšiť hromadné (MBI) a diferencované bibliografické informácie. Hromadné BI- Toto pravidelné a príležitostné poskytovanie bibliografických informácií širokému okruhu spotrebiteľov.

Hlavným cieľom IBI–Propagácia zbierok dokumentov a informovanie o nových akvizíciách. publikum– široké okruhy čitateľov a používateľov, obyvateľstvo mesta, ako aj: návštevníci webovej stránky alebo blogu knižnice, čitatelia novín a časopisov, poslucháči rozhlasu a televízni diváci a pod.

Distribučné kanály BI:

R audio

Televízia

Internet

Knižnica

Formy distribúcie hmoty BI:

Výstavy noviniek vr. virtuálne

Bibliografické recenzie

Novinky o nových príletoch

Databáza nových príchodov.

Diferencované bibliografické informácie deleno skupinové (kolektívne) a individuálne bibliografické informácie.

Skupinové (kolektívne) BI - Toto pravidelné a príležitostné doručovanie bibliografických informácií skupine spotrebiteľov, ktorí sú zjednotení na základe podobných informačných potrieb, tie. inými slovami - uspokojovanie kultúrnych a informačných potrieb malých skupín používateľov spojených spoločnými záujmami(záujmové kluby - záhradníctvo, ručné práce, jazykové vzdelávanie, fanúšikovia fantastiky, prípadne zamestnanci jednej inštitúcie či firmy).

V hromadných a skupinových (kolektívnych) informáciách sa využívajú komplexné formy informácií. Ide o informačné dni, dni špecialistov.

Informačný deň – komplexné podujatie určené na informovanie používateľov knižnice o nových príchodzích. IN Program informačného dňa zahŕňa:

Výstava nových prírastkov

Recenzie

Konzultácie

Odrody informačného dňa - Deň novej knihy (príklad), Deň nových periodík, Deň nových literárnych informácií (na stránkach a blogoch Runet), Deň virtuálnych informácií (príklad)

Deň špecialistov – komplexná udalosť, ktorá kombinuje priame zobrazenie primárnych a sekundárnych dokumentov s ďalšími udalosťami.

IN Program dňa špecialistov zahŕňa:

Výstava nových prírastkov

Tematický zoznam referencií

Bibliografický prehľad

Prednášky

Ukážka filmu (vedeckého, populárno-vedeckého, vzdelávacieho)

Konzultácie pri hľadaní odborných informácií

Vzdelávanie

Profesionálna komunikácia účastníkov

Odrody dňa špecialistov - Deň učiteľov, Deň vodcov, Deň podnikateľov, Deň politikov, Deň farmárov atď.

Jednotlivé bibliografické informácie - Toto proces, ktorý zabezpečuje priamu a systematickú komunikáciu medzi knihovníkom a jedným alebo viacerými čitateľmi, pričom sa zohľadňujú osobné charakteristiky každého z nich.(určenie témy čítania, výber konkrétnej literatúry, diskusia o prečítanom, pestovanie kultúry čítania, informačnej gramotnosti, poskytovanie pomoci pri hľadaní informácií).

Formy jednotlivých informácií

1. Selektívne šírenie informácií (SDI)

Charakteristické rysy:

• zamerajte sa na obsluhu celého toku dokumentov, a nie len na nových zamestnancov;
• prítomnosť kariet so spätnou väzbou, ktoré vám umožňujú neustále zdokonaľovať vaše chápanie potrieb predplatiteľov;
• dvojokruhový, čo zahŕňa najprv poskytnutie bibliografických informácií a v prípade kladného posúdenia aj splnenie špeciálnej požiadavky - vydanie kompletnéhotexty dokumentov.

2. Diferencovaná podpora vedenia (DG)

Systém DOR je analytické spracovanie informácií, ktoré odovzdávam manažérom T:

• tematické kolekcie,
• trávi,
• firemné spisy,
• tabuľky s faktickými informáciami .

Zdroje:

• Abrosimova, N. V. Bibliografická činnosť knižnice: vzdelávací a praktický manuál / N.V.Abrosimova. - Petrohrad: Profesia, 2013. – 160 s. – (ABC profesie knižnice)
• Kogotkov, D. Ya. Bibliografické aktivity knižnice: organizácia, manažment, technológia: učebnica / D. Ya. - Petrohrad: Profesia, 2004. – 304 s.
• Adresár bibliografa/ vedecký Ed. G. F. Gordukalová, G. V. Mikheeva. – 4. vydanie, rev. A dodatočné – Petrohrad: Profesia, 2014. – 768 s.

Referenčná a bibliografická práca

Ciele informačnej a bibliografickej činnosti

• 
  Každé možné zlepšenie kvality informačných a bibliografických služieb na základe kritérií efektívnosti, relevantnosti, úplnosti a komfortu pri poskytovaní informácií používateľom knižnice

• 
  Zlepšenie technologickej podpory bibliografických aktivít

• 
  Školenie používateľov pre prácu s knižnicou SBA a zlepšovanie ich informačnej kultúry

• 
  Účasť v systéme aktuálnych informujúcich orgánov a manažmentu mestského osídlenia mesta Belebey

• 
  Snaha o čo najefektívnejšie, integrované využívanie všetkých knižničných zdrojov, tradičných aj elektronických, v referenčných a informačných službách používateľom

Referenčné a bibliografické zdroje

• 
  V priebehu roka sa pracovalo na skvalitnení organizácie referenčného a bibliografického aparátu zabezpečujúceho efektívnosť, úplnosť a presnosť výberu informačných zdrojov. Doplnili sa, upravili a zaviedli nové relevantné nadpisy do katalógov a kartoték. V roku 2014 bol referenčný fond doplnený o 3 zväzky encyklopédie Bashkir, čo zjavne nestačí a spôsobuje ťažkosti pri organizovaní bibliografických aktivít.

• 
  Knižnica má vyvinutý stabilný systém katalógov a kartoték, ktorý naďalej funguje a rozvíja sa:

• 
  Čitateľom sa poskytuje: systematická kartotéka článkov, kartotéka miestnej histórie, kartotéka Belebey, kartotéka oficiálnych materiálov, kartotéka ekológie, kartotéka nových akvizícií;

• 
  v knižničnej práci sa používajú: kartotéka odmietnutí, kartotéka periodickej tlače, kartotéka právnych úkonov, kartotéka sirôt v detskom domove, kartotéka čitateľov so zdravotným postihnutím, kartotéka detí z r. znevýhodnené rodiny.

• 
  Elektronická databáza právnych dokumentov o ekológii, ktorá bola v roku 2014 rozšírená o 9 dokumentov. Spolu 155 dokumentov.

• 
  Existujúce priečinky úložiska boli doplnené a upravené.

• 
  Najrelevantnejšie a najobľúbenejšie boli: „Múzeá Ruska“, „Remeslá“, „Majstri ruskej maľby“, ako aj „Prechádzka v rodnom meste“, „Sedem ja“, „Mládež v objektíve“, „Sociálna ochrana Populácia“, „Miestna samospráva“

• 
  Na aktuálne témy boli vytvorené nové tematické zložky: „Múzeá Ruska“; „Hudobná kultúra Ruska“; "Majstri ruskej maľby"; "Vyšívanie"; "Kino umenie"; "Umenie tanca"

• 
  Účtovanie ukončených tematických dotazov k právu sa vedie v „Zápisníku na evidenciu požiadaviek na právo“

• 
  Všetka bibliografická práca knižnice sa odráža v „Zápisníku na zaznamenávanie bibliografickej práce knižnice“

Referenčné a bibliografické služby (RBS)

1. 
   Rýchle a kvalitné služby používateľom knižnice v režime „žiadosť-odpoveď“.

1. 
   Vypĺňanie zložitých písomných dopytov na základe jednorazových požiadaviek čitateľov a organizácií

1. 
   Plnenie tematických, bibliografických a faktografických požiadaviek používateľov (aj telefonicky)

1. 
   Pravidelná analýza kvality vyplnených certifikátov

Referenčné a bibliografické služby pre používateľov je postavená na základe referenčných a bibliografických zdrojov s integrovaným využitím moderných aj tradičných informačných technológií. Tematické, vecné, adresné a upresňujúce dopyty prebiehajú v režime „žiadosť – odpoveď“ a poskytujú sa konzultácie o používaní referenčného a vyhľadávacieho nástroja knižnice a elektronických databáz.

S cieľom rýchlo uspokojiť informačné potreby používateľov sa špecialisti knižníc obracajú na internetové zdroje. Jeho použitie umožňuje plniť tradičné bibliografické dopyty čitateľov na vyššej kvalitatívnej úrovni. Navyše, využívanie informačných zdrojov na internete ani tak neruší zaužívané formy práce s čitateľmi, ale skôr ich skvalitňuje a dopĺňa, čo nás núti pozrieť sa inak na mnohé knižničné procesy, vrátane celého bloku knižnice a informačná práca.
Analýza certifikátov ukončených v roku 2014

Celkom	Počítajúc do toho				Počítajúc do toho
	tematické	faktické	adresu	objasnenie	deti	mládež	dospelých	Počítajúc do toho
								starší ľudia	zdravotne postihnutých ľudí
5400	2528	996	913	963	1390	1958	2052	52	19

Z hľadiska charakteru a obsahu požiadaviek zaujíma popredné miesto tematické informácie. Tvoria 46,8 % všetkých absolvovaných certifikátov. Používatelia sa zaujímajú o aktuálne problémy verejného života (reformy bývania a komunálnych služieb, dôchodková problematika, problémy zamestnanosti a iné); požiadavky týkajúce sa vzdelávacích programov (právo, ekonómia, psychológia, filozofia, ekológia atď.); pomáhať pri domácich činnostiach (ručné práce, varenie, bytový dizajn a pod.).
Vecné referencie tvoria 18,4 % z celkového počtu vyplnených referencií; cielené – 16,9 %; objasnenie – 17,8 %.
Podľa čitateľského zámeru prevládajú informácie pre dospelých, za nimi nasledujú mládež a deti. Okrem toho knižnica v roku 2014 vydala 52 osvedčení pre starších čitateľov a 19 osvedčení pre čitateľov so zdravotným postihnutím.

Aktivity spokojnosti používateľov
Hlavní spotrebitelia referenčných informácií

Kvantitatívne ukazovatele podľa štvrťroka
Dopyty

Predplatitelia

Inovatívne formy a metódy skupinových a individuálnych informácií
Individuálne informácie
Bibliografické informácie pre predsedov orgánov samosprávy, podnikov a organizácií, zamestnancov samosprávy, odborníkov v oblasti kultúry a umenia, zdravotníctva a školstva, podnikateľov (malí a strední podnikatelia), ostatných predplatiteľov registrovaných knižnicou ako takých a sídliacich za ňou. samostatný oddeľovač "Informačná služba pre čitateľov" - 46 ľudí. Boli upozornení ústne – telefonicky alebo osobne pri bežnej návšteve knižnice. Frekvencia oznamovania závisela od príjmu literatúry: pri niektorých témach dostávali predplatitelia informácie mesačne, pri iných raz za štvrťrok alebo pol roka.
Hromadné bibliografické informácie
Hromadné bibliografické informácie sú navrhnuté tak, aby pomohli informovať široký okruh jednotlivcov a skupín, ktorí majú záujem o systematické získavanie informácií o novovznikajúcej literatúre. V našej knižnici táto práca zahŕňa 2 tímy: Ekologické a biologické centrum (10 ľudí) a správcovskú spoločnosť „My City“ (54 ľudí).
Verejné podujatia

Nie	Formulár udalosti	názov podujatia	Účel čitateľa	dátum	Počet účastníkov
	Informačný deň	„Ekológia. Bezpečnosť. život"	Environmentalisti, biológovia, mládež, obyvatelia mesta	28.03.2014	96 ľudí
	Okrúhly stôl	"Ekológia mesta očami jeho obyvateľov"	Environmentalisti, biológovia, zástupcovia administratívy a organizácií, mládež, obyvatelia mesta	17.04.2014	77 ľudí
	Deň periodík	"Časopisový kolotoč"	Deti, mládež, dospelí		36 ľudí
4		"Spievam svoju republiku"	mládež dospelých	10.10.14	15 ľudí
		"Nové položky z košíka kníh"	Deti, mládež, dospelí

• 
  Informačný deň „Ekológia. Bezpečnosť. život" bola venovaná kvalite života a kvalite potravín. Na stretnutie so študentmi 8.-9. ročníka strednej školy č. 17, čitateľmi knižnice a obyvateľmi mesta boli pozvaní: Riaditeľ IP Khaliullin Ryan Minulovich, pekáreň (bývalá LLC JE "Energosberezhenie"); hlavný technológ a manažér produkovala Klyuchnikova Natalya Ivanovna; vedúci laboratória veterinárnych a hygienických vyšetrení mesta Belebey Valishina Guzel Ulfatovna; Hlavný inžinier správcovskej spoločnosti „My City“ Petruchenya Oksana Aleksandrovna.

Rozhovor o hlavnom potravinovom produkte pre celé ľudstvo, konkrétne o chlebe, ktorý je „hlavou všetkého“, sa ukázal byť zaujímavý. Ryan Minulovich a Natalya Ivanovna hovorili nielen o tom, aký chutný, zdravý, ekologický a hlavne srdečne upečený chlieb vyrába ich pekáreň, ale odporučili aj modernej mládeži, aby sa už od mladosti starala o svoje zdravie a zvolila si povolanie, ktoré má rada.

Ako prebieha kvalita produktov živočíšneho pôvodu, ktoré sa predávajú na trhoch nášho mesta, čo zákazníci potrebujú vedieť a čím usmerniť kupujúcich, sa prítomní dozvedeli od vedúcej laboratória Guzel Ulfatovne.

Príbeh hlavnej inžinierky správcovskej spoločnosti „My City“ Oksana Aleksandrovna bol venovaný súčasnému problému recyklácie lámp obsahujúcich ortuť. Prítomným pripomenula, že ortuť je životu nebezpečná a vysvetlila, kde a ako možno vrátiť použité lampy.

• 
  Venoval sa ekológii svojho rodného mesta okrúhly stôl na tému: „Ekológia a zlepšenie mesta Belebey očami jeho obyvateľov“. Na stretnutie s učiteľmi a lektormi, zástupcami Ekologického a biologického centra, študentmi Samarskej univerzity, študentmi baškirského gymnázia a obyvateľmi mesta boli pozvaní: Fedorova Maria Aleksandrovna - hlavná odborníčka-odborníčka TTU ministerstva ekológie a prírodných zdrojov Bieloruskej republiky; Gareev Muras Musifullovich - hlavný inžinier oddelenia bývania a komunálnych služieb mestskej správy. Belebey MR Belebeyevsky okres Bieloruskej republiky; Olga Viktorovna Akhmetshina - vedúca sekcie pre príjem, likvidáciu, likvidáciu odpadu a sanitárne čistenie obecného podniku „Belebeevsky Communal“.

Problém zlepšovania a ekológie je jedným z najpálčivejších problémov nášho mesta. Ako sa ukázalo, nikto nebol ľahostajný k osudu mesta obyvatelia mesta búrlivo diskutovali, pýtali sa, vyjadrovali svoje názory na pravidlá zlepšovania, zabezpečovania čistoty a poriadku v meste Belebey.

V súvislosti s ekológiou mesta Maria Alexandrovna poznamenala, že napriek niektorým existujúcim problémom je vo všeobecnosti environmentálna situácia v našom meste celkom priaznivá.

Olga Viktorovna odpovedala na otázky týkajúce sa pevného odpadu. Podrobne hovorila o systéme nakladania s TKO – zber, odvoz a ďalšie spracovanie odpadu v meste Belebey.

Najväčší počet otázok sa týkal zlepšenia a komfortu bývania obyvateľov mesta: hygienický stav a zlepšenie „Cesty zdravia“, vybudovanie areálu na venčenie psov, úprava ciest a parkovísk, včasné odvoz odpadu po upratovaní obce. . Muras Musifullovič prevzal kontrolu nad týmito a mnohými ďalšími otázkami.

Na záver vedúca knihovníčka Svetlana Trofimová poznamenala, že riešenie mnohých environmentálnych problémov závisí predovšetkým od ekologickej kultúry každého z nás, pretože všetko začína ekológiou duše.

• 
  Každý vie, na čo slúži košík! Niekto ide s košíkom do lesa na huby a lesné plody. Niekto drží v košíku rôzne veci. A nové knihy sa objavujú v košíkoch v našej knižnici! Niekoľko dní sme tak čitateľom predstavovali nové knihy, ktoré pribudli do knižnice.

Formovanie knižničnej, bibliografickej a informačnej kultúry medzi používateľmi. Knižničné lekcie
Knižnica venuje problémom veľkú pozornosť informačnej kultúry. Informačná kultúra zahŕňa knižničnú a bibliografickú gramotnosť, kultúru čítania a predpokladá získanie množstva ďalších vedomostí, zručností a schopností.

Proces formovania informačnej kultúry začína, keď sa čitateľ zapíše do knižnice. Formou individuálnej konzultácie sú poskytované informácie o Pravidlách používania knižnice, o umiestnení finančných prostriedkov, o členení knižnice a jej funkciách a o službách, ktoré knižnica poskytuje, ktoré umožnia vyhľadávanie potrebné informácie rýchlejšie a presnejšie.
Ďalšou formou formovania informačnej kultúry medzi rôznymi kategóriami čitateľov je, samozrejme, rozhovor. Rozhovory sa konajú vo fonde, v blízkosti katalógov a bibliografických súborov. Čitateľom je vysvetlený účel a vlastnosti organizácie rôznych katalógov, kartoték, pravidlá pre bibliografické popisy kníh a článkov, spôsoby vyhľadávania potrebných informácií v encyklopédiách, slovníkoch a príručkách, spôsoby používania pomocných indexov publikácií. Konverzácie sa vedú aj priamo počas hľadania odpovedí na otázky čitateľa, čo pomáha zlepšiť bibliografické učenie.

Vedenie pracovníkov knižnice lekcie knižnice pre stredoškolákov na rôzne témy. Obsah lekcií sa aktualizuje a aktualizuje s prihliadnutím na zmeny v informačnom prostredí.

Nie	Diania	názov Diania	Čitateľský vymenovanie	dátum	Počet účastníkov
	Lekcia – informácia	„Ruský rečový suverén, prezývaný Slovník“
	Workshopová lekcia	„Hľadajte informácie. Knižnice SPA a SPS"	mládež
	Lekcia-rozhovor		mládež
	Informovať – kontrolovať	"Do sveta vedomostí cez knižnicu"	mládež	17. 10. 2014	41 ľudí
	Internetová lekcia bezpečnosť	„Prečo je internet nebezpečný? Problém závislosti od internetu"	mládež	28. 10. 2014	32 ľudí
	Lekcia-poznávanie	"Informačná kultúra osobnosti"	mládež	23. 12. 2014	19 ľudí

a:

• 
  Informovanie každého novoregistrovaného čitateľa;
• 
  Individuálne konzultácie v katalógoch pre každého užívateľa, ktorý mal problém nájsť informácie

Referenčná a informačná podpora činnosti orgánov samosprávy

• 
  Doplnenie priečinka „Miestna samospráva“.
• 
  Doplnenie časti „Miestna vláda“ v kartotéke „Belebey“.
• 
  Zoznam článkov z periodík pre kartotéku „Oficiálne materiály“.

Počet žiadostí súvisiacich s legislatívnymi a administratívnymi funkciami orgánov štátnej správy neustále rastie. Veď nariadenia, príkazy a iné dokumenty vypracované vedením mesta sú informačnou základňou pre obyvateľov. Obyvatelia mesta sa tak začali častejšie obracať na miestne noviny „Belebeyevskie Izvestia“, kde sa pravidelne uverejňujú zmeny v legislatíve, zmeny taríf za komunálne služby atď. Materiály z novín sa neustále pridávajú do súboru Belebey „Miestna samospráva“ a sú poskytované používateľom.