Mgts գրասենյակի հասցեները. Mgts տեխնիկական կենտրոնի թեժ գծի հեռախոսահամար

MGTS Մոսկվայի սակագները նախատեսված են շահավետ հաղորդակցություն ապահովելու համար՝ ինտերնետ, բջջային և ֆիքսված, որը կարելի է վճարել մեկ հաշվի վրա:

Մենք այնքան ենք սովոր, որ ցանկացած պահի, անկախ գտնվելու վայրից, կարող ենք կապվել կարևոր մարդու հետ, որտեղ էլ նա լինի։ Եվ որպեսզի այս հաղորդակցությունը լինի որակյալ և մատչելի, օպերատորները մշտապես առաջարկում են մրցունակ գներ և ծառայությունների փաթեթներ:

Օրինակ՝ մատակարար MGTS-ի պաշտոնական կայքի սակագները Մոսկվայի համարև մարզը, ինչպես նաև այլ բնակավայրեր, պարբերաբար թարմացվում է ի շահ սպառողների: Այս ռեսուրսի վրա դուք միշտ կարող եք ծանոթանալ ընթացիկ սակագներին և ծառայությունների փաթեթներին, ինչպես նաև միանալ ընտրված սակագնին:

Պրովայդերը 2019թ MGTS ինտերնետի սակագները Մոսկվայի համարև տարածքների առաջարկները մի քանի տարբերակներով, ներառյալ հետաքրքիր առաջարկը հատուկ պլանշետների սեփականատերերի համար: Սակագները նախագծված են այնպես, որ և՛ զանգերը, և՛ ինտերնետ հասանելիությունը հնարավորինս շահավետ լինեն։

Բջջային կապի սակագներ.

«Խելացի մինի» 200 ռուբլի/ամսական բաժանորդավճարով: Փաթեթը ներառում է՝ 1 ԳԲ գերարագ ինտերնետ, 200 րոպե զանգ ռուսական ցանկացած օպերատորի հետ, անսահմանափակ զանգեր Մոսկվայի և տարածաշրջանի MGTS և MTS բաժանորդներին, 50 SMS բոլոր Մոսկվայի համարներին, ներառյալ տարածաշրջանը:
«Խելացի» ամսական 400 ռուբլի բաժանորդային վճարով: Փաթեթը ներառում է՝ 3 ԳԲ գերարագ ինտերնետ, 500 րոպե զանգ ռուսական ցանկացած օպերատորի հետ, 250 SMS Մոսկվայի բոլոր համարներին, ներառյալ տարածաշրջանը։
«Smart NonStop» 500 ռուբլի/ամսական բաժանորդավճարով: Փաթեթը ներառում է՝ 20 ԳԲ գերարագ ինտերնետ, 500 րոպե զանգ Մոսկվայի և տարածաշրջանի ցանկացած ռուսական օպերատորի հետ, 500 SMS Մոսկվայի բոլոր համարներին, ներառյալ տարածաշրջանը։
«Պլանշետ» ամսական 400 ռուբլի բաժանորդային վճարով: Փաթեթը ներառում է՝ 10ԳԲ ինտերնետ և 4G։

Դուք կարող եք միացնել և կառավարել փաթեթը ծառայության մատակարարի պաշտոնական կայքում ձեր անձնական հաշվի միջոցով:

Նոր MGTS սակագներ Մոսկվայում տնային հեռախոսակապի համար

Քաղաքային կապը դեռևս չի կորցրել իր արդիականությունը։ Ձեր տան համարն ավելի հուսալի է, քանի որ դուք չեք կարող այն փոխել այնքան հաճախ, որքան ձեր բջջային հեռախոսը: Բացի այդ, դրա շնորհիվ ձեզ համար կարևոր բոլոր մարդիկ կճանաչեն նրան և միշտ կկարողանան զանգահարել ձեզ։

Նոր MGTS ֆիքսված հեռախոսի սակագները Մոսկվայումառաջարկում է երկու տարբերակ՝ անսահմանափակ և ժամանակի վրա հիմնված զանգեր:

Ընկերությունն առաջարկում է հետևյալ սակագնային փաթեթները.

«Ժամանակի վրա հիմնված». Մոսկվայի ֆիքսված համարների 1 րոպե զրույցի արժեքը 0,6 ռուբլի է, Մոսկվայի բջջային համարներինը՝ 1,58 ռուբլի/րոպե: Բաժանորդային վճար - 205 ռուբլի / ամիս:
«Համակցված». 400 րոպե ինտիմ զրույցների համար, սուպերփաթեթի մեկ րոպեի արժեքը ֆիքսված հեռախոսի համար 58 կոպեկ է, բջջային հեռախոսի համար՝ 1,58 ռուբլի։ Բաժանորդային վճարը ամսական 429 ռուբլի է:
«Անսահմանափակ». Անսահմանափակ զանգեր դեպի ֆիքսված համարներ։ Բջջային հեռախոսահամարներին մեկ րոպեի արժեքը 1,58 ռուբլի է: Բաժանորդային վճար - ամսական 499 ռուբլի:
«Ընդլայնված»: Անսահմանափակ րոպե դեպի Մոսկվայի բոլոր ֆիքսված հեռախոսահամարները, 100 անվճար րոպե դեպի բջջային համարներ: Ամսական վճարը կազմում է 625 ռուբլի/ամսական:
"Հավելավճար". Անսահմանափակ զանգեր Մոսկվայի բոլոր ֆիքսված համարներով, 300 անվճար րոպե հարյուրավորներին: Բաժանորդային վճարը ամսական 850 ռուբլի է:

Ընկերությունն առաջարկում է նաև լրացուցիչ ծառայություններ. ամսական 54 ռուբլով կարող եք տեղադրել ավտոմատ զանգի ID, իսկ 1800 ռուբլով MGTS պրովայդերը ձեզ ինտերնետի հետ միասին կտեղադրի ֆիքսված հեռախոս:

Նոր MGTS Մոսկվայի սակագներ ինտերնետի և հեռուստատեսության համար

Օպերատորը 2019թ MGTS ինտերնետի սակագները Մոսկվայում տան համարարագության հիման վրա առաջարկում է հետևյալ տարբերակները.

30 Մբիթ/վրկ – 300 ռուբլու/ամիսը:
60 Մբիթ/վրկ – 450 RUR/ամիսը:
100 Մբիթ/վրկ – 600 RUR/ամիսը:
200 Մբիթ/վրկ – 900 ռուբլի/ամսական:
350 Մբիթ/վրկ – 1100 ռուբլու/ամիսը:
500 Մբիթ/վրկ – 1600 RUR/ամիսը:

Հեռուստատեսության սակագնային փաթեթները ներկայացված են 4 փաթեթով՝ «Հիմնական»՝ 99 ռուբլի/ամսական, «Ոչ մի հավելյալ»՝ 300 ռուբլի/ամսական, «Կալեյդոսկոպ»՝ 100 ռուբլի/ամսական և Անձնական հեռուստացույց:

Ծառայությունն անփոխարինելի է նրանց համար, ովքեր ստիպված են ամեն օր բազմիցս հավաքել նույն համարը։ Պահանջված է նաև այն դեպքերում, երբ ընտանիքը ունի փոքր երեխա, հիվանդ կամ վատ տեսողություն ունեցող տարեց, ով պետք է կապ հաստատի ցանկալի բաժանորդի հետ։

Եթե հեռախոսը վերցնելուց հետո բաժանորդը չի սկսել հավաքել 7-10 վայրկյանի ընթացքում, ծրագրավորված համարն ավտոմատ կերպով կսկսի հավաքել: Ծառայությունը թույլ է տալիս խնայել հավաքման ժամանակը և ճշգրիտ հավաքել անհրաժեշտ համարը:

Սովորական զանգի համար դուք պետք է սկսեք հավաքել հեռախոսը վերցնելուց անմիջապես հետո:

Ծառայությունից օգտվելու կարգը

Միանալուց հետո ծառայությունն ակտիվանում է (անջատվում)՝ սեղմելով հեռախոսի մի քանի ստեղները:

Ծառայության ակտիվացում

Վերցնել հեռախոսը;
Հերթականորեն հավաքեք *53*, զանգահարած կողմի լրիվ համարը, ապա #
- շարունակական ազդանշան - ծառայությունն ակտիվացված է.
- ծիածանագույն ազդանշաններ կամ արտահայտություն ավտոտեղեկատուից - ծառայությունը ակտիվացված չէ (բաժանորդն իրավունք չունի օգտվել ծառայությունից);
Հեռախոսը ցած դրեք։

Ծառայության ակտիվացման ստուգում

Վերցնել հեռախոսը;
Հավաքեք հաջորդաբար *#53# ;
- շարունակական ազդանշան - ծառայությունն ակտիվ է.
- ծիածանափայլ ազդանշաններ կամ արտահայտություն autoinformer-ից - ծառայությունը ակտիվ չէ.
Հեռախոսը ցած դրեք։

Ծառայության ապաակտիվացում

Վերցնել հեռախոսը;
Հավաքեք հերթականությամբ #53#;
Լսեք կայանի ազդանշաններից մեկը.
- շարունակական ազդանշան - ծառայությունն անջատված է.
- ծիածանափայլ ազդանշաններ կամ արտահայտություն autoinformer-ից - ծառայությունը անջատված չէ (բաժանորդն իրավունք չունի օգտվել ծառայությունից);
- հաճախակի կարճ ազդանշաններ - հրամանը սխալ է մուտքագրվել.
Հեռախոսը ցած դրեք։

Ուշադրություն.

Siemens Gigaset C470 IP հեռախոսի վրա լրացուցիչ ծառայությունների ակտիվացման/անջատման բոլոր դեպքերի համար հատուկ հրաման հավաքելու վերջում պետք է հավաքեք «»՝ «#»-ի փոխարեն:

Պատվիրեք ծառայություն

«Թեժ գիծ» ծառայությունը կարող եք պատվիրել « »-ի միջոցով՝ զանգահարելով PJSC MGTS-ի Կոնտակտային կենտրոն՝ 8 495 636-0-636 հեռախոսահամարով կամ դիմելով PJSC MGTS-ի վաճառքի և սպասարկման գրասենյակներից որևէ մեկին:

Ծառայություն պատվիրելիս դուք պետք է հստակեցնեք ձեր հեռախոսահամարով այս ծառայության տրամադրման հնարավորությունը, թե ինչ գործառույթներ պետք է աջակցի հեռախոսային սարքը, որպեսզի ծառայությունն աշխատի, այնուհետև պատվիրեք ծառայությունը:

Հրահանգներ

MGTS-ն ունի սպասարկման հատուկ բաժին, որն անվճար տեղեկատվություն է տրամադրում իր բաժանորդների մասին: Կարող եք զանգահարել 09 կամ 009 հեռախոսահամարներով, որտեղ կարող եք իմանալ բոլոր անհրաժեշտ տեղեկությունները։ Բացի հեռախոսահամարից և բաժանորդների մասին տեղեկություններից, կարող եք նաև շատ օգտակար տեղեկություններ իմանալ քաղաքում ծառայությունների մասին, օրինակ՝ տաքսի զանգահարելու հեռախոսահամարներ, ավիատոմսերի գրասենյակներ, ապրանքներ և տարբեր ծառայություններ պատվիրելու և նույնիսկ ստանալ. խորհրդատվություն իրավաբանի կամ իրավասու տուրօպերատորի կողմից: Մոսկվայի քաղաքային հեռախոսից կարող եք զանգահարել 09 և 009 համարներով:

Հրահանգներ

Դիտարկենք կառավարման սկզբունքները ցանցօգտագործելով Windows XP օպերացիոն համակարգի օրինակը:
Մենք կարող ենք ձեռք բերել բոլոր անհրաժեշտ տվյալները կառավարման վահանակի միջոցով: Գնացեք «Սկսել» ընտրացանկից - «Կառավարման վահանակ» - «Ցանցային միացումներ»: Ձեր առջև կբացվի պատուհան, որտեղ կցուցադրվեն ձեր համակարգչի վրա կազմաձևված բոլոր ցանցային կապերը:

Մեր դեպքում մենք գործ ունենք ոչ միայն ֆիզիկապես գոյություն ունեցող կապերի հետ (կոնֆիգուրացիան իրականացվում է ուղղակիորեն ցանցային քարտի համար), այլ նաև վիրտուալ VPN կապի հետ, որը թույլ է տալիս տվյալներ ուղարկել անվտանգ ալիքով: Հիշեք, որ կարող են լինել բազմաթիվ տեսակի կապեր, ամեն ինչ կախված է մատակարարից. Հետևաբար, տրամաբանական կլինի դիտարկել միայն իրականում միացված ցանցային քարտերի հետ փոխգործակցությունը:

Այսպիսով, ընտրեք ձեզ հետաքրքրող կապը, սեղմեք դրա վրա մկնիկի օգնությամբ՝ կանչելով համատեքստի ընտրացանկը: Ընտրեք «Հատկություններ» ցանկից: Դուք կտեսնեք մի պատուհան, որը նման է նկարում պատկերվածին:

Հաջորդը, կտտացրեք «Հատկություններ» կոճակին, որից հետո կտեսնեք էկրան, որը կցուցադրի ձեր IP հասցեի, դարպասի և այլ բնութագրերի կարգավորումները (նկատի ունեցեք, որ եթե այն տեղադրել եք, ապա այս կարգավորումները պետք է դիտվեն երթուղիչի կառավարման վահանակում: , և այս էկրանում կլինի «Ստանալ IP հասցե ինքնաբերաբար» վանդակը և, ամենայն հավանականությամբ, «Ստանալ DNS սերվերի հասցե ավտոմատ կերպով» վանդակը նշված է):

Եթե վերադառնանք նախորդ պատուհանին, ապա սեղմելով «Կարգավորել» կոճակը, մենք մուտք կունենանք հենց ցանցային քարտի կարգավորումները:

Թեև շատ դեպքերում մեզ ընդհանրապես պետք չի լինի այս կարգավորումները, մենք դեռ կքննարկենք այն դեպքը, երբ պետք է փոխենք մեր քարտի mac հասցեն: Դա անելու համար այս պատուհանում գտնեք «Ընդլայնված» ներդիրը, որի վրա ցանկում գտնեք «Ցանցի հասցե» արժեքը, իսկ երևացող պատուհանում կարող եք մուտքագրել ձեր արժեքը:

Հեռահաղորդակցության պրովայդեր MGTS-ի տեխնիկական աջակցությունը հաճախորդների սպասարկման շուրջօրյա ծառայություն է, որը գործում է ունիվերսալ Կոնտակտային Կենտրոնի միջոցով: Դրա ֆունկցիոնալության ցանկը ներառում է ընկերության հաճախորդների համընդհանուր խորհրդատվությունը հարցերի լայն շրջանակի վերաբերյալ, որոնք հիմնականում կապված են ֆինանսական և տեխնիկական ասպեկտների հետ: Բացի այդ, թեժ գծի օպերատորներն ընդունում են հավելյալ ծառայությունների միացման դիմումներ, ինչպես նաև մշակում են զանգերը մոսկվացիների կողմից իրական ժամանակում կապի որակի վերաբերյալ բողոքներով:

Տեխնիկական աջակցության ծառայության մասին

Ունիվերսալ կոնտակտային կենտրոնը բացվել է PJSC Մոսկվայի քաղաքային հեռախոսային ցանցի կողմից 2006 թվականին՝ միավորելով մատակարարի տարբեր ծառայությունները մեկ ամբողջության մեջ: Դրա հիման վրա MGTS-ն ներդրել է արագ զանգերի սպասարկման համակարգ՝ ձայնային հավաքման միջոցով, որը մշակվել է ռուսական խոշորագույն Sitronics ՏՏ ընկերության կողմից: Այս մեխանիզմը թույլ է տալիս օպտիմալացնել բաժանորդների հարցումները՝ դրանք բաշխելով առանձին ոլորտներում՝ ծառայությունների միացում, ֆինանսական խնդիրներ, վերանորոգման աշխատանքներ և այլն։

2012 թվականին, որպես ապարատային փոխարինման և հետագայում պղնձե լարերի հեռացման մի մաս՝ հօգուտ օպտիկամանրաթելային, Կոնտակտային կենտրոնը ենթարկվեց արդիականացման: Սա հնարավորություն տվեց զգալիորեն կրճատել տեխնիկական աջակցության աշխատողի արձագանքման սպասման ժամանակը 1 րոպեից մինչև 15-30 վայրկյան: Ավելին, այսօր Կոնտակտային կենտրոնի ծառայություններից օգտվում են ավելի քան 50 հազար MGTS հաճախորդներ, այդ թվում՝ ինտերնետից օգտվողներ, ֆիքսված հեռախոսների սեփականատերեր, բջջային կապի բաժանորդներ, ինչպես նաև թվային հեռուստատեսության սիրահարներ:

Հեռախոսների ցուցակ

MGTS-ի աջակցության ծառայության հետ կապվելու համար անհրաժեշտ է զանգահարել նշված համարներից մեկին.

քաղաքից – (495) 63 – 60 – 636;

բջջայինից – 0636:

Բացի այդ, մատակարարը ստեղծել է մի քանի թեժ գիծ, որոնց շնորհիվ կարող եք.

պարզել ձեր անձնական հաշվի մնացորդը – (495) 70 – 74 – 455;

օպերատորին տեղեկացնել մատուցվող ծառայությունների որակի մասին – (495) 70 – 07 – 777:

MGTS-ի բաժանորդների համար Կոնտակտային կենտրոնի բոլոր զանգերը, ներառյալ 24-ժամյա թեժ գծերը, լիովին անվճար են:

Հետ զանգ

Մոսկվայի քաղաքային հեռախոսային ցանցերի հաճախորդները, ովքեր օգտվում են թվային հեռուստատեսությունից և ինտերնետից, բայց ֆիքսված կամ բջջային կապի բաժանորդներ չեն, կարող են հետ կանչել աջակցության օպերատորից պաշտոնական կայքում:

Գնացեք հասցեն – http://mgts.ru/home/help/ask/:

Թողեք ձեր կոնտակտային հեռախոսահամարը:

Որոշեք հարցի թեման:

Հնարավորինս մանրամասն բացատրեք ձեզ հետաքրքրող հարցը։

Հաստատեք, որ դուք մարդ եք և ոչ ռոբոտ՝ ընտրելով նկարին համապատասխանող գույն:

Սեղմեք «Ներկայացնել» կոճակը:

Այս տարբերակը կարող է օգտագործվել նաև ցանկացած ռուս օպերատորի բաժանորդների կողմից, ովքեր խորհրդատվություն են պահանջում MGTS-ի մասնագետներից:

Հեռահաղորդակցության պրովայդեր MGTS-ի տեխնիկական աջակցությունը հաճախորդների սպասարկման շուրջօրյա ծառայություն է, որը գործում է ունիվերսալ Կոնտակտային Կենտրոնի միջոցով: Դրա ֆունկցիոնալության ցանկը ներառում է ընկերության հաճախորդների համընդհանուր խորհրդատվությունը հարցերի լայն շրջանակի վերաբերյալ, որոնք հիմնականում կապված են ֆինանսական և տեխնիկական ասպեկտների հետ: Բացի այդ, թեժ գծի օպերատորներն ընդունում են հավելյալ ծառայությունների միացման դիմումները, ինչպես նաև իրական ժամանակում մշակում են զանգերը մոսկվացիների կողմից հաղորդակցության որակի վերաբերյալ բողոքներով:

Տեխնիկական աջակցության ծառայության մասին

Հավելյալ տեղեկություններ կարելի է ստանալ՝ զանգահարելով Կոնտակտային կենտրոն՝ 8 800 250 00 50:

Անձնական տարածք

Հարցեր եւ պատասխաններ

Ինչպե՞ս փոխել սակագնային պլանը Ձեր անձնական հաշվի միջոցով:

Ձեր Անձնական հաշվի միջոցով սակագնային պլանը փոխելու համար անհրաժեշտ է.

Ինչպե՞ս մուտք գործել ձեր անձնական հաշիվ:

Միացման ընթացքում ստացված PIN կոդը չի աշխատում: Ինչ անել?

Մեր աշխատակիցները կօգնեն ձեզ հաղթահարել այս խնդիրը: Զանգահարեք MGTS կոնտակտային կենտրոն՝ 8 800 250 00 50 կամ էլ.

Ի՞նչ է տալիս ինձ Անձնական հաշիվը:

Արդյո՞ք «Տնային ինտերնետ» ծառայության օգտատերերին մուտք է տրվում «Անձնական հաշիվ» բաժինը:

MGTS տեխնիկական աջակցություն

Տեխնիկական աջակցություն

Արդյո՞ք ես վճարում եմ տեխնիկական սպասարկման օպերատորի պատասխանին սպասելու ժամանակի, ինչպես նաև նրա հետ խոսելու ժամանակի համար:

Եթե օգտվում եք «Ժամանակի վրա հիմնված» և «Համակցված» սակագնային պլաններից, ապա MGTS-ի սպասարկման կենտրոն և տեխնիկական աջակցության ծառայություն բոլոր զանգերը անվճար կլինեն:

Ինչպե՞ս կարող եմ փոխել իմ սակագնային պլանը:

Ես կորցրել եմ իմ նույնականացման տվյալները (անուն և գաղտնաբառ՝ ինտերնետ մուտք գործելու համար), որոնք տրամադրվել են ծառայությանը միանալիս: Ինչպե՞ս վերականգնել դրանք:

Կորցրած նույնականացման տվյալները վերականգնելու համար դուք պետք է դիմեք MGTS-ի վաճառքի ցանկացած գրասենյակ:

Ի՞նչ կլինի ինտերնետ ծառայությունների հետ, երբ փոխեք ձեր հեռախոսահամարը կամ «495» գոտուց «499» գոտի տեղափոխեք:

Ի՞նչ է տալիս ինձ Անձնական հաշիվը:

Տնային ինտերնետ ծառայության օգտատերերին տրվու՞մ է մուտք դեպի Անձնական հաշիվ բաժին:

Տեխնիկական աջակցության ծառայության մասին

2012թ.-ին ապարատային սարքավորումների փոխարինման և հետագայում պղնձե լարերի հեռացման շրջանակներում՝ հօգուտ Կոնտակտային կենտրոնի, այն ենթարկվել է արդիականացման: Սա հնարավորություն տվեց զգալիորեն կրճատել տեխնիկական աջակցության աշխատողի արձագանքման սպասման ժամանակը 1 րոպեից մինչև 15-30 վայրկյան: Ավելին, այսօր ավելի քան 50 հազար MGTS հաճախորդներ ամեն օր օգտվում են Կոնտակտային կենտրոնի ծառայություններից, այդ թվում՝ ինտերնետից օգտվողներ, ֆիքսված հեռախոսի սեփականատերեր, բջջային կապի բաժանորդներ և թվային հեռուստատեսության երկրպագուներ:

Հեռախոսների ցուցակ

MGTS-ի աջակցության ծառայության հետ կապվելու համար անհրաժեշտ է զանգահարել նշված համարներից մեկին.

քաղաքից – (495) 63 – 60 – 636;
բջջայինից – 0636:

Բացի այդ, մատակարարը ստեղծել է մի քանի թեժ գիծ, որոնց շնորհիվ կարող եք.

պարզել ձեր անձնական հաշվի մնացորդը – (495) 70 – 74 – 455;
օպերատորին տեղեկացնել մատուցվող ծառայությունների որակի մասին – (495) 70 – 07 – 777:

MGTS-ի բաժանորդների համար Կոնտակտային կենտրոնի բոլոր զանգերը, ներառյալ 24-ժամյա թեժ գծերը, լիովին անվճար են:

Հետ զանգ

Գնացեք հասցեն – http://mgts.ru/home/help/ask/:
Թողեք ձեր կոնտակտային հեռախոսահամարը:
Որոշեք հարցի թեման:
Հնարավորինս մանրամասն բացատրեք ձեզ հետաքրքրող հարցը։
Հաստատեք, որ դուք մարդ եք և ոչ ռոբոտ՝ ընտրելով նկարին համապատասխանող գույն:
Սեղմեք «Ներկայացնել» կոճակը:

Այս տարբերակը կարող են օգտագործել նաև Ռուսաստանի ցանկացած օպերատորի բաժանորդները, ովքեր խորհրդատվության կարիք ունեն:

Կարծիքներ MGTS տեխնիկական աջակցության մասին

Եգոր – 24 տարեկան (Մոսկվա).

Վերջին երկու տարին աշխատում եմ Կոնտակտային կենտրոնում։ Աշխատակազմի շրջանառությունը բավականին մեծ է, ինչը ամենանպաստավոր ազդեցությունը չի թողնում սպասարկման որակի վրա։ Սակայն վերջին իրադարձությունների լույսի ներքո՝ փոխարժեքի փլուզումը, իրավիճակը կտրուկ փոխվել է։ Շատ աշխատակիցներ սկսեցին իսկապես գնահատել իրենց աշխատավայրը:

Այստեղ պահանջները շատ բարձր են, խոսակցությունները ձայնագրվում են։ Այնպես որ, եթե ինչ-որ մեկը դժգոհում է օպերատորից, ուրեմն նա պետք է զեկուցի իր վերադասներին, հետո էլ հեռու չի լինի աշխատանքից ազատվելուց։

Ի վերջո, ես կկիսվեմ մի փոքրիկ գաղտնիքով. Եթե ցանկանում եք արագացնել ձեր հարցի լուծման գործընթացը, ապա մի համաձայնեք «մենք ձեզ հետ կկանչենք» ստանդարտ արտահայտությանը, այլ պահանջեք, որ դուք մնաք գծում, քանի դեռ պարզված չեն առկա խնդրի բոլոր հանգամանքները։

Անդրեյ – 28 տարեկան (Չեխով).

MGTS-ի աջակցության ծառայության համակարգումը շատ ցանկալի է թողնում: Երբ պատվիրեցի, խնդրեցի լրացուցիչ միացնել թվային հեռուստատեսությունը։ Սակայն մեկ ժամ անց նա մտափոխվել է և համապատասխանաբար այդ մասին հայտնել օպերատորին։ Զանգին եկած մասնագետն իր հետ հեռուստացույց բերեց և ագրեսիվ կերպով սկսեց ստիպել ինձ ընդունել այս «նվերը»։ Ընդհանուր առմամբ, մենք ստիպված եղանք հետ կանչել Կոնտակտային կենտրոն, որի մասնագետները մեկ ժամ անց պարզեցին մեր կոնֆլիկտը տեղադրողի հետ: Այստեղ սպասարկման որակի եվրոպական չափանիշների հետք չկա։

Սվետլանա – 23 տարեկան (Լյուբերցի).

Ընդհանուր առմամբ, ես գոհ եմ Մոսկվայի քաղաքային հեռախոսային ցանցերի տեխնիկական սպասարկման ծառայությունից: Բայց բազմաթիվ խնդրանքների փորձից ելնելով տպավորություն ստեղծվեց, որ բարձր որակավորում ունեցող մասնագետների հետ միասին որոշ ստահակներ են աշխատում։

Մի անգամ ես ստիպված էի պատվիրել ինտերնետի կարգավորումներ Android OS-ով աշխատող չինական բջջային հեռախոսի համար: Օպերատորին զանգահարելուց հետո նա ինձ ասաց, որ սմարթֆոնի այս մոդելի համար ավտոմատ կարգավորումներ չկան։ Հետևաբար, ես ինքս այս աշխատակցի թելադրանքով կատարեցի բոլոր անհրաժեշտ կոնֆիգուրացիաները, բայց ոչինչ չստացվեց։ Մոտ 30 րոպե անց նույն Կոնտակտային կենտրոնի մեկ այլ մասնագետի հետ կապվելուց հետո առանց դժվարության ինձ ուղարկեցին ավտոմատ կարգավորումներ։ Որպեսզի հասկանաք, նման դեպքերը տեղի են ունենում նախանձելի օրինաչափությամբ։

Լյուդմիլա – 19 տարեկան (Մոսկվա).

Զանգում եմ աջակցության ծառայություն՝ նրանք ամեն ինչ հասկանում են և ընդունում բողոքները։ Ի՞նչ իմաստ կա, եթե ես արդեն երկու շաբաթ է, ինչ կոտրված մոդեմի մեջ եմ:

Օպերատորների պատասխանները նույնպես զարմանալի են բոլոր դեպքերում. Մենք ձեզ հետ կկապվենք հնարավորինս շուտ»։ Եվ այդպես է արդեն 10 օր անընդմեջ։

Այսպիսով, MGTS կոնտակտային կենտրոնի սպասարկման որակը, հաշվի առնելով բոլոր դրական և բացասական կողմերը, դեռևս բարելավման կարիք ունի: Իսկ եթե տեխնիկայի հետ կապված հարցեր հիմնականում չկան, ապա մարդկային գործոնը միանշանակ փչացնում է պատկերը։ Հետևաբար, հեռահաղորդակցության հսկայի ղեկավարության համար առաջնահերթություն է հաճախորդների սպասարկման աշխատակիցների որակավորման բարձրացումը: