A Bitrix24 dobozos verziójának felhasználója. A Bitrix24.Network új üzleti kommunikációs hálózata indult Ukrajnában

Az egyszerűsítés és egyben az üzleti hatékonyság növelése érdekében egy speciális rendszert fejlesztettek ki - a Bitrix 24-et. Ezzel a CRM-mel automatizálhatja a feladatok beállításának folyamatát, figyelemmel kísérheti azok végrehajtását, munkatervet készíthet, és kommunikálhat az alkalmazottakkal a ugyanúgy, mint a közösségi oldalakon.

Leírás

A Bitrix 24 egy olyan CRM rendszer, amely jelentős segítséget nyújt egy cég munkájának megszervezésében. Egyszerűen fogalmazva, ennek a szoftvernek köszönhetően az összes üzleti információt egyetlen munkaterületen egyesítheti. Az adatbázisba bekerülnek az alkalmazottak adatai, a tervezett projektek, naptárak, minden dokumentáció stb.

Útmutató kezdőknek

Még ha soha nem is használt ilyen rendszereket, nem lehetnek különösebb nehézségek. Az előnye, hogy a regisztráció meglehetősen egyszerű, és nem igényli az útlevél és egyéb adatok ellenőrzését. A regisztrációt követően azonnal megvásárolhatja a megfelelő díjcsomagot.

Bejárat

Először is kell csatlakozás az internethez. A Bitrix24-be való bejelentkezéshez regisztrálnia kell. Az e-mail-cím megerősítése után bejelentkezhet az engedélyezési űrlapon vagy a közösségi hálózaton keresztül. Az első esetben csak jelszót és e-mail-címet kell megadnia.

Egy másik lehetőség a közösségi hálózaton keresztüli bejelentkezés. Annak érdekében, hogy ne kelljen folyamatosan beírnia a bejelentkezési nevét és jelszavát, egyszer regisztrálhat a Bitrix24.Networkben, az űrlapon a Bitrix24 adatainak megadásával. A további bejelentkezések során csak a közösségi hálózat ikonjára kell kattintania, és automatikusan bejelentkezik.

Személyes terület

Belépés után egy munkaterületen találjuk magunkat, ahol a következő műveleteket tudjuk elvégezni:

feladatokat oszt ki az alkalmazottakra, és figyelemmel kíséri azok végrehajtását;
töltsön fel fájlokat az internetre a saját tárhelyére;
kommunikálni minden alkalmazottal azonnali üzenetküldő szolgáltatáson keresztül;
munka dokumentációval;
terveket készíteni;
munkavégzés mobileszközről internetkapcsolaton keresztül;
nyomon követni a munkaidőt;
találkozónaptár létrehozása;
korlátozott hozzáférést biztosít bizonyos alkalmazottak számára.

Funkcionalitás és szerkezet

Ismerjük meg a leadek feldolgozásának és a tranzakciók végrehajtásának technológiáját. Tehát a rendszerben történő értékesítés során a következő műveletek történnek:

vezető regisztráció (megrendelés fogadása, amelyről az ügyféladatokkal együtt minden információt elküldenek a menedzsernek);
potenciális tranzakció kialakítása (kereskedelmi ajánlatot készítenek és elküldenek az ügyfélnek);
Ha az ajánlatot az ügyfél jóváhagyja, szerződést kell kötni;
az értékesítés a szerződés alapján történik, ezt követi a szállítás és a fizetés;
az üzlet lezárása.

A potenciális ügyletek generálása mellett a CRM lehetővé teszi jelentések készítését (beleértve az értékesítési csatornákat), a termékadatbázis használatát, és a felhasználói interakciókra vonatkozó összes adatot a „Saját esetek” modulon keresztül.

Telefonálás

A telefonálás kiegészítő szolgáltatás:

a munka csak internetböngészőn keresztül lehetséges;
minden kimenő hívás az ingyenes percek elfogyása után fizetendő;
a telefonálást irodai alközponttal lehet kombinálni;
A rendszeren kívüli hívások átirányítása kizárt.

„Arra törekszünk, hogy a Bitrix24-ben egyesítsük azokat a legnépszerűbb eszközöket, amelyekre egy vállalatnak szüksége van a modern világban való munkához – működő, mobil, versenyképes. Nagyon örülök, hogy a koncepciót levelezőszerverrel és virtuális alközponttal egészítettük ki, és kiváló integrációt értünk el a CRM-mel. A Bitrix24.Network elindítása egy teljesen új szakasz kezdete a szolgáltatás fejlesztésében."

vezérigazgató, 1C-Bitrix, Sergey Ryzhikov

Prezentációs videó letöltése 1,1 GB
, 69,1 MB
Az új Bitrix24 termékek bemutatójának letöltése, 328 MB - videót is tartalmaz

A hálózat támogatja a külső kapcsolatok meghívását - közösségi hálózatokból, e-mailben és a Bitrix24.Network névjegykártyájára mutató közvetlen hivatkozáson keresztül. A Bitrix24.Network összes felhasználója, beleértve a kívülről meghívottakat is, ingyenes video-/audiohívásokkal, csoportos csevegésekkel és videocsevegésekkel rendelkezik (legfeljebb 4 fő). Nincs szükség programok telepítésére vagy további regisztrációkra.

Bitrix24.Mail

A Bitrix24 továbbra is üzleti eszközökkel bővíti arzenálját. A 14.5-ös verzióban a Bitrix24.Mail ilyen új eszközzé vált. Ez egy ingyenes, kiváló minőségű vállalati e-mail az egész vállalat számára. Korlátlan tárhellyel, megbízható védelemmel a vírusok és spam ellen, kényelmes kezelőfelülettel és értesítésekkel az új e-mailekről.

A vállalati e-mail 2 kattintással csatlakozik a Bitrix24-hez. Hozzon létre postafiókokat a bitrix24.ru tartományban (com, ua, de), saját tartományában, vagy csatlakoztasson más levelezési szolgáltatásokat.

Telefonálás

Az 1C-Bitrix virtuális alközpontot biztosít ügyfelei számára, amely képes fogadni a bejövő hívásokat a Bitrix24 portálon. A frissítés legfontosabb pontja, hogy a rendszer felismerje az ügyfelet és adatokat jelenítsen meg róla. Tudni fogja, melyik ügyfél hív, milyen tevékenységeket terveznek, milyen üzleteket kötnek és milyen számlákat állítanak ki számára.

Az új termék használatához csak meg kell vásárolnia vagy kapcsolnia kell cégszámát a Bitrix24-hez. Azonnal kezdeményezhet és fogadhat bejövő hívásokat. A beállítások már megtörténtek. Száma soha nem lesz foglalt, mert a bejövő vonalak száma korlátlan. A beépített titkárnő köszönti az ügyfelet, átirányítja a hívást az éppen elérhető vezetőre, átirányítja a hívást a mobiltelefonjára, és hangüzenetet rögzít, ha az irodája „alszik” a hívás közben.

CRM

A CRM új „Kereskedelmi ajánlat” dokumentumával az 1C-Bitrix lezárja a dokumentumfolyamat láncát a vállalatban: Lead - Kapcsolattartó - Cég - Ellenőr - Tranzakció - Számla. Készítse elő ezt a dokumentumot CRM-ben, nyomtassa ki vagy küldje el e-mailben az ügyfélnek. Az állapotok nyomon követésével azonnal ügyletté alakíthatja. A kereskedelmi ajánlatot „önmaga számára megfelelővé alakíthatja”, és kényelmessé teheti az ügyfél számára. Csak azokat a mezőket hagyja meg, amelyekre a cégnek szüksége van, csoportosítsa és rendezze át az információkat.

A termékek, kedvezmények és adók kezelése a CRM-ben még kényelmesebbé válik. Ha bármilyen adat megváltozik, az összes dokumentum automatikusan újraszámításra kerül, az oldal újratöltése nélkül. A frissített CRM támogatja az adatimportálást a Yandex, Google, Yahoo, Mail.ru és Outlook oldalakról. Amikor adatokat importál ezekből a népszerű rendszerekből, ellenőrzi az ismétlődéseket.

És még sok más:

Új termékek bemutatása

Bitrix24.Network - üzleti kommunikáció

Az új Bitrix24.Network több százezer Bitrix24-et használó vállalatot egyesített. Most már nem kell átváltania harmadik féltől származó alkalmazásokra, hogy hangon kommunikálhasson az ügyfelekkel, partnerekkel és üzleti kollégákkal. Elég, ha megtalálja őket a Bitrix24.Network hálózatban - és azonnal megkezdheti a kommunikációt. A hálózat támogatja a külső kapcsolatok meghívását - közösségi hálózatokból, e-mailben és a Bitrix24.Network névjegykártyájára mutató közvetlen hivatkozáson keresztül.

A Bitrix24.Network összes felhasználója, beleértve a kívülről meghívottakat is, ingyenes video-/audiohívásokkal, csoportos csevegésekkel és videocsevegésekkel rendelkezik akár 4 fő részére. Nincs szükség programok telepítésére vagy további regisztrációkra. Összeköti Önt ügyfelekkel, partnerekkel, üzleti kollégákkal

A Bitrix24.Network a Bitrix24 felhőszolgáltatás része. A hálózat több százezer Bitrix24-et használó céget egyesít. A hálózat lehetővé teszi e cégek alkalmazottainak teljes körű kommunikációját - azonnali üzenetek és videohívások cseréjét, valamint külső felhasználók csatlakozását a chathez.

Regisztráljon egy kattintással!

Regisztráljon egy kattintással – és csevegjen! Az ingyenes video-/audiohívások és csoportos csevegések készen állnak a használatra. Nincs szükség alkalmazástelepítésekre vagy további regisztrációkra!

Jelentkezzen be a Bitrix24.Network-be

A Bitrix24.Network forgatókönyvei:

kommunikáció a Bitrix24 portálok között
kommunikáció külső felhasználókkal

Adjon hozzá ügyfeleket, partnereket, kollégákat a Bitrix24.Network-hez

Bitrix24.Network - egyesíti a cégeket

Bitrix24 portálok, egyesüljetek!

A már saját Bitrix24-gyel rendelkező cégek alkalmazottai közötti kommunikáció egyszerűbb és kényelmesebb, mint valaha. Csak keressen kollégákat ezekből a cégekből a Bitrix24.Network-ben, és vegye fel őket a névjegyzékébe.
Azonnali keresés a Bitrix24.Network-en

Ügyfelek és partnerek keresése és hozzáadása nagyon egyszerű! Azonnali keresés a névjegy első betűire tippeket jelenít meg. Megjelenik a kolléga neve és fényképe. Tudja, kit hív meg a hálózatba.

Készítse el üzleti névjegyzékét

A kollégák még nincsenek a Bitrix24.Networkben?

Ha nem találja a keresett elérhetőséget a keresőben, de ismeri az e-mail címét, írja be az e-mailt a mezőbe, és küldjön meghívót e-mailben! A meghívott regisztrálhatja a Bitrix24.Network-jét, és azonnal megjelenik a névjegyzékében.

Az üzleti kapcsolatok egységes listája

Ismerősök meghívása a közösségi hálózatokról egyetlen kattintással

Hozzon létre egy egységes névjegyzéket azáltal, hogy meghívja barátait bármely népszerű közösségi hálózatról a Bitrix24.Network-re! Egyszerűen válassza ki a listából a kívánt kapcsolatot, és küldjön egy meghívót vagy csak egy regisztrációs linket.

Üzleti csevegés a Bitrix24.Networkben

Mit tehetsz a chaten?

Beszélgessen a kollégákkal hangon és videón keresztül, vagy egyszerűen írjon nekik üzenetet. Hívjon meg egyszerre több kollégát a Bitrix24.Network-től egy üzleti csevegésre – és mindenkit egyszerre fog látni és hallani, csak válassza ki a kívánt névjegyeket a listából.

Azonnali üzenetek
Hívások és videohívások
Csoportos csevegés (korlátlan számú résztvevő) és videocsevegés (legfeljebb 4 fő)

Minden chat-kommunikáció a böngészőn keresztül történik, nem kell bővítményeket vagy kiegészítőket telepítenie.

Névjegykártya a Bitrix24.Networkben

A névjegykártya olyan, mint egy kommunikációs portál!

Minden Bitrix24.Network felhasználó saját egyedi névjegykártyát kap. Ez a névjegykártya olyan, mint egy portál az Önnel való kommunikációhoz. Egy kattintással, programok telepítése, regisztráció nélkül. Küldje el levélben a névjegyre mutató linket, tüntesse fel az elérhetőségei között, és felhívják vagy üzenetet küldenek.

Szeretnél egy ilyen névjegykártyát? Regisztráljon a Bitrix24.Network webhelyen

Egyedi névjegykártya beszerzése nagyon egyszerű. Ehhez csak regisztráljon a Bitrix24.Network-nél, és töltse ki felhasználói profilját. A névjegykártya összes adata előkerül a profilból.

A névjegykártya ingyenes és nincs időkorlátja. Az Önnel vagy cégével kapcsolatos minden információ mindig elérhető a Globális Hálózaton bárhonnan.

Bitrix24.Mail

Postafiók minden alkalmazott számára

Az 1C-Bitrix új, ingyenes lehetőséget biztosít az ügyfelek számára - vállalati postafiók regisztrálására a bitrix24 tartományban a cég minden alkalmazottja számára. A postafiók mérete korlátlan, vírusirtóval védett és spamszűrővel van felszerelve.

A bitrix24 tartományban található postafiókok csak a Bitrix24 felhőalapú verziójában érhetők el.

Ingyenes doboz néhány lépésben

Mostantól a népszerű levelezőrendszerek postafiókjain kívül az alkalmazottak saját vállalati postafiókjukat is létrehozhatják a @bitrix24.ru (com, ua, de) tartományban.

Csak néhány kattintás: adjon meg egy nevet és jelszót – és a postafiók automatikusan csatlakozik a Bitrix24-hez!

Rugalmas levelezési beállítások

A profiljában módosíthatja a portállal való e-mail integráció beállításait.

Egy kattintás – és máris elolvassa levelét!

A Bitrix24.Mail be van építve az Ön portáljába, amely lehetővé teszi az alkalmazottak számára, hogy további engedélyek nélkül azonnal megtekintsék a leveleket. A portálon található értesítési szolgáltatás értesíti az új levelek érkezését és megjeleníti az új levelek számát.

Új leveleid vannak!

A postafiókok örökre a cégedben maradnak. Még ha egy alkalmazott távozik is, nem veszíti el az e-mail archívumát, és új leveleket fog kapni.

Van saját domained? Csatlakoztassa a Bitrix24-hez

A doboz csatlakoztatva van és biztonságosan védett!

Dolgozzon vállalati e-mailjeivel a Bitrix24-en belül. Csatlakoztassa domainjét és kezelje cége postaládáit egy kényelmes felületen. Ezenkívül a Yandex megbízható vírus- és levélszemét elleni védelmet kap levelei számára.

A postafiók a szolgáltatás szerves része

Szoros integráció a Bitrix24-gyel

Postafiókja szorosan integrálva van a Bitrix24-gyel. A levelezési felületen minden kéznél van, amire szüksége van - linkek az élő hírfolyamhoz, lemezhez, feladatokhoz, naptárhoz. Gyors hozzáférést biztosít a portál legfontosabb részeihez!

Postafiók felület

A portálhoz bármilyen levelezőszerver csatlakozhat, amelyen az IMAP (Internet Message Access Protocol) protokoll fut, amely egy alkalmazásszintű protokoll az e-mailek elérésére.

Telefonálás

Telefonálás: bejövő hívások és saját alközpont

Az 1C-Bitrix virtuális alközpontot biztosít ügyfelei számára, amely képes fogadni a bejövő hívásokat a Bitrix24 portálon. Minden számítógépből telefon lesz! Gyors kapcsolat, integráció a vállalat üzleti folyamataival, integráció a CRM-mel és még sok más. Az új termék használatához csak ki kell bérelnie vagy összekapcsolnia cégszámát a Bitrix24-gyel. Csak néhány kattintás, ami minimális időt vesz igénybe – és a Bitrix24 készen áll a hívások fogadására!

Bejövő hívások vezetékes számokra

Csak 2 kattintás – kényelmes, gyors, és ami a legfontosabb, jövedelmező!

Béreljen számot szolgáltatójától! Válasszon ki egy országot, várost, kattintson a „Kölcsönzés” gombra, és a rendszer automatikusan összekapcsolja a számot az Ön portáljával, aktiválva a bejövő hívásokat.

Szobát bérelni

Oroszország:

Moszkva (495/499)
Szentpétervár (812)
Kalinyingrád (4012)
Novoszibirszk (383)
Jekatyerinburg (343)
Nyizsnyij Novgorod (8312)
Samara (846)

Idén Oroszország összes milliós városa összekapcsolódik!

Van saját SIP ATC-je?

Ha már dolgozik a telefonnal, és van saját alközpontja, csatlakoztathatja a Bitrix24-hez, és minden hívást kezdeményezhet a Bitrix24 portálon.

Csengőhangok, hívásátirányítás, beszélgetésrögzítés, statisztikák – az összes funkció elmentésre kerül, amikor csatlakoztatja alközpontját.

A számod soha nem lesz foglalt, mert a bejövő vonalak száma korlátlan, akárcsak egy Bitrix24 számának száma!

Hogyan működik

Adja meg a felelős alkalmazottak listáját, akik kezelik a hívásokat, valamint az alkalmazottak mellékszámait, hogy a hívás automatikusan a megfelelő vezetőhöz kerüljön átirányításra.

Ha az irodája hívás közben alszik

Ügyfele nem hagyja figyelmen kívül, még akkor sem, ha nem megfelelő időpontban telefonál. Egy elektronikus titkár hangmenü formájában gondosan köszönti az ügyfelet bármikor. A titkár üdvözli Önt, átirányítja a hívást az aktuálisan elérhető vezetőnek, átirányítja a hívást a mobiltelefonjára, és hangüzenetet rögzít.

Hívásirányítás – beállítás

Kiterjesztés szám feldolgozása
A bejövő hívás azonnal átirányítható egy adott munkatárshoz, ha az ügyfél megadja a mellék számát. Szükség esetén engedélyezheti ezt a lehetőséget, és konfigurálhatja az alkalmazotti bővítményeket.

Ha az alkalmazott nem válaszol -> Hagyjon hangüzenetet az ügyfélnek

Ellenőrizze a bejövő számot a CRM-adatbázis segítségével

A hívás csak az ügyfél azonosítása esetén kerül automatikusan a felelős vezetőhöz.

Ha a felelős vezető nem válaszol -> A hívás átirányítása a sorba

Sor

Adja meg a felelősöket, akik fogadják az erre a számra érkező hívásokat. Beállíthatja, hogy hány csengetés után a hívás automatikusan a sorban következőre kerüljön átirányításra.

Automatikus válasz

Ha az ügyfél továbbra sem kap választ, automatikusan bekapcsol az üzenetrögzítő.

Sajnos a munkanapunk véget ért, holnap reggel 9-kor várunk benneteket.

Vezessen feljegyzést az összes beszélgetésről

Beállíthatja, hogy mennyi ideig legyenek megőrizve a hívásfelvételek, például válassza a „Mindig” lehetőséget (a CRM-hívások bizonyos esetekben mentésre kerülnek).

Minden az egyéni portálbeállításokban van beállítva. Például át kell kapcsolni egy ügyfél hívását a vezető mobiltelefonjára munkaidőn kívül?

Integráció a CRM-mel

A rendszer minden adatot megjelenít a hívó kliensről!

Egy ügyfél felhív, és máris láthatja, ki ő, milyen üzletet kötött vagy tervezett vele, milyen üzleteket kötött és milyen számlákat állított ki. A rendszer felismeri az ügyfelet, és minden információt megjelenít róla. Gyorsan rájön, milyen ügyben hív az ügyfél! Felkészült a beszélgetésre, nem kell felesleges kérdéseket feltennie, és az ügyfelet bemutatkozásra kérni.

„Jó napot, Konstantin! Szerződését elkészítettük és e-mailben elküldtük Önnek!”

Ha a rendszer számára ismeretlen új előfizető hív, azonnal létrehozhat új leadet vagy kapcsolattartót.

Minden, amit mond, rögzítésre kerül!

A bejövő hívásról készült felvétel mentésre kerül, és csatolva van a fájlhoz. A hívás befejezése után a menedzser azonnal meghallgathatja a beszélgetés felvételét, hogy rögzítse a fontos pontokat. Az összes hívás statisztikája a portál adminisztrátora számára elérhető.

És:

Képes kezelni az ehhez a számhoz kapcsolódó eseteket, kapcsolatokat, tranzakciókat és számlákat hívás közben
A hívást esetként rögzíti a CRM
Hívásprioritás: kapcsolatfelvételre, majd vezetésre, majd cégre
Azonnal kommentálhatod az esetet (bejelentés hozzáadása)

Bitrix24. A virtuális alközpont jövedelmező!

Összehasonlításképpen: a telefonközpont bekötésének költsége egy 12 főt foglalkoztató cégnél:

alközponton keresztül: ~63 000 rubel / 2 napig
IP-PBX-en keresztül: 5000-30 000 rubel / 2 napig
felhő PBX-en keresztül: 2290 rubeltől / 1-2 perc
a Bitrix24-en keresztül: 1000 rubel / 1 perc

Csatlakoztassa a számot a Bitrix24-hez, és hívjon közvetlenül a portálról!

CRM - kereskedelmi ajánlatok, kedvezmények, adók, testreszabható felület

A CRM új „Kereskedelmi ajánlat” dokumentumával az 1C-Bitrix lezárja a dokumentumfolyamat láncát a vállalatban: Lead - Kapcsolat - Vállalat - Ellenőrző - Tranzakció - Számla. Készítse elő ezt a dokumentumot CRM-ben, nyomtassa ki vagy küldje el e-mailben az ügyfélnek. Az állapotok nyomon követésével azonnal ügyletté alakíthatja.

A frissített CRM támogatja az adatimportálást a Yandex, Google, Yahoo, Mail.ru és Outlook oldalakról. Amikor adatokat importál ezekből a népszerű rendszerekből, ellenőrzi az ismétlődéseket.

Termékmenedzsment, kedvezmények, adók

Azonnali dokumentum újraszámítás!

A CRM dokumentumokban minden végleges adat automatikusan újraszámításra kerül, az oldal újratöltése nélkül. Az újraszámítás azonnal megtörténik, amikor az adatok megváltoznak. Például egy menedzser kedvezményt ad a dokumentumban szereplő áruk egyikére, kizár egy cikket vagy újat ad hozzá, adót mutat fel stb. Az új árengedmény nélküli ár, a kedvezmény és az adó összege azonnal újraszámításra kerül.

Vizuális számológép a dokumentumokban
Megbeszélést folytat az ügyféllel. A dokumentumba be van építve egy számológép. 500 rubel kedvezményt szeretne adni egy ügyfélnek? Add hozzá. Az üzletet újraszámolták. Százalékos kedvezményt szeretne? Belép. Az összegek azonnal frissülnek.

„Kereskedelmi ajánlat” dokumentum

Teljes dokumentumfolyamat CRM-ben!

A „Kereskedelmi ajánlat” dokumentummal az 1C-Bitrix lezárja a dokumentumfolyamat láncát a cégben. Ezzel az új hivatkozással a CRM dokumentumáramlása valóban teljessé válik. A CRM-menedzser ezentúl a kereskedelmi ajánlat megalkotásától és annak jóváhagyásától a Tranzakció megkötéséig és a Számla fizetési küldéséig tud haladni.

Kereskedelmi ajánlat - Tranzakció - Szerződés - Számla

nyomtatható
küldje el e-mailben az ügyfélnek
követés állapot szerint
számlára vagy tranzakcióra konvertálni

Azonnali átalakítás állapot szerint

Közvetlenül a Bitrix24-ben elkészített kereskedelmi ajánlatot azonnal elküldheti az ügyfélnek e-mailben vagy kinyomtathatja. Nyomon követheti az árajánlat állapotát, és azonnal konvertálhatja más CRM-dokumentummá. Például konvertáljon egy Kereskedelmi ajánlatot Tranzakcióvá, miután megkapta az ügyféltől kapott visszaigazolást.

Személyre szabható felület a CRM-ben

Szabja személyre a „Kereskedelmi ajánlat” dokumentumot

A kereskedelmi ajánlat az első olyan dokumentum a CRM-ben, amely testreszabható a vállalat egyedi követelményeinek megfelelően. A kódolt mezőket tartalmazó sémát eltávolítottuk ebből a dokumentumból. Most Ön dönti el, hogy milyen információkat és milyen sorrendben jelenítsen meg a dokumentumban. A rendszer alkalmazkodik ehhez a sémához - a dokumentumot egyszer kell konfigurálni, és a változtatások automatikusan mentésre kerülnek.

Tegye kényelmessé a dokumentumot az ügyfél számára

A dokumentum most úgy néz ki, ahogyan az az ügyfél számára kényelmes, és ahogyan Ön maga konfigurálja. Csak azokat az információkat látja, amelyek kifejezetten az Ön cégére vonatkoznak. A rendszer által kínált összes felesleges információ egyszerűen törölhető.

Távolítson el mindent, ami felesleges
Adja hozzá a kötelező mezőket
Adja meg a nyomtatandó mezőket
Rendezd át az információk megjelenítési sorrendjét
Csoportosítsa az információkat egy dokumentumon belül

Változtassa meg dokumentumát menet közben!

A dokumentumot bármikor módosíthatja. Például az információk átcsoportosítása egy dokumentumon belül; rendezze át a kimeneti sorrendjét; adja meg, hogy mely mezőket jelenítse meg a nyomtatott dokumentumban, és melyeket csak a képernyőn.

A dokumentumbeállítások automatikusan mentésre kerülnek. A következő dokumentum abban a formában nyílik meg, amelyben beállította.

Kereskedelmi ajánlat – az első dokumentum a CRM-ben testreszabási lehetőséggel
Amikor először nyitja meg ezt a dokumentumot a rendszer által ajánlott formában. A dokumentumban a mezők felét nem kell kitölteni? Távolítsa el őket. Kétségbeesetten szüksége van egy mezőre, ahogy öregszik? Add hozzá. Muszáj ezt a kort „papíron” látni? Tegye nyomtathatóvá a mezőt.

Adatok importálása a CRM-be és a duplikátumok elleni küzdelem

A frissített CRM mostantól támogatja az adatok importálását a Yandex, Google, Yahoo, Mail.ru és Outlook oldalakról. Harc folyik a duplikációk ellen, amikor adatokat importál ezekből a népszerű rendszerekből.

Adatimportálás lehetséges innen:

Outlook
Yandex
Google
Jehu
Mail.ru

A CRM „megöli” a duplikációkat az importálás során

Az adatok importálásakor a rendszer ellenőrzi a duplikációkat. A rendszer nem csak azt jelenti, hogy egy ilyen kapcsolattartó, cég vagy lead már CRM-ben van, hanem a hasonló rekordok listáját is megjeleníti. Ezenkívül a CRM-menedzser lehetőséget kap további műveletek kiválasztására - egyetért a rendszerrel, és kihagyja a bejegyzést, vagy figyelmen kívül hagyja a promptot, és folytatja az új elem létrehozását.

A duplikált vezérlést természetesen engedélyezni kell a CRM beállításoknál.

Ismétlődések keresése és egyesítése

Nincs több másolat!

Az új verzió megerősíti a duplikációk ellenőrzését a CRM-ben. Az ismétlődések ellenőrzése már nem csak új adatok létrehozásakor lehetséges. Lehetőség van duplikátumok keresésére a CRM adatbázisban - kapcsolattartókban, cégekben, leadekben. Kereséskor a rendszer megjeleníti a talált entitások listáját. Létrehozáskor a rendszer utalást ad arra, hogy már léteznek hasonló elemek.

Ismétlődések ellenőrzése az adatok létrehozása során
Keressen másodpéldányokat cégeknél, elérhetőségeken, leadeken
Egyesítés szükséges

Kiválaszthat hasonló ismétlődéseket a listából, és kombinálhatja őket. Vagy vegye figyelembe, hogy ezek a bejegyzések nem ismétlődések.

Ellenőrizze az ismétlődéseket egy mezőkészlet segítségével

Amikor adatokat adunk hozzá a CRM-adatbázishoz, az ismétlődések ellenőrzése egy mezőkészlet használatával történik, az elemtől függően. Tehát új vezető vagy kapcsolattartó esetében az ellenőrzést teljes név, e-mail és telefonszám alapján hajtják végre. Vállalat hozzáadásakor a cégnév is ellenőrzésre kerül.

A Vezetéknév mező üres

Ha a „Vezetéknév” mező nincs kitöltve, a rendszer nem utónév és családnév alapján ellenőrzi. Ez logikus, különben túl sok ismétlődés lenne, például a „Victor” nevet tartalmazná.

Cégnév szerint

Új Vállalat létrehozásakor a cégnév is ellenőrzésre kerül. A rendszer a legtöbb esetben név szerint megkeresi a Vállalat másolatát. A rendszer figyelembe veszi a nevek összes lehetséges elírását az operátorok által.

JSC, CJSC, LLC és kötőjelek - figyelmen kívül hagyja!
Például a cégek különböző „LLC”-jei megjelenhetnek a név előtt vagy végén. Maga a név írható kötőjellel vagy anélkül. Ezért mindezt figyelmen kívül hagyjuk a cégnevek ellenőrzésekor.

Telefonon

Telefonos ellenőrzéskor szinte minden tipikus írásmódban megtalálható egy elem másolata. Itt figyelembe veszik a telefonszámok szolgáltatók általi megadásának minden lehetséges lehetőségét.

Kötőjelek, kötőjelek, zárójelek, szóközök – hagyja figyelmen kívül!
A rendszer figyelmen kívül hagy mindenféle szimbólumot a telefonban, és csak a számokat ellenőrzi. Akár a „+7” helyett a 8-as számot is beírhatja Oroszországhoz – a rendszer megtalálja a másolatot!

Egy alkalmazott mindig kapcsolatba lép, ha egy kolléga vagy főnök felhívja

Semmi másra nincs szükség, csak a telepített Bitrix24 mobilalkalmazásra!

Web RTC technológiával fejlesztették ki

Mobil Bitrix24 külső alkalmazottak számára

Mobil extranet!

Az extranet felhasználók mostantól a Bitrix24 mobilalkalmazását is használhatják. Más cégek munkatársai, partnerei és ügyfelei mindig felveszik a kapcsolatot.

És tovább:

Munka a meghívókkal a Bitrix24-ben

Hívj és "regisztrálj" egyszerre!

A portál létrehozásának és meghívásának eljárása leegyszerűsödik és lerövidül. Először is, ez egy formában történik. Másodszor, az új alkalmazottat azonnal „csatolják” a vállalati struktúrához - „regisztrálják” a szükséges osztályon. Harmadszor, azonnal meghívja új kollégáját a munkacsoportokba, amelyekben részt kell vennie.

Hívjon meg egy alkalmazottat közvetlenül az osztályokhoz és csoportokhoz

Külső felhasználó meghívása és regisztrálása

Eleged van abból, hogy soha nem kapsz meghívást a szabadúszók extranet csoportjaiba? Most már magad is regisztrálhatod őket. Ugyanabban a formában meghívhat egy alkalmazottat, egyszerre több munkacsoport tagjává teheti, átmegy neki a regisztrációs szakaszon, azonnal elküldi a bejelentkezési adatait.

Hívjon meg egy kívülállót a csoportba

A meghívás elfogadásával a meghívott ügyfele vagy partnere külső extranet felhasználóként regisztrálva lesz, és automatikusan a megadott csoportok tagjává válik.

Feladatok: Csoportműveletek és listaállítás

Csoportos feladatkezelés

Tedd rendbe a feladatlistádat. Válasszon ki egyszerre több azonos típusú feladatot, és alkalmazza azokra a rendelkezésre álló műveleteket: törlés, befejezés, felelős személy módosítása, résztvevők hozzáadása, átütemezés stb.

Feladatcsoport megjelölése
Csoportos művelet alkalmazása

Minden művelet feladatcsoporttal – néhány kattintással!

A csoportos feladatkezelés használatával sok időt takaríthat meg. Többé nem kell mindegyikbe belemenni és külön szerkeszteni.

Ha alkalmazottja távozik, vagy ráadásul kilép, válassza ki egyszerre az összes feladatát, és változtassa meg a felelőst. Vagy törölje teljesen a feladatokat, ha nincs más, aki elvégezze őket.

A feladatlista testreszabása

Testreszabhatja a listát az egyes szűrőkhöz. Úgy, ahogy Önnek kényelmes vele dolgozni. Most Ön dönti el, mely oszlopokat és milyen sorrendben szeretné látni a listán. Hagyja csak azokat, amelyekre szüksége van. Az összes beállítást, beleértve a megadott oszlopszélességet is, egyenként menti a rendszer. A kollégái listája másképp nézhet ki.

Hagyja meg a szükséges oszlopokat
Húzza az oszlopokat és állítsa be a szélességet
A beállítások egyenként kerülnek mentésre

Csak húzza át a fényképét!

A letöltés után azonnal állítsa be a leírást, szerkessze a fotót, adjon hozzá szűrőt, címezzen, forgassa, vágja vagy fordítsa meg a képet.

Ezekről és más kérdésekről beszélgettünk Anna Lelyukkal, az 1C-Bitrix Bitrix24 szolgáltatásának PR-menedzserével, a szolgáltatás megvalósításáról szóló publikációk után.

Lelyuk Anna (A.L.): A kérdések megválaszolása előtt nézzük meg, mi a különbség a Bitrix 24 felhőszolgáltatás és dobozos verziója között.

A Cloud Bitrix 24 egy olyan szolgáltatás, amelyhez nem szükséges szoftver telepítése, csak regisztrálnia kell, és el kell kezdenie használni a böngészőből. A Cloud Bitrix 24 asztali és mobilalkalmazással is rendelkezik. A felhőszolgáltatás egyszerű, könnyen beállítható és működtethető.

A Bitrix 24 dobozos változatát olyan cégek választják, amelyeknek javítaniuk kell a funkcionalitást és ki kell építeniük saját üzleti logikájukat. A dobozos változat telepítést és programozói munkát igényel.

MI: Szergej Ryzhikov, az 1C-‐Bitrix cég alapítója szerint ők (a cég) a Bitrix24 szolgáltatás célközönségét becsülik. A cég célja, hogy 200 000 jogi személyt vonzzon be, akik naponta veszik majd igénybe a szolgáltatást. Ambiciózus tervek, annak ellenére, hogy az orosz vállalkozásokat kritizálják amiatt, hogy nem hajlandó pénzt fektetni a hatékonyságába. Például Mihail Szmoljakov, a Megaplan vezérigazgatója úgy véli, hogy az orosz kis- és középvállalkozásoknak „alapvetően semmire nincs szükségük”. Az 1C-Bitrix látja-e, hogy nehézséget jelent a célja elérése abban, hogy a potenciális ügyfelek nem hajlandók üzleti tevékenységük optimalizálására és automatizálására?

MI: Azok a cégek, akik kedvesen meséltek a Bitrix 24 bevezetésével kapcsolatos tapasztalataikról, például az ARTW esettanulmányukban azt mondják, hogy azért választották a szolgáltatást, mert „a legtöbb problémánkat azonnal megoldja”. Hol van tehát ez az egyensúly a redundancia és a precízen kalibrált szolgáltatási funkcionalitás között, amelyre minden bizonnyal kereslet lesz a vállalatok számára?

(A.L.): A Bitrix24 egy tömegközönség számára készült szolgáltatás. Vagyis használhatja mind egy kis szépségszalon (például ügyféllátogatások és elvégzett eljárások megjelölésére, promóciókra és különleges ajánlatokra való emlékeztetésre, születésnapi gratulációra), mind pedig egy nagy cégnél, amelynek több irodája van különböző városokban. és még országokban is (például - a "First BIT" cég esete). Éppen ezért nincs ideális - az egyik vállalatnál az egyik funkcióra lesz nagyobb a kereslet, a másikban - teljesen más. A dobozos megoldást választóknak pedig olyan egyedi módosításokra lesz szükségük, amelyeket a standard csomag nem tartalmaz.

MI: Az Optimism.ru esetében Roman Klevcov, a cég vezérigazgatója azt mondja: „a korábban telefonon, e-mailen és külső azonnali üzenetküldőkön (például Skype) végzett munka mostanra teljesen átkerült a Bitrix 24-be, ami lehetővé tette a projektekkel való munka jelentős felgyorsítása és a szervezési kérdések egyszerűsítése.” 12 Bitrix 24 eszköz létezik. Milyen egyéb eszközöket lehet majd a Bitrix 24 lecserélni a jövőben?

(A.L.): A Bitrix 24 az eszközök teljes skáláját valósítja meg a vállalati alkalmazottak hatékony munkájához. Természetesen vannak további fejlesztési tervek. Kövesse az új verziók bemutatóit.

MI: A First BIT cég az ügyben hangsúlyozta, hogy amikor a Bitrix 24-et egyetlen munkaterületnek választották, az befolyásolta őket: a cég feladataihoz igazodó gyors változtatás lehetősége, a programozók minimális részvételével történő bevezetés, valamint a további egyszerű adminisztráció. A projekt során figyelembe vettek egy SharePoint, Bitrix alapú portált és egy saját írásos megoldást. Fejlesztéskor hogyan határozza meg az 1C-Bitrix a kritériumok prioritását a szolgáltatás beállításához és az ügyfélhez való adaptálásához? Más szóval, mit tart fontosnak Ön (a cég) - egyszerű adminisztráció, egyszerű testreszabás vagy egyéb kritériumok? A Bitrix24 valóban könnyen megváltoztatható és adaptálható komoly szakértői erőfeszítések nélkül?

(A.L.): A Bitrix24 felhőszolgáltatás tömegközönség számára készült termék, így meglehetősen egyszerű beállítani és működtetni. És minden, amit egy vállalatnak egyénileg finomítania kell üzleti problémái megoldásához, megtehető programozók részvétele nélkül. Ezen kívül a Bitrix24 weboldalán számos cikk található a leggyakrabban feltett kérdésekre adott válaszokkal - Support24, és hetente szerdánként ingyenes webináriumokat tartunk (amelyek felvételei aztán felkerülnek a honlapra), amelyek segítséget nyújtanak mindenkinek, aki szeretne megértse a szolgáltatás beállításának minden bonyolultságát.

A Bitrix24-et a dobozban leggyakrabban olyan cégek választják, amelyeknek saját üzleti logikájukat és egyedi funkcionális fejlesztéseket kell megvalósítaniuk vállalati portáljukon. Ezt a programozók segítségével dobozos változatban is megtehetjük.

A szolgáltatás immár abszolút minden olyan eszközt tartalmaz, amely a kis- és középvállalkozások számára szükséges az alkalmazottak munkájának megszervezéséhez, az irodában és távolról egyaránt.

A Bitrix24 lehetővé teszi, hogy felhagyjon a munkafolyamatok automatizálásával a különböző szolgáltatásokban és rendszerekben, és minden vállalati információt és annak kezelését egy helyre koncentrálja. A szolgáltatás korábban számos eszközt tartalmazott, mint például: CRM, feladatok, vállalati közösségi hálózat, projektmenedzsment rendszer, fájlkezelés, vállalati felhőalapú fájltárolás, hang- és videókommunikáció. De a legutóbbi frissítések, különösen a vállalati e-mail szolgáltatás és a mobilról indított videohívások valóban teljessé tették ezt a készletet.

A Bitrix24 ma már nemcsak a vállalat belső folyamatainak automatizálására alkalmas, hanem külső üzleti kommunikáció lebonyolításában is segít: a Bitrix24.Network felhasználói ingyenes audio- és videohívásokhoz férhetnek hozzá egy mobilalkalmazáson keresztül, és még sok más.

Bitrix24.Network – hálózat üzleti kommunikációhoz

A szolgáltatás egyik legjelentősebb frissítése a hálózat, amely lehetővé teszi, hogy a különböző fiókokat használók egymással, valamint a „külső” résztvevőkkel kommunikáljanak. Ezzel minimálisra csökkentheti a különféle kommunikációs eszközök (Skype, WhatsApp, Viber és mások) használatát, és egy helyen tárolhatja kommunikációs előzményeit. Lényegében ez egy modern messenger chat-, hang- és videohívási lehetőségekkel, de üzleti kommunikációra használják. A bitrix24.net minden funkciója nem csak a Bitrix24 felhasználók számára elérhető, hanem azok számára is, akik nem regisztráltak a szolgáltatásban, de meghívást kaptak a résztvevőktől.

Ha kollégákat szeretne meghívni a bitrix24.net webhelyre, csak regisztráljon, és csatlakoztassa kapcsolati listáját a közösségi hálózatról. Az új üzleti chat lehetővé teszi, hogy korlátozások nélkül kommunikáljon egyénileg és létrehozott munkacsoportokon belül, felhívja beszélgetőpartnerét videohíváson keresztül, vagy akár 4 fős videokonferenciát is szervezzen egyszerre.

Létrehozhat egyéni névjegykártyát, és csatolhatja egy levélhez. A névjegykártya nem csak beszél önről, hanem lehetővé teszi a beszélgetőpartner számára, hogy gyorsan fel tudjon lépni az internetre, regisztráljon és üzenetet írjon vagy hívjon.

Gyorskereséssel partnereket vagy kollégákat találhat üzleti hálózatában. Ha csak az e-mail címét ismeri, írja be a mezőbe, és küldjön meghívót e-mailben. A meghívott regisztrálhatja a sajátját, és azonnal megjelenik a névjegyzékében.

Mobil alkalmazás – videohívások kollégáknak és partnereknek a hét minden napján, 24 órában

A mobilinternetnek köszönhetően az irodán kívüli teljes munkaidős munka mindennapossá válik. A Bitrix24 szolgáltatás sem marad el ettől a trendtől. A szolgáltatás felhasználói korábban olvashatták a hírfolyamot, kezelhették a feladatokat és megtekinthették a munkafájlokat. Most már nem csak hang-, hanem videóhívásokat is kezdeményezhetnek és fogadhatnak. A funkció Wi-Fi-n, LTE-n és 3G-n* lesz elérhető.

Bitrix24.Mail – vállalati levelezőszerver

A különféle eszközök fejlesztése ellenére továbbra is az e-mail a legfontosabb ezek közül a „külső” üzleti kommunikációban. Mostantól a Bitrix24 szolgáltatás felhasználóinak lehetősége van saját e-mail szolgáltatást létrehozni. A funkcionalitást a Yandex céggel és a Yandex.Mail szolgáltatással közösen valósították meg a tartományhoz. A Bitrix24 felhasználói könnyen létrehozhatnak vállalati e-mailt a bitrix24.ua domainen belül (.ru, .com, .de), vagy összekapcsolhatják vállalati domainjüket. Ennek mennyisége korlátlan, levélszemét- és víruskereső védi.

Anton Zabannykh, a Yandex személyi szolgáltatásokért felelős vezetője megjegyzi: „A Mail for Domain a Yandextől a legnagyobb vállalati tömeges levelezési szolgáltatás az orosz piacon. Hetente fejlesztéseket végzünk, hogy még gyorsabbá, kényelmesebbé és megbízhatóbbá tegyük a levelezés felhasználói élményét. Örömmel üdvözölöm a Bitrix24-et partnereink között.”

Kereskedelmi ajánlat – új dokumentum adaptív interfésszel a Bitrix24-ben

Most létrehozhat egy kereskedelmi ajánlatot, és elküldheti az ügyfeleknek. Logó, pecsét, aláírás, saját egyedi mezők – mindez a szükséges mezők kiválasztásával és hozzáadásával a dokumentum nyomtatott formájához szabható. Az elkészült dokumentum kinyomtatható vagy e-mailben elküldhető a kliensnek, állapota nyomon követhető és más CRM dokumentumokká konvertálható.

„Arra törekszünk, hogy a Bitrix24-ben egyesítsük azokat a legnépszerűbb eszközöket, amelyekre egy vállalatnak szüksége van a modern világban való munkához – működő, mobil, versenyképes. Nagyon örülök, hogy kibővítettük a koncepciót egy levelezőszerverrel, és kiváló integrációt értünk el a -val. Az indulás egy teljesen új szakasz kezdete a szolgáltatás fejlesztésében” – jegyzi meg Szergej Ryzhikov, az 1C-Bitrix vezérigazgatója.