Վեճի ժամանակ վաճառողը առաջարկում է փոխել վեճի պատճառը: Ի՞նչ անել, եթե Aliexpress-ում վաճառողը խնդրում է փոխել վեճի պատճառը: Ինչպե՞ս փոխել Aliexpress-ի վեճի պատճառը: Aliexpress-ը վեճի մեջ ներգրավելը

Այս հոդվածում մենք ձեզ կասենք, թե արդյոք հնարավոր է խմբագրել վեճը Aliexpress-ում և ինչպես դա անել:

Ինչպես բոլորը գիտեն, վրա AliexpressՈրոշ իրավիճակներում գնորդները կարող են վիճարկել գործարքները: Եթե ​​վեճը լուծվի գնորդի օգտին, ապա որոշ ժամանակ անց գումարը կվերադարձվի նրա հաշվին։ Բայց որոշ մարդիկ կանգնած են այն փաստի հետ, որ վաճառողը խնդրում է փոխել վեճի պատճառը: Փորձենք պարզել, թե ինչ անել, եթե վաճառողը ձեզ խնդրում է փոխել պայմանները կամ փակել վեճը:

Ի՞նչ անել, եթե Aliexpress-ում վաճառողը խնդրում է փոխել վեճի պատճառը:

Գլխավոր էջ Aliexpress

Եթե ​​դուք վեճ եք բացել, իսկ հետո վաճառողը ձեզ հաղորդագրություն է գրել՝ խնդրելով փոխել վեճի պատճառը, ապա նա դրա համար հիմքեր ունի, քանի որ պատճառը կազդի վարկանիշի վրա:

Ավելին, նա կարող է տարբեր փաստարկներ բերել՝ սկսած նրանից, որ դուք փչացնում եք նրա հեղինակությունը, վերջացրած նրանով, որ դուք անպայման կստանաք փաթեթը։

Սա սկսվեց նրանից, որ նախկինում վաճառողները հնարավորություն ունեին բարձրացնել վարկանիշը՝ թերագնահատելով ապրանքների ինքնարժեքը։ Հետո գնորդին անվավեր տրեկինգ համար են տվել ու պատվերները չեն ուղարկել։ Այսօր նման խաբեբաների դեմ ակտիվ պայքար է տարվում, և եթե մատնանշվեն վեճի իրական պատճառները, կայքի ադմինիստրացիայի կողմից նրա նկատմամբ պատժամիջոցներ կկիրառվեն։

Հնարավո՞ր է փոխել Aliexpress-ի վեճի պատճառը:

Իհարկե, դուք կարող եք խմբագրել վեճը Aliexpress, բայց եթե վաճառողը սկսում է իրեն բոլորովին այլ կերպ պահել, քան պետք է, ապա դուք կարող եք ամեն ինչ հետ վերադարձնել։

Թեև երբեմն հնարավոր է փակել վեճը, բայց դուք պետք է ուշադիր հետևեք պատվերի պաշտպանության ժամկետին և այնուհետև նորից սկսեք վեճը, եթե իրավիճակը չփոխվի: Լավագույնն, իհարկե, ամեն ինչ թողնել այնպես, ինչպես կա, քանի դեռ իրավիճակը չի կարգավորվել:

Ինչպե՞ս փոխել Aliexpress-ի վեճի պատճառը:

Վեճի պատճառները խմբագրելու մեջ դժվար բան չկա։

• Մուտք գործեք ձեր էջ Aliexpress
• Գնալ

• Վիճելի տարրի կողքին սեղմեք «Դիտել տվյալները»

• Կբացվի վեճի մանրամասներով էջ:
• Ընտրեք այստեղ «Փոփոխություն»և լրացրեք ձևը, ինչպես վեճը բացելիս

• Ավարտելուց հետո սեղմեք «Պահպանել»

Արժե ասել, որ դուք պետք է ուշադիր հետևեք վերադարձի պայմաններին, քանի որ որոշ վաճառողներ կարող են փոխել դրանք: Եթե ​​նկատում եք սա, ապա նորից խմբագրեք պայմանները:

Երբ փոխեք պայմանները, ավելացրեք ևս մի քանի սրտաճմլիկ նախադասություն և նկարի վրա դրեք նշաններ, որոնք ցույց են տալիս ակնհայտ թերությունները:

Եթե ​​դուք համառ եք, ապա վաճառողը անպայման կընդունի ձեր պայմանները:

Ինչպե՞ս խմբագրել վեճը Aliexpress-ում:

Իհարկե, եթե դուք ստանում եք ապրանքը, բայց չեք ցանկանում այն ​​հետ ուղարկել, դուք չեք կարողանա ամբողջությամբ վերադարձնել գումարը: Իհարկե, ձեր բախտը կարող է բերել, և վաճառողը պարզվի, որ անուշադիր կամ ծույլ է և ուշադրություն չի դարձնում պայմաններին, իսկ հետո դուք ստանում եք ամբողջ գումարը: Որպես կանոն, թերությունների դեպքում վաճառողները վերադարձնում են գնման գնի մինչև 50%-ը։

Եթե ​​վեճը սրվի, ադմինիստրացիան, հավանաբար, ձեզ կվերադարձնի այդքանը, և վաճառողները դա շատ լավ գիտեն։ Ուստի զգույշ եղեք։

Քանի՞ անգամ կարող եմ խմբագրել վեճը Aliexpress-ում:

Քանի՞ անգամ կարող եմ փոխել վեճը Aliexpress-ում:

Արժե ասել, որ վեճը չի կարելի անվերջ փոխել։ Դա կարելի է անել ոչ ավելի, քան չորս անգամ:

Եթե ​​գնորդի պաշտպանության ժամկետը դեռ չի լրացել, կամ դուք գործարքն ավարտել եք ոչ ավելի, քան 15 օր առաջ, կարող եք դադարեցնել վեճը և նորից սկսել:

Դուք պետք է որոշեք, թե արդյոք տրամադրել այլ պատճառ, բայց միշտ համոզվեք, որ վաճառողը չփոխի պայմանները:

Տեսանյութ. Ինչպե՞ս փոխել գումարի վերադարձի գումարը վեճի դեպքում.

Վերջերս վարչակազմը լրացուցիչ փոփոխություններ կատարեց AliExpress հարթակում գնորդների և վաճառողների միջև վեճերի վարման գործընթացի նկարագրության մեջ: Մի կողմից՝ օգտատերերի համար ցանկացած փոփոխություն դժվար է ընկալելի և անհասկանալի է թվում, մյուս կողմից՝ դրանք այժմ ավելի մեծ կարգուկանոն են սահմանում և՛ գնորդի, և՛ վաճառողի գործողություններում և թույլ են տալիս ավելի արագ լուծել կոնֆլիկտային իրավիճակները: Իհարկե, այս ամենը տեսականորեն է, բայց մենք ավելի ուշ կտեսնենք, թե ինչպես կզարգանան իրադարձությունները գործնականում:

Հիմա եկեք ավելի մանրամասն նայենք AliExpress-ում վեճեր վարելու նոր կարգին:

Առաջին բանը, որ գրավում է գնորդի աչքը, ով որոշում է վեճ բացել, ինտերֆեյսի թարմացումն է:

«Իմ պատվերները» ցանկում հայտնվելուց հետո մենք գնում ենք կոնկրետ խնդրահարույց պատվերի քարտ և սեղմում այնտեղ «Բացել վեճ» հղման վրա, հայտնվում ենք վեճ բացելու ձևում:

Ձևի աջ կողմում գնորդին տրվում են ակնարկներ՝ վեճ ​​բացելու համար անհրաժեշտ գործողությունները ճիշտ ընտրելու համար: Եթե ​​սեղմեք «Ցույց տալ ավելին» հղման վրա, նոր պատուհանում կբացվի նորացված էջ՝ անգլերենով պաշտոնական վեճի կանոններով:

Նախևառաջ, օգտատերը պետք է որոշի, թե արդյոք ցանկանում է ստանալ փոխհատուցում առանց վաճառողին ոչ պիտանի ապրանքն ուղարկելու, թե՞ ստանալ ամբողջական փոխհատուցում վերադարձ առաքումից հետո: Առաջին դեպքում անհրաժեշտ է սեղմել «Միայն վերադարձ» կոճակը, երկրորդում՝ «Ապրանքների և փողի վերադարձ»: Ամեն դեպքում, կբացվի մեկ այլ ձևաթուղթ, որի առաջին դաշտը կլրացվի ձեր ընտրությանը համապատասխան արժեքով («Միայն փոխհատուցում» կամ «Ապրանքների և գումարի վերադարձ»): Այնուամենայնիվ, դուք կարող եք փոխել այն այլ բանով, եթե փոխեք ձեր միտքը:

Ձևը ինտերակտիվ է, ուստի նախորդ դաշտում արժեք ընտրելիս կարող է փոխվել հետագա դաշտերի ցանկը:

Եթե ​​ընտրված է «Միայն վերադարձը», ապա կհայտնվի տուփ «Արդյո՞ք ապրանքը ստացվել է» ընտրանքով: Եթե ​​ընտրել եք «Այո», դաշտ կհայտնվի, որում կխնդրեք ընտրել վերադարձի պատճառը: Այս գործողությունը պահանջվում էր նախկինում՝ մինչև նոր փոփոխությունների ներդրումը։ Հիմնական պատճառն ընտրելուց հետո երկրորդ դաշտը կհայտնվի պարզաբանման համար:

Հաջորդը, դուք պետք է մուտքագրեք այն գումարը, որը ցանկանում եք փոխհատուցել (0,01 ցենտից կամ ռուբլուց՝ կախված այն արժույթից, որով վճարվել է ապրանքը, մինչև ապրանքի ամբողջական արժեքը): Համակարգը թույլ չի տա պահանջել ապրանքի համար վճարվածից ավելի գումար կամ զրոյական գումար:

Հաջորդ դաշտում դուք պետք է հնարավորինս մանրամասն գրեք ձեր վերադարձի խնդրանքի պատճառի մասին:

Այս դաշտից հետո կա երկու կոճակ՝ պատվիրված ապրանքի հետ կապված խնդիրները հիմնավորող ֆոտո և վիդեո ֆայլեր վերբեռնելու համար։

Ի դեպ, կախված փոխհատուցման խնդրանքի պատճառից, աջ կողմում գտնվող լրացուցիչ օգնության պատուհանի բովանդակությունը կարող է փոխվել: Այսպիսով, եթե «Ծագած խնդիր» դաշտի ցանկից ընտրեք «Նյութը վնասված է» պատճառը, լրացուցիչ պատուհանում կհայտնվի ադմինիստրացիայի մեկնաբանություններով օրինակ պատկեր (սակայն, առայժմ, լուսանկարի այս մեկնաբանությունները. գրված են անգլերենով), ինչը կօգնի ճիշտ լուսանկարներ պատրաստել համակարգ ներբեռնելու համար: Տեղեկատվությունը կծառայի որպես ծանրակշիռ փաստարկ, երբ որոշում կայացվի գումարի վերադարձման մասին:

Մենք նաև նշում ենք, որ «Խնդիր առաջացած» դաշտի ընտրության ցանկը միշտ չէ, որ պարունակում է նույն պատճառները: Այսպիսով, օրինակ, այնպիսի ապրանքի համար, ինչպիսին է էլեկտրական զոդման մետաղական ծայրերը, «Արտադրանքը վնասված է» տարբերակի փոխարեն կա «Վնասված» պատճառ, որը ընտրելուց հետո վերը նշված լուսանկարի հուշումը չի ցուցադրվի: Հնարավոր է, որ համակարգը տարբեր կատեգորիաների ապրանքների պատճառների տարբեր ցուցակներ ունի, կամ գուցե մեխանիզմը դեռ ամբողջությամբ կարգաբերված չէ և կարող են սխալներ լինել վերադարձի հարցում բացելու ձևի գործարկման մեջ:

Ստացված արտադրանքի բոլոր ձևի դաշտերը պարտադիր են և նշված են կարմիր աստղանիշով: Այսպիսով, դուք պետք է անմիջապես վերբեռնեք լուսանկարով կամ տեսանյութով առնվազն մեկ ֆայլ: Ճիշտ է, այդ դեպքում հնարավոր կլինի ֆայլեր ավելացնել կամ ջնջել վեճի ցանկացած փուլում: Անհրաժեշտ չէ ֆայլեր ներբեռնել միայն այն դեպքում, երբ ապրանքը չեք ստացել:

Ձևի բոլոր անհրաժեշտ դաշտերը լրացնելուց և ուղարկելու կոճակը սեղմելուց հետո կտեղափոխվեք ստեղծված վեճով էջ, որն ունի հետևյալ տեսքը.

Բովանդակության վերևում վեճի առաջընթացի գծապատկերն է: Վեճերի ներկայիս կանոնների հիմնական նորամուծությունը ժամանակային ընդմիջումներն են: Գնորդը և վաճառողը կարող են ինքնուրույն լուծել վեճը բացման պահից 7 օրվա ընթացքում: Սրանից հետո հակամարտությունը լուծելու համար կներգրավվի AliExpress-ի ադմինիստրացիայի մասնագետների հատուկ թիմ, որոնց նույնպես մեկ շաբաթ ժամանակ կտրվի իրենց առաջարկները ներկայացնելու համար։ Արդյունքում վեճը կարող է տեւել ոչ ավելի, քան 14 օր։ Այս հարցում միակ բացառությունը վեճն է՝ «Պաշտպանության ժամկետը սպառվում է, բայց ապրանքը դեռ ճանապարհին է»։ Այս դեպքում հավանականություն կա, որ գնորդը պետք է սպասի առաքման համար հատկացված ժամկետի ավարտին՝ ապրանքի քարտից ստացված տեղեկատվության համաձայն։

Անմիջապես նկատենք, որ նոր կանոնների համաձայն՝ ոչ վաճառողը, ոչ էլ գնորդը չեն կարող վեճը սրել սեփական խնդրանքով։ Այսինքն՝ վեճն ինքնաբերաբար սրվում է 8-րդ օրը, եթե մինչ այս պահը վաճառողը չի ընդունում գնորդի առաջարկը, կամ գնորդը համաձայն չէ վաճառողի հակաառաջարկին։

Վեճի պատճառի կողքին կա «Փոխիր պատճառը» հղումը, որի վրա սեղմելով կարող ես բացել հատուկ ձև և փոխել այս պատճառը: Վեճը բացելուց հետո վաճառողը պարտավոր է պատասխանել 5 օրացուցային օրվա ընթացքում։ Հակառակ դեպքում, այս ընդմիջումից հետո նման վեճը կփակվի հօգուտ գնորդի: Այս կանոններում փոփոխություններ չեն կատարվել։

Բայց այն, որ բոլոր ապացույցները միասին հավաքված են նոր ինտերֆեյսում, շատ հարմար է։ Եթե ​​Ձեզ անհրաժեշտ է խմբագրել վեճը, դուք ստիպված չեք լինի նորից ներբեռնել բոլոր ֆայլերը: Միևնույն ժամանակ, դուք կարող եք ցանկացած պահի ավելացնել լրացուցիչ ապացույցներ կամ հեռացնել ավելորդ ապացույցները: Իսկ հիմա նախկինի նման խմբագրում չկա։ Դուք կարող եք փոփոխություններ կատարել «Իմ որոշումը», որտեղ գնորդը սահմանում է իր պայմանները փոխհատուցման համար: Սեղմելով խմբագրման կոճակը, դուք կարող եք փոխել հետևյալ պարամետրերը ձեր լուծման մեջ.

• վերադարձնել կամ չվերադարձնել ապրանքը վաճառողին.
• փոխհատուցման չափը;

Aliexpress-ում գնորդի միակ և հիմնական պաշտպանությունը վեճն է: Կայքն արդեն ունի մի քանի մանրամասն հոդվածներ Aliexpress-ում վեճերի լուծման վերաբերյալ, բացի հոդվածներում օգտակար տեղեկություններից (նկարներով, որտեղ սեղմել և այլն), մեկնաբանություններում շատ արժեքավոր տեղեկություններ կան, որոնք ընդհանուր առմամբ բոլոր հոդվածների համար: Այնտեղ Aliexpress-ի վերաբերյալ վեճերը գերազանցեցին հազարը:

Դուք կարող եք նաև գտնել գնորդների պաշտոնական ուղեցույցը.

Նոր տեսակի վեճ Aliexpress-ում 2017 թ

2016 թվականի ամռանը ես մի փոքր փոխեցի վեճի ձևաչափը։ Գլխավորն այն է, որ փոխվել են ոչ միայն կոճակները, այլեւ որոշ չափով վիճելու մեթոդը։ Հատկապես սրացման առումով։

Հոդվածում խոսվում է Aliexpress կայքի միջոցով վեճ վարելու մասին։ Aliexpress Shopping App-ը նաև թույլ է տալիս վեճեր, և մենք որոշ հղումներ կանենք հավելվածին: Այնուամենայնիվ, հավելվածի հնարավորությունները շատ սահմանափակ են: Այնտեղ վիճելը անհարմար է։ Ինտերֆեյսը հաճախ փոխվում է: Հետևաբար, եթե ունեք համակարգիչ, ՎԻՃԱԿԵՔ ԿԱՅՔԻ ՄԻՋՈՑՈՎ!

Ինչ է վեճը Aliexpress- ում:

Երբ պատվիրում եք Aliexpress-ում, վաճառողը ձեր գումարը չի ստանում: Դրանք պահվում են Aliexpress-ի կողմից, մինչև չհաստատեք ծանրոցների ստացումը կամ պաշտպանության ժամկետի ավարտը: Այսինքն, վաճառողը ստանում է ձեր գումարը, երբ պատվերը ստանում է Ավարտված կարգավիճակ:

Եթե ​​դուք չեք ստացել ձեր պատվերը Aliexpress-ից կամ գոհ չեք ստացվածից, ապա դուք վեճ եք բացում համակարգում: Այնտեղ, որտեղ դուք ներկայացնում եք ձեր պահանջները և ներկայացնում ձեր ապացույցները, որ դուք իրավացի եք:

Մի շփոթեք անձնական հաղորդագրություններում վաճառողի հետ նամակագրությունը վեճ բացելու հետ:

Եթե ​​վաճառողը համաձայն է ձեր պահանջների հետ, ապա վեճը փակվում է, պատվերը փակվում է, և դուք ստանում եք ձեր գումարը ALIEXPRESS-ից (ոչ վաճառողից), ինչպես վճարել եք դրա համար:

Եթե ​​վաճառողը համաձայն չէ ձեր վեճի հետ, ապա որոշ ժամանակ անց վեճին միանում է Aliexpress-ի ադմինիստրացիան (միջնորդները), որոնք հանդես են գալիս որպես դատավոր: Եվ քանի որ նրանք փող ունեն (և ոչ վաճառողը), նրանք հեշտությամբ կարող են որոշել, թե ում ուղարկեն այս գումարը։

Վեճի առարկան միշտ փողն է։ Դուք չեք կարող վեճ բացել կրկին ուղարկելու, թերի ապրանքների փոխարինման և այլնի համար:

Նախքան վեճ բացելը

Ոչ մի պատճառով վեճ բացելու կարիք չկա։ Պատրաստվեք ուշադիր բացել վեճը: Բացումից առաջ նկատի ունեցեք հետևյալ կետերը.

1. Անհետագծելի հետքը վեճ բացելու պատճառ ՉԷ: Կարիք չկա վեճ բացել, եթե ուղին այլևս չի հետևվում կամ ընդհանրապես երբեք չի հետևվել:
2. Վեճը պետք է բացվի ՄԻՆՉԵՎ պաշտպանության ժամկետի ավարտը։ Մեկ-երկու օրից, գուցե մեկ շաբաթից, բայց ոչ պաշտպանության ժամկետը լրանալուց հետո: Որոշ դեպքերում վեճը կարող է բացվել պաշտպանության ժամկետի ավարտից հետո 15 օրվա ընթացքում, բայց չպետք է թույլ տաք, որ այն հասնի այդ կետին:
3. Վեճը բացելուց առաջ ուշադիր ուսումնասիրեք վեճի հիմքերը և պատրաստեք ապացույցներ, որ դուք իրավացի եք (եթե ապրանքը չի հասել, դա անհրաժեշտ չէ): Սա նշանակում է, որ պետք է լինի անգլերեն լեզվով տեքստ, որը քիչ թե շատ հստակ նկարագրում է խնդրի էությունը և անհրաժեշտության դեպքում ֆոտո/վիդեո նյութեր:
4. Ապրանքի որակի շուրջ վեճը ամենադժվարն է՝ մի շտապեք:
5. Թանկարժեք ապրանք ստանալիս ԱՆՊԱՅՄԱՆ նկարահանեք ծանրոցը բացելու գործընթացը։ Եթե ​​սա տեխնիկա է, գրանցեք առաջին ակտիվացումը: Տեսանյութը պետք է հստակ ցույց տա, որ դուք բացել եք փաթեթը, ապրանքը հանել եք փաթեթից և փորձում եք միացնել այն, բայց դա չի աշխատում:
6. Հիմնական բանը մտածելն է, թե ինչ եք անում, փորձեք հստակ արտահայտել ձեր մտքերը: Այն, ինչ ձեզ համար ակնհայտ է, ամենևին էլ ակնհայտ չէ հազարավոր կիլոմետրեր հեռու գտնվող չինացու համար:
7. Օգտագործեք Google թարգմանիչը: Պետք չէ փորձել ռուսերենով շփվել։
8. Մի ապավինեք վաճառողի ազնվականությանը: Նրա նպատակն է վաճառել ապրանքը և ստանալ ձեր գումարը հենց հիմա: Նրան ընդհանրապես չի հետաքրքրում, թե ինչ եք մտածում նրա և ընդհանրապես Aliexpress-ի մասին:

1. PayPal-ի միջոցով վճարելու առաջարկը 99,9% դեպքերում խաբեություն է. մի համաձայնեք:
2. Ապրանքը անվճար ուղարկելու առաջարկը 80% դեպքերում խաբեություն է՝ չհամաձայնել։

Ինչպես բացել վեճ Aliexpress կայքում

Վեճ կարող է բացվել պատվերի համար, որն արդեն տարանցիկ է եղել ավելի քան 10 օր և ունի «Սպասում է հաստատման» կարգավիճակ: Այսինքն՝ պատվերը առաքվել է և չի սառեցվել։ Դուք չեք կարող վեճ բացել չառաքված պատվերի վերաբերյալ Aliexpress-ում (և դրա պատճառ չկա):

Ընտրեք ցանկալի պատվերը, նշեք ցանկալի ապրանքի վանդակը և սեղմեք «Բացել վեճը» կոճակը:

Ձեր հայցը լրացնելու համար պատուհան կբացվի:

Ուշադրություն դարձրեք Ակնկալվող լուծման կետին: Այն ունի երկու տարբերակ.

• Ապրանքների և փողի վերադարձ
• Միայն փոխհատուցում:

Ապրանքները և գումարը վերադարձնելը նշանակում է, որ դուք վերադարձնում եք ապրանքը վաճառողին ՄԻՆՉԵՎ ձեր գումարը հետ ստանալը: Շատ դեպքերում դուք կվճարեք նաև Չինաստան առաքման համար: Հետեւաբար, դուք պետք է ուշադիր մտածեք այս վանդակը նշելուց առաջ:

Կախված նրանից, թե ինչ եք ընտրում Ակնկալվող լուծումում, դուք կունենաք տարբեր տարբերակներ հանդիպած խնդրի մեջ: Մինչև վեճը «ծոմին» ուղարկելը, ներխուժեք բոլոր կետերը, միգուցե կգտնվի մի կետ, որն առավել լիարժեք նկարագրում է ձեր խնդիրը: Մի շտապեք. Ուշադրություն դարձրեք աջ կողմի հուշումներին.

Պատճառը, որ դուք նշում եք որպես վեճի հիմք, շատ կարևոր կետ է։ Կարիք չկա ընտրել առաջինը, որը նման է։ Այստեղ մենք կփորձենք մի քանի խորհուրդ տալ։

• Մի ընտրեք «Ոչ մի հետագծման տեղեկատվություն», եթե հետքը հետագծվել և դադարեցվել է: Կլինի մերժում՝ որպես «անվավեր» պատճառ: Կա մի հետք, այն պարզապես դադարել է հետևել:
• Որպես կանոն, չպետք է ընտրեք «մաքսային խնդիրներ» տարբերակը։ Մաքսայինի հետ կապված խնդիրները գնորդի խնդիրն է, ոչ թե վաճառողի: Փորձեք տարբեր պատճառներ:
• Գրեք ձեր բողոքների նկարագրությունը անգլերենով:
• Ուշադիր և հստակ նկարագրեք խնդրի էությունը, նույնիսկ եթե այն ձեզ ակնհայտ թվա լուսանկարից/տեսանյութից։
• Հատկապես, եթե խնդիրը կապված է որակի կամ ամբողջականության հետ: Այն, ինչ ձեզ ակնհայտ է թվում, պարտադիր չէ, որ ակնհայտ լինի վաճառողի և Aliexpress-ի ղեկավարության համար: Բառերը մի մանրացրեք. Նույնիսկ եթե դա Google Translator-ի միջոցով ծուռ թարգմանություն է։
• Մեծ տեսանյութերի բեռնումը կարող է խնդիրներ առաջացնել: Հնարավորության դեպքում փորձեք մշակել տեսանյութը:
• YouTube-ում, Google Drive-ում կամ Dropbox-ում տեսանյութի նկարագրության հղումները սովորաբար հաշվի չեն առնվում վեճի ժամանակ (որոշ վերապահումներով):

Ինչպես վեճ բացել Aliexpress Shopping App-ի հայտում

Հիմնականում ամեն ինչ նույնն է, ինչ կայքում: Դուք նաև պետք է պատրաստվեք վեճ բացելու և ապացույցներ պատրաստելու համար: Տարբերությունը միայն ինտերֆեյսն է:

Բացեք պատվերը, որի համար անհրաժեշտ է բացել վեճ, ներքևում կլինի Բաց վեճի կոճակը

Դրանից հետո բացվում է վեճի պայմանները լրացնելու ձևաթղթով էջ։ Այստեղ ամեն ինչ նույնն է, ինչ նկարագրված է վերևում:

Թերևս Aliexpress Shopping App-ի միակ տարբերությունը հավելվածից անմիջապես լուսանկարներ/տեսանյութեր անելու հնարավորությունն է: Կարող եք նաև վերբեռնել պատրաստի լուսանկարներ:

Ինչպես պարզել վեճի կարգավիճակը

Բացելուց անմիջապես հետո վեճում սկսվում է 5-օրյա հետհաշվարկ։ Այս հինգ օրվա ընթացքում վաճառողը պետք է ձեզ լուծում առաջարկի։ Եթե ​​այս ժամանակահատվածում վաճառողը որևէ լուծում չառաջարկի, վեճը ավտոմատ կերպով կփակվի այն պայմաններով, որոնք դուք նշել եք վեճը բացելիս: Հետեւաբար, կարիք չկա անհանգստանալու, որ վաճառողը որեւէ կերպ չի արձագանքում վեճին։

Հաճախ վաճառողները լուծում են առաջարկում ժմչփի ժամկետի ավարտից կարճ ժամանակ առաջ: Նրանք դա անում են միտումնավոր՝ վեճը երկարացնելու համար։ Հենց վաճառողը ձեզ առաջարկ անի, ժամաչափը կվերակայվի:

Վեճի ներկա կարգավիճակը միշտ տեսանելի է. սա է տեքստը Կանաչ տառերով.

Այն բանից հետո, երբ վաճառողը առաջարկում է վեճի լուծում, դուք կունենաք հասանելի երկու կոճակ՝ Ընդունել կամ մերժել: Սկզբունքորեն, դուք ընդհանրապես պետք չէ սեղմել դրանց վրա, եթե լուծումը ձեզ դուր չի գալիս: Անկախ նրանից՝ սեղմում եք Մերժել, թե պարզապես ոչինչ չեք անում, վաղ թե ուշ Ադմինիստրացիան կգա և կորոշի, թե ով է ճիշտ, ով՝ սխալ։

Այնուամենայնիվ, եթե դուք պասիվ եք վեճում, ձեր դիրքորոշումը անհասկանալի կլինի, այսինքն, կա հավանականություն, որ ձեր լռությունը կհամարվի որպես այլևս խնդիր չկա և կգրավի վաճառողի կողմը:

Ահա թե ինչու Եթե ​​դուք գոհ չեք վաճառողի որոշումից, սեղմեք Մերժել .

Նամակագրություն վաճառողի հետ վեճի ժամանակ

Վեճը բացելուց հետո դուք հաճախ սկսում եք շփվել վաճառողի հետ վեճի մեկնաբանություններում: Այստեղ կարևոր կետն այն է, որ ձեր բոլոր պայմանավորվածությունները այս նամակագրության մեջ ԸՆԴՀԱՆՈՒՐ ՆՇԱՆԱԿՈՒԹՅՈՒՆ ՉՈՒՆԵՆ.

Վաճառողը կարող է ձեզ խոստանալ ամեն ինչ այնտեղ՝ ամբողջ գումարի վերադարձ (պարզապես փակեք վեճը), ապրանքների և նվերների ևս մեկ բեռի ուղարկում (պարզապես փակեք վեճը), 200% զեղչ հաջորդ պատվերի համար (պարզապես փակեք վեճը): Դուք ոչ մի կերպ չեք կարողանա վաճառողից պահանջել հարգել այս նամակագրության մեջ տրված որևէ խոստում:

Ակնհայտ իրավիճակներում, մանավանդ, եթե ապրանքը չի հասել, իսկ ուղին չի հետևել, ընդհանրապես իմաստ չունի համապատասխանել։ Վեճը որպես ապացույց բացելիս գրեք վեճի ողջ էությունը: Խելամիտ է վաճառողին մեկ անգամ պատասխանել՝ ասելով, ընկեր ջան, ամեն ինչ գրվել է վեճի պայմաններում, վերադարձրո՛ւ, և մենք կփախչենք։ Ցույց տալու համար, որ դուք այստեղ եք, որոշումը ձեզ համար կարևոր է, և դուք սպասում եք դրան։

Բոլոր բաց վեճերը. Սա հարմար է շփոթությունից խուսափելու համար, երբ կան բազմաթիվ բաց պատվերներ:

Վաճառողն առաջարկում է նորից ուղարկել ապրանքը

Վաճառողի աշխատանքի ստանդարտ սխեման, երբ վեճ եք բացում չհասած ապրանքի վերաբերյալ, այսպիսին է.

• Ասեք, որ ապրանքը անպայման կհասնի, խնդրեք փակել վեճը։ Դուք հրաժարվում եք։
• Առաջարկեք ձեզ նորից ուղարկել ապրանքը: Դուք հրաժարվում եք։
• Առաջարկեք վերադարձնել ձեր ամբողջ գումարը, բայց PayPal-ի միջոցով: Դուք հրաժարվում եք։
• Մերժեք ձեր վեճը (առաջարկեք զրոյական փոխհատուցում):

Հետևաբար, մի ընդունեք ապրանքը ձեզ անվանական արժեքով նորից ուղարկելու առաջարկը: Հատկապես, եթե ապրանքը դոլարից թանկ է և առանց երկար վեճի։ Եթե ​​վաճառողն անմիջապես առաջարկում է ձեզ նորից ուղարկել, լավագույնը մերժելն է։

Ե՞րբ կարող եմ չեղարկել Aliexpress-ի վեճը:

Վեճը կարող է չեղարկվել միայն այն դեպքում, եթե ձեր պատվերի պաշտպանության ժամկետը դեռ չի լրացել: Եթե ​​չեղարկեք պաշտպանության ժամկետը լրացած վեճը, պատվերը կփակվի, և դուք չեք կարողանա նորից սկսել վեճը: Վեճը չեղարկելուց առաջ խնդրեք վաճառողին երկարաձգել պատվերի պաշտպանությունը ձեզ հարմար առավելագույն ժամկետով: Համոզվեք, որ ստուգեք, որ ժամկետը երկարաձգվել է (վեճը երկարաձգելու խնդրանքը ՉԻ նշանակում, որ այն ավտոմատ կերպով երկարաձգվելու է):

ԴՈՒ ՉԵՔ ԿԱՐՈՂ ՉԵՂԱՐԿԵԼ ՎԻՃԱԿԸ, ՈՐԻ ՊԱՇՏՊԱՆՈՒԹՅԱՆ ԺԱՄԿԵՏՆ ԱՐԴԵՆ ՍՊԱՆԵԼ Է!!! Մի շփոթեք վեճի ժամաչափը պաշտպանության ժամկետի հետ!!

Պաշտպանության ժամկետը ստուգելուց հետո սեղմեք «Չեղարկել վեճը» կոճակը և վեճը կփակվի «Վեճը չեղարկված» կարգավիճակով:

Նախկինում Խստացման փուլում չեղարկված վեճը հանգեցրել է հրամանի փակման՝ անկախ պաշտպանության ժամկետից։ Այժմ նույնիսկ սրված վեճը կարող է չեղարկվել և նորից բացվել (պայմանով, որ պաշտպանության ժամկետը չի լրացել):

Մի շփոթեք վաճառողի որոշումը ընդունելը վեճը չեղարկելու հետ: Վեճի չեղարկումը կատարվում է միայն Չեղարկել վեճը կոճակի վրա սեղմելով:

Առանձին-առանձին արժե դիտարկել այն իրավիճակը, երբ վաճառողն առաջարկում է փակել ընթացիկ վեճը և կատարել նույն ապրանքի նոր պատվեր, որտեղ նա ձեզ կտա 0,01 դոլար արժեք: Ինչ է պատահում, դուք փակում եք վեճը, ասենք, 100 դոլարով: Տեղադրեք նոր պատվեր 1 ցենտով: Ոչինչ չի գալիս: Դուք այլևս չեք կարող հին վեճ բացել 100 դոլարով: Իսկ նոր պատվերի դեպքում կարող եք պահանջել միայն այն գումարը, որը վճարել եք, այսինքն՝ 1 ցենտ։ Մի խաբվեք նման պարզ խարդախությունից:

Վաճառողն առաջարկում է գումար ուղարկել PayPal-ին

Մի համաձայնեք. Նման իրավիճակ կարող է լինել. Վաճառողը ձեզ գումար է ուղարկում PayPal՝ «Ապրանքի համար» նշանով: Դուք փակում եք վեճը և չեք կարող այնուհետև պահանջել փոխհատուցում Aliexpress-ի միջոցով: 45 օր հետո վաճառողը ձեր դեմ վեճ է բացում PayPal-ի արբիտրաժում: Իբր, նա ձեզ գումար է վճարել այն Ապրանքի համար, որը դուք նրան չեք ուղարկել: Եվ, ամենայն հավանականությամբ, նա հաղթում է այս վեճը և հետ վերցնում վճարումը։ Դուք մնացել եք առանց փողի։

Եթե ​​հասկանում եք PayPal-ը, ապա կարող եք դա պարզել, բայց հետո դժվար թե կարդաք այս հոդվածը;)

Վաճառողը մեկնաբանություններում գրում է՝ խնդրելով հետ ուղարկել ապրանքը

Դուք բացարձակապես չեք կարող համաձայնվել: Եթե ​​համաձայն եք ապրանքն ուղարկել վաճառողին, ապա դա կազմակերպեք վեճի միջոցով: Այսինքն, բացեք վեճ ապրանքների և միջոցների վերադարձի պայմաններով: Եվ միայն այդպես։ Նամակագրությունը մեկնաբանություններում ուժ չունի։

Ինչպես փոխել վեճի պայմանները

Նոր վեճի միջերեսում կարող եք փոխել վեճի պատճառները: Դա անելու համար պարզապես սեղմեք վեճի վերնագրի հղման վրա Պատճառների փոփոխություն: Կարող եք նաև փոխել վեճի նկարագրությունը և ավելացնել/հեռացնել ապացույցներ:

Հաճախ վաճառողը խնդրում է փոխել վեճի պայմանները: Հաճախ, օրինակ, նա խնդրում է կեղծի փոխարեն գրել, քանի որ Ապրանքը պետք չէ (Անձնական պատճառներ): Կան այլ պատճառներ.

Սա երկու ասպեկտ ունի, որոնցից մեկը բարոյական է։ Ի վերջո, եթե դուք չօգնեք խաբեբաների ադմինիստրացիային ճանաչել այն, ապա այն կշարունակի խաբել հաճախորդներին, և ոչ բոլորն են այնքան խելացի, որքան դուք ժամանակին ճանաչել կեղծը (մինչև պաշտպանության ժամկետի ավարտը):

Երկրորդ ասպեկտն ավելի նյութական է. վաճառողը կարող է ձեզ առաջարկել փոխել վեճի պատճառը, որը, օրինակ, ներառում է ապրանքների վերադարձը: Դուք կփոխանակեք այն առանց նայելու, և վաճառողը արագ կընդունի ձեր վեճը՝ գումարի վերադարձով։ Իսկ դուք, օրինակ, չէիք պատրաստվում վերադարձնել այն, քանի որ վերադարձի արժեքն ավելի թանկ է, քան ապրանքի արժեքը։

Մյուս կողմից, եթե այն պատճառը, որ վաճառողը հարցնում է, չի վախեցնում ձեզ, և դուք հասկանում եք, թե ինչ եք անում, ապա գուցե վաճառողն իրականում ավելի համակերպվող լինի և արագ ընդունի ձեր վեճը: Դու որոշիր։

Վաճառողն առաջարկել է վեճի լուծում

Ինչպես գրված է վերևում, վաճառողը 5 օր ունի վեճի լուծում առաջարկելու համար: Միակ կարևոր որոշումն այն է, որը ցույց է տրված վեճում՝ վաճառողի որոշումը: Թե ինչ եք պայմանավորվել վեճի հետ կապված նամակագրության մեջ, նշանակություն չունի։

Լուծում Ապրանքների և փողի վերադարձ

Եթե ​​որոշումը եղել է ապրանքը և գումարը վերադարձնելու մասին, ապա դա նշանակում է, որ դուք պետք է ապրանքը ուղարկեք վաճառողին 10 օրվա ընթացքում և տրամադրեք առաքման համարը: Եթե ​​այս ժամկետում չտրամադրեք ուղին, ապա վեճը կավարտվի ՀՈԳՈՒ վաճառողի՝ ՎԱՃԱՌՈՂԻՆ գումար փոխանցելով՝ փակելով վեճը և պատվիրել: Դուք գումար կստանաք այս վեճի համար միայն այն ժամանակ, երբ վաճառողը հաստատի վերադարձի ստացումը և պայմանով, որ նա վեճ չբացի ձեր դեմ:

Ոչ միայն ապրանքը Չինաստան վերադարձնելը կարող է թանկ լինել, այլև փաթեթը կարող է կորչել կամ վնասվել առաքման գործընթացում:

Լուծման փոխհատուցում միայն

Ուշադրություն դարձրեք գումարին. Եթե ​​այնտեղ զրո կա, ապա վաճառողը փաստացի մերժել է ձեր վեճը:

Եթե ​​առաջարկվող լուծումը միայն փոխհատուցումն է, և գումարը համապատասխանում է ձեզ, ապա սեղմում եք Ընդունել կոճակը: Այս դեպքում սկսվում է գումարի վերադարձը: Aliexpress-ը երաշխավորում է փոխհատուցում 10 աշխատանքային օրվա ընթացքում (որոշ դեպքերում 15): Իսկ կոնկրետ աշխատանքային ժամերը, այսինքն՝ հանգստյան օրերն ու չինական տոները ներառված չեն այս ժամանակահատվածում։

Եթե ​​վեճ ունեք Aliexpress կայքում, ՉԻ Aliexpress գնումների հավելվածում, ապա ձեր պատվերի «Վճարումներ» ներդիրում, վեճի ավարտից որոշ ժամանակ անց (սովորաբար 24 ժամվա ընթացքում), հայտնվում է գումարի վերադարձման ժամանակացույց: Գրաֆիկը տեսանելի կլինի նաև Վերադարձի փուլերում:

Aliexpress Shopping App-ում նման ժամանակացույց չկա, ուստի մնում է միայն վերահսկել պատվերի հոսքը: Այս դեպքում դուք չեք կարողանա տեսնել, թե արդյոք, օրինակ, գումարի փոխանցումը որեւէ փուլում սառեցնում է:

Գոհ չէ վեճի վերաբերյալ վաճառողի որոշումից

Եթե ​​վաճառողի կողմից ձեզ առաջարկված լուծումը չի համապատասխանում ձեզ, վեճը կարող է սրվել: Այսինքն՝ ձեր խնդրի լուծմանը կներգրավվի Aliexpress-ի ադմինիստրացիան, որը հանդես կգա որպես արբիտր/դատավոր։ Նոր ինտերֆեյսում վեճը սրելու համար լրացուցիչ ոչինչ պետք չէ անել: Վեճի վերին գրաֆիկի վրա գրված է Ադմինիստրացիայի միջամտության մոտավոր ամսաթիվը։ Դուք կարող եք արագացնել ձեր միջամտությունը՝ սեղմելով Մերժել այն որոշումը, որը ձեզ դուր չի գալիս:

Նույնիսկ վաճառողի որոշումը մերժելուց հետո Ընդունել կոճակը մնում է հասանելի: Այսինքն, դուք կարող եք փոխել ձեր միտքը և ընդունել վաճառողի որոշումը:

Մինչ վեճի սրումը, վաճառողը կարող է ձեզ առաջարկել վեճի այլ լուծումներ: Դրա համար անհրաժեշտ չէ փոխել ձեր պահանջները (որպեսզի վաճառողը ձեզ չգրի):

Համեմատած սրացման օրինաչափության հետ, որը եղել է 2015 թվականին և ավելի վաղ, այժմ շատ բան է փոխվել սրացման մեջ: Հետևաբար, եթե երկար ժամանակ վեճեր չեք սրել, շատ բաներ կարող են ձեզ անծանոթ թվալ:

Վեճի սրման թեման քննարկում ենք հոդվածում։ Կան չափազանց շատ նրբերանգներ, և ես չեմ ուզում ամեն ինչ խառնել մեկ կույտի մեջ:

Այնուամենայնիվ, ես կցանկանայի մի քանի մեկնաբանություն անել վեճի սրման վերաբերյալ.

• Սրացումը ձեր պաշտպանության վերջին գիծն է։ Զգուշորեն պատրաստվեք էսկալացիայի:
• Մի կարծեք, որ վարչակազմում կան գերմարդկանցներ, ովքեր խոսում են աշխարհի բոլոր լեզուներով և մտքեր են կարդում: Սա սխալ է. Եթե ​​դուք չեք կարող հստակ արտահայտել (անգլերեն, ֆոտո/վիդեո ապացույցներով), թե ինչու եք ճիշտ, իսկ վաճառողը սխալ է, ապա սրացումը ձեզ չի օգնի:
• Վարչակազմին առաջին հերթին հետաքրքրում է, թե ով է խախտել գործարքի պայմանները, և արդյոք սկզբունքորեն խախտում եղել է։ Կարեւոր է նաեւ հակամարտությունը լուծելու կողմերի ցանկությունը։

Ինչպես կապվել Aliexpress-ի ադմինիստրացիայի հետ

Այժմ, Aliexpress-ում գնելուց առաջ և հետո բոլոր հարցերի համար պետք է գրել: Կարող եք գրել նաև ռուսերեն, բայց ավելի լավ է ձեր մեջ ուժ գտնել և գրել անգլերեն;)

Ապագայի համար

Վեճերի և խաբեբա վաճառողների հետ բարդ իրավիճակներից խուսափելու համար օգտագործեք մերը: Ստուգման համար պատվիրելուց երկու րոպե առաջ, հավանաբար, կխնայեք ոչ միայն գումար, այլև երեք կիլոգրամ նյարդեր:

Ստուգված ապրանքներ Aliexpress SALE-ից

Այլ հետաքրքիր հոդվածներ

2017.05.20 / Դենիս, կայք

2017.05.20 / Ալեքսանդր

• 2017.05.20 / Դենիս, կայք

2017.03.23 / Մարինա

• 2017.03.24 / Դենիս, կայք

2017.03.23 / Ալմիր

• 2017.03.24 / Հռոմ

  2017.03.24 / Դենիս, կայք

2017.03.23 / Հռոմ

• 2017.03.24 / Հռոմ

  2017.03.24 / Դենիս, կայք

2017.03.23 / Իննա

• 2017.03.24 / Դենիս, կայք

2017.03.23 / Ժանան

• 2017.03.23 / Դենիս, կայք

  • 2017.03.23 / Ժանան

    • 2017.03.24 / Դենիս, կայք

2017.03.22 / Նատալյա

2017.03.22 / Ալեքսանդրա

• 2017.03.23 / Դենիս, կայք

  • 2017.03.23 / Ալեքսանդրա

2017.03.22 / Օլգա

2017.03.22 / Օլգա

• 2017.03.23 / Դենիս, կայք

2017.03.21 / Ալեքսանդր

• 2017.03.21 / Ալեքսանդր

  2017.03.22 / Տրոյան

2017.03.21 / Անդրեյ

2017.03.21 / Մարգարիտա

• 2017.03.21 / Դենիս, կայք

  • 2017.03.22 / Մարգարիտա

    • 2017.03.22 / Դենիս, կայք

2017.03.20 / Վլադիմիր

• 2017.03.20 / Դենիս, կայք

  • 2017.03.20 / Վլադիմիր

    • 2017.03.20 / Դենիս, կայք

2017.03.18 / Ալեքսանդր

• 2017.03.19 / Դենիս, կայք

2017.03.17 / Բևեռ

• 2017.03.18 / Դենիս, կայք

2017.03.16 / Ալեքսանդր

2017.03.16 / Անանուն

• 2017.03.17 / Դենիս, կայք

2017.03.16 / Դմիտրի

• 2017.03.16 / Դենիս, կայք

2017.03.16 / Վլադ

• 2017.03.16 / Դենիս, կայք

2017.03.16 / Դմիտրի

• 2017.03.16 / Դենիս, կայք

2017.03.16 / Դմիտրի

• 2017.03.16 / Դենիս, կայք

2017.03.14 / Դինա

• 2017.03.15 / Դենիս, կայք

2017.03.13 / Յուրի Տկաչենկո

• 2017.03.17 / Nelya lims

2017.03.13 / Յուրի Տկաչենկո

• 2017.03.13 / Յուրի Տկաչենկո

  • 2017.03.14 / Դենիս, կայք

2017.03.11 / Նատալյա

• 2017.03.11 / Նատալյա

  2017.03.12 / Դենիս, կայք

  • 2017.03.12 / Նատալյա

2017.03.10 / Մարինա

• 2017.03.10 / Դենիս, կայք

2017.03.09 / Սերգեյ.

• 2017.03.09 / Դենիս, կայք

  • 2017.03.09 / Սերգեյ.

    • 2017.03.10 / Դենիս, կայք

      • 2017.03.10 / Սերգեյ.

2017.03.08 / Իրինա

• 2017.03.09 / Դենիս, կայք

2017.03.06 / Եղիր ավելի խելացի!!!

2017.03.02 / Ալեքսեյ Ս.

• 2017.03.03 / Դենիս, կայք

2017.03.02 / Միշանյա Ի

• 2017.03.02 / Դենիս, կայք

  • 2017.03.02 / Միշանյա Ի

    2017.03.03 / Միշանյա Ի

    • 2017.03.13 / Անանուն

2017.03.01 / Պավել

• 2017.03.01 / Պավել

  • 2017.03.01 / Դենիս, կայք

2017.03.01 / Դենիս, կայք

• 2017.03.01 / Պավել

  • 2017.03.02 / Դենիս, կայք

2017.03.01 / Վալերի

• 2017.03.01 / Դենիս, կայք

2017.02.28 / Օլգա

• 2017.02.28 / Դենիս, կայք

2017.02.28 / Օլգա

2017.02.28 / Ալեքսանդր

• 2017.02.28 / Դենիս, կայք

  • 2017.02.28 / Ալեքսանդր

2017.02.28 / Դմիտրի

• 2017.02.28 / Դենիս, կայք

2017.02.27 / Իրինա

2017.02.27 / Տատյանա

• 2017.02.27 / Դենիս, կայք

2017.02.26 / Աննա

• 2017.02.27 / Դենիս, կայք

  • 2017.03.03 / Աննա

    • 2017.03.03 / Դենիս, կայք

2017.02.23 / Դենիս

• 2017.02.23 / Դենիս

  2017.02.23 / Դենիս

  2017.02.23 / Դենիս

  • 2017.02.23 / Դենիս

2017.02.23 / Դենիս, կայք

• 2017.02.23 / Դենիս

  • 2017.02.23 / Դենիս

    2017.02.23 / Դենիս, կայք

    • 2017.02.24 / Դենիս

      2017.02.24 / Դենիս, կայք

      2017.02.24 / Դենիս

      2017.02.25 / Դենիս, կայք

      2017.02.26 / Դենիս

      2017.02.26 / Դենիս, կայք

2017.02.20 / Եվգենի

• 2017.02.21 / Դենիս, կայք

  • 2017.02.21 / Եվգենի

    • 2017.02.22 / Դենիս, կայք

2017.02.18 / Իվան

• 2017.02.19 / Դենիս, կայք

  • 2017.02.19 / Իվան

2017.02.18 / Պոպովա Սվետլանա

• 2017.02.18 / Դենիս, կայք

2017.02.17 / Պոպովա Սվետլանա

• 2017.02.17 / Դենիս, կայք

2017.02.17 / Իրինա

• 2017.02.17 / Դենիս, կայք

  • 2017.02.24 / Սերգեյ

    • 2017.02.24 / Դենիս, կայք

      • 2017.02.24 / Սերգեյ

        2017.02.25 / Դենիս, կայք

        2017.02.25 / Սերգեյ

2017.02.15 / Հռոմ

• 2017.02.15 / Դենիս, կայք

2017.02.15 / Պավել

• 2017.02.15 / Դենիս, կայք

2017.02.15 / Ալեքսանդր

• 2017.02.15 / Դենիս, կայք

  • 2017.02.16 / Ալեքսանդր

2017.02.15 / Տոլյա

• 2017.02.15 / Տոլյա

  • 2017.02.15 / Դենիս, կայք

2017.02.15 / Անդրեյ

• 2017.02.15 / Դենիս, կայք

  • 2017.02.22 / Անդրեյ

    • 2017.02.22 / Անդրեյ

2017.02.13 / Վիկտորիա

• 2017.02.14 / Դենիս, կայք

  • 2017.02.14 / Վիկտորիա

    • 2017.02.14 / Դենիս, կայք

      • 2017.02.14 / Վիկտորիա

        2017.02.14 / Դենիս, կայք

        2017.02.14 / Վիկտորիա

2017.02.13 / Տատյանա.

• 2017.02.13 / Տատյանա.

  2017.02.13 / Դենիս, կայք

2017.02.12 / Ալեքսանդր

• 2017.02.13 / Դենիս, կայք

2017.02.12 / Օլգա

• 2017.02.12 / Դենիս, կայք

• 2017.02.11 / Ելենա

  • 2017.02.12 / Դենիս, կայք

Եթե ​​դուք ստացել եք անորակ ապրանք և վեճ եք բացել կայքում, կարող եք բախվել խնդրի հետ, երբ վաճառողը ձեզ խնդրում է փոխել վեճի պատճառը AliExpress-ում: Ո՞րն է ճիշտ անել այս իրավիճակում: Եկեք պարզենք այն:

Ինչու են վաճառողները խնդրում փոխել վեճի մանրամասները:

Որպես կանոն, վաճառողը խնդրում է չգրել, որ հաճախորդը ստացել է անորակ ապրանք։ Փոխարենը գնորդին համոզում են որպես վեճի պատճառ նշել անձնական հանգամանքները։ Սա ինչի՞ հետ է կապված։

Ինչպես ցույց է տալիս պրակտիկան, եթե վաճառողը խնդրում է փոխել վեճի պատճառը AliExpress-ում, դա նշանակում է, որ նա վախենում է կայքի ադմինիստրացիայի կողմից պատժամիջոցներ կիրառելուց, որոնք անխուսափելի են, եթե գնորդին ուղարկվել է անորակ ապրանք կամ ոչ իր պատվիրած ապրանքը: .

Որոշ ժամանակ առաջ ձեր նշած վեճի պատճառը որևէ կերպ չէր կարող ազդել վաճառողի վարկանիշի և առևտրային հարթակում նրա գործունեության վրա ընդհանրապես (իհարկե, եթե վեճը չսրվեր): Սակայն այժմ ամեն ինչ փոխվել է, քանի որ կայքի ադմինիստրատորները խարդախության համար պատժամիջոցների և տուգանքների համակարգ են սահմանել։

Ահա թե ինչու վաճառողները երբեմն խոստանում են ամբողջական փոխհատուցում, եթե փոխեք վեճի պատճառը:

Այս իրավիճակը կարող է իրականում հանգեցնել գումարի վերադարձի, բայց դա կարող է հանգեցնել նաև տհաճ հետևանքների: Հիշեք, որ եթե ձեռքի տակ ունեք բավարար ապացույցներ, որոնք կցել եք կայքի վեճին, դուք դեռ կարող եք հետ ստանալ ձեր գումարը: Բայց եթե վստահ եք վաճառողի ազնվության մեջ, կարող եք խմբագրել վեճի մանրամասները: Ամեն դեպքում, դուք պետք է որոշեք՝ վստահե՞լ նրան և փոխել պատճառը, թե՞ չանել դա և սպասել ադմինիստրատորների արձագանքին։

Ինչպե՞ս կարող եմ փոխել վեճի պատճառը:

Վեճերի ներդիրում դուք ունեք հատուկ առցանց ձև, որտեղ կարող եք ընդունել կամ մերժել վաճառողի առաջարկը: Ինչպե՞ս կարող եմ փոխել վեճի պատճառը:

Գտեք կոճակը վեճի էջում, որը կոչվում է «Փոփոխել վեճի մանրամասները»: Սեղմեք դրա վրա և փոխեք վեճի պատճառը կամ գումարը, որը ցանկանում եք հետ ստանալ:

Վեճը չեղարկելու համար գտեք «Չեղարկել վեճը» կոճակը (անգլերեն՝ «Չեղարկել վեճը»): Սեղմեք դրա վրա և կփակեք վեճը: Դրանից հետո դուք կարող եք նորից բացել վեճը, բայց միայն մինչև պատվերի հաստատման ժամանակաչափի ժամկետը լրանա:

Հիշեք, որ պաշտպանության ժամկետի ավարտից հետո պատվերը կփակվի, և դուք այլևս չեք կարողանա հետ ստանալ ձեր գումարը:

Գնորդների պաշտպանության կանոններ, որոնք չպետք է խախտվեն

Եթե ​​դուք նշել եք վեճի պատճառը, որը ոչ մի կապ չունի իրական հանգամանքների հետ, ապա դուք խախտել եք Aliexpress-ի ադմինիստրատորների կողմից սահմանված «Գնորդների պաշտպանության» կանոնները։ Իրականությանը չհամապատասխանող հայտարարություններ անելը կարող է ունենալ նաև բացասական հետևանքներ։

Ի՞նչ կանոններ են առավել հաճախ խախտում գնորդները:

• Նրանք պնդում են, որ փաթեթը չի հասել, նույնիսկ եթե այն արդեն վերցրել են փոստային բաժանմունքից։
• Նրանք պնդում են, որ պատվերը չի համընկնում կայքի նկարագրության հետ, նույնիսկ եթե դա իրականում այդպես չէ, և փաթեթում ոչ մի վատ բան չկա:

Երբ փոխում եք վեճի բացման պատճառը, որոշ դեպքերում դուք խախտում եք այս կանոնները, ինչը կարող է խաբեբաների ակտիվացման պատճառ դառնալ։ Դուք կարող եք կորցնել գումարը վերադարձնելու իրավունքը, քանի որ եթե վեճը սրվի և անցնի պահանջի մակարդակի, խարդախը կարող է ձեզնից առաջ ընկնել և ենթադրյալ ապացույցներ ներկայացնել, որ ցանկանում եք ամբողջությամբ հետ ստանալ միջոցները՝ օգտագործելով կեղծ ապացույցներ:

Վեճի պատճառը փոխելիս խաբեություն

Ստորև դուք կգտնեք իրադարձությունների զարգացման մի քանի հնարավոր սցենարներ վեճի պատճառը փոխելուց հետո։

Առաջին տարբերակ. Դուք թերի պատվեր եք ստացել և վեճ եք բացել։ Որոշ ժամանակ անց վաճառողը գրեց ձեզ և խնդրեց փոխել վեճի պատճառը «Ապրանքը վերադարձվել է Չինաստան» և ընդլայնել այն՝ ձեր միջոցներն ավելի արագ ստանալու համար: Դուք անում եք այնպես, ինչպես վաճառողը ձեզ է խնդրում: Բայց վեճը սրվելուց հետո խանութը կարող է բողոքել ձեր խարդախության մասին և ադմինիստրացիային ուղարկել վկայագիր, որ դուք ստացել եք փաթեթը: Ձեր կարծիքով՝ ո՞ւմ օգտին կկարգավորվի իրավիճակը։ Իհարկե, հօգուտ վաճառողի։

Հիշիր. Եթե ​​դուք փոխում եք վեճի պատճառը նմանատիպով, ապա զգալիորեն խախտում եք հաճախորդների պաշտպանության համակարգի կանոնները: Երբ վեճը սրվի, մոդերատորը ձեզ կպատմի այս խախտման մասին, և ոչ ոք ձեզ չի արդարացնի նման չմտածված գործողության մեջ: Նվազագույնը վեճը կփակվի ոչ ձեր օգտին։ Բայց, բացի այդ, դուք կարող եք նույնիսկ արգելափակվել վարչակազմի կողմից խարդախության համար:

Կա ևս մեկ ասպեկտ. Եթե ​​վեճի մանրամասներում նշում եք, որ ցանկանում եք ծանրոցը հետ ուղարկել Չինաստան (և եթե վաճառողը համաձայն է իրադարձությունների այս զարգացմանը), ապա պատվերը պետք է ուղարկվի ձեր հաշվին նշված ժամկետում: . Հակառակ դեպքում, ադմինիստրատորները կփակեն վեճը հօգուտ խանութի, և դուք չեք կարողանա հետ ստանալ ձեր գումարը։

Երկրորդ տարբերակ. Սարքը (կամ գաջեթը) դադարել է գործել միայն մի քանի անգամ օգտագործելուց հետո: Դուք վեճ եք բացել, բայց վաճառողը համաձայնում է վերադարձնել միջոցները միայն այն դեպքում, երբ փոխեք վեճի մանրամասները և նշեք, որ ցանկանում եք ապրանքը վերադարձնել իր երկիր: Վաճառողը կարող է դա բացատրել նրանով, որ այդ դեպքում վեճն ավելի արագ կքննարկվի, և գումարը արագ կվերադարձվի ձեր հաշվին: Բայց, եթե ապրանքը չուղարկեք Չինաստան, և ուղարկելու և ուղու կոդ նշելու ժամկետն ավարտվի, վեճը կփակվի հօգուտ խանութի։ Դուք կկորցնեք միջոցներ և չեք կարողանա նորից բացել վեճը։

Ո՞րն է գնորդի սխալը: Համաձայն Aliexpress-ի կանոնների, եթե դուք նշում եք, որ ցանկանում եք վերադարձնել փաթեթը Չինաստան, ապա դուք նույնպես համաձայնում եք դա անել նշված ժամկետում և ձեր հաշվին: Եթե ​​հաստատումը, որ պատվերն իրականում հետ է ուղարկվել, չստացվի այս ժամկետում, վեճը ավտոմատ կերպով կփակվի խանութի օգտին:

Փոխե՞լ, թե՞ չփոխել պատճառը վաճառողի խնդրանքով:

Փոխեք նման մանրամասները, եթե վաճառողը ձեզ հարցրեց, թե ոչ, դուք պետք է այս կամ այն ​​կերպ ինքնուրույն որոշեք կոնկրետ իրավիճակում:

Բայց նախքան որոշում կայացնելը, ուշադրություն դարձրեք հետևյալ կետերին.

1. Նույնիսկ եթե դուք փոխել եք վեճի մանրամասները, այնուամենայնիվ թողեք փաստաթղթեր, որոնք ծառայում են որպես ապացույց, որ դուք իրավացի եք, ինչպես նաև ապրանքի հետ ծագած խնդրի իրական նկարագրությունը:
2. Եթե ​​պատճառը փոխելուց հետո վաճառողը չի ընդունել վեճը, ապա նախքան այն սրելը, նշեք վեճը բացելու իրական պատճառը:

Հիշեք, որ որոշ հանգամանքներում ձեր ապացույցները ավելի քան բավարար կլինեն վեճը շահելու համար: Այս դեպքում վաճառողի կողմից ձեր ընտրության նկատմամբ ցանկացած ոտնձգություն, ահաբեկում կամ խնդրանք մանիպուլյացիա է: Բացի այդ, խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ վեճի մանրամասները փոխելը կարող է խախտել AliExpress գնումների ծառայության կանոնները: Ուստի չպետք է ևս մեկ անգամ խղճալ վաճառողներին, որպեսզի հետագայում չկորցնեք պատվերներ տեղադրելու հնարավորությունը։

Եթե ​​դեռ չեք կողմնորոշվել, թե արդյոք փոխե՞լ վեճի պատճառը վաճառողի խնդրանքով, ապա տեսանյութի օգտակար խորհուրդները կօգնեն ձեզ լուծել այս խնդիրը։