Mgts irodai címek. Mgts műszaki központ forródrót telefonszáma

Az MGTS Moszkva tarifáit úgy tervezték, hogy nyereséges kommunikációt biztosítsanak - internet, mobil és vezetékes, amelyek egy számlán fizethetők.

Annyira megszoktuk, hogy helyszíntől függetlenül bármikor kapcsolatba léphetünk egy fontos személlyel, bárhol is legyen. Annak érdekében, hogy ez a kommunikáció jó minőségű és megfizethető legyen, a szolgáltatók folyamatosan versenyképes árakat és szolgáltatási csomagokat kínálnak.

Például a szolgáltató MGTS a hivatalos honlapján Moszkva tarifáiés régióban, valamint más településeken is rendszeresen frissítjük a fogyasztók érdekében. Ezen az erőforráson mindig megismerkedhet az aktuális tarifákkal és szolgáltatáscsomagokkal, valamint csatlakozhat a kiválasztott tarifához.

2019-ben a szolgáltató MGTS internet tarifák Moszkvábanés területeken több lehetőséget kínál, köztük egy érdekes ajánlatot kifejezetten a táblagép-tulajdonosok számára. A tarifákat úgy alakítják ki, hogy mind a hívások, mind az internet-hozzáférés a lehető legjövedelmezőbb legyen.

Mobil tarifák:

„Smart mini” 200 rubel/hó előfizetési díjjal. A csomag tartalma: 1 GB nagy sebességű internet, 200 perc hívás bármely orosz szolgáltatóval, korlátlan hívások MGTS és MTS előfizetők számára Moszkvában és a régióban, 50 SMS az összes moszkvai számra, beleértve a régiót is.
„Smart” havi 400 rubel előfizetési díjjal. A csomag tartalma: 3 GB nagy sebességű internet, 500 perc hívás bármely orosz szolgáltatóval, 250 SMS minden moszkvai számra, beleértve a régiót is.
„Smart NonStop” 500 rubel/hó előfizetési díjjal. A csomag tartalma: 20 GB nagy sebességű internet, 500 perc hívás bármely orosz szolgáltatóval Moszkvában és a régióban, 500 SMS az összes moszkvai számra, beleértve a régiót is.
„Tablet” havi 400 rubel előfizetési díjjal. A csomag tartalma: 10 GB internet és 4G.

A csomagot személyes fiókján keresztül csatlakoztathatja és kezelheti a szolgáltató hivatalos webhelyén.

Új MGTS tarifák Moszkvában az otthoni telefonálásra

A vezetékes kommunikáció továbbra sem veszítette el relevanciáját. Az otthoni szám megbízhatóbb, mert nem tudja olyan gyakran változtatni, mint a mobiltelefonját. Ráadásul ennek köszönhetően minden számodra fontos ember ismeri őt, és mindig fel tud hívni.

Új MGTS vezetékes telefon tarifák Moszkvában két lehetőséget kínál: korlátlan és időalapú hívást.

A cég az alábbi díjcsomagokat kínálja:

"Idő alapú." Moszkvai vezetékes számokra 1 perc beszélgetés ára 0,6 rubel, moszkvai mobilszámokra 1,58 rubel/perc. Havi díj - 205 rubel / hó.
"Kombinált". 400 perc az intim beszélgetésekre, a szupercsomag percdíja vezetékes vonalon 58 kopijka, mobiltelefonon 1,58 rubel. Az előfizetési díj 429 rubel/hó.
"Korlátlan." Korlátlan hívások rögzített számokra. Egy perc költsége a mobilszámokhoz 1,58 rubel. Előfizetési díj - 499 rubel havonta.
"Fejlett". Korlátlan perc az összes moszkvai vezetékes számra, 100 ingyenes perc a mobilszámokra. A havi díj 625 rubel/hó.
"Prémium". Korlátlan hívások minden moszkvai vezetékes számra, 300 ingyenes perc több százra. Az előfizetési díj 850 rubel/hó.

A cég további szolgáltatásokat is kínál: havi 54 rubelért telepítheti az automatikus hívóazonosítót, és 1800 rubelért az MGTS szolgáltató vezetékes telefont telepít az internettel együtt.

Új MGTS Moszkva tarifák az internetre és a TV-re

2019-ben az üzemeltető MGTS internettarifák Moszkvában otthonra sebességtől függően a következő lehetőségek közül választhat:

30 Mbit/sec – 300 rubel/hónap.
60 Mbit/sec – 450 RUR/hónapért.
100 Mbit/sec – 600 RUR/hónapért.
200 Mbit/sec – 900 rubel/hónap.
350 Mbit/sec – 1100 rubel/hónap.
500 Mbit/sec – 1600 RUR/hónapért.

A TV tarifacsomagok 4 csomagban jelennek meg: „Alap” 99 rubel/hó, „Semmi extra” 300 rubel/hó, „Kaleidoszkóp” 100 rubel/hó és Személyes TV.

A szolgáltatás nélkülözhetetlen azok számára, akiknek naponta többször kell tárcsázniuk ugyanazt a számot. Olyan esetekben is igény van rá, amikor a családban van kisgyermek, beteg vagy rossz látású idős ember, akinek fel kell vennie a kapcsolatot a kívánt előfizetővel.

Ha a kézibeszélő felemelése után az előfizető 7-10 másodpercen belül nem kezdi el a tárcsázást, a beprogramozott szám automatikusan megkezdi a tárcsázást. A szolgáltatás lehetővé teszi a tárcsázási idő megtakarítását és a kívánt szám pontos tárcsázását.

Rendszeres hívás esetén a kézibeszélő felemelése után azonnal el kell kezdenie a tárcsázást.

A szolgáltatás igénybevételének menete

Csatlakozás után a szolgáltatás a telefon néhány gombjának megnyomásával aktiválható (deaktiválható).

Szolgáltatás aktiválása

Vedd fel a telefont;
Tárcsázza egymás után a *53*-ot, a hívott fél teljes számát, majd a #
- folyamatos hangjelzés - a szolgáltatás aktiválva van;
- irizáló hangjelzések vagy egy mondat az automatikus informátortól - a szolgáltatás nincs aktiválva (az előfizetőnek nincs joga a szolgáltatás használatára);
Tedd le a telefont.

A szolgáltatás aktiválásának ellenőrzése

Vedd fel a telefont;
Tárcsázza egymás után *#53# ;
- folyamatos hangjelzés - a szolgáltatás aktív;
- irizáló hangjelzések vagy egy mondat az automatikus informátortól - a szolgáltatás nem aktív;
Tedd le a telefont.

A szolgáltatás kikapcsolása

Vedd fel a telefont;
Tárcsázza egymás után # 53 #;
Hallgassa meg az állomás egyik jelét:
- folyamatos hangjelzés - a szolgáltatás ki van kapcsolva;
- irizáló hangjelzések vagy egy mondat az automatikus informátortól - a szolgáltatás nincs kikapcsolva (az előfizetőnek nincs joga a szolgáltatás használatára);
- gyakori rövid hangjelzések - a parancsot helytelenül adta meg;
Tedd le a telefont.

Figyelem!

A Siemens Gigaset C470 IP-telefonon a kiegészítő szolgáltatások minden aktiválásakor/deaktiválásakor egy speciális parancs tárcsázása végén a „#” helyett „”-t kell tárcsáznia.

Rendelési szolgáltatás

A „Hotline” szolgáltatást a „ ”-en keresztül rendelheti meg, ha felhívja a PJSC MGTS Contact Center telefonszámát: 8 495 636-0-636, vagy kapcsolatba léphet a PJSC MGTS bármely értékesítési és szervizirodájával.

A szolgáltatás megrendelésekor a telefonszámán tisztázni kell a szolgáltatás nyújtásának lehetőségét, hogy a telefonkészüléknek milyen funkciókat kell támogatnia a szolgáltatás működéséhez, majd megrendelnie kell a szolgáltatást.

Utasítás

Az MGTS-nek van egy speciális szolgáltatási részlege, amely ingyenes tájékoztatást nyújt előfizetőiről. Érdeklődni lehet a 09-es vagy a 009-es telefonszámon, ahol minden szükséges információt megtudhat. A telefonszámon és az előfizetőkkel kapcsolatos információkon túl sok hasznos információt megtudhat a város szolgáltatásairól is, például taxihívási telefonszámokat, repülőjegyirodákat, termékek és különféle szolgáltatások rendelését, sőt egy ügyvéd vagy egy illetékes utazásszervező tanácsát. A 09-es és a 009-es számokat moszkvai vezetékes telefonról hívhatja.

Utasítás

Nézzük a menedzsment alapelveit háló a Windows XP operációs rendszer példájával.
A vezérlőpanel használatával minden szükséges adatot megszerezhetünk. Lépjen a Start menü - Vezérlőpult - Hálózati kapcsolatok menüpontra. Megnyílik előtted egy ablak, ahol megjelenik a számítógépén konfigurált összes hálózati kapcsolat.

Esetünkben nem csak fizikailag meglévő kapcsolatokkal van dolgunk (a konfiguráció közvetlenül a hálózati kártyára történik), hanem egy virtuális VPN kapcsolattal is, amely lehetővé teszi az adatok biztonságos csatornán történő továbbítását. Ne feledje, hogy sokféle kapcsolat létezhet, minden a szolgáltatótól függ. Ezért logikus lenne csak a ténylegesen csatlakoztatott hálózati kártyákkal való interakciót figyelembe venni.

Tehát válassza ki az Önt érdeklő kapcsolatot, kattintson rá, és előhívja a helyi menüt. Válassza a "Tulajdonságok" lehetőséget a menüből. Az ábrán láthatóhoz hasonló ablakot fog látni.

Ezután kattintson a „Tulajdonságok” gombra, amely után megjelenik egy képernyő, amely megjeleníti az IP-címét, az átjárót és az egyéb jellemzőket (vegye figyelembe, hogy ha telepítette, ezeket a beállításokat meg kell tekinteni az útválasztó vezérlőpultján , és ezen a képernyőn lesz bejelölve az „IP-cím automatikus beszerzése” jelölőnégyzet és valószínűleg a „DNS-kiszolgáló címének automatikus megszerzése” jelölőnégyzet.

Ha visszatérünk az előző ablakhoz, akkor a „Konfigurálás” gombra kattintva hozzáférünk a hálózati kártya beállításaihoz.

Bár a legtöbb esetben egyáltalán nem lesz szükségünk ezekre a beállításokra, akkor is mérlegeljük azt az esetet, amikor módosítani kell a kártyánk mac-címét. Ehhez ebben az ablakban keresse meg a „Speciális” fület, amelyen a listában keresse meg a „Network address” értéket, és a megjelenő ablakban adja meg az értéket.

Az MGTS távközlési szolgáltató műszaki támogatása egy 24 órás ügyfélszolgálat, amely egy univerzális Contact Centeren keresztül működik. Funkcióinak listája tartalmazza a cég ügyfeleinek univerzális tanácsadását sokféle, elsősorban pénzügyi és műszaki vonatkozású kérdésben. Ezenkívül a forródrót-üzemeltetők elfogadják a további szolgáltatások csatlakoztatására irányuló kérelmeket, és valós időben dolgozzák fel a moszkvaiak panaszait a kommunikáció minőségével kapcsolatban.

A műszaki támogatási szolgáltatásról

Az Univerzális Kapcsolattartó Központot a PJSC Moscow City Telephone Network nyitotta meg 2006-ban, egyetlen egésszé egyesítve a szolgáltató különböző szolgáltatásait. Ennek alapján az MGTS a legnagyobb orosz IT-cég, a Sitronics által kifejlesztett hanghívásos azonnali hívásszolgáltatási rendszert vezetett be. Ez a mechanizmus lehetővé teszi az előfizetői kérések optimalizálását, külön területekre osztva: szolgáltatások összekapcsolása, pénzügyi kérdések, javítási munkák stb.

2012-ben a rézhuzalok hardvercseréje, majd a száloptikára való felhagyás részeként a Contact Center korszerűsítésen esett át. Ez lehetővé tette, hogy a technikai támogató munkatársainak válaszadási várakozási ideje 1 percről 15-30 másodpercre jelentősen lerövidüljön. Sőt, ma több mint 50 ezer MGTS-ügyfél veszi igénybe a Contact Center szolgáltatásait naponta, beleértve az internetezőket, a vezetékes telefonok tulajdonosait, a mobil előfizetőket, valamint a digitális televíziózás rajongóit.

Telefonlista

Az MGTS ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvételhez hívnia kell a megadott számok egyikét:

városból – (495) 63 – 60 – 636;

mobilról – 0636.

Ezenkívül a szolgáltató néhány forródrótot hozott létre, amelyeknek köszönhetően:

tájékozódjon személyes számlaegyenlegéről – (495) 70 – 74 – 455;

az üzemeltető tájékoztatása a nyújtott szolgáltatások minőségéről – (495) 70 – 07 – 777.

Az MGTS-előfizetők számára a Contact Centerbe irányuló összes hívás, beleértve a 24 órás forródrótokat is, teljesen ingyenes.

Visszahívás

A moszkvai városi telefonhálózatok azon ügyfelei, akik digitális televíziót és internetet használnak, de nem vezetékes vagy mobil előfizetők, visszahívást rendelhetnek egy támogató szolgáltatótól a hivatalos weboldalon.

Lépjen a http://mgts.ru/home/help/ask/ címre.

Hagyja meg elérhetőségi telefonszámát.

Döntse el a kérdés témáját.

A lehető legrészletesebben fejtse ki az Önt érdeklő kérdést.

A képnek megfelelő szín kiválasztásával erősítse meg, hogy Ön személy, és nem robot.

Kattintson a „Küldés” gombra.

Ezt a lehetőséget bármely orosz szolgáltató előfizetői is használhatják, akiknek tanácsra van szükségük az MGTS szakembereitől.

Az MGTS távközlési szolgáltató műszaki támogatása egy 24 órás ügyfélszolgálat, amely egy univerzális Contact Centeren keresztül működik. Funkcióinak listája tartalmazza a cég ügyfeleinek univerzális tanácsadását sokféle kérdésben, elsősorban pénzügyi és műszaki vonatkozásban. Ezenkívül a forródrót-üzemeltetők további szolgáltatások csatlakoztatására irányuló kérelmeket fogadnak el, és valós időben feldolgozzák a moszkvaiak kommunikációs minőségével kapcsolatos panaszait.

A műszaki támogatási szolgáltatásról

További információ a Contact Center telefonszámon kérhető: 8 800 250 00 50.

Személyes terület

Kérdések és válaszok

Hogyan módosíthatja a tarifacsomagot a személyes fiókján keresztül?

A személyes fiókon keresztüli tarifacsomag módosításához a következőket kell tennie:

Hogyan férhet hozzá személyes fiókjához?

A csatlakozás során kapott PIN kód nem működik. Mit kell tenni?

Munkatársaink segítenek a probléma megoldásában. Hívja az MGTS kapcsolattartó központját: 8 800 250 00 50, vagy küldjön e-mailt a következő címre:

Mit ad nekem a személyes fiók?

Az „Otthoni Internet” szolgáltatás felhasználóinak hozzáférése van a Személyes fiók részhez?

MGTS technikai támogatás

Technikai támogatás

Fizetnem kell-e a technikai támogatást szolgáltató szolgáltató válaszára várással töltött időért, valamint a vele való beszélgetésemért?

Ha az „Időalapú” és a „Kombinált” tarifacsomagot használja, akkor az MGTS helpdesk és a technikai támogatás minden hívása ingyenes.

Hogyan módosíthatom a tarifacsomagomat?

Elvesztettem a hitelesítési adataimat (az Internetre való bejelentkezéshez szükséges név és jelszó), amelyeket a szolgáltatáshoz való csatlakozáskor adtam ki. Hogyan lehet őket helyreállítani?

Az elveszett hitelesítési adatok visszaállításához forduljon bármely MGTS értékesítési irodához.

Mi történik az internetes szolgáltatásokkal, ha megváltoztatja telefonszámát, vagy ha a „495” zónából a „499” zónába lép?

Mit ad nekem a személyes fiók?

Az Otthoni Internet szolgáltatás felhasználói hozzáférést kapnak a Személyes fiók részhez?

A műszaki támogatási szolgáltatásról

2012-ben a vasalat cseréje, majd a rézhuzalok leállítása keretében a Contact Center javára korszerűsítésen esett át. Ez lehetővé tette, hogy a technikai támogató munkatársainak válaszadási várakozási ideje 1 percről 15-30 másodpercre jelentősen lerövidüljön. Sőt, ma már több mint 50 ezer MGTS-ügyfél veszi igénybe a Contact Center szolgáltatásait naponta, köztük internetezők, vezetékes telefonok tulajdonosai, mobil-előfizetők és digitális televíziózás rajongók.

Telefonlista

Az MGTS ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvételhez hívnia kell a megadott számok egyikét:

városból – (495) 63 – 60 – 636;
mobilról – 0636.

Ezenkívül a szolgáltató néhány forródrótot hozott létre, amelyeknek köszönhetően:

tájékozódjon személyes számlaegyenlegéről – (495) 70 – 74 – 455;
az üzemeltető tájékoztatása a nyújtott szolgáltatások minőségéről – (495) 70 – 07 – 777.

Az MGTS-előfizetők számára a Contact Centerbe irányuló összes hívás, beleértve a 24 órás forródrótokat is, teljesen ingyenes.

Visszahívás

Lépjen a http://mgts.ru/home/help/ask/ címre.
Hagyja meg elérhetőségi telefonszámát.
Döntse el a kérdés témáját.
A lehető legrészletesebben fejtse ki az Önt érdeklő kérdést.
A képnek megfelelő szín kiválasztásával erősítse meg, hogy Ön személy, és nem robot.
Kattintson a „Küldés” gombra.

Ezt a lehetőséget bármely orosz szolgáltató előfizetői is használhatják, akiknek tanácsra van szükségük.

Vélemények az MGTS műszaki támogatásáról

Egor – 24 éves (Moszkva):

Az elmúlt két évben a Contact Centerben dolgozom. A személyzet fluktuációja meglehetősen nagy, ami nem a legkedvezőbb hatással van a szolgáltatás minőségére. A közelmúlt eseményeinek – az árfolyam összeomlásának – fényében azonban a helyzet drámaian megváltozott. Sok alkalmazott kezdte igazán értékelni a munkahelyét.

Itt nagyon magasak a követelmények, a beszélgetéseket rögzítik. Tehát ha valaki panaszkodik az operátorra, akkor jelentkeznie kell a feletteseinek, és akkor már nem áll távol a kirúgástól.

Végül megosztok egy kis titkot. Ha fel akarja gyorsítani a probléma megoldásának folyamatát, akkor ne egyezzen bele a „vissza fogunk hívni” szokványos mondatba, hanem követelje meg, hogy maradjon a vonalban, amíg az aktuális probléma körülményei nem tisztázódnak.

Andrey – 28 éves (Csehov):

Az MGTS támogatási szolgáltatás koordinációja sok kívánnivalót hagy maga után. Amikor rendeltem, kértem, hogy csatlakoztassam a digitális TV-t. Ám egy óra múlva meggondolta magát, és ennek megfelelően tájékoztatta a kezelőt. A hívó szakember magával hozott egy TV tunert, és agresszív módon elkezdte kényszeríteni, hogy fogadjam el ezt az „ajándékot”. Általában vissza kellett hívnunk a Contact Centert, melynek szakemberei egy órával később tisztázták a szerelővel való konfliktusunkat! Az európai szolgáltatásminőségi szabványoknak itt nyoma sincs.

Svetlana – 23 éves (Lyubertsy):

Összességében elégedett vagyok a moszkvai városi telefonhálózatok műszaki támogatási szolgáltatásával. De számos megkeresés tapasztalata alapján az a benyomásom támadt, hogy a magasan képzett szakemberek mellett néhány szélhámos is dolgozik ott.

Egyszer internetbeállításokat kellett rendelnem egy Android operációs rendszert futtató kínai mobiltelefonhoz. Miután felhívta a kezelőt, elmondta, hogy ehhez az okostelefon-modellhez nincsenek automatikus beállítások. Következésképpen az összes szükséges konfigurációt magam készítettem ennek az alkalmazottnak a parancsára, de semmi sem működött. Körülbelül 30 perccel később, miután kapcsolatba léptek egy másik szakemberrel ugyanabból a Contact Centerből, minden nehézség nélkül elküldték nekem az automatikus beállításokat. Csak hogy megértse, irigylésre méltó rendszerességgel fordulnak elő ilyen esetek.

Ljudmila – 19 éves (Moszkva):

Felhívom a támogatási szolgálatot - mindent megértenek, és elfogadják a panaszokat. Mi értelme van, ha már két hete elakadtam egy tönkrement modemmel?

Az üzemeltetők válaszai is meglepőek minden alkalommal, amikor vagy „Műszaki hibákat tapasztalunk” vagy „Jelenleg nincs elérhető szakember. A lehető leghamarabb felvesszük Önnel a kapcsolatot." És ez így van 10 napja egymás után.

Így az MGTS Contact Center szolgáltatásának minőségén, minden pozitív és negatív szempontot figyelembe véve, még javítani kell. Ha pedig a hardverrel kapcsolatban alapvetően nincs kérdés, akkor az emberi tényező mindenképpen elrontja a képet. Ezért a távközlési óriáscég vezetésének kiemelt prioritása az ügyfélszolgálati munkatársak képzettségének javítása.