Błąd połączenia tls Sberbank 0210. Upewnij się, że protokoły ssl i tls są włączone

Wchodząc na dowolny portal rządowy lub usługowy (na przykład EIS) użytkownik może nagle napotkać błąd „Nie można bezpiecznie połączyć się z tą stroną. Witryna może używać nieaktualnych lub słabych ustawień zabezpieczeń TLS.” Problem ten jest dość powszechny i obserwowany jest od kilku lat wśród różnych kategorii użytkowników. Przyjrzyjmy się istocie tego błędu i możliwościom jego rozwiązania.

Jak wiadomo, bezpieczeństwo połączeń użytkowników z zasobami sieciowymi zapewniane jest poprzez wykorzystanie SSL/TSL – protokołów kryptograficznych odpowiedzialnych za bezpieczną transmisję danych w Internecie. Wykorzystują szyfrowanie symetryczne i asymetryczne, kody uwierzytelniające wiadomości i inne specjalne funkcje, które pozwalają zachować poufność połączenia, uniemożliwiając odszyfrowanie sesji przez osoby trzecie.

Jeżeli podczas łączenia się z witryną przeglądarka wykryje, że zasób wykorzystuje nieprawidłowe parametry protokołu bezpieczeństwa SSL/TSL, użytkownik otrzyma powyższy komunikat, a dostęp do witryny może zostać zablokowany.

Dość często sytuacja z protokołem TLS pojawia się w przeglądarce IE, popularnym narzędziu do pracy ze specjalnymi portalami rządowymi związanymi z różnymi formami raportowania. Praca z takimi portalami wymaga obecności przeglądarki Internet Explorer i to właśnie na niej omawiany problem pojawia się szczególnie często.

Przyczyny błędu „Witryna może używać nieaktualnych lub niepewnych ustawień zabezpieczeń TLS” mogą być następujące:

Jak naprawić dysfunkcję: Stosowane są słabe ustawienia zabezpieczeń TLS

Rozwiązaniem problemu mogą być metody opisane poniżej. Zanim jednak je opiszę, radzę po prostu zrestartować komputer - choć banalna, ta metoda często okazuje się dość skuteczna.

Jeśli to nie pomoże, wykonaj następujące czynności:

Tymczasowo wyłącz program antywirusowy. W kilku przypadkach program antywirusowy blokował dostęp do niewiarygodnych (według jego oceny) stron internetowych. Tymczasowo wyłącz program antywirusowy lub wyłącz sprawdzanie certyfikatów w ustawieniach antywirusa (na przykład „Nie sprawdzaj bezpiecznych połączeń” w programie antywirusowym Kaspersky);
Zainstaluj najnowszą wersję programu CryptoPro na swoim komputerze (w przypadku wcześniejszej pracy z tym programem). Nieaktualna wersja produktu może powodować błąd polegający na tym, że strona nie jest bezpiecznie podłączona;
Zmień ustawienia IE. Przejdź do „Opcji przeglądarki”, wybierz zakładkę „Bezpieczeństwo”, a następnie kliknij „Zaufane witryny” (adres Twojego portalu powinien już być tam wpisany, jeśli nie, to wprowadź go). Na dole odznacz opcję „Włącz tryb chroniony”.

Następnie kliknij przycisk „Witryny” powyżej i odznacz opcję „Dla wszystkich witryn w tej strefie…”. Kliknij „OK” i spróbuj przejść do problematycznej witryny.
Usuń pliki cookie przeglądarki IE. Uruchom przeglądarkę i naciśnij przycisk Alt, aby wyświetlić menu. Wybierz zakładkę „Narzędzia” - „Usuń historię przeglądarki”, zaznacz pole (jeśli nie występuje) przy opcji „Pliki cookie...”, a następnie kliknij „Usuń”;
Wyłącz korzystanie z programów VPN (jeśli istnieją);
Spróbuj użyć innej przeglądarki, aby przejść do problematycznego zasobu (jeśli nie musisz używać żadnej konkretnej przeglądarki);
Sprawdź swój komputer pod kątem wirusów (pomoże na przykład sprawdzony Doctor Web Curate);
Wyłącz opcję „Bezpieczny rozruch” w BIOS-ie. Pomimo pewnej niestandardowości tej porady, pomogła ona niejednemu użytkownikowi pozbyć się błędu „nieaktualne lub zawodne parametry TLS”.
Dezaktywuj opcję „Secure Boot” w BIOS-ie

Wniosek

Przyczyną błędu „Witryna może używać nieaktualnych lub zawodnych parametrów bezpieczeństwa protokołu TLS” jest często lokalny program antywirusowy dla komputerów PC, który z pewnych powodów blokuje dostęp do żądanego portalu internetowego. Jeśli pojawi się problematyczna sytuacja, zaleca się najpierw wyłączyć program antywirusowy, aby upewnić się, że to nie on powoduje problem. Jeśli błąd będzie się powtarzał, zalecam przejście do stosowania innych wskazówek opisanych poniżej, aby rozwiązać problem zawodnych ustawień zabezpieczeń protokołu TSL na komputerze.

W kontakcie z

System Business Online, wdrożony przez Sbierbank Federacji Rosyjskiej, cieszy się coraz większą popularnością wśród przedsiębiorców. Nie jest to zaskakujące, ponieważ... jest to bardzo wygodne, ponieważ umożliwia bezproblemowe przelanie środków w ciągu kilku minut bezpośrednio z miejsca pracy, bez konieczności wizyty w oddziale banku, zarządzania rachunkami i wypełniania zleceń płatniczych. wygląda jak z paskiem adresu (podświetlona czerwona linia)

Niestety, jak wszędzie, w systemie czasami zdarzają się błędy, trzeba być ich świadomym i być przygotowanym na rozwiązanie problemów.
Nie da się przewidzieć absolutnie wszystkiego, można jednak usystematyzować najczęstsze błędy, z których wiele można pokonać samodzielnie.

Błąd: nieprawidłowy login lub hasło. Jeśli na ekranie pojawi się podobny komunikat, oznacza to, że być może faktycznie popełniłeś błąd przy wprowadzaniu tych danych.

Rozwiązanie problemu - spróbuj ponownie załadować stronę, kliknij „Zaloguj się” i wprowadź ponownie login i hasło, przy czym zachowując szczególną ostrożność, bardzo często użytkownicy wpisują login lub hasło ze spacją na początku słowa i system je widzi jako nieprawidłowe.

Błąd 401 często występuje u użytkowników podczas logowania się zarówno do Business Online, jak i do zwykłej wersji Sberbank Online.

Przed złożeniem reklamacji do pomocy technicznej sprawdź ponownie swój komputer; często dzieje się tak z powodu problemów z komputerem użytkownika.

Być może Twoja przeglądarka lub wersja systemu operacyjnego są nieaktualne, być może Twój program antywirusowy blokuje Twoje logowanie lub Twój program uległ awarii. A może problem polega na tym, że podczas logowania kliknąłeś jakiś dodatkowy przycisk.
Rozwiązanie problemu - spróbuj rozwiązać go sam: ostrożnie zaloguj się ponownie, bez klikania niepotrzebnych przycisków, w razie potrzeby zaktualizuj przeglądarkę lub dodaj witrynę Sberbank Online do listy wykluczeń antywirusowych.

Błąd kontrolny podczas tworzenia zleceń płatniczych ma miejsce wtedy, gdy system sprawdzający dokument faktycznie znajdzie nieścisłości lub błędnie wypełnione pola. Wykryte błędy powodują, że tworzony dokument staje się nieistotny, a system informuje o tym użytkownika.

Rozwiązanie problemu - sprawdź ponownie dokument, popraw wszystkie błędy, edytuj nieprawidłowe wartości pól i dopiero, jeśli po kolejnej próbie dokument ponownie nie przejdzie kontroli, skontaktuj się z pomocą techniczną Sberbank Business Online

Jeśli pojawi się komunikat „Wewnętrzny błąd serwera”, nie martw się, ten problem nie pojawił się u Ciebie, ale na serwerze instytucji finansowej i najprawdopodobniej specjaliści już się nim zajmują.

Rozwiązanie problemu - zgłoś błąd obsłudze technicznej Sbierbanku i spokojnie poczekaj, aż sami rozwiążą problem. Czasami oczekiwanie trwa kilka godzin, w szczególnie ciężkich przypadkach może trwać kilka dni.

W przypadku użytkowników, których identyfikacja odbywa się za pomocą dodatkowego parametru - podpisu cyfrowego, mogą wystąpić następujące błędy. Podczas korzystania z usługi bankowości Business Online mogą czasami wystąpić następujące problemy:

Błąd połączenia TLS z kodem 0070 - najprawdopodobniej użytkownik powinien zaktualizować oprogramowanie lub swój certyfikat.
Rozwiązanie problemu - pełniejsze informacje można znaleźć na stronie internetowej Sbierbanku w sekcji „Mała firma” lub kontaktując się z pomocą techniczną.
Na ekranie pojawia się komunikat „Błąd połączenia TLS” z kodem 0140. Czasami problemem może być awaria programu, czasami może się tak zdarzyć, że upłynął czas, w którym Twój podpis był uznawany za ważny. Ponadto sprawdź wszystkie wypełnione pola; być może niektóre z nich są wypełnione niepoprawnie.

Najprawdopodobniej Twój podpis cyfrowy wygasł i wymaga aktualizacji; jeśli podpis jest nadal ważny, sprawdź, czy pola są wypełnione. Pamiętaj, aby skontaktować się z pomocą techniczną Sberbank i szczegółowo zgłosić błąd i swoje działania przed nim.

Nigdy nie zapominaj o najważniejszej rzeczy - przy najmniejszym podejrzeniu oszustwa natychmiast zakończ sesję i pilnie zadzwoń do Sbierbanku.

Błędy połączenia TLS w Sberbank Business Online to problem, z którym czasami spotykają się użytkownicy systemu. W ostatnim czasie dużą popularnością cieszy się zdalne zarządzanie operacjami bankowymi. Wygodę obsługi doceniło wiele firm i przedsiębiorstw prywatnych: teraz nie trzeba tracić czasu na wizyty w banku, a zarządzanie rachunkami i wypełnianie zleceń płatniczych można wykonać bezpośrednio w biurze, przy biurku. Jak w przypadku każdego systemu, awarie nie są rzadkością. Tego nie da się uniknąć. O ewentualnych problemach lepiej wiedzieć wcześniej, żeby móc sobie z nimi łatwo poradzić.

Działanie dowolnej usługi nieuchronnie wiąże się z występowaniem izolowanych problemów z połączeniem

Nie da się przewidzieć wszystkich błędów w pracy, ale są te najczęstsze, które w większości przypadków można wyeliminować samodzielnie.

Błędny wpis loginu i hasła. Taki napis na monitorze oznacza, że faktycznie wpisano błędnie login i hasło. Rozwiązanie problemu jest proste: załaduj ponownie stronę, zaloguj się ponownie, ale pamiętaj o podaniu swojego identyfikatora i hasła.
Błąd 401. Pojawia się podczas logowania. Przyczyną może być działanie samego komputera (nieaktualna wersja systemu operacyjnego lub przeglądarki, blokowanie przez program antywirusowy lub zwykła awaria). Rozwiązanie jest następujące: zaktualizuj przeglądarkę, zainstaluj usługę bankową Business Online na liście wykluczeń antywirusowych lub po prostu zaloguj się ponownie.
Błąd sterowania. Występuje podczas generowania dokumentu płatniczego w przypadku błędów w jego wypełnieniu. System automatycznie akceptuje dokument jako nieistotny. Aby wyeliminować ten problem, warto ponownie sprawdzić wszystkie dane wprowadzone w polach dokumentu, poprawić nieścisłości i ponownie zainstalować czek „płatniczy”.
Wewnętrzny błąd serwera. Nie ma się czym martwić i chwilę poczekać: wszystkimi awariami serwerów zajmują się specjaliści banku. Wystarczy zgłosić to do działu pomocy technicznej.

W artykule omówiono najczęstsze problemy w usługach bankowych oraz sposoby ich rozwiązania.

Numer problemu 0100

Błąd połączenia TLS 0100 Sberbank Business Online ostrzega o problemach z certyfikatem. Podczas logowania do systemu wykonywana jest procedura mająca na celu weryfikację i potwierdzenie jego autentyczności. Serwer banku sprawdza autentyczność certyfikatu, okres jego ważności oraz porównuje adres URL z adresem podanym w certyfikacie.

Błąd połączenia TLS 0140

Przyczyn tego problemu może być kilka. Oczywiście może to być zwykła usterka programu. Ale najczęściej wynika to z zastosowania elektronicznego podpisu cyfrowego. Jest to identyfikator użytkownika, używany przy zatwierdzaniu różnych dokumentów. Najprawdopodobniej podpis mógł utracić ważność i dlatego jest nieaktualny i nieważny. Aby to zrobić, musisz go zaktualizować. Jeśli okres ważności jeszcze nie upłynął, należy sprawdzić, czy pola są wypełnione prawidłowo. Aby dołączyć podpis cyfrowy, może być konieczne zainstalowanie oprogramowania Capicom. W każdym razie należy szybko zareagować i zwrócić się o pomoc do działu pomocy technicznej banku, po wcześniejszym wskazaniu kodu i działań poprzedzających wystąpienie błędu. Aby uniknąć podobnych problemów w przyszłości, musisz wiedzieć, kiedy upływa termin podpisania.

Możesz to sprawdzić w magazynie certyfikatów. Wymiany należy dokonać z wyprzedzeniem: podczas odnawiania certyfikatu mogą pojawić się w pracy sytuacje, w których konieczne będzie pilne podpisanie jakichkolwiek dokumentów płatniczych.

Użytkownicy często napotykają trudności podczas pracy z usługami bankowymi

Numer problemu 0160

Jeśli na ekranie w systemie Sberbank pojawi się komunikat „Błąd połączenia TLS 0160”, oznacza to, że usługa nie była w stanie zweryfikować autentyczności certyfikatu klienta. Może to oznaczać jedno: ważność kodu PIN wygasła. Rozwiązanie jest proste – skontaktuj się z instytucją bankową w celu uzyskania nowego tokena i kodów PIN.

Wniosek

Wiele struktur biznesowych współpracuje z programem Sberbank Business Online, a przypadki błędów połączenia TLS nie są rzadkością. Ponieważ przepływy pieniężne wielu firm są znaczne, decyzję o naprawieniu problemu należy podjąć natychmiast. Nie możemy mieć nadziei, że jest to zwykła awaria systemu. Może to być tak samo poważne, jak problem z serwerem. Ale najczęściej dzieje się tak z powodu niedopasowania wymagań dotyczących sprzętu technicznego podczas łączenia się z programem. Oprogramowanie należy traktować poważnie, aby podobne problemy nie pojawiły się w przyszłości. W każdym razie, aby przyspieszyć rozwiązanie tego problemu, należy natychmiast skontaktować się z działem pomocy technicznej instytucji bankowej.

Taka uciążliwość, jak błędy TLS podczas pracy w Sberbank Business Online, to problem, z którym każdy klient usługi spotkał się przynajmniej raz.

Nawiasem mówiąc, w ostatnim czasie ogromną popularność zyskało zdalne zarządzanie przedsiębiorstwem. I wielu klientów Sbierbanku doceniło już tak dużą wygodę tego systemu, a mianowicie wypełnianie zleceń płatniczych bez wychodzenia z biura w trybie automatycznym, zarządzanie kontami online, brak konieczności wizyty w banku i tak dalej. Jednak i tutaj, jak w każdym innym systemie, zdarzają się usterki i niuanse. Zatem najczęstszymi problemami związanymi z tym systemem są błędy połączenia TLS, które jednak zawsze można poprawić.

Błędy połączenia TLS w Sberbank Business Online

Oczywiście nie da się tutaj przewidzieć i opisać wszystkich błędów, ale spójrzmy na te najczęściej spotykane.

Błędy połączenia Sberbank Business Online

Błąd 0140 lub innymi słowy błąd połączenia. Przyczyn takiego błędu może być kilka. A jednym z najczęstszych są po prostu usterki w programie.

Jednak jeszcze częściej problem ten może pojawić się z powodu cyfrowego podpisu elektronicznego. Podpis ten jest analogiczny do podpisu zwykłego i wtedy jest używany. Kiedy musisz podpisać i poświadczyć niektóre dokumenty. Dlatego system wystawi błąd, jeśli podpis będzie nieaktualny i nie będzie już ważny. Następnie klient powinien go zaktualizować.

Zdarza się jednak, że termin wydruku jeszcze nie upłynął – wówczas konieczne będzie sprawdzenie, jak dokładnie wypełniłeś wszystkie pola. Możliwe, że wystarczy zainstalować Capicom, aby dołączyć podpis. A wtedy problem zostanie rozwiązany jeszcze łatwiej.

Niezależnie jednak od przyczyny, musisz jak najszybciej rozwiązać problem i skontaktować się z pomocą techniczną w celu uzyskania pomocy, zgłaszając kod błędu i działania, które wykonałeś przed wystąpieniem błędu. Aby nie spotkać się z tym problemem w przyszłości, trzeba dokładnie wiedzieć, kiedy upływa jego data ważności.

Numer problemu 0100

System może wyświetlić ten błąd w przypadku problemów z certyfikatem. Tak więc przy wejściu do Business Online przeprowadzana jest kontrola, a następnie potwierdzana jest jego autentyczność. Serwer Sbierbanku sprawdza, jak ważny jest certyfikat, jak długo jest ważny, a następnie porównuje adres z adresem podanym w certyfikacie.

Błąd TLS 0140

Jak powiedziano wcześniej, przyczyn takiego błędu może być wiele, zaczynając od prostej awarii systemu, a kończąc na banalnym „opóźnieniu” podpisu elektronicznego.

Numer problemu 0160

Jeśli system otrzyma taki błąd, oznacza to tylko jedno – że system nie może zweryfikować autentyczności certyfikatu klienta. Oznacza to, że kod PIN wygasł. Aby wznowić działanie systemu, należy skontaktować się z bankiem w celu przywrócenia kodów PIN lub tokena.

Inne możliwe problemy

Ponadto podczas pracy z systemem mogą pojawić się następujące problemy:

Podczas logowania wpisałeś nieprawidłowe hasło lub login. Oznacza to, że rzeczywiście wprowadziłeś coś złego. Ten problem można rozwiązać w bardzo prosty sposób - wystarczy ponownie załadować stronę, zalogować się ponownie i wprowadzić dane, ale jednocześnie zachować maksymalną ostrożność i uważność.
Pojawia się także błąd 401, który pojawia się przy logowaniu klienta banku do systemu. Głównym powodem jest awaria komputera. Istnieje wiele opcji rozwiązania tego problemu - na przykład ponowna instalacja przeglądarki lub po prostu odświeżenie strony.
Tak zwany błąd sterowania. Dzieje się tak, jeśli podczas wypełniania jakiegoś dokumentu płatniczego popełniłeś w nim błędy. W takim przypadku system uzna ten dokument za nieistotny dla Ciebie. Aby rozwiązać ten problem należy sprawdzić wszystkie pola, które wpisałeś, następnie poprawić te, które zostały wypełnione błędnie i ponownie ustawić weryfikację dokumentu.

Alternatywnie na tym serwerze może wystąpić błąd wewnętrzny. Tutaj nie musisz się wcale martwić, ale po prostu poczekaj, aż wszystkie problemy zostaną rozwiązane. Dodatkowo należy zgłosić aktualną sytuację do wsparcia technicznego.

Dział księgowości przeszedł z działalności SPED na działalność Sberbank online. Wszystko szło dobrze, ale bankierzy zaczęli chcieć dodatkowej funkcjonalności, jaką zapewnia SBBOL (Sberbank business online), w szczególności EDI (elektroniczne zarządzanie dokumentami), czyli jak to się nazywa w SBBOL e-fakturowanie.

Ale tego tam nie było.

Podczas logowania się do zakładki pojawia się błąd TLS 0210

Zacząłem je kopać. wsparcie. Zasugerowali aktualizację oprogramowania sprzętowego VNPKey.
Nie wcześniej powiedziane, niż zrobione. Nie pomogło. OK, mówią, sprawdźmy ustawienia Internet Explorera.
Idziemy krok po kroku. Dochodzimy do etapu niezawodnych węzłów i wtedy ona mówi, że musimy dodać do niezawodnych węzłów http://einv.esphere.ru. I oczywiście na pytanie, czy użytkownik potrzebuje dostępu do tego adresu, odpowiedź brzmi: tak. Nie mogli jednak od razu powiedzieć, że e-fakturowanie wymaga dostępu do zasobów zewnętrznych. OK, otwieram dostęp proxy do witryny, ale to nie działa i to wszystko. Czego potrzebuję ogłosić i wyłączacie dostęp przez proxy, na co im odpowiadam, że bez proxy nie będzie działać, bo... użytkownik nie ma bezpośredniego kontaktu dostęp, po czym połączenie zostało przerwane.

Ale dodając dwa plus dwa, narysował rząd eksperymenty, Do tej pory doszedłem do tej decyzji

Rozwiązanie

Ze względu na specyfikę klucza VPN, squid nie pozwolił na dodatkowe połączenie. Musiałem otworzyć bezpośredni dostęp (z pominięciem proxy) dla komputera, z którego pracuje użytkownik następujące zasoby.