Panggilan Skype terputus, bagaimana mengatasi masalah. Apa yang harus dilakukan jika Skype macet saat panggilan berlangsung? Ketika saya memulai Skype, komputer saya restart

Salah satu program komunikasi paling populer adalah Skype. Dalam program ini Anda dapat mengirim pesan, melakukan panggilan ke mana pun di dunia, dan mengatur konferensi kerja. Namun apa yang harus dilakukan jika Skype mulai membatalkan panggilan?

Penyebab masalah pada Skype

Saat Anda membuka situs web resmi Skype, Anda dapat melihat berapa banyak hal berguna dan penting yang dapat diberikan oleh satu program kepada Anda. Anda juga akan menemukan ungkapan ini:

Namun, pengguna mungkin sering mengalami masalah yang membuat program sulit dioperasikan atau menghalangi mereka untuk menggunakan Skype. Salah satu masalah ini adalah ketika Skype memutuskan panggilan.

Pertama, penting untuk menentukan alasan mengapa kesalahan ini bisa terjadi:

versi program yang ketinggalan jaman;
pabrik mesin;
masalah mikrofon;
kecepatan koneksi yang buruk;
virus.

Sekarang mari kita coba mencari tahu apa yang harus dilakukan jika panggilan terputus.

Versi program yang sudah ketinggalan zaman

Banyak orang tidak memperhatikan pembaruan program baru. Namun seringkali timbul kesalahan, masalah operasional dan banyak lagi dapat diselesaikan dengan memperbarui program hingga versi terbaru.

Agar Skype memperbarui dirinya ke versi terbaru, Anda perlu melakukan beberapa langkah sederhana.

Setelah masuk ke program menggunakan login Anda, klik tombol “alat”.
Di jendela yang terbuka, pilih “lanjutan”, seperti yang ditunjukkan pada gambar.
Klik pada "pembaruan otomatis".
Lalu “aktifkan pembaruan otomatis”.
Jangan lupa untuk menyimpan.

Sekarang Skype akan memperbarui dirinya sendiri dan tidak akan membiarkan kesalahan mempengaruhi kinerja.

Jika Anda memiliki versi terbaru, tetapi kesalahan masih berlanjut, lanjutkan ke alasan berikutnya.

Pabrik mesin

Terkadang panggilan terputus karena masalah teknis pada server itu sendiri. Apalagi jika Anda melakukan panggilan bukan melalui program, melainkan langsung di website. Untuk memeriksa apakah orang lain memiliki masalah yang sama, Anda dapat menggunakan layanan: gruzit.net

Proses verifikasi akan sangat sederhana. Cukup tempel tautan ke dalam kotak dan Anda akan mendapatkan hasilnya. Perlu dicatat bahwa verifikasinya mungkin tidak akurat. Karena situs melihat tautannya sendiri dan dipandu oleh jumlah permintaan di situs baru-baru ini. Jika ada sejumlah kecil permintaan, kesalahan mungkin tidak dilaporkan.

Berikut tampilan situsnya:

Dan inilah hasil yang dihasilkannya:

Untuk mendapatkan informasi 100% tentang masalah teknis saat ini, Anda perlu menghubungi dukungan teknis di situs web resmi Skype.

Masalah mikrofon

Alasan paling umum mengapa panggilan Skype terputus adalah masalah dengan mikrofon.

Untuk menguji mikrofon, lakukan saja beberapa hal sederhana.

Buka “alat” lagi, tetapi kali ini pilih item menu lain – “pengaturan suara”.
Di jendela yang terbuka, "mikrofon" adalah yang Anda perlukan.
Cobalah untuk mulai mengatakan sesuatu dan lihat indikatornya.
Jika penggeser memberikan pembacaan di atas 5-6, maka semuanya baik-baik saja dengan mikrofon.

Berikut tampilan praktiknya:

Jika mikrofon menunjukkan nilai rendah, penggantian diperlukan. Dengan mikrofon baru, masalah panggilan terputus akan hilang.

TIPS: jika belum memungkinkan untuk membeli mikrofon baru, tetapi Skype diperlukan, Anda dapat mencoba berbicara dengan keras saat menghubungi pelanggan yang diinginkan. Dengan cara ini, Skype akan dapat “mendengar” mikrofon Anda, dan Anda dapat berbicara.

Kecepatan koneksi buruk

Alasan lain mengapa koneksi mungkin terputus saat melakukan panggilan. Ini adalah kecepatan koneksi yang buruk. Mengapa ini bisa terjadi dan bagaimana cara memeriksanya? Semuanya sangat sederhana.

Pertama, Anda perlu mencari tahu apakah memang ada masalah dengan koneksi Internet Anda.

Cari tahu kecepatan normal yang disediakan oleh paket tarif Anda. Ini dapat dilakukan dengan melihat situs web penyedia Anda atau kontrak layanan Anda.
Setelah Anda mengetahui kecepatan Anda, Anda dapat menggunakan situs web: speedtest.net. Di atasnya Anda dapat memeriksa kecepatannya secara real time.

Di situs Anda akan melihat tombol ini:

Klik tombol "mulai memeriksa" dan dapatkan hasilnya.
Jika kecepatan penerimaan dan kecepatan transmisi jauh lebih rendah, coba reboot router atau modem dan aktifkan kembali pemindaian.
Masalahnya tetap ada - Anda perlu menghubungi penyedia Anda. Kemungkinan besar, inilah alasan mengapa Skype memutuskan panggilan.

TIPS: jika Anda menunggu teknisi sangat lama dan perlu melakukan panggilan penting, maka ada sedikit trik bagi yang menggunakan router wifi. Coba lepas kabel dari router dan sambungkan langsung ke komputer. Kecepatannya akan meningkat secara signifikan, dan Anda akan dapat menggunakan Skype sambil menunggu spesialis.

Virus di komputer Anda terhadap panggilan Skype

Virus juga dapat mengganggu panggilan. Jika Anda sudah memiliki antivirus andal yang memeriksa unduhan Anda dengan cermat, kemungkinan besar Anda tidak mengalami masalah ini.

Seringkali, masalah dengan virus muncul di antara mereka yang mengabaikan antivirus, percaya bahwa antivirus memperlambat sistem, mencegah mereka mengunjungi situs dengan banyak iklan, dll.

Namun begitu masalah muncul, seperti masalah dengan Skype, penentang antivirus segera mencari virus dengan cara apa pun.

Bagi yang sudah lama menggunakan program antivirus, cukup menjalankan pemindaian yang mudah atau cepat, serta pemindaian kerentanan. Artinya, tempat Anda baru saja mengunduh sesuatu.
Dan mereka yang baru saja mengunduh sesuatu yang bermanfaat memerlukan pemeriksaan lebih dalam, yang bisa memakan waktu beberapa jam. Antivirus akan memeriksa semua folder dari ancaman dan membantu Anda meningkatkan kinerja komputer Anda.

Setelah membaca alasan utama yang dapat menyebabkan panggilan terputus di Skype, kemungkinan besar Anda dapat memperbaiki kesalahan yang mengganggu Anda. Selamat menggunakan!

Banyak pengguna jaringan merasa sulit membayangkan hidup mereka tanpa Skype, aplikasi komunikasi yang nyaman dan sederhana. Ini adalah salah satu program tertua dari jenisnya, sehingga hampir semua orang mengetahuinya. Namun, seperti utilitas lainnya, ia mengalami kegagalan fungsi. Selain itu, mereka dapat terhubung secara langsung dengan Skype atau dengan alasan lain. Apa yang harus dilakukan jika Skype macet saat panggilan berlangsung?

Langkah pertama

Jika Skype macet, Anda harus membuka pengelola tugas terlebih dahulu. Ini dilakukan sebagai berikut:

klik kanan pada ruang kosong di baki dan pilih Jalankan;
buka tab Proses;
kami menemukan nama Skype dan melihat statusnya (biasanya terdengar seperti "Tidak merespons");
pilih, klik tombol Akhiri proses;
kami memulai program lagi.

Biasanya, langkah-langkah di atas cukup untuk memulai ulang Skype saat macet. Namun alasannya mungkin jauh lebih serius. Oleh karena itu, saat berikutnya Anda memulai program, program tersebut mungkin berhenti berfungsi lagi. Kemudian kita melanjutkan ke tahap berikutnya.

Bagaimana memecahkan suatu masalah

Salah satu alasan mengapa Skype mogok selama panggilan adalah banyaknya folder dan file sementara di direktori program yang “menyumbatnya”. Untuk memperbaiki situasi ini, Anda dapat mencoba menghapus AppData. Untuk melakukan ini kami melakukan hal berikut:

buka Komputer-Disk C;
pilih Dokumen dan Pengaturan – Nama Pengguna;
buka folder AppData;
klik Jelajah;
temukan dan hapus folder Skype.

Nasihat. AppData adalah folder tersembunyi. Oleh karena itu, sebelum Anda mulai menghapus file yang tidak diperlukan, aktifkan tampilan folder tersembunyi.

Setelah langkah-langkah ini, restart komputer Anda dan coba mulai Skype lagi. Paling sering, masalahnya hilang, dan pengguna tidak lagi mengkhawatirkan mengapa Skype mogok saat melakukan panggilan. Agar tidak melakukan tindakan tersebut secara manual setiap saat, Anda dapat menggunakan utilitas khusus yang secara otomatis membebaskan komputer atau perangkat lain dari "sampah" yang menumpuk saat menggunakan berbagai program, termasuk Skype. Misalnya saja di antara aplikasi gratis semacam ini yang dapat kami sebutkan.

Jika masalah terus berlanjut, Anda dapat mencoba mengatur ulang pengaturan program. Ini dilakukan seperti ini:

tutup program, meskipun sedang berjalan di latar belakang;
tekan kombinasi Win+R untuk membuka perintah Run;
masukkan %data aplikasi%;
arahkan kursor ke folder Skype;
Klik perintah Ganti Nama dan atur nama Old_Skype.

Selain itu, jika masalah terjadi setelah menginstal versi baru, Anda selalu dapat kembali ke saat versi tersebut berfungsi dengan baik. Seringkali alasannya adalah Skype baru memuat sistem lebih banyak daripada versi sebelumnya. Jika perangkat tidak cukup kuat, kesalahan mungkin terjadi saat melakukan panggilan video menggunakan program ini.

Di antara solusi drastis untuk masalah ini adalah menginstal ulang aplikasi secara menyeluruh. Sebelum melakukan ini, jangan lupa untuk menghapusnya melalui Program dan Fitur (tetapi tidak dengan menghapus pintasan dari desktop). Selain itu, jangan lupa untuk memindai komputer Anda dari virus dengan antivirus versi terbaru.

Seperti yang Anda lihat, ada beberapa alasan mengapa Skype macet selama panggilan. Diantaranya mungkin kecepatan Internet yang rendah atau kesalahan dalam program itu sendiri. Oleh karena itu, sebelum Anda mulai memecahkan masalah kesalahan, disarankan untuk menganalisis mengapa hal ini terjadi. Dalam beberapa kasus, cukup menutup dan memulai ulang program, dalam kasus lain diperlukan manipulasi yang lebih kompleks. Namun dalam situasi apa pun, masalahnya biasanya mudah diselesaikan bahkan di rumah oleh profesional non-TI.

Skype adalah klien populer yang memungkinkan Anda melakukan panggilan suara dan video gratis di mana pun di dunia. Salah satu masalah umum pada Skype adalah panggilan terus-menerus terputus. Artikel ini dikhususkan untuk memecahkan masalah ini. Anda akan mempelajari mengapa panggilan terputus di Skype dan cara memperbaikinya.

Alasan 1 – Masalah dengan mikrofon

Salah satu alasan umum mengapa Skype memutuskan panggilan adalah kerusakan mikrofon atau driver audio. Karena itu, klien Skype salah memproses data yang diterima dari mikrofon dan terputus secara otomatis. Hal pertama yang harus dilakukan adalah memeriksa mikrofon. Ini dapat dilakukan melalui layanan online apa pun dengan memasukkan permintaan pencarian "tes mikrofon", atau menggunakan utilitas Windows standar - rekaman suara (Mulai - semua program - standar - rekaman suara).

Rekam klip suara pendek lalu dengarkan. Jika suaranya jernih, terdengar jelas dan tanpa mengi, berarti mikrofonnya sendiri berfungsi. Jika tidak, maka perlu diganti.

Alasan 2 – Masalah driver audio

Masalah seperti ini dapat diatasi dengan menginstal ulang driver sepenuhnya, yaitu menghapus driver sepenuhnya, lalu menginstalnya kembali. Pertama-tama, Anda perlu mengunduh versi driver saat ini dari situs web produsen (Realtek, Conexant Asus). Untuk menghapus driver, luncurkan Panel Kontrol dan buka Program dan Fitur.

Temukan program driver (Di sini Anda juga akan melihat produsen driver), pilih dan klik tombol “Uninstall”.

Setelah selesai, restart PC Anda dan jalankan file instalasi yang diunduh.

Ikuti instruksi penginstal.

Ketika instalasi selesai, restart PC Anda dan coba lakukan panggilan percobaan di Skype. Jika panggilan tidak terputus, maka masalahnya terpecahkan.

Alasan 3 – Kecepatan Internet rendah

Ini adalah alasan paling umum hilangnya koneksi. Jika kecepatan saluran Internet Anda lebih rendah dari yang didukung oleh Skype, koneksi akan terus-menerus terputus. Juga akan ada masalah nyata dengan transmisi video dan suara - akan ada gangguan yang kuat.

Solusi paling sederhana untuk masalah ini adalah dengan meningkatkan kecepatan Internet atau mengganti penyedia. Jika hal ini tidak memungkinkan, coba yang berikut ini:

Selama percakapan di Skype, nonaktifkan semua program yang menggunakan Internet (utorrent, download master, browser).
Nonaktifkan Pembaruan Windows. Ini secara berkala mengunduh pembaruan OS baru, mengambil bagian terbesar dari lalu lintas Internet. Untuk menonaktifkannya, buka Panel Kontrol dan luncurkan Pembaruan.

Kemudian klik "Pengaturan"

dan pilih "Jangan periksa pembaruan" dari menu tarik-turun.

Klik "OK" untuk mengonfirmasi perubahan dan memeriksa kualitas koneksi.

Jika Anda menggunakan router, coba reboot atau sambungkan kabel ISP langsung ke komputer Anda.

Jika masalah belum teratasi, coba hubungi penyedia Anda, mungkin masalahnya ada di pihak mereka.

Alasan 4 – Versi klien sudah ketinggalan zaman

Dalam beberapa kasus, panggilan mungkin terganggu justru karena versi klien Skype yang sudah ketinggalan zaman, karena fungsi baru mungkin tidak kompatibel dengan versi lama, atau Anda telah menginstal versi yang berisi kesalahan sistem, yang telah diperbaiki di versi yang diperbarui. klien. Untuk memperbarui Skype, luncurkan klien dan pilih “Periksa pembaruan” dari menu “Bantuan”.

Alasan 5 – Komputer terinfeksi virus

Juga salah satu alasan umum. Beberapa jenis virus dapat mengganggu panggilan dan memblokir saluran komunikasi. Solusi paling sederhana adalah mengunduh perangkat lunak antivirus dan menjalankan pemindaian sistem lengkap. Di antara yang gratis, perlindungan titik akhir Avast dan Symantec telah membuktikan diri dengan baik. Anda juga dapat mengunduh utilitas gratis DrWeb Cure IT dan alat penghapus virus Kaspersky.

Sekarang Anda tahu mengapa Skype membatalkan panggilan dan apa yang harus dilakukan.