تماس اسکایپ قطع شده است، چگونه مشکل را حل کنیم. اگر تماسی در اسکایپ قطع شد چه باید کرد روشن کردن دوربین در اسکایپ کامپیوتر راه اندازی مجدد می شود

بسیاری از کاربران شبکه تصور زندگی خود را بدون اسکایپ، یک برنامه راحت و ساده برای ارتباط، دشوار می دانند. این یکی از قدیمی ترین برنامه ها در نوع خود است، بنابراین تقریبا همه در مورد آن می دانند. اما، مانند هر ابزار دیگر، نقص هایی دارد. علاوه بر این، آنها را می توان مستقیماً با اسکایپ یا دلایل دیگر متصل کرد. اگر اسکایپ در حین مکالمه مسدود شود چه باید کرد؟

اولین قدم ها

اگر اسکایپ مسدود شد، ابتدا باید Task Manager را باز کنید. این کار به صورت زیر انجام می شود:

1. روی فضای خالی سینی کلیک راست کرده و Run را انتخاب کنید.
2. به تب Processes بروید؛
3. نام اسکایپ را پیدا می کنیم و به وضعیت نگاه می کنیم (معمولاً به نظر می رسد "پاسخ نمی دهد").
4. آن را انتخاب کنید، روی دکمه پایان فرآیند کلیک کنید.
5. دوباره برنامه را شروع می کنیم

به طور معمول، مراحل بالا برای راه اندازی مجدد اسکایپ در زمان یخ زدن کافی است. اما دلیل ممکن است بسیار جدی تر باشد. به همین دلیل، دفعه بعد که برنامه را شروع می کنید، ممکن است دوباره از کار بیفتد. سپس به مرحله بعد می رویم.

چگونه یک مشکل را حل کنیم

یکی از دلایلی که اسکایپ در حین تماس از کار می افتد، تعداد زیادی پوشه و فایل موقت در فهرست برنامه است که آن را مسدود می کند. برای اصلاح وضعیت، می‌توانید AppData را پاک کنید. برای این کار موارد زیر را انجام می دهیم:

1. به Computer-Disk C بروید؛
2. اسناد و تنظیمات - نام کاربری را انتخاب کنید.
3. به پوشه AppData بروید؛
4. روی Roaming کلیک کنید؛
5. پوشه اسکایپ را پیدا کرده و حذف کنید.

مشاوره. AppData یک پوشه مخفی است. بنابراین، قبل از شروع به حذف فایل های غیر ضروری، نمایش پوشه های مخفی را فعال کنید.

پس از انجام این مراحل، کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید و سعی کنید اسکایپ را دوباره راه اندازی کنید. بیشتر اوقات، مشکل ناپدید می شود و کاربر دیگر نگران این نیست که چرا اسکایپ هنگام برقراری تماس از کار می افتد. برای اینکه هر بار چنین اقداماتی را به صورت دستی انجام ندهید، می توانید از ابزارهای ویژه ای استفاده کنید که به طور خودکار رایانه یا دستگاه دیگر شما را از "زباله" که هنگام استفاده از برنامه های مختلف از جمله Skype جمع می شود، آزاد می کند. به عنوان مثال از جمله اپلیکیشن های رایگان از این دست می توان به.

اگر مشکل برطرف نشد، می توانید تنظیمات برنامه را بازنشانی کنید. این کار به این صورت انجام می شود:

1. برنامه را ببندید، حتی اگر در پس زمینه در حال اجرا باشد.
2. ترکیب Win+R را فشار دهید تا دستور Run باز شود.
3. %appdata% را وارد کنید.
4. ماوس را روی پوشه اسکایپ نگه دارید؛
5. روی دستور Rename کلیک کنید و نام Old_Skype را تنظیم کنید.

علاوه بر این، اگر مشکل پس از نصب نسخه جدید رخ دهد، همیشه می توانید به زمانی که خوب کار می کرد برگردید. اغلب دلیل این است که اسکایپ جدید سیستم را بیشتر از نسخه قبلی بارگذاری می کند. اگر دستگاه به اندازه کافی قدرتمند نباشد، ممکن است هنگام برقراری تماس ویدیویی با استفاده از برنامه خطایی رخ دهد.

از جمله راه حل های جدی برای این مشکل، نصب مجدد کامل برنامه است. درست قبل از انجام این کار، فراموش نکنید که آن را از طریق برنامه ها و ویژگی ها حذف کنید (اما نه با حذف میانبر از دسکتاپ). علاوه بر این، فراموش نکنید که کامپیوتر خود را برای ویروس ها با نسخه فعلی آنتی ویروس اسکن کنید.

همانطور که می بینید، دلایل زیادی وجود دارد که اسکایپ در حین مکالمه مسدود می شود. از جمله آنها ممکن است سرعت اینترنت پایین یا خطا در خود برنامه باشد. بنابراین، قبل از شروع عیب یابی خطا، توصیه می شود علت وقوع این خطا را تجزیه و تحلیل کنید. در برخی موارد کافی است برنامه را ببندید و دوباره راه اندازی کنید، در برخی دیگر دستکاری های پیچیده تری لازم است. اما در هر شرایطی، مشکل معمولاً به راحتی حتی در خانه توسط متخصصان غیر IT حل می شود.

یکی از محبوب ترین برنامه های ارتباطی اسکایپ است. در این برنامه می توانید پیام ارسال کنید، در هر نقطه از جهان تماس بگیرید و کنفرانس های کاری را سازماندهی کنید. اما اگر اسکایپ شروع به قطع تماس کند چه باید کرد؟

دلایل مشکلات در اسکایپ

هنگامی که وب سایت رسمی اسکایپ را باز می کنید، می توانید ببینید که یک برنامه چند چیز مفید و ضروری می تواند در اختیار شما قرار دهد. همچنین با این عبارت مواجه خواهید شد:

با این حال، کاربران اغلب ممکن است با مشکلی مواجه شوند که عملکرد برنامه را دشوار می کند یا به طور کامل از استفاده از Skype جلوگیری می کند. یکی از این مشکلات زمانی است که اسکایپ تماس را قطع می کند.

ابتدا، تعیین دلیل ممکن است این خطا مشخص شود:

• نسخه قدیمی برنامه؛
• کارهای مهندسی؛
• مشکل میکروفون؛
• سرعت اتصال ضعیف؛
• ویروس ها

بیایید اکنون سعی کنیم بفهمیم در صورت قطع شدن تماس چه باید کرد.

نسخه قدیمی برنامه

بسیاری از مردم به به روز رسانی های جدید برنامه توجهی نمی کنند. با این حال، اغلب ناشی می شود خطاها، مشکلات عملیاتی و بسیاری موارد دیگر را می توان با به روز رسانی برنامه حل کردتا آخرین نسخه

برای اینکه اسکایپ خود را به آخرین نسخه به روز کند، باید چند مرحله ساده را انجام دهید.

• پس از ورود به برنامه با استفاده از لاگین خود، روی دکمه "ابزار" کلیک کنید.
• همانطور که در شکل نشان داده شده است، در پنجره ای که باز می شود، "پیشرفته" را انتخاب کنید.
• بر روی "به روز رسانی خودکار" کلیک کنید.
• سپس «به‌روزرسانی‌های خودکار را روشن کنید».
• پس انداز را فراموش نکنید.

اکنون اسکایپ خود را به روز می کند و اجازه نمی دهد خطاها بر عملکرد تأثیر بگذارد.

اگر آخرین نسخه را دارید، اما خطا همچنان ادامه دارد، به دلیل بعدی بروید.

کارهای مهندسی

گاهی اوقات پیش می آید که تماس به دلیل مشکلات فنی روی خود سرور قطع می شود. به خصوص اگر تماسی را نه از طریق برنامه، بلکه مستقیماً در وب سایت برقرار کنید. برای بررسی اینکه آیا افراد دیگر نیز چنین مشکلی دارند، می توانید از سرویس: gruzit.net استفاده کنید

فرآیند تأیید بسیار ساده خواهد بود. فقط لینک را در کادر قرار دهید و نتیجه را به شما نشان می دهد. شایان ذکر است که تأیید ممکن است دقیق نباشد. از آنجایی که سایت به تنهایی به لینک نگاه می کند و بر اساس تعداد درخواست های اخیر در سایت هدایت می شود. اگر تعداد کمی درخواست وجود داشته باشد، ممکن است خطا را گزارش نکند.

خود سایت به این صورت است:

و این هم نتیجه ای که تولید می کند:

برای دریافت 100٪ اطلاعات در مورد مشکلات فنی فعلی، باید با پشتیبانی فنی در وب سایت رسمی Skype تماس بگیرید.

مشکلات میکروفون

شایع ترین دلیل قطع تماس اسکایپ مشکل میکروفون است.

برای تست میکروفون کافیست چند کار ساده انجام دهید.

1. دوباره به "ابزار" بروید، اما این بار یکی دیگر از موارد منو - "تنظیمات صدا" را انتخاب کنید.
2. در پنجره ای که باز می شود، "میکروفون" همان چیزی است که شما نیاز دارید.
3. سعی کنید شروع به گفتن چیزی کنید و به شاخص ها نگاه کنید.
4. اگر نوار لغزنده خوانش های بالای 5-6 را نشان دهد، پس همه چیز با میکروفون خوب است.

در عمل به این صورت است:

اگر میکروفون مقدار کمی را نشان داد، تعویض آن ضروری است. با میکروفون جدید، مشکل قطع شدن تماس ها برطرف می شود.

نکته: اگر هنوز امکان خرید میکروفون جدید وجود ندارد، اما نیاز به Skype وجود دارد، می توانید هنگام شماره گیری مشترک مورد نظر، با صدای بلند صحبت کنید. به این ترتیب اسکایپ می تواند میکروفون شما را "شنود" کند و شما می توانید صحبت کنید.

سرعت اتصال ضعیف

یکی دیگر از دلایل قطع شدن اتصال هنگام شماره گیری. این سرعت اتصال ضعیف است. چرا این اتفاق می افتد و چگونه می توانم بررسی کنم؟ همه چیز بسیار ساده است.

ابتدا باید بررسی کنید که آیا واقعاً مشکلی در اتصال اینترنت شما وجود دارد یا خیر.

• سرعت نرمالی که توسط طرح تعرفه شما ارائه می شود را بیابید. این را می توان با مشاهده وب سایت ارائه دهنده خود یا در قرارداد خدمات خود انجام داد.
• هنگامی که سرعت خود را دانستید، می توانید از وب سایت: speedtest.net استفاده کنید. روی آن می توانید سرعت را در زمان واقعی بررسی کنید.

در سایت این دکمه را خواهید دید:

• بر روی دکمه "شروع بررسی" کلیک کنید و نتیجه را دریافت کنید.
• اگر سرعت دریافت و سرعت ارسال به میزان قابل توجهی کمتر است، روتر یا مودم را راه اندازی مجدد کنید و اسکن را دوباره فعال کنید.
• مشکل همچنان باقی است - باید با ارائه دهنده خود تماس بگیرید. به احتمال زیاد، این دلیلی است که اسکایپ تماس را قطع می کند.

نکته: اگر مدت زیادی منتظر تکنسین هستید و باید تماس مهمی برقرار کنید، برای کسانی که از روتر وای فای استفاده می کنند ترفند کوچکی وجود دارد. سعی کنید کابل را از روتر جدا کرده و مستقیماً به رایانه وصل کنید. سرعت به طور قابل توجهی افزایش می یابد و شما می توانید در حالی که منتظر متخصصان هستید از Skype استفاده کنید.

ویروس های رایانه شما در برابر تماس های اسکایپ

ویروس ها همچنین می توانند در تماس ها اختلال ایجاد کنند. اگر قبلاً یک آنتی ویروس قابل اعتماد دارید که هر یک از دانلودهای شما را به دقت بررسی می کند، به احتمال زیاد شما این مشکل را ندارید.

اغلب، مشکلات مربوط به ویروس ها در بین کسانی ایجاد می شود که از آنتی ویروس غفلت می کنند و معتقدند که این آنتی ویروس باعث کندی سیستم می شود، آنها را از بازدید از سایت هایی با تبلیغات زیاد و غیره باز می دارد.

اما به محض بروز مشکلاتی مانند مشکلات اسکایپ، مخالفان آنتی ویروس برای یافتن ویروس ها به هر قیمتی عجله می کنند.

• برای کسانی که برای مدت طولانی از یک برنامه آنتی ویروس استفاده می کنند، کافی است اسکن آسان یا سریع و همچنین اسکن آسیب پذیری را انجام دهند. یعنی آنهایی که اخیراً چیزی را دانلود کرده اید.
• و کسانی که به تازگی یک چیز مفید را دانلود کرده اند به بررسی عمیق تری نیاز دارند که می تواند چندین ساعت طول بکشد. آنتی ویروس همه پوشه ها را از نظر تهدید بررسی می کند و به شما کمک می کند تا عملکرد رایانه خود را بهبود بخشید.

پس از خواندن دلایل اصلی که می‌تواند منجر به قطع شدن تماس‌ها در اسکایپ شود، به احتمال زیاد توانستید خطایی را که شما را آزار می‌داد برطرف کنید. استفاده خوشحال است!

اسکایپ یک کلاینت محبوب است که به شما امکان برقراری تماس صوتی و تصویری رایگان در هر نقطه از جهان را می دهد. یکی از مشکلات رایج در اسکایپ قطع مداوم تماس ها است. این مقاله به حل این مشکل اختصاص دارد. شما یاد خواهید گرفت که چرا یک تماس در اسکایپ قطع می شود و چگونه آن را برطرف کنید.

دلیل 1 - مشکل در میکروفون

یکی از دلایل رایج قطع تماس اسکایپ، خرابی میکروفون یا درایور صدا است. به همین دلیل، سرویس گیرنده اسکایپ به اشتباه داده های دریافتی از میکروفون را پردازش می کند و به طور خودکار قطع می شود. اولین کاری که باید انجام دهید این است که میکروفون را بررسی کنید. این را می توان از طریق هر سرویس آنلاین با وارد کردن عبارت جستجوی "تست میکروفون" یا با استفاده از ابزار استاندارد ویندوز - ضبط صدا (شروع - همه برنامه ها - استاندارد - ضبط صدا) انجام داد.

یک کلیپ صوتی کوتاه ضبط کنید و سپس به آن گوش دهید. اگر صدا واضح، واضح و بدون خس خس شنیده شود، خود میکروفون کار می کند. در غیر این صورت نیاز به تعویض دارد.

دلیل 2 - مشکل درایور صدا

این نوع مشکل را می توان با نصب مجدد کامل درایور یعنی حذف کامل آن و سپس نصب مجدد حل کرد. اول از همه، شما باید نسخه فعلی درایور را از وب سایت سازنده (Realtek، Conexant Asus) دانلود کنید. برای حذف درایور، Control Panel را اجرا کرده و Programs and Features را باز کنید.

برنامه درایور را پیدا کنید (در اینجا سازنده درایور را نیز خواهید دید)، آن را انتخاب کنید و روی دکمه "حذف نصب" کلیک کنید.

پس از اتمام، کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید و فایل نصب دانلود شده را اجرا کنید.

دستورالعمل های نصب کننده را دنبال کنید.

هنگامی که نصب کامل شد، کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید و سعی کنید یک تماس آزمایشی در اسکایپ برقرار کنید. اگر تماس قطع نشود، مشکل حل می شود.

دلیل 3 - سرعت پایین اینترنت

این شایع ترین دلیل قطع اتصال است. اگر سرعت کانال اینترنت شما کمتر از سرعت پشتیبانی شده توسط اسکایپ باشد، اتصال دائما قطع می شود. همچنین مشکلات قابل توجهی در انتقال ویدئو و صدا وجود خواهد داشت - تداخل قوی وجود خواهد داشت.

ساده ترین راه حل مشکل افزایش سرعت اینترنت یا تغییر ارائه دهنده است. اگر این امکان پذیر نیست، موارد زیر را امتحان کنید:

1. در حین مکالمه در اسکایپ، تمام برنامه هایی که از اینترنت استفاده می کنند (utorrent، دانلود مستر، مرورگرها) را غیرفعال کنید.
2. به روز رسانی ویندوز را غیرفعال کنید. به‌طور دوره‌ای به‌روزرسانی‌های جدید سیستم‌عامل را دانلود می‌کند و سهم بزرگی از ترافیک اینترنت را به خود اختصاص می‌دهد. برای غیرفعال کردن آن، Control Panel را باز کرده و Update را اجرا کنید.

سپس بر روی "تنظیمات" کلیک کنید

و از منوی کشویی گزینه "Don't check for updates" را انتخاب کنید.

برای تایید تغییرات و بررسی کیفیت اتصال، روی "OK" کلیک کنید.

1. اگر از روتر استفاده می کنید، آن را راه اندازی مجدد کنید یا کابل ISP را مستقیماً به رایانه خود وصل کنید.

اگر مشکل حل نشد، سعی کنید با ارائه دهنده خود تماس بگیرید، شاید مشکل از طرف آنها باشد.

دلیل 4 - نسخه مشتری قدیمی

در برخی موارد، تماس‌ها ممکن است دقیقاً به دلیل نسخه قدیمی کلاینت اسکایپ قطع شود، زیرا عملکرد جدید ممکن است با نسخه قدیمی ناسازگار باشد یا نسخه‌ای را نصب کرده باشید که حاوی یک خطای سیستم است که در به‌روزرسانی رفع شده است. مشتری. برای به روز رسانی اسکایپ، کلاینت را راه اندازی کنید و از منوی "Help" گزینه "Check for updates" را انتخاب کنید.

دلیل 5 - آلودگی کامپیوتر به ویروس

همچنین یکی از دلایل رایج. برخی از انواع ویروس ها می توانند در تماس ها اختلال ایجاد کنند و کانال ارتباطی را مسدود کنند. ساده ترین راه حل دانلود نرم افزار آنتی ویروس و اجرای اسکن کامل سیستم است. در میان موارد رایگان، Avast و Symantec محافظت نقطه پایانی خود را به خوبی ثابت کرده اند. همچنین می توانید ابزارهای رایگان DrWeb Cure IT و ابزار حذف ویروس Kaspersky را دانلود کنید.

اکنون می دانید که چرا اسکایپ تماس را قطع می کند و در مورد آن چه باید کرد.