Працює скайп на віндовсі. Чому не запускається скайп Windows XP? Після оновлення не працює Skype: немає звуку, немає відеозображення

Skype займає одну з провідних позицій серед програм, призначених для спілкування. Перевага програми полягає в тому, що крім обміну повідомленнями, його можна використовувати для аудіо та відео дзвінків з будь-якими абонентами. Однак, деякі користувачі стикаються з проблемою, що не працює Скайп. У багатьох випадках її можна усунути самостійно, достатньо лише розібратися з причиною несправностей.

Чому не працює Skype

Якщо програма перестала запускатися або при натисканні на іконку запускається порожнє вікно, то причина може полягати у проблемах із браузером Internet Explorer. Після того, як Microsoft придбали утиліту, розробники прив'язали її до інтернет-браузера.

При авторизації в програмі потрібна робота ActiveX та доступ до Java Script, вбудованих в Internet Explorer. Але внаслідок зараження вірусом або дій користувача параметри за замовчуванням у браузері можуть змінюватися. Через це трапляються проблеми з авторизацією або зі списком контактів у Skype. Для того, щоб виправити проблему, потрібно перевстановити інтернет-браузер або оновити до останньої версії. Якщо ці дії не допомогли, необхідно спробувати виконати наступний алгоритм дій:


Слід враховувати, що програми, які були встановлені на ПК після збереження цієї точки, під час відновлення будуть автоматично видалені.

Якщо Skype не працює через проблеми з браузером IE, рекомендується спробувати запустити стару версію програми, без використання компонентів інтернет-браузерів. Для цього необхідно виконати такі кроки:


Проблеми, через що перестає працювати месенджер, можуть виникати через різні причини. Тому в першу чергу потрібно зрозуміти, що спричинило помилку, щоб спробувати усунути проблему самостійно.

У цьому уроці розповім, як швидко запустити скайп на комп'ютері. Ми навчимося відкривати Skype без програми та поговоримо, як відновити її роботу.

Як швидко запустити скайп

Спочатку розповім про найпростіший спосіб запуску. Це якраз для тих, хто не має часу чи бажання розбиратися.

Якщо все запроваджено правильно, то відкриється повноцінний скайп. Тут можна переписуватись, телефонувати, надсилати відеоповідомлення. Це буде відбуватися через ваш обліковий запис - так само, як у звичайній програмі. Ті, з ким ви спілкуєтеся, не відчують різниці.

Як відновити програму

Щойно я показав, як зайти в скайп, якщо він не відкривається на комп'ютері. В принципі, на цьому можна й зупинитися, але багатьом все-таки зручніше користуватись звичайною програмою. Тому я покажу, як відновити її роботу.

Вхід через браузер більше підходить для тимчасового використання – коли потрібно терміново відкрити програму, і немає часу розбиратися що до чого.

Windows 7, 8, 10

Найчастіше скайп не відкривається через те, що версія програми на комп'ютері застаріла. Вирішується це її оновленням.

1 . Відкриваємо офіційний сайт skype.com

2 . Натискаємо «Завантажити Скайп» та чекаємо, поки завантажиться файл.

Для Windows 8 та 10 установка відбувається через Магазин додатків (Microsoft Store).

3 . Відкриваємо отриманий файл. Зазвичай він знаходиться у папці "Завантаження".

4 . Встановлюємо програму.

Після закінчення на Робочому столі та у Пуську з'явиться ярлик.

Windows XP

На комп'ютері з Windows XP програма скайп взагалі не працює. Її неможливо встановити, ані оновити. Це з тим, що XP - застаріла система і підтримується розробниками.

Єдиний варіант – використовувати веб-версію. Тобто відкривати скайп у браузері, так як я показував у .

Але й у цьому випадку програма може не запуститись. Тоді потрібно зробити спеціальний ярлик і відкривати програму тільки через нього. Спосіб працює, якщо у вас Google Chrome або Opera.

1 . Клацніть правою кнопкою миші на робочому столі → Створити → Ярлик.

2 . Вставте наступний текст, якщо у вас Google Chrome:

"C:\Program Files\Google\Chrome\Application\chrome.exe" -user-agent="Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, як Gecko) Chrome/73.0.3683.103 Safari/537.36" https ://web.skype.com/

Або такий текст, якщо у вас Opera:

"C:\Program Files\Opera\launcher.exe" -user-agent="Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1) .skype.com/

На робочому столі з'явиться новий значок. Ось через нього і слід відкривати програму. Тільки перед запуском закрийте вікно браузера.

Якщо не відкривається після оновлення

Якщо ви оновили скайп, а він, як і раніше, не запускається, перше, що слід зробити, це перезавантажити комп'ютер. Не допомогло? Тоді дотримуйтесь подальших інструкцій доти, доки програма не запрацює.

Ці інструкції допоможуть відновити роботу комп'ютерної версії, якщо вона взагалі не відкривається – висне, вилітає. Якщо ваші проблеми пов'язані з чимось іншим, пошукайте відповідь.

Рішення 1: видалення папки

1 . Завершуємо роботу програми. Для цього натискаємо правою кнопкою миші на панелі завдань та вибираємо «Диспетчер задач».

У вкладці «Процеси» знаходимо у списку Skype і знімаємо завдання (завершуємо процес).

Якщо такого процесу немає, закрийте віконце та приступайте до наступного кроку.

2 . Натискаємо клавішу клавіатури Windows () і, не відпускаючи її, клавішу з літерою R. Відкриється вікно, куди вставляємо %appdata% і натискаємо «ОК».

3 . Видаляємо папку Skype і намагаємося запустити програму.

На замітку . Всі контакти та повідомлення залишаться, оскільки вони зберігаються на серверах Microsoft. Так що не хвилюйтеся - нічого не вийде!

Рішення 2: видалення програми

Таким чином, ви повністю видаліте програму з комп'ютера. Тепер чистимо реєстр у CCleaner: Реєстр → Пошук проблем → Виправити вибране. Резервну копію перед цим бажано створити.

Після цього видаляємо папку (див. ) і знову встановлюємо Skype (див. ).

Всі ваші контакти та повідомлення при видаленні програми не стираються, оскільки вони зберігаються в інтернеті – на серверах Microsoft.

Рішення 3: скидання налаштувань Internet Explorer

Програма скайп пов'язана з браузером Internet Explorer. І іноді вона починає глючити саме через нього. Рішення – скинути налаштування браузера.

  • Windows 7 : Пуск → Панель керування → вгорі праворуч встановити «Будь-які значки» → Властивості браузера → Додатково → Скинути.
  • Windows 10: правою кнопкою миші по Пуск → Параметри → у рядку пошуку надрукувати Властивості браузера→ Додатково → Скинути.

Рішення 4: відключення антивірусу та брандмауера

Спробуйте вимкнути антивірус і запустити програму. Якщо воно відкриється, значить антивірус блокує його роботу. Щоб виправити це, додайте Skype у винятки.

Те саме стосується брандмауера: відключаємо і пробуємо запустити програму. Якщо запрацює, то треба додати у винятки.

Як вимкнути брандмауер:

  • Windows 7 : Пуск → Панель керування → вгорі праворуч поставити «Великі значки» → Брандмауер Windows → Увімкнення та вимкнення брандмауера Windows (ліворуч) → вимикаємо обидва.
  • Windows 10 : правою кнопкою миші по Пуск → Параметри → Мережа та Інтернет → Брандмауер Windows → вимкнути в «Мережа домену» та «Приватна мережа».

Рішення 5: модифікація ярлика

Це тимчасове виправлення. Воно не вирішує проблеми, а просто допомагає разово запустити програму.

1 . Завершуємо роботу програми (див. ).

2 . Виносимо ярлик на Робочий стіл: Пуск → Програми → правою кнопкою миші Skype → або .

3 . Натискаємо правою кнопкою миші по ярлику, що з'явився, і вибираємо «Властивості».

4 . У полі "Об'єкт" на вкладці "Ярлик" додаємо в кінці рядка пробіл і текст /legacylogin і натискаємо ОК.

Тепер програму можна буде відкрити на комп'ютері, але через цей ярлик.

Інші причини, через які скайп може не працювати:

  • Віруси
  • Нестабільний інтернет
  • Версія DirectX нижче 9.0
  • Процесор до 1 ГГц, оперативна пам'ять до 512 МБ
  • Проблемна версія програми

Наприклад, кілька років тому нова версія програми відмовлялася працювати на деяких ноутбуках. Згодом розробники вирішили проблему, але це сталося лише через кілька місяців.

Інші проблеми із запуском

Зник значок на робочому столі.

Пуск → Програми → Skype → правою кнопкою миші за значком → Закріпити на початковому екраніабо Надіслати → Робочий стіл - створити ярлик.

Програма перестала запускатися автоматично, коли комп'ютер увімкнено.

  1. Відкрийте програму.
  2. Натисніть три точки у верхньому лівому куті програми (там, де ім'я користувача) і виберіть «Налаштування».
  3. Загальні → Запускати Скайп автоматично.

Як отримати відповідь на запитання від офіційного представника.

Skype - один із найпопулярніших месенджерів у світі. Програма розроблена компанією Microsoft і розповсюджується безкоштовно. Незважаючи на велику кількість багів та помилок, пов'язаних із додатком, ним досі користуються мільйони людей. У цій статті ви дізнаєтеся про всі найпоширеніші причини, чому не запускається "Скайп", і як це виправити.

Види причин

Насамперед розберемося в основних видах причин, через які можуть виникнути проблеми з працездатністю описуваного месенджера. Їх можна розділити на такі категорії:

  • Програмна проблема (криве оновлення, віддалені файли, несумісність з ПЗ тощо).
  • Апаратна проблема.

Якщо ви тільки що встановили "Скайп" на свій комп'ютер і не змогли запустити його, спочатку перевірте сумісність вашого гаджета за офіційними системними вимогами. Якщо причина пов'язана з апаратним забезпеченням, то вирішити проблему із запуском за допомогою програмних змін не вийде - спробуйте скористатися "Скайпом" на мобільному пристрої або іншому ПК.

Вимоги до ПК

Хоч месенджер і не є занадто вимогливим до заліза, як, наприклад, сучасні ігри, все ж таки рекомендується звіритися з системними вимогами. Це може стати однією з причин, чому не запускається "Скайп". Для стабільної роботи програми потрібно:

  • Операційна система Windows ХР або нова.
  • Процесор із частотою 1 ГГц і вище.
  • Мінімум 512 Мб оперативної пам'яті.
  • DirectX 9.

Якщо ваш комп'ютер відповідає системним вимогам, але месенджер все одно не працює, переходьте до наступних причин.

Переустановка

Насамперед спробуйте перевстановити. Іноді трапляється так, що програма може перестати працювати через неправильну установку або через зараження вірусами. Це найпоширеніша причина, чому не запускається Скайп на комп'ютері.

Спочатку потрібно видалити стару версію програми. Для цього зайдіть в "Панель управління" і перейдіть до розділу "Видалення програм". Далі у списку знайдіть Skype та видаліть його.

Щоб завантажити нову версію та встановити її, необхідно виконати такі дії:

  • Зайдіть на офіційний сайт Skype.
  • На головній сторінці натисніть кнопку "Завантажити Skype".
  • Виберіть вкладку "Комп'ютер" та натисніть "Завантажити".
  • Дочекайтеся закінчення завантаження файлу інсталяції.
  • Запустіть файл і дотримуйтесь інструкції.

Тепер знову спробуйте запустити програму через "Пуск" або "Робочий стіл". Авторизуйтесь зі свого облікового запису і перевірте його працездатність.

Відкат оновлень

Розробники часто випускають нові версії оновлень, які працюють на ПК вкрай нестабільно. Згодом з'являються патчі, що виправляють усі помилки. Поки стабільну версію месенджера не випущено, ви можете відкотитися до колишньої. Для цього необхідно знайти архів із попереднім оновленням та інсталювати його на ПК. На сайтах із програмним забезпеченням ви зможете знайти практично будь-які оновлення "Скайпу" різних років та версій. Головне - завантажувати той "Скайп", який сумісний з архітектурою вашої операційної системи, щоб не виникли проблеми із запуском та роботою.

Ще один варіант, який може вирішити проблему – портативна версія месенджера. Portable не потрібно встановлювати - ви завантажуєте файл exe і просто запускаєте його. Далі відкрийте файл і авторизуйтесь зі свого облікового запису.

Перевірка на віруси

Якщо вищезазначені методи вам не допомогли, то обов'язково проскануйте комп'ютер на наявність вірусів. Ви можете зробити це за допомогою стандартного захисника Windows, якщо користуєтеся вісімкою або десяткою. Для цього необхідно зайти в «Параметри» та клацнути по розділу «Оновлення та безпека». Відкрийте вкладку «Захисник Windows» і натисніть кнопку «Виконати перевірку зараз».

Якщо ви користуєтеся «Віндовс ХР» або «Віста», доведеться скористатися стороннім антивірусним софтом. В інтернеті ви зможете знайти цілу низку безкоштовних антивірусів на свій вибір.

Тепер розберемося в причинах, чому не запускається Скайп, які пов'язані з окремими поколіннями операційної системи Windows.

Для Windows XP, Vista та 7

Розробники випустили спеціальну латку, яку можна завантажити на свій комп'ютер. Якщо цей варіант не допоміг запустити програму, необхідно оновлювати або видаляти Internet Explorer.

Справа в тому, що У версії 5.5 "Скайп" прив'язаний до браузера IE в операційних системах Windows XP і 7. Під час запуску месенджер звертається до скриптів, що знаходяться в IE. Оскільки користувач може вносити зміни до параметрів браузера (також цим можуть зайнятися віруси), з'являється проблема запуску та авторизації в месенджері. Ми розібралися, чому не запускається Скайп на Windows XP. Тепер потрібно виправити цю проблему.

Щоб вирішити цю проблему, виконайте такі дії:

  • Закрийте всі програми та браузер.
  • Тепер знову запустіть IE.
  • За допомогою кнопки "Сервіс" (у вигляді шестерні у верхньому кутку вікна) відкрийте меню.
  • У меню виберіть "Властивості браузера".
  • У властивостях зайдіть у пункт "Додатково" та натисніть на "Скинути".
  • У меню позначте пункт "Видалити особисті настройки".
  • Закрийте браузер та перезапустіть. При наступному включенні до браузера параметри будуть відновлені.

Тепер знову спробуйте запустити Skype та перевірити працездатність. Якщо цей спосіб не допоможе, виконайте такі дії:

  • відкрийте "Диспетчер задач" та закрийте запущений процес skype.exe;
  • зайдіть у системний розділ жорсткого диска та відкрийте папку Program Files;
  • у даному каталозі знайдіть папку Skype;
  • клацніть по файлу skype.exe правою кнопкою миші та натисніть «Створити ярлик на робочому столі»;
  • тепер зайдіть у властивості ярлика через ПКМ;
  • перейдіть у вкладку «Ярлик»;
  • у полі «Об'єкт» до написаного рядка додайте команду /legacylogin;
  • Збережіть зміни та запустіть ярлик «Скайпу».

Чому не запускається Скайп на Windows 7?

На операційній системі Windows 7 часто виникають проблеми з працездатністю "Скайпа" після завантаження оновлень. Щоб виправити цю проблему, необхідно виконати такі дії:

  • Відкрийте вікно "Виконати" через меню "Пуск" або комбінацію клавіш Win+R.
  • У рядок скопіюйте команду %LOCALAPPDATA%\Skype\Apps\ і натисніть клавішу Enter.
  • У папці, що відкрилася, знайдіть каталог з ім'ям вашого логіна і видаліть в ньому всі файли.
  • Тепер знову запустіть "Скайп".

Чому не запускається Скайп на Windows 10?

В операційній системі Windows 10 встановлено нову версію Skype, яка запускається за замовчуванням. Багато користувачів відгукуються про цей експеримент негативно, віддаючи перевагу класичній версії. Зайдіть на сайт месенджера та натисніть кнопку "Завантажити". На сторінці, що відкрилася, ви побачите запис про те, що у вас вже є новий Skype. Прокрутіть сторінку вниз і виберіть кнопку «Завантажити» там, де пропонується встановлення класичної версії програми.

Web-версія

Якщо жоден із методів, описаних у статті, не допоміг, але вам необхідно терміново зайти в месенджер та розпочати спілкування, тоді скористайтесь онлайн-версією сервісу. Зайдіть на свій обліковий запис за допомогою логіну, електронної пошти або номера телефону. Після введення даних натисніть кнопку «Увійти». Єдиний мінус такої версії в тому, що вам доведеться постійно тримати браузер відкритим. На слабких комп'ютерах рішення може стати проблемою.

Підсумок

Ми розглянули всі варіанти усунення несправностей, які підійдуть як для всіх операційних систем, так і для ОС окремо. Якщо ви не вирішили проблем, зверніться до служби підтримки. Знайти форму заповнення можна на офіційному сайті Microsoft. Співробітники компанії постараються розібратися в цьому питанні якнайшвидше і дати вам слушні поради щодо запуску Skype.

Сьогодні мова піде про чергову технічну неполадку - не завантажується Скайп, з якою може зіткнутися будь-який користувач Skype. Чому Скайп не запускається на комп'ютері, чому це відбувається, і які дії можна зробити, щоб вирішити цю проблему - давайте розберемося.

Причини та рішення

  • Основною причиною того, що Скайп не запускається на Windows XP, стає те, що користувач встановлює версію програми, яка не підходить для цієї операційної системи. ХР - об'єктивно застаріла платформа, у роботі з нею є свої особливості. Крім того, месенджер можна встановити тільки на SP3, з SP2 програма вже не працює.
  • Якщо Скайп не завантажується на Windows 10, причина, швидше за все, в тому, що одночасно з запуском програми, операційна система встановлює оновлення. До речі, оновлюватись може і сам додаток, картина буде така сама.
  • Коли Скайп не запускається на Windows 7, цілком імовірно, користувач не встановив актуальну версію програми. Користувачі Виндовс 7 можуть відключити повідомлення про наявність оновлень програми, і тому часто не в курсі, що вийшла нова версія. Перевірте наявність оновлень і завантажте пакет, якщо він є. А потім – спробуй відкрити месенджер знову.

  • Чому ще не запускається Скайп на комп'ютері чи ноутбуці? Дуже часто це відбувається просто тому, що немає з'єднання з Інтернетом або передачі даних здійснюється в недостатньому обсязі. Перевір підключення, і якщо з ним є неполадки – усунь їх.
  • Чому Скайп не запускається, хоч інтернет є? Буває так, що . Дуже часто з такою ситуацією стикаються користувачі, які мають антивірус або Файєрволл – ці програми можуть блокувати Skype. Щоб уникнути цього, месенджер потрібно внести до списку дозволених програм та додатків.
  • І навпаки, Skype не завантажується через те, що комп'ютер або ноутбук зазнав вірусної атаки. Шкідливе ПЗ заважає роботі всіх процесів у пристрої, щоб його усунути – проскануй ПК за допомогою антивірусу.
  • Буває, месенджер не вантажить програмне вікно через те, що технічний збій виник на основному сервері Skype. У цьому випадку потрібно почекати, поки співробітники техпідтримки усунуть неполадки – це зазвичай не займає багато часу. Перевірити статус серверів можна тут - https://support.skype.com/en/status/

Що робити, якщо ти послухався всіх наших порад, перевірив передачу даних, оновлення тощо, а Скайп все одно не завантажується на ноутбуці чи комп'ютері? Допоможе наступна інструкція:

    • Ось що робити, якщо месенджер не запускається: повністю закрий програму та заверши процес Skype у «Диспетчері завдань» (натисніть одночасно CTRL+ALT+DELETE , щоб його відкрити)


    • Виклич командний рядок поєднанням клавіш WIN+R і пропиши команду %appdata%skype

    • Або пройди на своєму пристрої шляхом C:\Users\ім'я користувача\AppData\Roaming\skype

  • У папці, що відкрилася, потрібно знайти і видалити файл, який називається «shared.xml», а після цього – перезапустити програму

Цей метод допомагає здебільшого.
До речі, перш, ніж робити будь-які дії, при виникненні технічних неполадок спробуй перезавантажити комп'ютер або ноутбук - нерідкі випадки, коли проблема запросто вирішується саме таким нехитрим способом.

Оновлено від 3.06.2015
усунення помилки під час запуску Скайпа Fatal "Error: Failed to load libraty "dxva2.dll" на Windows XP.

Варіанти вирішення проблеми:
1. Завантажити Skype 7.4.0.102 - більш стара, але робоча версія
2. Використати
3. Завантажити файл dxva2.dll і скопіювати його в папку c:\Windows\System32 у Windows XP

"dxva2.dll"

Спосіб 1. Не працює Скайп, скидаємо його налаштування, видаляючи конфігураційний файл.

1. Повністю закриваємо програму (у третій годині біля іконки Скайпу тиснемо "Вихід"), потім:

"Пуск" - "Виконати" - копіюємо у вікно, що відкрилося текст %appdata%\skypeі тиснемо "Enter".

У папці, що відкрилася, потрібно знайти і видалити файл shared.xml

Якщо ця дія не допоможе,

Спосіб 2. Видаливши поточний профіль, скидаємо налаштування Скайпу

1.Натискаємо комбінацію клавіші Windows+R, після чого у вікно вводимо %appdata%

Перейменовуємо папку Skype наприклад Skype1 або взагалі її видаляємо.

Тепер запускаємо Skype, при цьому враховуємо, що історія чатів, а також установки профілю не збережуться, але за контакти можна не переживати.

Якщо потрібно повністю видалити Скайп.

1. "Пуск" - "Панель управління" - "Програми та компоненти" - "Скайп" - "Видалити".

2. Видаляємо профіль, якщо залишився, з папки на адресу:
Windows7:
c:\Users\re\AppData\Roaming\Skype\ім'я_користувача_Skype

Windows XP:
C:\Documents and Settings\ім'я_користувача\Application Data\Skype\ім'я_користувача_Skype\

mob_info