Відновлення пароля від облікового запису Skype. Як відновити свій скайп за номером телефону

Необхідність відновлення Skype з'являється в багатьох випадках: випадкове видалення програми, втрата реєстраційних даних, перехід на новий комп'ютер, оновлення Windows і так далі. Саме собою завдання легка, але з деякими нюансами.

Відновлення програми

Щоб відновити Скайп, потрібно ПК з доступом до Інтернету. Для початку потрібно завантажити дистрибутив програми з офіційного сайту Skype.com. І тут з'являється перший аспект. Власникам комп'ютерів з ОС від версії Windows 8 та старше запропонують завантаження альтернативного клієнта. Його особливістю є тісна інтеграція з операційною системою.

Але багатьом користувачам такий Skype не сподобається, тож краще вибирати класичну версію. Посилання на її стрибку розташоване на сторінці завантаження, але ближче до кінця.

При цьому не потрібно перейматися тим, як відновити Скайп безкоштовно. За доступ до завантаження платити не треба, це стосується і використання програми.

Установка Скайпуаналогічна інсталяції інших програм. Просто дотримуйтесь інструкцій, процедура займе зовсім небагато часу. Після цього ярлик програми з'явиться на робочому столі. У процесі установки може виникнути помилка, яка свідчить, що остання версія месенджера вже встановлено. Це означає, що Skype не видалено з комп'ютера. У такому разі його доведеться деінсталювати або повернути до нього доступ.

Відновлення доступу до облікового запису

Коли програму завершено, можна переходити до відновлення доступу. Для входу в Скайп потрібен логін та пароль. Що робити, якщо дані втрачені?

Для початку відкрийте месенджер. Знизу форми входу розташована кнопка "Не можете увійти?", натисніть на неї. Вас перенаправлять на сторінку відновлення даних. Якщо ви пам'ятаєте логін, вкажіть його, а потім виберіть обліковий запис. На наступній сторінці попросять пароль. Тут натисніть на "Забули пароль?".

Останнім часом багато користувачів Skype почали відчувати проблеми, пов'язані зі збоями в програмі. Це відбувається через те, що у Скайпа змінився власник, тепер він переходить у власність Microsoft. А про те, як виправити проблеми, та відновити нормальну роботу Skype читайте нижче.

Не працює скайп. Як полагодити Skype своїми руками?

Для початку пробуємо оновити і до останніх версій. Якщо це не допомагає, читайте вказівку нижче.

Для операційної системи Windows:

Якщо у вас не остання версія програми, то видаліть Скайп і поставте . Проблема може вирішитись. Якщо не допомогло, йдемо далі…
Вимкніть повністю скайп, тобто. якщо символ ще активний в треї, то потрібно натиснути на нього правою кнопкою і потім вибрати пункт "вихід".
Відкрийте Провідник Windows, і в адресний рядок провідника скопіюйте ось це: %AppData%Skype без лапок, і натисніть Enter. Відкриється папка з профілем Скайп. Для довідки наведу повні адреси, де зберігаються логі скайп та дані профілю:
Windows XP: C:\Documents and Settings\[Логін користувача Windows]\Application Data\Skype\[Логін Skype]
Windows 7: C:\Documents and Settings\[ Логін користувача Windows ]\AppData\Roaming\Skype\[Логін Skype]
Зробіть усі файли видимими у Провіднику, для цього потрібно в меню Сервіс вибрати "Властивості папки" (для ХР) або "Параметри папок" (для Windows 7) і на вкладці Вигляд поставити галку біля "Показувати приховані файли, папки та диски".
Знайдіть у відкритій папці файл shared.xml та видаліть його. Після цього запустіть Скайп знову.
Якщо видалення файлу shared.xml не допомогло, то:
Видаліть Скайп.
Видаліть ВСІвміст раніше відкритої папки "%AppData%\Skype", попередньо скопіювавши (!)всі файли в іншу папку (це потрібно для того, щоб не втратити історію повідомлень, і мати можливість увійти до Скайпу, якщо ви забудете пароль).
Встановіть Скайп знову.
Тепер потрібно ввести логін та пароль, і увійти до Skype. Якщо ви не пам'ятаєте логін або пароль, відновіть раніше скопійовані файли в ту ж папку. Тоді, якщо раніше була включена опція автоматичної авторизації при запуску Скайп, програма також автоматично входитиме в обліковий запис, але пароль ви все ж таки не дізнаєтеся.
Історії повідомлень у вас не буде, і повернути її назад до Скайпу у вас не вийде, але якщо там є цінні дані, то стару історію можна буде переглянути за допомогою утиліти

Що робити, якщо цей спосіб не допоміг?

1. Насамперед уважно перегляньте всі пункти вище, і якщо ви щось пропустили, проробіть знову.
2. Завантажте та встановіть програму , і виконайте таке:

Запустіть програму та знайдіть значок Скайпа. Виділіть його, і нагорі натисніть «Видалити».
Виберіть «Розширені» (останній) і натисніть Далі.
Програма видалить Скайп, після чого буде виконано пошук даних, що залишилися після Скайпу, в системному реєстрі, і ви повинні будете вибрати дані на видалення. Тут потрібно бути обережним, виділіть три пункти, як показано на малюнку:

Відкрийте папку "%AppData%\Skype", як зазначено в пункті 3 вище, і видаліть усі файли з неї (попередньо зробивши копію всіх файлів в іншій папці).
Після даних у реєстрі, Revo Uninstallerзнайде дані, що залишилися на жорсткому диску. Але тут можна нічого не видаляти. Все, що нам потрібно було, ми вже видалили безпосередньо з папки. Пропустіть цей крок.
Встановіть Skype знову. І відновіть раніше скопійовані файли (якщо це потрібно), як зазначено в пункті 6 вище.

3. Якщо все вище описане не допомогло, можна спробувати встановити . Можна спробувати встановити Скайп до іншої директорії. Наприклад, якщо він стояв на диску С, можна спробувати поставити на D.

4. Виставте Скайп у режим сумісності з операційною системою. Для того, щоб це зробити, потрібно натиснути правою кнопкою мишки на ярлику, потім вибрати у спливаючому меню пункт "Властивості", де потрібно відкрити вкладку "Сумісність", і поставити галочку на пункті "Запускати програму в режимі сумісності з ..." і виставити свою ОС.

Для операційної системи Mac OS X:

1. Закрийте повністю скайп.
2. Відкрийте наступну папку: ~/Library/Application Support/Skype/
де символ ~ означає вашу домашню папку про відкрийте Finder і натисніть Go -> Home або, наприклад, Command (яблучко) + Shift + H якщо не знаєте, як її знайти.
3. Знаходимо та видаляємо файлик shared.xml

Для операційної системи Linux:

З консолі видаляємо файл shared.xml наступною командою:
rm ~/.Skype/shared.xml
В інтерфейсі ОС Linux виконуємо наступне:
1. Закриваємо скайп.
2. Відкриваємо папку ~/.Skype/ (щоб відобразити приховані папки - натиснути Ctrl+H у провіднику)
3. Знаходимо та видаляємо файлик shared.xml
4. Потім запускаємо Skype

P.S. Після того, як ви запустите скайп файлик shared.xml повинен знову з'явиться.

Помилки, пов'язані з роботою Скайп, мають різні витоки. Найчастіше причиною неполадок стає людський фактор, який безпосередньо пов'язаний із неуважністю користувача. Крім помилок, пов'язаних з людиною, існують технічні збої, вирішити які без допомоги технічної підтримки Skype буває неможливо.

Людський фактор

Існує цікава статистика, яка стверджує, що у 75 відсотках випадків зі збоями у роботі програм винні самі користувачі. Сперечатися з цими даними не доводиться, оскільки перелік проблем зі Скайпом, які виникли через помилку людини, досить великий:

Користувач Skype випадково забув логін та пароль, через що доступ до облікового запису неможливий. Відновити профіль у разі досить просто;
Власник ПК забув усі дані від облікового запису;
Скайп несподівано перестав працювати;
Програма не завантажується при натисканні на ярлик;
Зникли абсолютно всі контакти та листування.

Вище представлені найпоширеніші проблеми із додатком. Не виключено, що причин некоректної роботи Skype може бути більше. Почнемо вирішувати кожну проблем у порядку черги.

Втрата логіну чи пароля

Найнешкідливіша проблема, яка могла статися з користувачем. Відновити пароль або логін від Скайпа досить просто:

Запускаємо програму з робочого столу. У меню входу, що з'явилося, вибираємо напис про те, що не можемо увійти в Skype, яка в нових версіях знаходиться знизу в лівому кутку екрана:

Власника облікового запису автоматично переправляє у нове вікно браузера, де пропонується ввести електронну пошту (можна використовувати і номер мобільного телефону або логін), на яку зареєстрований обліковий запис:

Через кілька хвилин на вказаний email надійде лист з посиланням на відновлення облікового запису та перевірочним кодом, який вводиться у вказаний рядок;
Після цього користувач задає новий пароль від Skype.

Тепер щодо відновлення облікового запису Skype, якщо користувач забув електронну пошту, логін або номер телефону. У цьому випадку є лише один варіант – служба підтримки:

У формі зворотного зв'язку необхідно оформити листа до служби підтримки, де має вказуватися інформація, здатна ідентифікувати вас як власника профілю:

Пароль (якщо користувач не забув);
Номер, вказаний у профілі Скайпу;
Платіжні реквізити;
Дані з анкети, якщо її заповнено повністю.

Очікувати моментальної відповіді від служби підтримки не варто, тому що їм потрібен час для розгляду прохання та порівняння даних. Відповідь про рішення щодо відновлення облікового запису надходить, як правило, протягом 6 годин.

Несподівані збої в роботі Skype

Якщо при роботі зі Скайпом помилка виникла несподівано, то є дві основні причини:

Збій у мережі. Очевидно, що без інтернету Skype не працюватиме, тому в першу чергу перевірте мережеве підключення;
Шкідливі програми. Багато вірусів люблять прописуватись у Скайпі. Антивірус, з'ясувавши це, додає файли програми до карантину, через що запуск блокується.

В останньому випадку не рекомендується додавати Skype у винятки. Звичайно, існує шанс того, що антивірус помилився, але якщо програма дійсно вразила вірус, то всі персональні дані користувача знаходяться в небезпеці. Краще повністю видалити сервіс та завантажити з офіційного сайту новий.

Відновлення видалених повідомлень

Зникнення повідомлень стає кошмаром для будь-якого користувача, адже в них може зберігатися важлива інформація. Безкоштовно повернути діалоги та повідомлення допоможе програма SkypeLogView.

Зауваження. Завантажуйте програму лише з офіційного сайту, інакше існує ризик завантаження заражених вірусом файлів.

Суть роботи утиліти наступного: після першого запуску Скайпа на комп'ютері користувача створюється папка профілю, де зберігається історія всіх дій власника. Дані зашифровані, проте SkypeLogView дозволяє отримати повний доступ до них.

Алгоритм використання:

Безкоштовно завантажуємо утиліту з офіційного сайту розробника, та розпаковуємо архів у будь-яке місце;
Закриваємо всі процеси Скайпу та запускаємо програму з робочого столу;
У SkypeLogView переходимо у вкладку "Файл" і далі "Вибрати вкладку з журналами";
Після цього вказуємо шлях до профілю Skype на ПК:

Програма зможе відновити лише ті повідомлення, які зберігаються у цій папці. Тобто, переустановка ОС або видалення розділу призведе до того, що повернути листування стане неможливо.

Технічні помилки

Нерідко буває так, що логін і пароль відомі, але Скайп не запускається через незрозумілий збій. Технічних помилок безліч, але більшість із них не доходить до користувача, тому що вони вирішуються у момент виникнення.

Існує кілька способів відновити скайп на комп'ютері. Вибір відповідного посібника залежить від джерела проблеми. Проблеми, викликані неуважністю користувача, вирішуються самостійно за 5 хвилин. Збої технічного характеру усуваються довше і не завжди без допомоги фахівців.

Працівники служби підтримки поділилися найпоширенішими поломками:

авторизація неможлива через втрату пароля;
забуті всі дані для входу та не вдається отримати доступ до облікового запису;
зникли контакти разом із історією повідомлень;
Програма перестала працювати і не реагує на запуск ярлика.

Близько 75% звернень пов'язані з людським чинником. 25%, що залишилися, — збої в роботі програми, несправність комп'ютера і форс-мажорні обставини. Статистика приваблива для тих, хто намагається повернути доступ до облікового запису, оскільки відновити скайп на ноутбуці після незначних поломок набагато простіше.

Повернути доступ до облікової можна за кілька хвилин. Допоможе проста інструкція.

Відкрийте програму на комп'ютері або на сторінці офіційного сайту, щоб ініціювати скидання пароля. Інтерфейс форми для входу практично ідентичний, тому посібник із відновлення підходив в обох випадках.
Клік за посиланням «Забув пароль» відкриє сторінку з кількома питаннями, що наводять. Опитування необхідне точного визначення проблеми.
Вкажіть дані облікового запису. У полі введіть ім'я користувача, пароль до якого втрачено.
Підтвердіть особистість. Щоб скинути пароль, потрібно ввести код безпеки. Комбінація надсилається автоматично на прив'язану електронну пошту або номер мобільного телефону.

Скидання завершено, тепер введіть новий пароль для облікового запису. Перевірте папку «Вхідні» своєї поштової скриньки, чи має бути підтвердження про відновлення доступу. Після того, як відновити старий скайп вдалося, можна авторизуватися без проблем. Якщо наведена вище інструкція не допомогла, ознайомтеся з іншими способами вирішення проблеми.

Логін не розпізнаний – що робити?

Спроба увійти до облікового запису супроводжується помилкою про неіснуючий логін. Щоб вирішити цю проблему, дотримуйтесь простої інструкції про те, як відновити зниклий скайп на комп'ютері.

Зайдіть на відповідну сторінку вирішення проблеми за допомогою браузера.
Вкажіть адресу електронної скриньки або номер мобільного телефону, прикріплений до облікового запису. Зверніть увагу, що в номері не повинно бути пробілів, дефісів та інших символів, крім цифр.
Наступний екран покаже облікові записи, в особистій інформації яких знайдено збіг по телефону або e-mail.

Залишається тільки вибрати ваш обліковий запис і натиснути кнопку «Вхід».

Технічні проблеми із запуском програми

Більшість збоїв вирішується переустановкою Skype. Якщо під час входу до скайпу з'являється помилка «Не вдалося встановити з'єднання», дотримуйтесь цієї інструкції. Якщо ви або інший користувач випадково видалив скайп, як відновити програму, підкаже наступне керівництво.

Відкрийте сторінку для завантаження та отримайте останню версію програми.
За замовчуванням завантажується полегшений установник розміром близько 1,6 МБ. Як альтернатива доступна повна версія інсталятора.
Запустіть виконуваний файл і дотримуючись інструкцій, завершіть інсталяцію програми.

Після закінчення процесу введіть свої дані для входу в обліковий запис. Майже вся інформація зберігається на серверах компанії Microsoft, отже, не потрібно думати, як відновити контакти в скайпі - вони з'являться відразу після синхронізації.

Які запобіжні заходи вжити для збереження даних

Єдиний спосіб запобігти втраті історії повідомлень або контактів облікового запису — створення резервної копії. До того ж, функція передбачена розробниками.

Серед вкладок програми знайдіть меню "Контакти".
У вікні виберіть пункт «Додатково».
Серед іншого має з'явитися пункт «Зробити резервні копії списку контактів».
Дотримуйтесь подальших інструкцій програми.

Своєчасно експортований список контактів позбавить проблем зі втраченими даними. Але чи залишається питання, як відновити віддалений скайп разом з повною історією повідомлень?

Повертаємо віддалені діалоги Скайп

Офіційна програма немає такого функціоналу. За допомогою доведеться звернутися до стороннього програмного забезпечення. Програма SkyepeLogView відмінно підходить для відновлення втраченої історії повідомлень та повністю безкоштовна.

Закрийте Skype та супутні процеси. Ви можете скористатися диспетчером завдань Windows.
У програмі SkypeLogView виберіть меню "Файл" і знайдіть "Вибрати вкладку з журналами".
Вкажіть шлях до особистого профілю та відновіть вибрані повідомлення.

Коли програма вперше запускається на комп'ютері, створюється іменний каталог у директорії C:\User\\AppData\Roaming\Skype. Історія повідомлень зберігається тут у зашифрованому вигляді. До речі, ця програма дозволяє зробити резервну копію діалогів, контактів та інших даних облікового запису.

Закон Мерфі говорить:"Все, що працює, обов'язково зламається в самий невідповідний момент". На жаль, ніхто з користувачів не застрахований від неприємної ситуації, коли незамінний і абсолютно безкоштовний Skype перестає працювати саме тоді, коли вам потрібно повести термінові переговори (від яких залежить саме ваше існування), а на мобільному телефоні баланс нульовий і ви знаходитесь на краю фінансової прірви.

Нема коли розбиратися, хто винен, підкажіть, будь ласка – що робити?

Як відновити Скайптому що терміново потрібен зв'язок? Питання досить широке і для початку необхідно вичленувати проблеми, потім розібратися в причинах і потім вирішувати питання з покроковими інструкціями.

Людський фактор

Виробники електроніки та розробники програмного забезпечення в один голос стверджують, що у 99% проблем з комп'ютерами, інтернетом та програмами винні самі користувачі. Це вони так кажуть, щоб не відповідати за рекламаціями та не платити за ремонт непридатного обладнання та програм, написаних індійським кодом.

Користувач забув логін або пароль і не може увійти до вченого запису Скайп. Це найменша проблема.
Користувач забув взагалі всі дані, які використовувалися під час реєстрації в Скайпі. А він себе не забув?
Skype чомусь перестав працювати. Спочатку перевірте, чи є інтернет-з'єднання. Може ви просто забули вчасно поповнити баланс?
Скайп взагалі не запускається. Клацаєте по значку на робочому столі, щось почало обертатися, але нічого не відбувається. Проблема із самим додатком чи операційною системою.
Зникли контакти та історія переговорів. Несанкціоновані або помилкові зміни в налаштуваннях Skype. Збій у роботі програми.

Як бачите – причин некоректної роботи Скайпу може бути безліч.

Як відновити забутий або втрачений пароль від облікового запису?Якщо ви пам'ятаєте адресу електронної пошти, яку використовували під час реєстрації, то все просто.

Після запуску програми натисніть "не можу увійти в Skype", або зайдіть за посиланням:

Натисніть посилання Відновити пароль і вкажіть email.

Вам буде надіслано листа з посиланням на відновлення доступу.

Перейдіть по посиланню і придумайте новий пароль. Тепер ви можете заходити до Скайпу зі старим логіном та новим паролем.

Як поставити вчений запис Skype, якщо ви забули адресу логін?У цьому випадку доведеться листуватися зі службою підтримки клієнтів Skype. Через форму зворотнього зв'язку напишіть листа до служби підтримки. Повідомте персональні дані, які допоможуть вам ідентифікувати користувача Скайп. Це може бути номер стільникового телефону або платіжні дані, якщо ви користувалися платними сервісами Skype. Наприклад, дзвонили Скайпом на номери абонентів мобільних операторів зв'язку.

Як поставити зниклу історію переговорів? На цей важкий випадок існує спеціальна програма – SkypeLogView – переглядач журналів Скайпу. Завантажте програму з інтернету і вона допоможе вам знайти журнали спілкування вашого профілю Скайп десь там у нетрях системних файлів Windows.

Що робити, якщо Скайп не включається? Технічні проблеми

Як відновити Скайпякщо програма взагалі хоче працювати?

Для початку спробуйте оновити Skype до найсвіжішої версії. Для цього відвідайте офіційний сайт програми та скачайте звідки інсталятор.
Якщо і після цього Скайпне хоче вмикатися - потрібно спробувати очистити систему. Можливо, якісь файли Скайпа пошкоджені і саме вони заважають нормальній роботі програми. Ймовірно вірусне зараження комп'ютера. Спочатку проскануєте систему антивірусом. Перезавантажте комп'ютер і спробуйте увімкнути Скайп. Не працює? Перейдіть до наступного пункту.
Спробуйте повністю деінсталювати старий Скайп та видалити всі залишкові дані із системи та реєстру. Для цього вам знадобиться спецпрограма деінсталятора. Добре видаляє непотрібні програми IoBit Uninstaller. Завантажте цю безкоштовну програму із офіційного сайту. Після цього запустіть процес видалення. Потім за допомогою функції потужного сканування повністю очистіть комп'ютер від усіх залишків Skype.
Тепер знову встановлюйте Skype.
Якщо й тепер не працює – у вас є проблеми з операційною системою. Для початку спробуйте скористатися системною функцією відновлення системи до більш раннього стану.
Якщо знову не працює – настав час оновити операційну систему.

Як відновити Скайп на мобільному пристрої

Відновлення Skypeна смартфоні або планшеті в основному відбувається за тими ж правилами, що і на стаціонарному комп'ютері. Тільки замість перестановки операційної системи застосовується скидання настоянок до фабричного стану.

Перевага в тому, що після відновлення системи мобільний пристрій в автоматичному режимі почне завантажувати з інтернету і заново встановлювати всі додатки, які ви мали до проведення операції скидання налаштувань. За умови, що в установках вашого девайсу поставлено галочку в чек-боксі навпроти автоматичного бекапа.