Skype funcționează pe Windows. De ce nu se lansează Skype pe Windows XP? După actualizare, Skype nu funcționează: fără sunet, fără imagine video

Skype ocupă una dintre pozițiile de lider în rândul programelor concepute pentru comunicare. Avantajul aplicației este că, pe lângă mesagerie, poate fi folosită pentru apeluri audio și video cu orice abonat. Cu toate acestea, unii utilizatori se confruntă cu problema că nu funcționează Skype. În multe cazuri, îl puteți remedia singur, trebuie doar să aflați cauza problemei.

De ce Skype nu funcționează

Dacă aplicația nu se mai lansează sau se deschide o fereastră goală când faceți clic pe pictogramă, atunci motivul poate fi problemele cu browserul Internet Explorer. După ce Microsoft a achiziționat utilitarul, dezvoltatorii l-au legat de browserul de internet.

La autorizarea în aplicație, sunt necesare operațiuni ActiveX și acces la Java Script încorporat în Internet Explorer. Dar, ca urmare a unei infecții cu virus sau a acțiunilor utilizatorului, setările implicite din browser se pot schimba. Din acest motiv, apar probleme cu autorizarea sau cu lista de contacte din Skype. Pentru a remedia problema, trebuie să reinstalați browserul de internet sau să actualizați la cea mai recentă versiune. Dacă acești pași nu ajută, atunci trebuie să încercați următorul algoritm de acțiuni:

Vă rugăm să rețineți că programele care au fost instalate pe computer după salvarea acestui punct vor fi șterse automat în timpul recuperării.

Dacă Skype nu funcționează din cauza problemelor cu browserul IE, atunci este recomandat să încercați să rulați versiunea veche a aplicației, fără a utiliza componentele browserului de Internet. Pentru a face acest lucru, trebuie să urmați acești pași:

Problemele care fac ca mesagerul să nu mai funcționeze pot apărea din diverse motive. Prin urmare, în primul rând, trebuie să înțelegeți ce a dus la eroare pentru a încerca să remediați singur problema.

În această lecție vă voi spune cum să lansați rapid Skype pe computer. Vom învăța cum să deschidem Skype fără program și vom vorbi despre cum să-i restabilim funcționalitatea.

Cum să lansați rapid Skype

În primul rând, vă voi spune despre cel mai simplu mod de a începe. Acest lucru este doar pentru cei care nu au timp sau dorință să înțeleagă.

Dacă totul este introdus corect, se va deschide un Skype complet. Aici puteți coresponde, suna, trimite mesaje video. Acest lucru se va întâmpla prin contul dvs. - la fel ca într-un program obișnuit. Cei cu care comunicați nu vor simți diferența.

Cum să restabiliți programul

Tocmai ți-am arătat cum să te conectezi la Skype dacă nu se deschide pe computer. În principiu, vă puteți opri aici, dar mulți oameni încă consideră că este mai convenabil să folosească un program obișnuit. Prin urmare, în continuare voi arăta cum să-i restabiliți funcționarea.

Conectarea prin browser este mai potrivită pentru utilizare temporară - atunci când aveți nevoie urgent să deschideți programul și nu aveți timp să vă dați seama ce este.

Windows 7, 8, 10

Cel mai adesea, Skype nu se deschide din cauza faptului că versiunea programului de pe computer este învechită. Acest lucru poate fi rezolvat prin actualizarea acestuia.

1 . Deschide site-ul oficial skype.com

2. Faceți clic pe „Descărcați Skype” și așteptați descărcarea fișierului.

Pentru Windows 8 și 10, instalarea are loc prin Magazinul de aplicații (Magazinul Microsoft).

3. Deschideți fișierul rezultat. De obicei, se află în folderul Descărcări.

4 . Instaleaza programul.

Când ați terminat, va apărea o comandă rapidă pe desktop și Start.

Windows XP

Pe un computer cu Windows XP, Skype nu funcționează deloc. Nu poate fi instalat sau actualizat. Acest lucru se datorează faptului că XP este un sistem învechit și nu este acceptat de dezvoltatori.

Singura opțiune este să utilizați versiunea web. Adică, deschideți Skype într-un browser, așa cum am arătat în .

Dar chiar și în acest caz, este posibil ca programul să nu pornească. Apoi trebuie să faceți o comandă rapidă specială și să deschideți aplicația numai prin ea. Metoda funcționează dacă aveți Google Chrome sau Opera.

1 . Faceți clic dreapta pe Desktop → Nou → Comandă rapidă.

2. Lipiți următorul text dacă aveți Google Chrome:

"C:\Program Files\Google\Chrome\Application\chrome.exe" -user-agent="Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, ca Gecko) Chrome/73.0.3683.103 Safari/537.36" https www.skype.com/

Sau acest text dacă aveți Opera:

"C:\Program Files\Opera\launcher.exe" -user-agent="Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, ca Gecko) Chrome/73.0.3683.103 Safari/537.36" https://web .skype.com/

O pictogramă nouă va apărea pe desktop. Aici trebuie să deschideți programul. Închideți fereastra browserului înainte de a începe.

Dacă nu se deschide după actualizare

Dacă ați actualizat Skype și tot nu se lansează, primul lucru de făcut este să reporniți computerul. Nu a ajutat? Apoi urmați instrucțiunile ulterioare până când programul funcționează.

Aceste instrucțiuni vor ajuta la restabilirea funcționării versiunii de computer dacă nu se deschide deloc - se îngheață, se blochează. Dacă problemele tale sunt legate de altceva, caută un răspuns.

Soluția 1: ștergeți folderul

1 . Închidem programul. Pentru a face acest lucru, faceți clic dreapta pe bara de activități și selectați „Manager de activități”.

În fila „Procese”, găsiți Skype în listă și eliminați sarcina (încheiați procesul).

Dacă nu există un astfel de proces, închideți fereastra și treceți la pasul următor.

2. Apăsați tasta tastaturii Windows () și, fără a o elibera, apăsați tasta cu litera R. Se va deschide o fereastră, în care lipim %appdata% și facem clic pe „OK”.

3. Ștergem folderul Skype și încercăm să lansăm aplicația.

Pe o notă. Toate contactele și mesajele dvs. vor rămâne așa cum sunt stocate pe serverele Microsoft. Deci, nu vă faceți griji - nimic nu va fi șters!

Soluția 2: dezinstalați programul

În acest fel, veți elimina complet programul de pe computer. Acum curățăm registry în CCleaner: Registry → Căutați probleme → Remediați selectat. Este recomandabil să creați o copie de rezervă înainte de a face acest lucru.

După aceea, ștergeți folderul (vezi) și reinstalează Skype (vezi).

Toate contactele și mesajele dvs. nu sunt șterse atunci când dezinstalați programul, deoarece sunt stocate pe Internet - pe serverele Microsoft.

Soluția 3: Resetați setările Internet Explorer

Programul Skype este conectat la browserul Internet Explorer. Și uneori începe să se defecteze tocmai din cauza lui. Soluția este să resetați setările browserului.

Windows 7: Start → Panou de control → setați „pictograme mari” în dreapta sus → Opțiuni Internet → Avansat → Resetare.
Windows 10: faceți clic dreapta pe Start → Setări → introduceți în bara de căutare Proprietățile browserului→ Avansat → Resetare.

Soluția 4: dezactivarea antivirusului și a paravanului de protecție

Încercați să dezactivați antivirusul și să rulați aplicația. Dacă se deschide, înseamnă că antivirusul îi blochează funcționarea. Pentru a remedia acest lucru, adăugați Skype la excepții.

Același lucru este valabil și pentru firewall: dezactivați-l și încercați să porniți programul. Dacă funcționează, atunci trebuie să îl adăugați la excepții.

Cum să dezactivezi firewall-ul:

Windows 7: Start → Panou de control → puneți „pictograme mari” în dreapta sus → Windows Firewall → Activați sau dezactivați Windows Firewall (stânga) → dezactivați ambele.
Windows 10: Faceți clic dreapta pe Start → Setări → Rețea și Internet → Paravan de protecție Windows → dezactivați în „Rețea de domeniu” și „Rețea privată”.

Soluția 5: Modificarea comenzii rapide

Aceasta este o remediere temporară. Nu rezolvă problema, ci pur și simplu ajută la lansarea programului o singură dată.

1 . Închidem aplicația (vezi).

2. Plasați comanda rapidă pe Desktop: Start → Programe → faceți clic dreapta pe Skype → sau .

3. Faceți clic dreapta pe comanda rapidă care apare și selectați „Proprietăți”.

4 . În câmpul „Obiect” din fila „Comandă rapidă”, adăugați un spațiu și textul /legacylogin la sfârșitul rândului și faceți clic pe OK.

Acum programul poate fi deschis pe computer, dar numai prin această comandă rapidă.

Alte motive pentru care Skype ar putea să nu funcționeze:

Viruși
Internet instabil
Versiunea DirectX sub 9.0
Procesor până la 1 GHz, RAM până la 512 MB
Versiune problematică a programului

De exemplu, acum câțiva ani, o nouă versiune a aplicației a refuzat să funcționeze pe unele laptopuri. De-a lungul timpului, dezvoltatorii au rezolvat problema, dar acest lucru s-a întâmplat abia după câteva luni.

Alte probleme de pornire

Pictograma de pe desktop a dispărut.

Start → Programe → Skype → faceți clic dreapta pe pictogramă → Fixați pe ecranul de pornire sau Trimite → Desktop - creează o comandă rapidă.

Programul nu mai pornește automat când computerul este pornit.

Deschideți aplicația.
Faceți clic pe cele trei puncte din colțul din stânga sus al programului (unde este numele dvs. de utilizator) și selectați „Setări”.
General → Lansați Skype automat.

Cum să obțineți un răspuns la întrebarea dvs. de la un reprezentant oficial.

Skype este unul dintre cele mai populare mesagerie instant din lume. Programul a fost dezvoltat de Microsoft și este distribuit gratuit. În ciuda numărului mare de erori și erori asociate cu aplicația, milioane de oameni încă o folosesc. În acest articol veți afla toate cele mai comune motive pentru care Skype nu pornește și cum să îl remediați.

Tipuri de motive

În primul rând, să ne uităm la principalele tipuri de motive care pot cauza probleme cu performanța messengerului descris. Ele pot fi împărțite în următoarele categorii:

Problemă software (actualizare nebună, fișiere șterse, incompatibilitate software etc.).
Problemă hardware.

Dacă tocmai ați instalat Skype pe computer și nu l-ați putut lansa, atunci verificați mai întâi compatibilitatea gadgetului dvs. conform cerințelor oficiale de sistem. Dacă motivul este legat de hardware, atunci nu veți putea rezolva problema de lansare folosind modificări de software - încercați să utilizați Skype pe un dispozitiv mobil sau alt computer.

Cerințe PC

Deși messengerul nu este prea solicitant la hardware, cum ar fi jocurile moderne, de exemplu, este totuși recomandat să verificați cerințele de sistem. Acesta poate fi unul dintre motivele pentru care Skype nu pornește. Pentru o funcționare stabilă a programului aveți nevoie de:

Sistem de operare Windows XP sau o versiune ulterioară.
Procesor cu o frecvență de 1 GHz sau mai mare.
Minim 512 MB de RAM.
DirectX 9.

Dacă computerul dvs. îndeplinește cerințele de sistem, dar Messenger încă nu funcționează, atunci treceți la următoarele motive.

Reinstalare

În primul rând, încercați să reinstalați. Uneori se întâmplă ca un program să nu mai funcționeze din cauza instalării incorecte sau din cauza infecției cu virus. Acesta este cel mai frecvent motiv pentru care Skype nu pornește pe un computer.

Mai întâi trebuie să eliminați versiunea veche a programului. Pentru a face acest lucru, accesați „Panou de control” și accesați secțiunea „Dezinstalați programe”. În continuare, în listă, găsiți Skype și ștergeți-l.

Pentru a descărca noua versiune și a o instala, trebuie să urmați acești pași:

Accesați site-ul oficial Skype.
Pe pagina principală, faceți clic pe butonul „Descărcați Skype”.
Selectați fila Computer și faceți clic pe Descărcare.
Așteptați până când fișierul de instalare este descărcat.
Rulați fișierul și urmați instrucțiunile care apar.

Acum încercați să lansați din nou programul prin „Start” sau „Desktop”. Conectați-vă la contul dvs. și verificați funcționalitatea acestuia.

Revenire la actualizări

Dezvoltatorii lansează adesea noi versiuni de actualizări care sunt extrem de instabile pe computere. De-a lungul timpului, apar patch-uri care corectează toate erorile. Până la lansarea unei versiuni stabile a messengerului, puteți reveni la cea anterioară. Pentru a face acest lucru, trebuie să găsiți arhiva cu actualizarea anterioară și să o instalați pe computer. Pe site-urile de software puteți găsi aproape orice actualizare Skype de diferiți ani și versiuni. Principalul lucru este să descărcați Skype care este compatibil cu arhitectura sistemului dvs. de operare, astfel încât să nu existe probleme cu lansarea și funcționarea.

O altă opțiune care poate rezolva problema este o versiune portabilă a messenger-ului. Portable nu trebuie să fie instalat - descărcați fișierul exe și pur și simplu îl rulați. Apoi, deschideți fișierul și conectați-vă cu contul dvs.

Verificarea virusului

Dacă metodele descrise mai sus nu v-au ajutat, atunci asigurați-vă că ați scanat computerul pentru viruși. Puteți face acest lucru folosind Windows Defender standard dacă utilizați opt sau zece. Pentru a face acest lucru, accesați „Setări” și faceți clic pe secțiunea „Actualizare și securitate”. Deschideți fila Windows Defender și apoi faceți clic pe butonul Scanează acum.

Dacă utilizați Windows XP sau Vista, va trebui să utilizați software antivirus de la terți. Pe Internet puteți găsi o serie de antivirusuri gratuite din care să alegeți.

Acum să ne uităm la motivele pentru care Skype nu pornește, care sunt asociate cu generațiile individuale ale sistemului de operare Windows.

Pentru Windows XP, Vista și 7

Dezvoltatorii au lansat un patch special pe care îl puteți descărca pe computer. Dacă această opțiune nu ajută la pornirea programului, atunci trebuie să actualizați sau să dezinstalați Internet Explorer.

Cert este că, în versiunea 5.5, Skype este legat de browserul IE în sistemele de operare Windows XP și 7. Când este lansat, messengerul accesează scripturi care se află în IE. Deoarece utilizatorul poate face modificări în setările browserului (virușii pot face și acest lucru), apare o problemă la lansarea și autorizarea messengerului. Ne-am dat seama de ce Skype nu se va lansa pe Windows XP. Acum trebuie să remediem această problemă.

Pentru a rezolva problema, urmați acești pași:

Închideți toate programele și browserul.
Acum reporniți IE.
Folosind butonul „Service” (ca o roată din colțul de sus al ferestrei) deschideți meniul.
Selectați „Opțiuni Internet” din meniu.
În proprietăți, accesați „Avansat” și faceți clic pe „Resetare”.
În meniul care se deschide, selectați opțiunea „Ștergeți setările personale”.
Închideți browserul și reporniți. Data viitoare când porniți browserul, setările vor fi restaurate.

Acum încercați să lansați Skype din nou și verificați dacă funcționează. Dacă această metodă nu ajută, urmați acești pași:

deschideți „Task Manager” și închideți procesul skype.exe care rulează;
accesați partiția de sistem a hard diskului și deschideți folderul Program Files;
în acest director, găsiți folderul Skype;
faceți clic dreapta pe fișierul skype.exe și faceți clic pe „Creați o comandă rapidă pe desktop”;
acum accesați proprietățile comenzii rapide prin RMB;
accesați fila „Comandă rapidă”;
în câmpul „Obiect”, adăugați comanda /legacylogin la linia scrisă;
salvați modificările și lansați comanda rapidă Skype.

De ce nu se lansează Skype pe Windows 7?

Pe sistemul de operare Windows 7, apar adesea probleme cu performanța Skype după descărcarea actualizărilor. Pentru a remedia această problemă, trebuie să faceți următoarele:

Deschideți fereastra Run prin meniul Start sau combinația de taste Win+R.
Copiați comanda %LOCALAPPDATA%\Skype\Apps\ în linie și apăsați Enter.
În folderul care se deschide, găsiți directorul cu numele de conectare și ștergeți toate fișierele din acesta.
Acum lansați din nou Skype.

De ce nu se lansează Skype pe Windows 10?

Sistemul de operare Windows 10 vine cu o nouă versiune de Skype care rulează implicit. Mulți utilizatori răspund negativ la acest experiment, preferând versiunea clasică. Accesați site-ul web messenger și faceți clic pe butonul „Descărcați”. Pe pagina care se deschide, veți vedea o notă care spune că aveți deja un Skype nou. Derulați în jos în pagină și selectați butonul „Descărcare” unde vă oferă instalarea versiunii clasice a programului.

Versiune web

Dacă niciuna dintre metodele descrise în articol nu a ajutat, dar trebuie să mergeți urgent la messenger și să începeți să comunicați, atunci utilizați versiunea online a serviciului. Conectați-vă la contul dvs. folosind datele de conectare, e-mailul sau numărul de telefon. După introducerea datelor, faceți clic pe butonul „Autentificare”. Singurul dezavantaj al acestei versiuni este că va trebui să ții browser-ul deschis tot timpul. Pe computerele slabe, această soluție poate fi o problemă.

Concluzie

Am luat în considerare separat toate opțiunile de depanare care sunt potrivite pentru toate sistemele de operare și pentru sistemul de operare principal. Dacă nu puteți rezolva problema, vă rugăm să contactați asistența. Puteți găsi formularul de completat pe site-ul oficial Microsoft. Angajații companiei vor încerca să rezolve această problemă cât mai repede posibil și să vă ofere sfaturi practice pentru lansarea Skype.

Astăzi vom vorbi despre o altă problemă tehnică - Skype nu se va încărca, pe care orice utilizator Skype o poate întâlni. De ce Skype nu pornește pe computer, din ce motiv se întâmplă acest lucru și ce acțiuni pot fi întreprinse pentru a rezolva această problemă - să ne dăm seama.

Motive și soluție

Motivul principal pentru care Skype nu se lansează pe Windows XP este că utilizatorul instalează o versiune a programului care nu este potrivită pentru acest sistem de operare. XP este o platformă învechită în mod obiectiv; lucrul cu ea are propriile sale particularități. În plus, messengerul poate fi instalat doar pe XP SP3; programul nu mai funcționează cu SP2.
Dacă Skype nu se încarcă pe Windows 10, motivul este cel mai probabil că, în același timp cu lansarea programului, sistemul de operare instalează actualizări. Apropo, aplicația în sine poate fi actualizată, imaginea va fi aceeași - .
Când Skype nu pornește pe Windows 7, este posibil ca utilizatorul să nu fi instalat versiunea curentă a aplicației. Utilizatorii Windows 7 pot dezactiva notificările despre disponibilitatea actualizărilor de program și, prin urmare, adesea nu sunt conștienți că a fost lansată o nouă versiune. Verificați actualizările și descărcați pachetul dacă este disponibil. Și apoi încercați să deschideți din nou messengerul.

De ce Skype nu pornește încă pe computerul sau laptopul meu? Foarte des, acest lucru se întâmplă pur și simplu pentru că nu există conexiune la Internet sau pentru că transferul de date este insuficient. Verificați conexiunea și, dacă există probleme cu ea, remediați-le.
De ce nu pornește Skype chiar dacă există Internet? Se întâmplă că. Foarte des această situație este întâlnită de utilizatorii care au instalat un antivirus sau un Firewall - aceste programe pot bloca Skype. Pentru a evita acest lucru, messengerul trebuie adăugat la lista de programe și aplicații permise.
În schimb, Skype nu se încarcă din cauza faptului că computerul sau laptopul a suferit un atac de virus. Programele malware interferează cu funcționarea tuturor proceselor de pe dispozitiv; pentru a-l elimina, scanați-vă computerul cu un antivirus.
Se întâmplă că messengerul nu încarcă fereastra software-ului din cauza faptului că a apărut o eroare tehnică pe serverul principal Skype. În acest caz, trebuie să așteptați până când personalul de asistență tehnică rezolvă problemele - de obicei, acest lucru nu durează mult. Puteți verifica starea serverului aici - https://support.skype.com/en/status/

Ce ar trebui să faceți dacă ați urmat toate sfaturile noastre, ați verificat transferul de date, actualizările etc., dar Skype tot nu se va încărca pe laptop sau computer? Următoarele instrucțiuni vă vor ajuta:

- Iată ce trebuie să faceți dacă messengerul nu pornește: închideți complet programul și încheiați procesul Skype în „Task Manager” (apăsați simultan CTRL+ALT+DELETE pentru a-l deschide)

- Deschideți linia de comandă folosind combinația de taste WIN+R și introduceți comanda „%appdata%\skype”

- Sau urmați calea de pe dispozitivul dvs C:\Utilizatori\nume utilizator\AppData\Roaming\skype

În folderul care se deschide, trebuie să găsiți și să ștergeți fișierul numit „shared.xml”, apoi reporniți aplicația

Această metodă funcționează în majoritatea cazurilor.
Apropo, înainte de a lua orice măsură, dacă apar probleme tehnice, încercați să reporniți computerul sau laptopul - sunt adesea cazuri în care problema este ușor de rezolvat într-un mod atât de simplu.

Actualizare din 3 iunie 2015
eliminând eroarea la lansarea Skype Fatal „Eroare: a eșuat încărcarea bibliotecii „dxva2.dll” pe Windows XP.

Opțiuni pentru rezolvarea problemei:
1. Descărcați Skype 7.4.0.102 - versiune mai veche, dar funcțională
2. Utilizare
3. Descărcați fișierul dxva2.dll și copiați-l în folderul c:\Windows\System32 din Windows XP

"dxva2.dll"

Metoda 1. Skype nu funcționează, resetați-i setările ștergând fișierul de configurare.

1. Închideți complet programul (în tava de lângă ceas pe pictograma Skype, faceți clic pe „Ieșire”), apoi:

„Start” - „Run” - copiați textul în fereastra care se deschide %appdata%\skypeși apăsați „Enter”.

În folderul care se deschide, trebuie să găsiți și să ștergeți fișierul shared.xml

Dacă această acțiune nu ajută,

Metoda 2. După ștergerea profilului curent, resetați setările Skype

1.Apăsați combinația de taste Windows + R, apoi introduceți %appdata% în fereastră

Redenumim folderul Skype, de exemplu, în Skype1 sau îl ștergem cu totul.

Acum lansăm Skype, ținând cont de faptul că istoricul chatului și setările profilului nu vor fi salvate, dar nu trebuie să vă faceți griji pentru contactele dvs.

Dacă trebuie să eliminați complet Skype.

1. „Start” - „Panou de control” - „Programe și caracteristici” - „Skype” - „Dezinstalare”.

2. Ștergeți profilul, dacă există, din folderul de la:
Windows 7:
c:\Users\re\AppData\Roaming\Skype\Skype_username

Windows XP:
C:\Documents and Settings\nume utilizator\Date aplicații\Skype\Skype_nume utilizator\