Skype berfungsi di Windows. Mengapa Skype tidak diluncurkan pada Windows XP? Setelah pembaruan, Skype tidak berfungsi: tidak ada suara, tidak ada gambar video

Skype menempati salah satu posisi terdepan di antara program yang dirancang untuk komunikasi. Keunggulan aplikasi ini selain untuk olahpesan, juga dapat digunakan untuk panggilan audio dan video dengan pelanggan mana pun. Namun, beberapa pengguna menghadapi masalah yang tidak berfungsi Skype. Dalam banyak kasus, Anda dapat memperbaikinya sendiri, Anda hanya perlu mencari tahu penyebab masalahnya.

Mengapa Skype tidak berfungsi

Jika aplikasi berhenti diluncurkan atau jendela kosong terbuka saat Anda mengklik ikon, alasannya mungkin ada masalah dengan browser Internet Explorer. Setelah Microsoft memperoleh utilitas tersebut, pengembang mengikatnya ke browser Internet.

Saat mengotorisasi dalam aplikasi, operasi ActiveX dan akses ke Java Script yang ada di Internet Explorer diperlukan. Namun akibat infeksi virus atau tindakan pengguna, pengaturan default di browser dapat berubah. Karena itu, terjadi masalah dengan otorisasi atau dengan daftar kontak di Skype. Untuk memperbaiki masalah ini, Anda perlu menginstal ulang browser Internet atau memperbarui ke versi terbaru. Jika langkah-langkah ini tidak membantu, maka Anda perlu mencoba algoritma tindakan berikut:

Harap dicatat bahwa program yang diinstal pada PC setelah menyimpan poin ini akan dihapus secara otomatis selama pemulihan.

Jika Skype tidak berfungsi karena masalah dengan browser IE, disarankan untuk mencoba menjalankan aplikasi versi lama, tanpa menggunakan komponen browser Internet. Untuk melakukan ini, Anda perlu mengikuti langkah-langkah berikut:

Masalah yang menyebabkan messenger berhenti bekerja bisa muncul karena berbagai alasan. Oleh karena itu, pertama-tama, Anda perlu memahami apa yang menyebabkan kesalahan tersebut untuk mencoba memperbaiki sendiri masalahnya.

Dalam pelajaran ini saya akan memberi tahu Anda cara meluncurkan Skype dengan cepat di komputer Anda. Kami akan mempelajari cara membuka Skype tanpa program dan berbicara tentang cara mengembalikan fungsinya.

Cara cepat meluncurkan Skype

Pertama, saya akan memberi tahu Anda tentang cara termudah untuk memulai. Ini hanya untuk mereka yang tidak punya waktu atau keinginan untuk memahaminya.

Jika semuanya dimasukkan dengan benar, Skype lengkap akan terbuka. Di sini Anda dapat berkorespondensi, menelepon, mengirim pesan video. Ini akan terjadi melalui akun Anda - seperti pada program reguler. Mereka yang berkomunikasi dengan Anda tidak akan merasakan perbedaannya.

Cara mengembalikan program

Saya baru saja menunjukkan cara masuk ke Skype jika tidak terbuka di komputer Anda. Pada prinsipnya, Anda bisa berhenti di situ, tetapi masih banyak orang yang merasa lebih nyaman menggunakan program biasa. Oleh karena itu, selanjutnya saya akan menunjukkan cara mengembalikan pengoperasiannya.

Masuk melalui browser lebih cocok untuk penggunaan sementara - ketika Anda sangat perlu membuka program, dan tidak ada waktu untuk mencari tahu apa itu.

jendela 7, 8, 10

Paling sering, Skype tidak terbuka karena versi program di komputer sudah usang. Ini dapat diatasi dengan memperbaruinya.

1 . Buka situs resmi skype.com

2. Klik "Unduh Skype" dan tunggu hingga file diunduh.

Untuk Windows 8 dan 10, instalasi dilakukan melalui Application Store (Microsoft Store).

3. Buka file yang dihasilkan. Biasanya terletak di folder Unduhan Anda.

4. Instal programnya.

Jika sudah selesai maka akan muncul shortcut pada Desktop dan Start.

Windows XP

Di komputer dengan Windows XP, Skype tidak berfungsi sama sekali. Itu tidak dapat diinstal atau diperbarui. Hal ini disebabkan oleh fakta bahwa XP adalah sistem yang ketinggalan jaman dan tidak didukung oleh pengembang.

Satu-satunya pilihan adalah menggunakan versi web. Artinya, buka Skype di browser, seperti yang saya tunjukkan di .

Namun meskipun demikian, program mungkin tidak dapat dijalankan. Maka Anda perlu membuat pintasan khusus dan membuka aplikasi hanya melalui itu. Metode ini berfungsi jika Anda memiliki Google Chrome atau Opera.

1 . Klik kanan pada Desktop → Baru → Pintasan.

2. Rekatkan teks berikut jika Anda memiliki Google Chrome:

"C:\Program Files\Google\Chrome\Application\chrome.exe" -user-agent="Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, seperti Gecko) Chrome/73.0.3683.103 Safari/537.36" https www.skype.com/

Atau teks ini jika Anda memiliki Opera:

"C:\Program Files\Opera\launcher.exe" -user-agent="Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, seperti Gecko) Chrome/73.0.3683.103 Safari/537.36" https://web .skype.com/

Ikon baru akan muncul di desktop Anda. Di sinilah Anda perlu membuka program. Tutup saja jendela browser sebelum memulai.

Jika tidak terbuka setelah pembaruan

Jika Anda telah memperbarui Skype dan masih tidak dapat diluncurkan, hal pertama yang harus dilakukan adalah me-restart komputer Anda. Tidak membantu? Kemudian ikuti instruksi selanjutnya hingga program berhasil.

Petunjuk ini akan membantu memulihkan pengoperasian versi komputer jika tidak terbuka sama sekali - macet, macet. Jika masalah Anda terkait dengan hal lain, carilah jawabannya.

Solusi 1: Hapus folder tersebut

1 . Kami menutup program. Untuk melakukan ini, klik kanan pada taskbar dan pilih “Task Manager”.

Di tab “Proses”, temukan Skype dalam daftar dan hapus tugas (akhiri proses).

Jika tidak ada proses seperti itu, tutup jendela dan lanjutkan ke langkah berikutnya.

2. Tekan tombol keyboard Windows () dan, tanpa melepaskannya, tekan tombol dengan huruf R. Sebuah jendela akan terbuka, tempat kita menempelkan %data aplikasi% dan klik "OK".

3. Kami menghapus folder Skype dan mencoba meluncurkan aplikasi.

Sebagai catatan. Semua kontak dan pesan Anda akan tetap ada karena disimpan di server Microsoft. Jadi jangan khawatir - tidak ada yang akan dihapus!

Solusi 2: Copot pemasangan program

Dengan cara ini Anda akan menghapus program sepenuhnya dari komputer Anda. Sekarang kita bersihkan registry di CCleaner: Registry → Cari masalah → Perbaiki yang dipilih. Dianjurkan untuk membuat salinan cadangan sebelum melakukan ini.

Setelah itu, hapus folder tersebut (lihat) dan instal ulang Skype (lihat).

Semua kontak dan pesan Anda tidak terhapus saat Anda menghapus instalasi program, karena disimpan di Internet - di server Microsoft.

Solusi 3: Reset pengaturan Internet Explorer

Program Skype terhubung ke browser Internet Explorer. Dan terkadang kesalahan itu mulai terjadi justru karena dia. Solusinya adalah dengan mereset pengaturan browser Anda.

Windows 7: Mulai → Panel Kontrol → atur “Ikon besar” di kanan atas → Opsi Internet → Lanjutan → Atur Ulang.
Windows 10: klik kanan pada Start → Settings → ketik di bilah pencarian Properti peramban→ Lanjutan → Atur Ulang.

Solusi 4: Menonaktifkan Antivirus dan Firewall

Coba nonaktifkan antivirus Anda dan jalankan aplikasinya. Jika terbuka berarti antivirus memblokir operasinya. Untuk memperbaikinya, tambahkan Skype ke pengecualian.

Hal yang sama berlaku untuk firewall: matikan dan coba jalankan program. Jika berhasil, Anda perlu menambahkannya ke pengecualian.

Cara menonaktifkan firewall:

Windows 7: Mulai → Panel Kontrol → letakkan “Ikon besar” di kanan atas → Windows Firewall → Aktifkan atau nonaktifkan Windows Firewall (kiri) → nonaktifkan keduanya.
Windows 10: Klik kanan pada Mulai → Pengaturan → Jaringan dan Internet → Windows Firewall → matikan di “Jaringan Domain” dan “Jaringan Pribadi”.

Solusi 5: Memodifikasi pintasan

Ini adalah perbaikan sementara. Itu tidak menyelesaikan masalah, tetapi hanya membantu meluncurkan program satu kali.

1 . Kami menutup aplikasi (lihat).

2. Tempatkan pintasan di Desktop: Mulai → Program → klik kanan pada Skype → atau .

3. Klik kanan pada pintasan yang muncul dan pilih “Properti”.

4. Di bidang “Objek” pada tab “Pintasan”, tambahkan spasi dan teks /legacylogin di akhir baris dan klik OK.

Sekarang program tersebut dapat dibuka di komputer Anda, tetapi hanya melalui shortcut ini.

Alasan lain mengapa Skype mungkin tidak berfungsi:

Virus
Internet tidak stabil
Versi DirectX di bawah 9.0
Prosesor hingga 1 GHz, RAM hingga 512 MB
Versi program yang bermasalah

Misalnya, beberapa tahun yang lalu, versi baru aplikasi tersebut menolak berfungsi di beberapa laptop. Seiring waktu, pengembang memecahkan masalah tersebut, tetapi ini hanya terjadi setelah beberapa bulan.

Masalah startup lainnya

Ikon di desktop telah hilang.

Mulai → Program → Skype → klik kanan pada ikon → Sematkan ke Layar Mulai atau Kirim → Desktop - buat pintasan.

Program tidak lagi dimulai secara otomatis saat komputer dihidupkan.

Buka aplikasi.
Klik pada tiga titik di sudut kiri atas program (di mana nama pengguna Anda berada) dan pilih “Pengaturan”.
Umum → Luncurkan Skype secara otomatis.

Cara mendapatkan jawaban atas pertanyaan Anda dari perwakilan resmi.

Skype adalah salah satu pengirim pesan instan paling populer di dunia. Program ini dikembangkan oleh Microsoft dan didistribusikan secara gratis. Meskipun terdapat banyak bug dan kesalahan yang terkait dengan aplikasi ini, jutaan orang masih menggunakannya. Pada artikel ini Anda akan mempelajari semua alasan paling umum mengapa Skype tidak dapat dijalankan dan cara memperbaikinya.

Jenis alasan

Pertama-tama, mari kita lihat jenis alasan utama yang mungkin menyebabkan masalah pada kinerja messenger yang dijelaskan. Mereka dapat dibagi ke dalam kategori berikut:

Masalah perangkat lunak (pembaruan gila-gilaan, file terhapus, ketidakcocokan perangkat lunak, dll.).
Masalah perangkat keras.

Jika Anda baru saja menginstal Skype di komputer Anda dan tidak dapat meluncurkannya, periksa dulu kompatibilitas gadget Anda sesuai dengan persyaratan sistem resmi. Jika alasannya terkait dengan perangkat keras, maka Anda tidak akan dapat menyelesaikan masalah peluncuran menggunakan perubahan perangkat lunak - coba gunakan Skype di perangkat seluler atau PC lain.

Persyaratan komputer

Meskipun messenger tidak terlalu menuntut perangkat keras, seperti game modern, misalnya, tetap disarankan untuk memeriksa persyaratan sistem. Ini mungkin salah satu alasan mengapa Skype tidak dapat dijalankan. Untuk pengoperasian program yang stabil, Anda memerlukan:

Sistem operasi Windows XP atau lebih baru.
Prosesor dengan frekuensi 1 GHz atau lebih tinggi.
RAM minimal 512 MB.
DirectX 9.

Jika komputer Anda memenuhi persyaratan sistem, tetapi messenger masih tidak berfungsi, lanjutkan ke alasan berikut.

Instalasi ulang

Pertama-tama, coba instal ulang. Terkadang suatu program berhenti bekerja karena instalasi yang salah atau karena infeksi virus. Ini adalah alasan paling umum mengapa Skype tidak dapat dijalankan di komputer.

Pertama, Anda perlu menghapus versi lama program. Untuk melakukan ini, buka "Panel Kontrol" dan buka bagian "Copot pemasangan program". Berikutnya dalam daftar, temukan Skype dan hapus.

Untuk mengunduh versi baru dan menginstalnya, Anda harus mengikuti langkah-langkah berikut:

Kunjungi situs web resmi Skype.
Di halaman utama, klik tombol "Unduh Skype".
Pilih tab Komputer dan klik Unduh.
Tunggu hingga file instalasi diunduh.
Jalankan file tersebut dan ikuti instruksi yang muncul.

Sekarang coba luncurkan program lagi melalui “Start” atau “Desktop”. Masuk ke akun Anda dan periksa fungsinya.

Mengembalikan pembaruan

Pengembang sering kali merilis pembaruan versi baru yang sangat tidak stabil di PC. Seiring waktu, tambalan muncul yang memperbaiki semua kesalahan. Hingga versi stabil messenger dirilis, Anda dapat memutar kembali ke versi sebelumnya. Untuk melakukan ini, Anda perlu mencari arsip dengan pembaruan sebelumnya dan menginstalnya di PC Anda. Di situs perangkat lunak, Anda dapat menemukan hampir semua pembaruan Skype dari tahun dan versi yang berbeda. Hal utama adalah mengunduh Skype yang kompatibel dengan arsitektur sistem operasi Anda sehingga tidak ada masalah dengan peluncuran dan pengoperasian.

Opsi lain yang dapat mengatasi masalah ini adalah versi portabel dari messenger. Portable tidak perlu diinstal - Anda mengunduh file exe dan menjalankannya saja. Selanjutnya, buka file dan login dengan akun Anda.

Pemeriksaan virus

Jika metode yang dijelaskan di atas tidak membantu Anda, pastikan untuk memindai komputer Anda dari virus. Anda dapat melakukan ini menggunakan Windows Defender standar jika Anda menggunakan delapan atau sepuluh. Untuk melakukan ini, buka “Pengaturan” dan klik bagian “Pembaruan dan Keamanan”. Buka tab Windows Defender lalu klik tombol Pindai Sekarang.

Jika Anda menggunakan Windows XP atau Vista, Anda harus menggunakan perangkat lunak antivirus pihak ketiga. Di Internet Anda dapat menemukan sejumlah antivirus gratis untuk dipilih.

Sekarang mari kita lihat alasan mengapa Skype tidak memulai, yang terkait dengan masing-masing generasi sistem operasi Windows.

Untuk Windows XP, Vista dan 7

Pengembang telah merilis patch khusus yang dapat Anda unduh ke komputer Anda. Jika opsi ini tidak membantu untuk memulai program, maka Anda perlu memperbarui atau menghapus instalasi Internet Explorer.

Faktanya adalah bahwa di versi 5.5, Skype terikat ke browser IE di sistem operasi Windows XP dan 7. Saat diluncurkan, messenger mengakses skrip yang ada di IE. Karena pengguna dapat membuat perubahan pada pengaturan browser (virus juga dapat melakukan ini), timbul masalah dalam meluncurkan dan mengotorisasi messenger. Kami menemukan mengapa Skype tidak dapat diluncurkan di Windows XP. Sekarang kita perlu memperbaiki masalah ini.

Untuk mengatasi masalah ini, ikuti langkah-langkah berikut:

Tutup semua program dan browser.
Sekarang mulai ulang IE.
Menggunakan tombol "Layanan" (seperti roda gigi di sudut atas jendela) buka menu.
Pilih "Opsi Internet" dari menu.
Di properti, buka "Lanjutan" dan klik "Reset".
Di menu yang terbuka, pilih opsi “Hapus pengaturan pribadi”.
Tutup browser Anda dan mulai ulang. Saat berikutnya Anda menghidupkan browser, pengaturannya akan dipulihkan.

Sekarang coba luncurkan Skype lagi dan periksa apakah berhasil. Jika metode ini tidak membantu, ikuti langkah-langkah berikut:

buka "Task Manager" dan tutup proses skype.exe yang sedang berjalan;
buka partisi sistem hard drive dan buka folder Program Files;
di direktori ini, temukan folder Skype;
klik kanan pada file skype.exe dan klik “Buat pintasan di desktop”;
sekarang pergi ke properti pintasan melalui RMB;
buka tab “Pintasan”;
di kolom “Objek”, tambahkan perintah /legacylogin ke baris tertulis;
simpan perubahan dan luncurkan pintasan Skype.

Mengapa Skype tidak diluncurkan di Windows 7?

Pada sistem operasi Windows 7, masalah sering muncul pada kinerja Skype setelah mengunduh pembaruan. Untuk memperbaiki masalah ini, Anda perlu melakukan hal berikut:

Buka jendela Run melalui menu Start atau kombinasi tombol Win+R.
Salin perintah %LOCALAPPDATA%\Skype\Apps\ ke dalam baris dan tekan Enter.
Di folder yang terbuka, temukan direktori dengan nama login Anda dan hapus semua file di dalamnya.
Sekarang luncurkan Skype lagi.

Mengapa Skype tidak diluncurkan di Windows 10?

Sistem operasi Windows 10 hadir dengan versi baru Skype yang berjalan secara default. Banyak pengguna bereaksi negatif terhadap eksperimen ini dan lebih memilih versi klasik. Buka situs web messenger dan klik tombol "Unduh". Di halaman yang terbuka, Anda akan melihat catatan yang menyatakan bahwa Anda sudah memiliki Skype baru. Gulir ke bawah halaman dan pilih tombol "Unduh" yang menawarkan untuk menginstal versi klasik program.

Versi web

Jika tidak ada metode yang dijelaskan dalam artikel yang membantu, tetapi Anda harus segera masuk ke messenger dan mulai berkomunikasi, gunakan layanan versi online. Masuk ke akun Anda menggunakan login, email, atau nomor telepon Anda. Setelah memasukkan data, klik tombol “Login”. Satu-satunya kelemahan versi ini adalah Anda harus tetap membuka browser Anda sepanjang waktu. Pada komputer yang lemah, solusi ini bisa menjadi masalah.

Intinya

Kami telah mempertimbangkan semua opsi pemecahan masalah yang cocok untuk semua sistem operasi dan OS utama secara terpisah. Jika Anda tidak dapat menyelesaikan masalah, silakan hubungi dukungan. Anda dapat menemukan formulir untuk diisi di situs web resmi Microsoft. Karyawan perusahaan akan mencoba menyelesaikan masalah ini secepat mungkin dan memberi Anda saran praktis dalam meluncurkan Skype.

Hari ini kita akan membicarakan masalah teknis lainnya - Skype tidak dapat dimuat, yang mungkin dialami oleh pengguna Skype mana pun. Mengapa Skype tidak memulai di komputer, untuk alasan apa hal ini terjadi, dan tindakan apa yang dapat diambil untuk mengatasi masalah ini - mari kita cari tahu.

Alasan dan solusi

Alasan utama Skype tidak diluncurkan pada Windows XP adalah karena pengguna menginstal versi program yang tidak sesuai untuk sistem operasi ini. XP adalah platform yang secara objektif sudah ketinggalan zaman; bekerja dengannya memiliki kekhasan tersendiri. Selain itu, messenger hanya dapat diinstal pada XP SP3, program ini tidak lagi berfungsi dengan SP2.
Jika Skype tidak dapat dimuat di Windows 10, kemungkinan besar alasannya adalah saat program diluncurkan, sistem operasi sedang menginstal pembaruan. Omong-omong, aplikasinya sendiri dapat diperbarui, gambarnya akan sama - .
Jika Skype tidak dapat dijalankan di Windows 7, kemungkinan besar pengguna belum menginstal versi aplikasi saat ini. Pengguna Windows 7 dapat mematikan notifikasi tentang ketersediaan pembaruan program, sehingga sering kali tidak menyadari bahwa versi baru telah dirilis. Periksa pembaruan dan unduh paket jika tersedia. Dan kemudian coba buka messenger itu lagi.

Mengapa Skype belum mulai di komputer atau laptop saya? Seringkali hal ini terjadi hanya karena tidak ada koneksi Internet atau transfer data tidak mencukupi. Periksa koneksinya, dan jika ada masalah, perbaiki.
Mengapa Skype tidak mulai meskipun ada Internet? Itu terjadi. Sangat sering situasi ini dihadapi oleh pengguna yang menginstal antivirus atau Firewall - program ini dapat memblokir Skype. Untuk menghindari hal ini, messenger harus ditambahkan ke daftar program dan aplikasi yang diizinkan.
Sebaliknya, Skype tidak bisa boot karena komputer atau laptop terkena serangan virus. Malware mengganggu semua proses pada perangkat; untuk menghilangkannya, pindai PC Anda dengan antivirus.
Kebetulan messenger tidak memuat jendela perangkat lunak karena kesalahan teknis terjadi pada server Skype utama. Dalam hal ini, Anda perlu menunggu hingga staf dukungan teknis memperbaiki masalah - ini biasanya tidak memakan banyak waktu. Anda dapat memeriksa status server di sini - https://support.skype.com/en/status/

Apa yang harus Anda lakukan jika Anda mengikuti semua saran kami, memeriksa transfer data, pembaruan, dll., tetapi Skype masih tidak dapat dimuat di laptop atau komputer Anda? Petunjuk berikut akan membantu:

- Inilah yang harus dilakukan jika messenger tidak memulai: tutup program sepenuhnya dan akhiri proses Skype di "Task Manager" (tekan CTRL+ALT+DELETE secara bersamaan untuk membukanya)

- Buka baris perintah menggunakan kombinasi tombol WIN+R dan masukkan perintah “%appdata%\skype”

- Atau ikuti jalur di perangkat Anda C:\Pengguna\nama pengguna\AppData\Roaming\skype

Di folder yang terbuka, Anda perlu mencari dan menghapus file bernama "shared.xml", lalu restart aplikasi

Metode ini berhasil dalam banyak kasus.
Omong-omong, sebelum mengambil tindakan apa pun, jika muncul masalah teknis, coba mulai ulang komputer atau laptop Anda - sering kali masalah dapat diselesaikan dengan mudah hanya dengan cara yang sederhana.

Pembaruan mulai 3 Juni 2015
menghilangkan kesalahan saat meluncurkan Skype Fatal "Error: Failed to load libraty "dxva2.dll" di Windows XP.

Pilihan untuk mengatasi masalah tersebut:
1. Unduh Skype 7.4.0.102 - versi yang lebih lama tetapi berfungsi
2. Gunakan
3. Unduh file dxva2.dll dan salin ke folder c:\Windows\System32 di Windows XP

"dxva2.dll"

Metode 1. Skype tidak berfungsi, setel ulang pengaturannya dengan menghapus file konfigurasi.

1. Tutup program sepenuhnya (di baki dekat jam pada ikon Skype, klik "Keluar"), lalu:

"Mulai" - "Jalankan" - salin teks ke jendela yang terbuka %data aplikasi%\skype dan tekan "Masuk".

Di folder yang terbuka, Anda perlu mencari dan menghapus file dibagikan.xml

Jika tindakan ini tidak membantu,

Metode 2. Setelah menghapus profil saat ini, setel ulang pengaturan Skype

1.Tekan kombinasi tombol Windows + R, lalu masukkan %appdata% ke dalam jendela

Ganti nama folder Skype, misalnya menjadi Skype1, atau hapus semuanya.

Sekarang kami meluncurkan Skype, dengan mempertimbangkan bahwa riwayat obrolan dan pengaturan profil tidak akan disimpan, tetapi Anda tidak perlu khawatir tentang kontak Anda.

Jika Anda perlu menghapus Skype sepenuhnya.

1. "Mulai" - "Panel Kontrol" - "Program dan Fitur" - "Skype" - "Copot".

2. Hapus profil, jika ada, dari folder di:
Windows 7:
c:\Users\re\AppData\Roaming\Skype\Skype_username

Windows XP:
C:\Dokumen dan Pengaturan\nama pengguna\Data Aplikasi\Skype\Skype_nama pengguna\