Memulihkan kata sandi akun Skype Anda. Cara memulihkan Skype Anda dengan nomor telepon

Kebutuhan untuk memulihkan Skype muncul dalam banyak kasus: penghapusan program secara tidak sengaja, hilangnya data pendaftaran, pindah ke komputer baru, memperbarui Windows, dan sebagainya. Tugasnya sendiri mudah, tetapi dengan beberapa nuansa.

Pemulihan program

Untuk memulihkan Skype, Anda memerlukan PC dengan akses Internet. Pertama, Anda perlu mengunduh distribusi program dari situs resminya Skype.com. Dan di sinilah nuansa pertama muncul. Pemilik komputer yang menjalankan Windows 8 dan lebih lama akan ditawarkan untuk mengunduh klien alternatif. Fiturnya adalah integrasi yang erat dengan sistem operasi.

Tetapi banyak pengguna yang tidak menyukai Skype ini, jadi lebih baik memilih versi klasik. Tautan unduhan terletak di halaman unduhan, tetapi menjelang akhir.

Pada saat yang sama, Anda tidak perlu khawatir tentang cara memulihkan Skype secara gratis. Tidak perlu membayar untuk akses pengunduhan, ini juga berlaku untuk penggunaan aplikasi.

Menginstal Skype mirip dengan menginstal program lain. Ikuti saja petunjuknya, prosedurnya akan memakan waktu sangat sedikit. Setelah itu, pintasan program akan muncul di desktop. Selama proses instalasi, mungkin muncul kesalahan yang menyatakan bahwa versi terbaru messenger telah diinstal. Artinya Skype belum dihapus dari komputer. Dalam hal ini, Anda harus menghapus instalannya atau memulihkan aksesnya.

Memulihkan akses ke akun Anda

Setelah Anda selesai menginstal program, Anda dapat melanjutkan untuk memulihkan akses. Untuk masuk ke Skype Anda memerlukan nama pengguna dan kata sandi. Apa yang harus saya lakukan jika data saya hilang?

Pertama, buka messenger. Di bagian bawah formulir login ada tombol “Tidak bisa login?”, klik di atasnya. Anda akan diarahkan ke halaman pemulihan data. Jika Anda ingat login Anda, masukkan, lalu pilih akun. Halaman berikutnya akan meminta Anda memasukkan kata sandi Anda. Di sini klik “Lupa kata sandi Anda?”.

Baru-baru ini, banyak pengguna Skype mulai mengalami masalah terkait gangguan pada program. Hal ini disebabkan karena Skype telah berpindah kepemilikan dan kini dimiliki oleh Microsoft. Baca di bawah tentang cara memperbaiki masalah dan memulihkan pengoperasian normal Skype.

Skype tidak berfungsi. Bagaimana cara memperbaiki Skype sendiri?

Pertama, mari kita coba perbarui ke versi terbaru. Jika ini tidak membantu, baca petunjuk di bawah.

Untuk sistem operasi Windows:

Jika Anda tidak memiliki program versi terbaru, hapus instalan Skype dan instal . Masalahnya bisa diselesaikan. Jika tidak membantu, lanjutkan...
Nonaktifkan Skype sepenuhnya, mis. Jika ikon masih aktif di baki, maka Anda perlu klik kanan padanya lalu pilih "keluar".
Buka Windows Explorer, dan salin ini ke bilah alamat penjelajah: "%AppData%\Skype" tanpa tanda kutip, dan tekan Enter. Folder dengan profil Skype Anda akan terbuka. Untuk referensi Anda, berikut adalah alamat lengkap tempat log Skype dan data profil disimpan:
Windows XP: C:\Dokumen dan Pengaturan\[Login Pengguna Windows]\Data Aplikasi\Skype\[Login Skype]
Windows 7: C:\Documents and Settings\[Login Pengguna Windows]\AppData\Roaming\Skype\[Login Skype]
Jadikan semua file terlihat di Explorer; untuk melakukan ini, pilih "Opsi Folder" (untuk XP) atau "Opsi Folder" (untuk Windows 7) dari menu Alat dan pada tab Lihat, centang kotak di samping "Tampilkan file tersembunyi, folder dan drive.”
Temukan file shared.xml di folder yang terbuka dan hapus. Setelah itu, luncurkan Skype lagi.
Jika menghapus file shared.xml tidak membantu, maka:
Copot pemasangan Skype.
Menghapus SEMUA isi folder yang dibuka sebelumnya "%AppData%\Skype", setelah sebelumnya menyalin (!) semua file di folder lain (ini diperlukan agar riwayat pesan Anda tidak hilang, dan agar dapat masuk ke Skype jika Anda lupa kata sandi).
Instal Skype lagi.
Sekarang Anda harus memasukkan nama pengguna dan kata sandi Anda dan masuk ke Skype. Jika Anda tidak ingat login atau kata sandi Anda, kembalikan file yang disalin sebelumnya ke folder yang sama. Kemudian, jika opsi otorisasi otomatis sebelumnya diaktifkan saat meluncurkan Skype, program juga akan secara otomatis masuk ke akun Anda, tetapi Anda tetap tidak mengenali kata sandinya.
Anda tidak akan memiliki riwayat pesan, dan Anda tidak akan dapat mengembalikannya ke Skype, tetapi jika ada data berharga di sana, maka riwayat lama dapat dilihat menggunakan utilitas

Apa yang harus dilakukan jika metode di atas tidak membantu?

1. Pertama-tama, tinjau dengan cermat semua poin di atas, dan jika Anda melewatkan sesuatu, lakukan lagi.
2. Unduh dan instal program, lalu lakukan hal berikut:

Luncurkan program dan temukan ikon Skype. Pilih dan klik "Hapus" di bagian atas.
Pilih mode "Lanjutan" (yang terbaru), dan klik Berikutnya.
Program ini akan menghapus Skype, setelah itu akan mencari data yang tersisa setelah Skype di registri sistem, dan Anda harus memilih data yang akan dihapus. Di sini Anda perlu berhati-hati, soroti tiga poin seperti yang ditunjukkan pada gambar:

Buka kembali folder "%AppData%\Skype" seperti yang ditunjukkan pada langkah 3 di atas dan hapus semua file dari folder tersebut (setelah membuat salinan semua file di folder lain).
Setelah data di registri, Penghapus Instalasi Revo akan menemukan sisa data di hard drive. Namun di sini Anda tidak perlu menghapus apa pun. Kami telah menghapus semua yang kami butuhkan langsung dari folder tersebut. Lewati langkah ini.
Instal Skype lagi. Dan kembalikan file yang disalin sebelumnya (jika perlu) seperti yang ditunjukkan pada poin 6 di atas.

3. Jika semua cara di atas tidak membantu, Anda dapat mencoba menginstal . Anda dapat mencoba menginstal Skype di direktori lain. Misalnya jika berada di drive C, maka Anda bisa mencoba meletakkannya di drive D.

4. Atur Skype ke mode kompatibilitas dengan sistem operasi Anda. Untuk melakukan ini, Anda perlu mengklik kanan pada pintasan, lalu pilih "Properti" dari menu pop-up, di mana Anda perlu membuka tab "Kompatibilitas", dan centang kotak "Jalankan program dalam mode kompatibilitas untuk…” dan atur OS Anda.

Untuk sistem operasi Mac OS X:

1. Tutup Skype sepenuhnya.
2. Buka folder berikut: ~/Library/Application Support/Skype/
dimana simbol ~ berarti folder rumah Anda, buka Finder dan klik Go -> Home atau, misalnya Command (apple) + Shift + H jika Anda tidak tahu cara menemukannya.
3. Temukan dan hapus file shared.xml

Untuk sistem operasi Linux:

Dari konsol kami menghapus file shared.xml dengan perintah berikut:
rm ~/.Skype/shared.xml
Di antarmuka OS Linux kami melakukan hal berikut:
1. Tutup Skype.
2. Buka folder ~/.Skype/ (untuk menampilkan folder tersembunyi, tekan Ctrl+H di Explorer)
3. Temukan dan hapus file shared.xml
4. Kemudian luncurkan Skype

P.S. Setelah Anda meluncurkan Skype, file shared.xml akan muncul lagi.

Kesalahan yang terkait dengan Skype memiliki asal yang berbeda. Seringkali penyebab masalah adalah faktor manusia, yang berhubungan langsung dengan kurangnya perhatian pengguna. Selain kesalahan manusia, ada juga gangguan teknis yang mungkin tidak mungkin diselesaikan tanpa bantuan dukungan teknis Skype.

Faktor manusia

Ada statistik menarik yang menyatakan bahwa dalam 75 persen kasus ketika program tidak berfungsi, penggunalah yang harus disalahkan. Tidak perlu berdebat dengan data ini, karena daftar masalah Skype yang muncul karena kesalahan manusia cukup luas:

Seorang pengguna Skype secara tidak sengaja lupa login dan kata sandinya, sehingga akses ke akunnya menjadi tidak mungkin. Memulihkan profil dalam hal ini cukup sederhana;
Pemilik PC lupa semua data akun;
Skype tiba-tiba berhenti bekerja;
Program tidak dimuat saat Anda mengklik pintasan;
Benar-benar semua kontak dan korespondensi hilang.

Di atas adalah masalah paling umum pada aplikasi. Mungkin ada lebih banyak alasan mengapa Skype tidak berfungsi dengan benar. Mari kita mulai menyelesaikan setiap masalah secara bergantian.

Kehilangan login atau kata sandi

Masalah paling “tidak berbahaya” yang bisa menimpa pengguna. Memulihkan kata sandi atau login Skype Anda cukup sederhana:

Kami meluncurkan aplikasi dari desktop. Di menu login yang muncul, pilih pesan bahwa kita tidak dapat masuk ke Skype, yang dalam versi baru terletak di sudut kiri bawah layar:

Pemilik akun secara otomatis dialihkan ke jendela browser baru, di mana ia diminta memasukkan email (Anda juga dapat menggunakan nomor ponsel atau login) yang akunnya didaftarkan:

Setelah beberapa menit, sebuah email akan dikirim ke email yang ditentukan dengan tautan untuk memulihkan akun Anda dan kode verifikasi, yang dimasukkan pada baris yang ditentukan;
Setelah ini, pengguna menetapkan kata sandi Skype baru.

Sekarang mengenai pemulihan akun Skype jika pengguna lupa email, login atau nomor teleponnya. Dalam hal ini, hanya ada satu pilihan - dukungan:

Dalam formulir umpan balik, Anda harus mengisi surat ke layanan dukungan, yang harus berisi informasi yang dapat mengidentifikasi Anda sebagai pemilik profil:

Kata sandi (jika pengguna tidak lupa);
Nomor yang tercantum di profil Skype Anda;
Rincian Pembayaran;
Data diperoleh dari kuesioner jika diisi dengan lengkap.

Anda tidak boleh mengharapkan tanggapan langsung dari layanan dukungan, karena mereka memerlukan waktu untuk mempertimbangkan permintaan dan membandingkan data. Tanggapan terhadap keputusan untuk memulihkan akun Anda biasanya tiba dalam waktu 6 jam.

Skype yang tidak terduga mogok

Jika kesalahan terjadi secara tidak terduga saat bekerja dengan Skype, ada dua alasan utama untuk ini:

Kesalahan jaringan. Jelas sekali, Skype tidak akan berfungsi tanpa Internet, jadi periksa dulu koneksi jaringan Anda;
Program berbahaya. Banyak virus suka mendaftar di Skype. Antivirus, setelah mengetahui hal ini, menambahkan file aplikasi ke karantina, itulah sebabnya peluncurannya diblokir.

Dalam kasus terakhir, tidak disarankan untuk menambahkan Skype ke pengecualian. Tentu saja ada kemungkinan antivirus melakukan kesalahan, namun jika aplikasi tersebut benar-benar terinfeksi virus, maka seluruh data pribadi pengguna akan terancam. Lebih baik menghapus layanan sepenuhnya dan mengunduh yang baru dari situs resmi.

Memulihkan pesan yang dihapus

Pesan yang hilang menjadi mimpi buruk bagi setiap pengguna, karena dapat berisi informasi penting. Program SkypeLogView akan membantu Anda membalas percakapan dan pesan secara gratis.

Komentar. Unduh program hanya dari situs resminya, jika tidak, ada risiko mengunduh file yang terinfeksi virus.

Inti dari utilitas ini adalah sebagai berikut: setelah peluncuran pertama Skype, folder profil dibuat di komputer pengguna, yang menyimpan riwayat semua tindakan pemilik. Data dienkripsi, tetapi SkypeLogView mengizinkan akses penuh ke data tersebut.

Algoritma penggunaan:

Unduh utilitas secara gratis dari situs web resmi pengembang dan ekstrak arsipnya ke lokasi mana pun;
Tutup semua proses Skype dan luncurkan program dari desktop;
Di SkypeLogView, buka tab “File” dan kemudian “Pilih tab dengan log”;
Setelah itu, tentukan jalur ke profil Skype di PC:

Program ini hanya dapat memulihkan pesan-pesan yang disimpan dalam folder ini. Artinya, menginstal ulang OS atau menghapus partisi akan membuat korespondensi tidak dapat dikembalikan.

Kesalahan teknis

Sering terjadi nama pengguna dan kata sandi diketahui, tetapi Skype tidak dapat dijalankan karena kesalahan yang tidak dapat dipahami. Ada banyak kesalahan teknis, tetapi kebanyakan tidak sampai ke tangan pengguna, karena kesalahan tersebut telah diselesaikan pada saat terjadi.

Ada beberapa cara untuk memulihkan Skype di komputer Anda. Pemilihan panduan yang tepat bergantung pada sumber masalahnya. Masalah yang disebabkan oleh kurangnya perhatian pengguna dapat diselesaikan secara mandiri dalam waktu 5 menit. Kegagalan teknis membutuhkan waktu lebih lama untuk diselesaikan, dan tidak selalu tanpa bantuan spesialis.

Pekerja pendukung menyampaikan rincian yang paling umum:

otorisasi tidak mungkin dilakukan karena kata sandi hilang;
semua informasi login telah dilupakan dan Anda tidak dapat mengakses akun Anda;
kontak menghilang bersama dengan riwayat pesan;
program berhenti bekerja dan tidak merespons peluncuran pintasan.

Sekitar 75% panggilan terkait dengan faktor manusia. 25% sisanya adalah kegagalan program, kerusakan komputer, dan force majeure. Statistiknya menarik bagi mereka yang mencoba mendapatkan kembali akses akun, karena memulihkan Skype di laptop setelah kegagalan kecil jauh lebih mudah.

Anda dapat memperoleh kembali akses ke akun Anda dalam beberapa menit. Instruksi sederhana akan membantu.

Buka aplikasi di komputer Anda atau halaman terkait di situs resmi untuk memulai pengaturan ulang kata sandi. Antarmuka formulir login hampir sama, sehingga panduan pemulihan cocok untuk kedua kasus tersebut.
Mengklik link “Lupa kata sandi saya” akan membuka halaman dengan beberapa pertanyaan panduan. Diperlukan survei untuk mengidentifikasi masalah secara akurat.
Masukkan informasi akun Anda. Di bidang yang sesuai, masukkan nama pengguna yang kata sandinya hilang.
Verifikasi identitas Anda. Untuk mengatur ulang kata sandi Anda, Anda harus memasukkan kode keamanan Anda. Kombinasi tersebut dikirim secara otomatis ke email atau nomor ponsel yang tertaut.

Reset selesai, sekarang atur kata sandi baru untuk akun Anda. Periksa kotak masuk Anda dan Anda akan menerima konfirmasi bahwa akses telah dipulihkan. Setelah Anda berhasil memulihkan Skype lama Anda, Anda dapat masuk tanpa masalah. Jika petunjuk di atas tidak membantu, lihat cara lain untuk menyelesaikan masalah.

Login tidak dikenali - apa yang harus dilakukan?

Upaya untuk masuk ke akun Anda disertai dengan kesalahan tentang login yang tidak ada. Untuk mengatasi masalah ini, ikuti petunjuk sederhana tentang cara memulihkan Skype yang hilang di komputer Anda.

Buka halaman pemecahan masalah yang sesuai menggunakan browser Anda.
Masukkan alamat email atau nomor ponsel yang melekat pada akun Anda. catatan, bahwa nomor tersebut tidak boleh mengandung spasi, tanda hubung, atau karakter lain selain angka.
Layar selanjutnya akan menampilkan akun yang informasi pribadinya dicocokkan melalui telepon atau email.

Yang harus Anda lakukan adalah memilih akun Anda dan klik tombol “Masuk”.

Masalah teknis saat meluncurkan program

Sebagian besar masalah dapat diatasi dengan menginstal ulang Skype. Jika kesalahan “Tidak dapat membuat sambungan” muncul saat masuk ke Skype, ikuti petunjuk berikut. Jika Anda atau pengguna lain secara tidak sengaja menghapus Skype, panduan berikut akan memberi tahu Anda cara memulihkan program.

Buka halaman unduh dan dapatkan program versi terbaru.
Secara default, unduhan penginstal ringan berukuran sekitar 1,6 MB. Sebagai alternatif, tersedia versi lengkap penginstal.
Jalankan file yang dapat dieksekusi dan ikuti petunjuk untuk menyelesaikan instalasi program.

Setelah proses selesai, masukkan informasi login akun Anda. Hampir semua informasi disimpan di server Microsoft, yang berarti Anda tidak perlu memikirkan cara memulihkan kontak di Skype - kontak tersebut akan segera muncul setelah sinkronisasi.

Tindakan pencegahan apa yang harus diambil untuk menjaga keamanan data Anda?

Satu-satunya cara untuk mencegah hilangnya riwayat pesan atau kontak akun adalah dengan membuat salinan cadangan. Selain itu, fungsi tersebut disediakan oleh pengembang.

Di antara tab program, temukan menu “Kontak”.
Di jendela tarik-turun, pilih "Lanjutan".
Antara lain, opsi “Cadangkan daftar kontak Anda” akan muncul.
Ikuti instruksi lebih lanjut dari program ini.

Daftar kontak yang diekspor tepat waktu akan menghilangkan masalah dengan data yang hilang. Namun pertanyaannya tetap, bagaimana memulihkan Skype yang terhapus beserta riwayat pesan lengkapnya?

Mengambil percakapan Skype yang dihapus

Program resmi tidak memiliki fungsi seperti itu. Anda harus beralih ke perangkat lunak pihak ketiga untuk mendapatkan bantuan. Aplikasi SkyepeLogView sangat bagus untuk memulihkan riwayat pesan yang hilang dan sepenuhnya gratis.

Tutup Skype dan proses terkait. Anda dapat menggunakan Pengelola Tugas Windows.
Di SkypeLogView, pilih menu “File” dan temukan “Pilih tab log.”
Tentukan jalur ke profil pribadi Anda dan pulihkan pesan yang dipilih.

Saat aplikasi pertama kali diluncurkan di komputer, direktori bernama dibuat di direktori tersebut C:\Pengguna\\AppData\Roaming\Skype. Riwayat pesan disimpan di sini dalam bentuk terenkripsi. Omong-omong, program yang sama memungkinkan Anda membuat salinan cadangan dialog, kontak, dan data akun lainnya.

Hukum Murphy menyatakan:“Segala sesuatu yang berhasil pasti akan rusak pada saat yang paling tidak tepat.” Sayangnya, tidak ada pengguna yang kebal dari situasi yang tidak menyenangkan ketika Skype yang sangat diperlukan dan gratis berhenti berfungsi tepat ketika Anda perlu melakukan negosiasi mendesak (yang menjadi sandaran keberadaan Anda), dan saldo di ponsel Anda nol dan Anda di jurang tepi finansial.

Tidak ada waktu untuk mencari tahu siapa yang harus disalahkan, tolong beri tahu saya apa yang harus saya lakukan?

Cara memulihkan Skype, karena Anda sangat membutuhkan komunikasi? Pertanyaannya cukup luas dan pertama-tama Anda perlu mengidentifikasi masalahnya, kemudian memahami alasannya, dan baru kemudian menyelesaikan masalah tersebut dengan petunjuk langkah demi langkah.

Faktor manusia

Produsen elektronik dan pengembang perangkat lunak dengan suara bulat menyatakan bahwa 99% masalah pada komputer, Internet, dan program adalah kesalahan pengguna itu sendiri. Mereka mengatakan ini agar tidak menanggapi keluhan dan tidak membayar perbaikan peralatan dan program yang tidak dapat digunakan yang ditulis dalam kode India.

Pengguna lupa login atau kata sandinya dan tidak dapat masuk ke akun Skype-nya. Ini adalah masalah terkecil.
Pengguna lupa semua data yang digunakan saat mendaftar di Skype. Apakah dia melupakan dirinya sendiri?
Skype karena alasan tertentu berhenti bekerja. Pertama, periksa apakah ada koneksi Internet. Mungkin Anda lupa mengisi saldo tepat waktu?
Skype tidak dapat diluncurkan sama sekali. Anda mengklik ikon di desktop, sesuatu mulai berputar di sana, tetapi tidak terjadi apa-apa. Ada masalah dengan aplikasi itu sendiri atau sistem operasinya.
Kontak dan riwayat negosiasi telah hilang. Perubahan yang tidak sah atau salah pada pengaturan Skype. Programnya mogok.

Seperti yang Anda lihat, ada banyak alasan mengapa Skype tidak berfungsi dengan benar.

Bagaimana cara memulihkan kata sandi akun yang terlupa atau hilang? Jika Anda ingat alamat email yang Anda gunakan saat mendaftar, maka semuanya sederhana.

Setelah memulai program, klik “Saya tidak bisa masuk ke Skype”, atau buka tautan:

Klik tautan Pulihkan kata sandi dan masukkan email Anda.

Anda akan dikirimi email berisi tautan untuk memulihkan akses.

Ikuti tautannya dan buat kata sandi baru. Sekarang Anda dapat masuk ke Skype dengan nama pengguna lama dan kata sandi baru.

Bagaimana memulihkan akun Skype Anda jika Anda lupa alamat login Anda? Dalam hal ini, Anda harus melakukan korespondensi dengan dukungan pelanggan Skype. Dengan menggunakan formulir umpan balik, tulis surat ke layanan dukungan. Berikan informasi pribadi yang akan membantu mengidentifikasi Anda sebagai pengguna Skype. Ini bisa berupa nomor ponsel atau informasi pembayaran jika Anda pernah menggunakan layanan Skype berbayar. Misalnya, mereka menelepon melalui Skype ke nomor pelanggan operator telekomunikasi seluler.

Bagaimana cara mengembalikan sejarah negosiasi yang hilang? Untuk kasus sulit ini, ada program khusus - SkypeLogView - penampil log Skype. Unduh program dari Internet dan ini akan membantu Anda menemukan log komunikasi profil Skype Anda di suatu tempat di hutan file sistem Windows.

Apa yang harus dilakukan jika Skype tidak menyala? Masalah teknis

Cara memulihkan Skype bagaimana jika program tidak mau bekerja sama sekali?

Pertama, coba perbarui Skype ke versi terbaru. Untuk melakukan ini, kunjungi situs web resmi program dan unduh penginstal dari sana.
Jika setelah ini Skype tidak mau menyala - Anda perlu mencoba membersihkan sistem. Mungkin beberapa file Skype rusak dan mengganggu pengoperasian normal aplikasi. Komputer Anda mungkin terinfeksi virus. Pertama, pindai sistem Anda dengan antivirus. Nyalakan kembali komputer Anda dan coba nyalakan Skype. Tidak bekerja? Lanjutkan ke poin berikutnya.
Coba hapus sepenuhnya Skype lama Anda dan hapus semua data sisa dari sistem dan registri. Untuk melakukan ini, Anda memerlukan program uninstaller khusus. IoBit Uninstaller menghapus program yang tidak perlu dengan baik. Unduh program gratis ini dari situs resminya. Setelah itu, mulailah proses penghapusan. Kemudian gunakan fitur Power Scan untuk membersihkan komputer Anda sepenuhnya dari semua sisa Skype.
Sekarang instal ulang Skype.
Jika masih tidak berhasil, berarti Anda mengalami masalah pada sistem operasinya. Pertama, coba gunakan fungsi sistem Kembalikan sistem ke keadaan sebelumnya.
Jika tidak berhasil lagi, saatnya memperbarui sistem operasi.

Cara memulihkan Skype di perangkat seluler

Pemulihan Skype pada ponsel cerdas atau tablet pada dasarnya mengikuti aturan yang sama seperti pada komputer desktop. Hanya alih-alih mengatur ulang sistem operasi, reset pabrik digunakan.

Keuntungannya adalah setelah memulihkan sistem, perangkat seluler akan secara otomatis mulai mengunduh dari Internet dan menginstal ulang semua aplikasi yang Anda miliki sebelum operasi reset. Asalkan kotak centang di sebelah pencadangan otomatis dicentang di pengaturan perangkat Anda.