Oporavak lozinke vašeg Skype računa. Kako vratiti svoj Skype telefonskim brojem

Potreba za vraćanjem Skypea pojavljuje se u mnogim slučajevima: slučajno brisanje programa, gubitak registracijskih podataka, prelazak na novo računalo, ažuriranje sustava Windows i tako dalje. Sam zadatak je jednostavan, ali s nekim nijansama.

Oporavak programa

Za vraćanje Skypea trebat će vam računalo s pristupom internetu. Najprije morate preuzeti distribuciju programa sa službene web stranice Skype.com. I tu se javlja prva nijansa. Vlasnicima računala sa sustavom Windows 8 i starijim bit će ponuđeno preuzimanje alternativnog klijenta. Njegova značajka je bliska integracija s operativnim sustavom.

Ali mnogim korisnicima neće se svidjeti ovaj Skype, pa je bolje odabrati klasičnu verziju. Link za preuzimanje nalazi se na stranici za preuzimanje, ali pri kraju.

U isto vrijeme, ne morate brinuti o tome kako besplatno vratiti Skype. Nema potrebe plaćati za pristup preuzimanju; to se također odnosi na korištenje aplikacije.

Instalacija Skypea sličan je instaliranju drugih programa. Samo slijedite upute, postupak će trajati vrlo malo vremena. Nakon toga, programski prečac će se pojaviti na radnoj površini. Tijekom postupka instalacije može se pojaviti pogreška koja navodi da je najnovija verzija messengera već instalirana. To znači da Skype nije uklonjen s računala. U tom slučaju morat ćete ga deinstalirati ili vratiti pristup njemu.

Vraćanje pristupa vašem računu

Kada završite s instalacijom programa, možete nastaviti s vraćanjem pristupa. Za prijavu na Skype potrebno vam je korisničko ime i lozinka. Što učiniti ako se podaci izgube?

Prvo otvorite messenger. Na dnu obrasca za prijavu nalazi se gumb "Ne možete se prijaviti?", kliknite na njega. Bit ćete preusmjereni na stranicu za oporavak podataka. Ako se sjećate svoje prijave, unesite je, a zatim odaberite račun. Sljedeća stranica će od vas tražiti da unesete lozinku. Ovdje kliknite na "Zaboravili ste lozinku?".

Nedavno su mnogi korisnici Skypea počeli doživljavati probleme povezane s greškama u programu. To je zbog činjenice da je Skype promijenio vlasništvo i sada je u vlasništvu Microsofta. U nastavku pročitajte kako riješiti probleme i vratiti normalan rad Skypea.

Skype ne radi. Kako sami popraviti Skype?

Prvo, pokušajmo ažurirati na najnovije verzije. Ako to ne pomogne, pročitajte upute u nastavku.

Za operativni sustav Windows:

Ako nemate najnoviju verziju programa, deinstalirajte Skype i instalirajte . Problem se može riješiti. Ako ne pomogne, nastavi dalje...
Potpuno onemogućite Skype, tj. Ako je ikona još uvijek aktivna u traci, trebate je kliknuti desnom tipkom miša i zatim odabrati "izlaz".
Otvorite Windows Explorer i kopirajte ovo u adresnu traku istraživača: "%AppData%\Skype" bez navodnika i pritisnite Enter. Otvorit će se mapa s vašim Skype profilom. Za vašu referencu, ovdje su pune adrese na kojima su pohranjeni Skype zapisnici i podaci profila:
Windows XP: C:\Documents and Settings\[Windows korisnička prijava]\Application Data\Skype\[Skype prijava]
Windows 7: C:\Documents and Settings\[Windows korisnička prijava]\AppData\Roaming\Skype\[Skype prijava]
Učinite sve datoteke vidljivima u Exploreru; da biste to učinili, odaberite "Mogućnosti mape" (za XP) ili "Mogućnosti mape" (za Windows 7) iz izbornika Alati i na kartici Pogled potvrdite okvir pored "Prikaži skrivene datoteke, mape i pogone."
Pronađite shared.xml datoteku u otvorenoj mapi i izbrišite je. Nakon toga ponovno pokrenite Skype.
Ako brisanje shared.xml datoteke nije pomoglo, tada:
Deinstalirajte Skype.
Ukloniti SVI sadržaj prethodno otvorene mape "%AppData%\Skype", nakon prethodnog kopiranja (!) sve datoteke u drugoj mapi (ovo je neophodno kako ne biste izgubili svoju povijest poruka i kako biste se mogli prijaviti na Skype ako zaboravite lozinku).
Ponovno instalirajte Skype.
Sada trebate unijeti svoje korisničko ime i lozinku i prijaviti se na Skype. Ako se ne sjećate svoje prijave ili lozinke, vratite prethodno kopirane datoteke u istu mapu. Zatim, ako je opcija automatske autorizacije prethodno bila uključena prilikom pokretanja Skypea, program će se također automatski prijaviti na vaš račun, ali i dalje nećete prepoznati lozinku.
Nećete imati povijest poruka i nećete je moći vratiti natrag u Skype, ali ako tamo postoje vrijedni podaci, staru povijest možete pogledati pomoću uslužnog programa

Što učiniti ako gornja metoda nije pomogla?

1. Prije svega pažljivo pregledajte sve gore navedene točke i ako ste nešto propustili, ponovite to.
2. Preuzmite i instalirajte program te učinite sljedeće:

Pokrenite program i pronađite ikonu Skype. Odaberite ga i kliknite na "Izbriši" na vrhu.
Odaberite "Napredni" način rada (najnoviji) i kliknite Dalje.
Program će ukloniti Skype, nakon čega će tražiti podatke preostale nakon Skypea u registru sustava, a vi ćete morati odabrati podatke za brisanje. Ovdje morate biti oprezni, označite tri točke kao što je prikazano na slici:

Ponovno otvorite mapu "%AppData%\Skype" kao što je navedeno u koraku 3 iznad i izbrišite sve datoteke iz nje (nakon što napravite kopiju svih datoteka u drugoj mapi).
Nakon podataka u registru, Revo Uninstaller pronaći će preostale podatke na tvrdom disku. Ali ovdje ne morate ništa brisati. Već smo izbrisali sve što smo trebali izravno iz mape. Preskoći ovaj korak.
Ponovno instalirajte Skype. I vratite prethodno kopirane datoteke (ako je potrebno) kao što je navedeno u točki 6 iznad.

3. Ako sve gore navedeno nije pomoglo, možete pokušati instalirati . Možete pokušati instalirati Skype u drugi direktorij. Na primjer, ako je bio na disku C, onda ga možete pokušati staviti na D.

4. Postavite Skype na način kompatibilnosti s vašim operativnim sustavom. Da biste to učinili, potrebno je desnom tipkom miša kliknuti na prečac, zatim iz padajućeg izbornika odabrati “Svojstva”, gdje je potrebno otvoriti karticu “Kompatibilnost” i potvrditi kućicu “Pokreni program u kompatibilnom načinu rada”. za...” i postavite svoj OS.

Za operativni sustav Mac OS X:

1. Potpuno zatvorite Skype.
2. Otvorite sljedeću mapu: ~/Library/Application Support/Skype/
gdje simbol ~ označava vašu početnu mapu, otvorite Finder i kliknite Go -> Home ili, na primjer, Command (jabuka) + Shift + H ako ne znate kako to pronaći.
3. Pronađite i izbrišite shared.xml datoteku

Za operativni sustav Linux:

Iz konzole brišemo shared.xml datoteku sljedećom naredbom:
rm ~/.Skype/shared.xml
U sučelju OS Linux radimo sljedeće:
1. Zatvorite Skype.
2. Otvorite mapu ~/.Skype/ (za prikaz skrivenih mapa pritisnite Ctrl+H u Exploreru)
3. Pronađite i izbrišite shared.xml datoteku
4. Zatim pokrenite Skype

p.s. Nakon što pokrenete Skype, trebala bi se ponovno pojaviti datoteka shared.xml.

Pogreške povezane sa Skypeom imaju različito podrijetlo. Često je uzrok problema ljudski faktor, koji je izravno povezan s nepažnjom korisnika. Osim ljudskih pogrešaka, postoje i tehnički problemi koje je možda nemoguće riješiti bez pomoći Skype tehničke podrške.

Ljudski faktor

Zanimljiva je statistika koja kaže da su u 75 posto slučajeva kvara programa krivi sami korisnici. Nema potrebe raspravljati s ovim podacima, jer je popis problema sa Skypeom koji su nastali zbog ljudske pogreške prilično opsežan:

Korisnik Skypea slučajno je zaboravio svoje korisničko ime i lozinku, što je onemogućilo pristup njegovom računu. Vraćanje profila u ovom slučaju prilično je jednostavno;
Vlasnik računala zaboravio je sve podatke računa;
Skype je iznenada prestao raditi;
Program se ne učitava kada kliknete na prečac;
Apsolutno svi kontakti i korespondencija su izgubljeni.

Gore su navedeni najčešći problemi s aplikacijom. Moguće je da postoji više razloga zašto Skype ne radi ispravno. Počnimo rješavati svaki problem redom.

Izgubljena prijava ili lozinka

Najbezazleniji problem koji se korisniku može dogoditi. Oporavak vaše Skype lozinke ili prijave vrlo je jednostavan:

Aplikaciju pokrećemo s radne površine. U izborniku za prijavu koji se pojavi odaberite poruku da se ne možemo prijaviti na Skype, koja se u novim verzijama nalazi u donjem lijevom kutu ekrana:

Vlasnik računa automatski se preusmjerava na novi prozor preglednika, gdje se od njega traži da unese e-mail (možete koristiti i broj mobilnog telefona ili prijavu) za koji je račun registriran:

Nakon nekoliko minuta, na navedenu e-poštu bit će poslana e-pošta s vezom za vraćanje računa i kontrolnim kodom koji se upisuje u navedeni redak;
Nakon toga korisnik postavlja novu lozinku za Skype.

Sada o oporavku Skype računa ako je korisnik zaboravio svoju e-poštu, prijavu ili telefonski broj. U ovom slučaju postoji samo jedna opcija - podrška:

U obrascu za povratne informacije morate poslati pismo službi za podršku, u kojem bi trebali biti navedeni podaci koji vas mogu identificirati kao vlasnika profila:

Lozinka (ako je korisnik nije zaboravio);
Broj naveden u vašem Skype profilu;
Pojedinosti o plaćanju;
Podaci iz upitnika, ako je u potpunosti ispunjen.

Ne biste trebali očekivati trenutni odgovor od službe za podršku, jer im treba vremena da razmotre zahtjev i usporede podatke. Odgovor na odluku o vraćanju računa obično stiže u roku od 6 sati.

Neočekivani ruši Skype

Ako se neočekivano pojavi pogreška pri radu sa Skypeom, postoje dva glavna razloga za to:

Kvar mreže. Očito, Skype neće raditi bez interneta, stoga prvo provjerite mrežnu vezu;
Zlonamjerni programi. Mnogi virusi vole se registrirati na Skypeu. Antivirus, nakon što je to shvatio, dodaje datoteke aplikacije u karantenu, zbog čega je pokretanje blokirano.

U potonjem slučaju ne preporučuje se dodavanje Skypea iznimkama. Naravno, postoji mogućnost da je antivirus pogriješio, ali ako je aplikacija stvarno zaražena virusom, tada su svi osobni podaci korisnika ugroženi. Bolje je potpuno ukloniti uslugu i preuzeti novu sa službene web stranice.

Oporavak izbrisanih poruka

Propuštene poruke postaju noćna mora za svakog korisnika, jer mogu sadržavati važne informacije. Program SkypeLogView pomoći će vam da besplatno vratite razgovore i poruke.

Komentar. Preuzmite program samo sa službene web stranice, inače postoji opasnost od preuzimanja datoteka zaraženih virusom.

Bit uslužnog programa je sljedeća: nakon prvog pokretanja Skypea, na korisničkom računalu stvara se mapa profila koja pohranjuje povijest svih radnji vlasnika. Podaci su šifrirani, ali SkypeLogView dopušta puni pristup njima.

Algoritam upotrebe:

Besplatno preuzmite uslužni program sa službene web stranice programera i raspakirajte arhivu na bilo koje mjesto;
Zatvorite sve Skype procese i pokrenite program s radne površine;
U SkypeLogViewu idite na karticu "Datoteka", a zatim "Odaberite karticu sa zapisima";
Nakon toga odredite put do Skype profila na računalu:

Program će moći oporaviti samo one poruke koje su pohranjene u ovoj mapi. To jest, ponovna instalacija OS-a ili brisanje particije onemogućit će vraćanje korespondencije.

Tehničke greške

Često se događa da su korisničko ime i lozinka poznati, ali Skype se ne pokreće zbog nerazumljivog kvara. Postoji mnogo tehničkih grešaka, ali većina njih ne dođe do korisnika, jer se otklanjaju u trenutku kada se pojave.

Postoji nekoliko načina za vraćanje Skypea na vaše računalo. Odabir odgovarajućeg vodiča ovisi o izvoru problema. Problemi uzrokovani nepažnjom korisnika mogu se samostalno riješiti u roku od 5 minuta. Rješavanje tehničkih kvarova traje dulje, a ne uvijek bez pomoći stručnjaka.

Radnici podrške podijelili su najčešće kvarove:

autorizacija je nemoguća zbog izgubljene lozinke;
svi podaci za prijavu su zaboravljeni i ne možete pristupiti svom računu;
kontakti su nestali zajedno s poviješću poruka;
program je prestao raditi i ne reagira na pokretanje prečaca.

Oko 75% poziva odnosi se na ljudski faktor. Preostalih 25% su programski kvarovi, kvar računala i viša sila. Statistika je atraktivna za one koji pokušavaju vratiti pristup računu, jer je vraćanje Skypea na prijenosno računalo nakon manjih kvarova puno lakše.

Možete ponovno dobiti pristup svom računu za nekoliko minuta. Jednostavne upute će vam pomoći.

Otvorite aplikaciju na svom računalu ili odgovarajuću stranicu na službenom web-mjestu kako biste započeli ponovno postavljanje lozinke. Sučelje obrasca za prijavu gotovo je identično, tako da je vodič za oporavak bio prikladan u oba slučaja.
Klikom na poveznicu "Zaboravio sam lozinku" otvorit će se stranica s nekoliko usmjeravajućih pitanja. Za točnu identifikaciju problema potrebna je anketa.
Unesite podatke o svom računu. U odgovarajuće polje unesite korisničko ime za koje ste izgubili lozinku.
Potvrdite svoj identitet. Za ponovno postavljanje lozinke morate unijeti svoj sigurnosni kod. Kombinacija se automatski šalje na povezani e-mail ili broj mobilnog telefona.

Ponovno postavljanje je dovršeno, sada postavite novu lozinku za svoj račun. Provjerite svoju pristiglu poštu i trebali biste dobiti potvrdu da je pristup vraćen. Nakon što ste uspjeli vratiti stari Skype, možete se prijaviti bez ikakvih problema. Ako gore navedene upute nisu pomogle, provjerite druge načine rješavanja problema.

Prijava nije prepoznata - što učiniti?

Pokušaj prijave na vaš račun prati greška o nepostojećoj prijavi. Da biste riješili problem, slijedite jednostavne upute o tome kako vratiti Skype koji nedostaje na vašem računalu.

Idite na odgovarajuću stranicu za rješavanje problema koristeći svoj preglednik.
Unesite adresu e-pošte ili broj mobilnog telefona priložen vašem računu. Bilješka, da broj ne smije sadržavati razmake, crtice ili druge znakove osim brojeva.
Sljedeći zaslon prikazat će račune čiji su osobni podaci pronađeni putem telefona ili e-pošte.

Sve što trebate učiniti je odabrati svoj račun i kliknuti gumb "Prijava".

Tehnički problemi pri pokretanju programa

Većina problema može se riješiti ponovnim instaliranjem Skypea. Ako se prilikom prijave u Skype pojavi pogreška "Ne može se uspostaviti veza", slijedite ove upute. Ako ste vi ili neki drugi korisnik slučajno izbrisali Skype, sljedeći vodič će vam reći kako vratiti program.

Otvorite stranicu za preuzimanje i preuzmite najnoviju verziju programa.
Prema zadanim postavkama, veličina preuzimanja laganog programa za instalaciju je oko 1,6 MB. Kao alternativa dostupna je puna verzija instalacijskog programa.
Pokrenite izvršnu datoteku i slijedite upute za dovršetak instalacije programa.

Nakon dovršetka postupka unesite podatke za prijavu na svoj račun. Gotovo sve informacije pohranjene su na Microsoftovim poslužiteljima, što znači da ne morate razmišljati o tome kako vratiti kontakte na Skypeu - oni će se pojaviti odmah nakon sinkronizacije.

Koje mjere opreza poduzeti da bi vaši podaci bili sigurni?

Jedini način da spriječite gubitak povijesti poruka ili kontakata računa je stvaranje sigurnosne kopije. Osim toga, ovu funkciju osiguravaju programeri.

Među karticama programa pronađite izbornik "Kontakti".
U padajućem prozoru odaberite "Napredno".
Između ostalog, trebala bi se pojaviti opcija “Sigurnosno kopirajte svoj popis kontakata”.
Slijedite daljnje upute programa.

Pravovremeno izvezeni popis kontakata eliminira probleme s izgubljenim podacima. Ali ostaje pitanje, kako vratiti izbrisani Skype zajedno s cijelom poviješću poruka?

Dohvaćanje izbrisanih Skype razgovora

Službeni program nema takvu funkcionalnost. Za pomoć ćete se morati obratiti softveru treće strane. Aplikacija SkyepeLogView odlična je za vraćanje izgubljene povijesti poruka i potpuno je besplatna.

Zatvorite Skype i povezane procese. Možete koristiti Windows Task Manager.
U SkypeLogViewu odaberite izbornik "Datoteka" i pronađite karticu "Odaberite zapise".
Navedite put do vašeg osobnog profila i vratite odabrane poruke.

Kada se aplikacija prvi put pokrene na računalu, u imeniku se stvara imenovani direktorij C:\Korisnik\\AppData\Roaming\Skype. Ovdje se pohranjuje povijest poruka u šifriranom obliku. Usput, isti program omogućuje vam izradu sigurnosne kopije dijaloga, kontakata i drugih podataka o računu.

Murphyjev zakon kaže:"Sve što radi sigurno će se pokvariti u najnepovoljnijem trenutku." Nažalost, nitko od korisnika nije imun na neugodnu situaciju kada nezamjenjivi i potpuno besplatni Skype prestane raditi baš kad trebate obaviti hitne pregovore (o kojima vam ovisi egzistencija), a stanje na vašem mobitelu je na nuli, a vi ste na financijskom rubu ponora.

Nemam vremena shvaćati tko je kriv, molim te reci mi što da radim?

Kako vratiti Skype, jer vam je hitno potrebna komunikacija? Pitanje je prilično široko i prvo morate identificirati probleme, zatim razumjeti razloge i tek onda riješiti problem s uputama korak po korak.

Ljudski faktor

Proizvođači elektronike i programeri jednoglasno tvrde da su za 99% problema s računalima, internetom i programima krivi sami korisnici. Kažu to kako ne bi odgovarali na pritužbe i ne bi platili popravak neupotrebljive opreme i programa napisanih u indijskom kodu.

Korisnik je zaboravio svoju prijavu ili lozinku i ne može se prijaviti na svoj Skype račun. To je najmanji problem.
Korisnik je zaboravio sve podatke koji su korišteni prilikom registracije na Skype. Je li se zaboravio?
Skype je iz nekog razloga prestao raditi. Najprije provjerite postoji li internetska veza. Možda ste samo zaboravili dopuniti svoj saldo na vrijeme?
Skype se uopće ne pokreće. Klikneš na ikonu na desktopu, tamo se nešto počne vrtjeti, ali ništa se ne događa. Postoji problem sa samom aplikacijom ili operativnim sustavom.
Kontakti i povijest pregovora su nestali. Neovlaštene ili pogrešne promjene Skype postavki. Program se srušio.

Kao što vidite, postoji mnogo razloga zašto Skype ne radi ispravno.

Kako vratiti zaboravljenu ili izgubljenu lozinku za račun? Ako se sjećate adrese e-pošte koju ste koristili prilikom registracije, onda je sve jednostavno.

Nakon pokretanja programa kliknite “Ne mogu se prijaviti na Skype” ili idite na link:

Kliknite na poveznicu Obnovi lozinku i unesite svoju e-poštu.

Dobit ćete e-poruku s vezom za vraćanje pristupa.

Slijedite poveznicu i kreirajte novu lozinku. Sada se možete prijaviti na Skype sa svojim starim korisničkim imenom i novom lozinkom.

Kako oporaviti svoj Skype račun ako ste zaboravili svoju adresu za prijavu? U tom slučaju morat ćete stupiti u korespondenciju sa Skype korisničkom podrškom. Koristeći obrazac za povratne informacije, napišite pismo službi za podršku. Navedite osobne podatke koji će vam pomoći da vas se identificira kao Skype korisnika. To može biti broj mobitela ili podaci o plaćanju ako ste koristili plaćene Skype usluge. Na primjer, preko Skypea su zvali na brojeve pretplatnika mobilnih telekom operatera.

Kako obnoviti nestalu povijest pregovora? Za ovaj težak slučaj postoji poseban program - SkypeLogView - preglednik Skype dnevnika. Skinite program s interneta i on će vam pomoći pronaći komunikacijske zapise vašeg Skype profila negdje u džungli Windows sistemskih datoteka.

Što učiniti ako se Skype ne uključi? Tehnički problemi

Kako vratiti Skypešto ako program uopće ne želi raditi?

Najprije pokušajte ažurirati Skype na najnoviju verziju. Da biste to učinili, posjetite službenu web stranicu programa i od tamo preuzmite instalacijski program.
Ako nakon ovoga Skype ne želi se uključiti - trebate pokušati očistiti sustav. Možda su neke Skype datoteke oštećene i ometaju normalan rad aplikacije. Vaše je računalo vjerojatno zaraženo virusom. Najprije skenirajte svoj sustav antivirusnim programom. Ponovno pokrenite računalo i pokušajte uključiti Skype. Ne radi? Nastavite do sljedeće točke.
Pokušajte potpuno deinstalirati svoj stari Skype i ukloniti sve zaostale podatke iz sustava i registra. Da biste to učinili, trebat će vam poseban program za deinstalaciju. IoBit Uninstaller dobro uklanja nepotrebne programe. Preuzmite ovaj besplatni program sa službene web stranice. Nakon toga pokrenite postupak uklanjanja. Zatim upotrijebite značajku Power Scan da u potpunosti očistite svoje računalo od svih Skype ostataka.
Sada ponovno instalirajte Skype.
Ako i dalje ne radi, imate problema s operativnim sustavom. Prvo pokušajte koristiti funkciju sustava Vraćanje sustava u prethodno stanje.
Ako opet ne radi, vrijeme je da ažurirate operativni sustav.

Kako vratiti Skype na mobilni uređaj

Skype oporavak na pametnom telefonu ili tabletu u osnovi slijedi ista pravila kao i na stolnom računalu. Samo umjesto preuređivanja operativnog sustava koristi se vraćanje na tvorničke postavke.

Prednost je što će mobilni uređaj nakon vraćanja sustava automatski početi preuzimati s interneta i ponovno instalirati sve aplikacije koje ste imali prije operacije resetiranja. Pod uvjetom da je potvrdni okvir pored automatskog sigurnosnog kopiranja označen u postavkama vašeg uređaja.