स्काइप विंडोज़ पर काम करता है. Windows XP पर Skype लॉन्च क्यों नहीं होता? अपडेट के बाद, स्काइप काम नहीं करता: कोई ध्वनि नहीं, कोई वीडियो छवि नहीं

संचार के लिए डिज़ाइन किए गए प्रोग्रामों में स्काइप अग्रणी स्थान रखता है। एप्लिकेशन का लाभ यह है कि मैसेजिंग के अलावा, इसका उपयोग किसी भी ग्राहक के साथ ऑडियो और वीडियो कॉल के लिए किया जा सकता है। हालाँकि, कुछ उपयोगकर्ताओं को इस समस्या का सामना करना पड़ता है कि यह काम नहीं करता है स्काइप. कई मामलों में, आप इसे स्वयं ठीक कर सकते हैं, आपको बस समस्या का कारण जानने की आवश्यकता है।

स्काइप काम क्यों नहीं करता

यदि एप्लिकेशन लॉन्च होना बंद हो जाता है या आइकन पर क्लिक करने पर एक खाली विंडो खुल जाती है, तो इसका कारण इंटरनेट एक्सप्लोरर ब्राउज़र की समस्या हो सकती है। Microsoft द्वारा उपयोगिता हासिल करने के बाद, डेवलपर्स ने इसे इंटरनेट ब्राउज़र से जोड़ दिया।

एप्लिकेशन में अधिकृत करते समय, ActiveX ऑपरेशन और इंटरनेट एक्सप्लोरर में निर्मित जावा स्क्रिप्ट तक पहुंच की आवश्यकता होती है। लेकिन वायरस संक्रमण या उपयोगकर्ता कार्यों के परिणामस्वरूप, ब्राउज़र में डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स बदल सकती हैं। इसके कारण, स्काइप में प्राधिकरण या संपर्क सूची में समस्याएँ उत्पन्न होती हैं। समस्या को ठीक करने के लिए, आपको इंटरनेट ब्राउज़र को फिर से इंस्टॉल करना होगा या नवीनतम संस्करण में अपडेट करना होगा। यदि ये चरण मदद नहीं करते हैं, तो आपको क्रियाओं के निम्नलिखित एल्गोरिदम को आज़माने की आवश्यकता है:

कृपया ध्यान दें कि इस बिंदु को सहेजने के बाद पीसी पर इंस्टॉल किए गए प्रोग्राम पुनर्प्राप्ति के दौरान स्वचालित रूप से हटा दिए जाएंगे।

यदि IE ब्राउज़र की समस्याओं के कारण Skype काम नहीं करता है, तो इंटरनेट ब्राउज़र घटकों का उपयोग किए बिना, एप्लिकेशन के पुराने संस्करण को चलाने का प्रयास करने की अनुशंसा की जाती है। ऐसा करने के लिए आपको इन चरणों का पालन करना होगा:

ऐसी समस्याएँ जिनके कारण मैसेंजर काम करना बंद कर देता है, विभिन्न कारणों से उत्पन्न हो सकती हैं। इसलिए, सबसे पहले, समस्या को स्वयं ठीक करने का प्रयास करने के लिए आपको यह समझने की आवश्यकता है कि त्रुटि का कारण क्या है।

इस पाठ में मैं आपको बताऊंगा कि अपने कंप्यूटर पर स्काइप को तुरंत कैसे लॉन्च करें। हम सीखेंगे कि प्रोग्राम के बिना स्काइप कैसे खोलें और इसकी कार्यक्षमता को कैसे पुनर्स्थापित करें इसके बारे में बात करेंगे।

स्काइप को जल्दी से कैसे लॉन्च करें

सबसे पहले, मैं आपको शुरुआत करने का सबसे आसान तरीका बताऊंगा। यह केवल उन लोगों के लिए है जिनके पास समझने का समय या इच्छा नहीं है।

यदि सब कुछ सही ढंग से दर्ज किया गया है, तो एक पूर्ण स्काइप खुल जाएगा। यहां आप पत्र-व्यवहार कर सकते हैं, कॉल कर सकते हैं, वीडियो संदेश भेज सकते हैं। यह आपके खाते के माध्यम से होगा - बिल्कुल एक नियमित कार्यक्रम की तरह। जिन लोगों से आप संवाद करते हैं उन्हें अंतर महसूस नहीं होगा।

प्रोग्राम को रिस्टोर कैसे करें

मैंने आपको अभी दिखाया कि यदि स्काइप आपके कंप्यूटर पर नहीं खुलता है तो उसमें कैसे लॉग इन करें। सिद्धांत रूप में, आप वहां रुक सकते हैं, लेकिन कई लोगों को अभी भी नियमित कार्यक्रम का उपयोग करना अधिक सुविधाजनक लगता है। इसलिए, आगे मैं दिखाऊंगा कि इसके संचालन को कैसे पुनर्स्थापित किया जाए।

ब्राउज़र के माध्यम से लॉग इन करना अस्थायी उपयोग के लिए अधिक उपयुक्त है - जब आपको तत्काल प्रोग्राम खोलने की आवश्यकता होती है, और यह पता लगाने का समय नहीं है कि क्या है।

विंडोज 7, 8, 10

अक्सर, स्काइप इस तथ्य के कारण नहीं खुलता है कि कंप्यूटर पर प्रोग्राम का संस्करण पुराना हो गया है। इसे अपडेट करके इसका समाधान किया जा सकता है.

1 . आधिकारिक वेबसाइटskype.com खोलें

2. "स्काइप डाउनलोड करें" पर क्लिक करें और फ़ाइल डाउनलोड होने तक प्रतीक्षा करें।

विंडोज 8 और 10 के लिए, इंस्टॉलेशन एप्लिकेशन स्टोर (माइक्रोसॉफ्ट स्टोर) के माध्यम से होता है।

3. परिणामी फ़ाइल खोलें. यह आमतौर पर आपके डाउनलोड फ़ोल्डर में स्थित होता है।

4 . प्रोग्राम को इंस्टॉल करो।

समाप्त होने पर, डेस्कटॉप और स्टार्ट पर एक शॉर्टकट दिखाई देगा।

विन्डोज़ एक्सपी

Windows XP वाले कंप्यूटर पर Skype बिल्कुल भी काम नहीं करता है। इसे इंस्टॉल या अपडेट नहीं किया जा सकता. यह इस तथ्य के कारण है कि XP ​​एक पुरानी प्रणाली है और डेवलपर्स द्वारा समर्थित नहीं है।

वेब संस्करण का उपयोग करना ही एकमात्र विकल्प है। यानी, ब्राउज़र में स्काइप खोलें, जैसा कि मैंने दिखाया है।

लेकिन इस स्थिति में भी, प्रोग्राम प्रारंभ नहीं हो सकता है. फिर आपको एक विशेष शॉर्टकट बनाना होगा और उसके माध्यम से ही एप्लिकेशन को खोलना होगा। यदि आपके पास Google Chrome या ओपेरा है तो यह विधि काम करती है।

1 . डेस्कटॉप पर राइट-क्लिक करें → नया → शॉर्टकट।

2. यदि आपके पास Google Chrome है तो निम्नलिखित पाठ चिपकाएँ:

"C:\Program Files\Google\Chrome\Application\chrome.exe" -user-agent="Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, गेको की तरह) Chrome/73.0.3683.103 Safari/537.36" https www.skype.com/

या यदि आपके पास ओपेरा है तो यह पाठ:

"C:\Program Files\Opera\launcher.exe" -user-agent='Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, गेको की तरह) Chrome/73.0.3683.103 Safari/537.36' https://web .skype.com/

आपके डेस्कटॉप पर एक नया आइकन दिखाई देगा. यहीं पर आपको प्रोग्राम खोलना होगा। शुरू करने से पहले बस ब्राउज़र विंडो बंद कर दें।

यदि यह अपडेट के बाद नहीं खुलता है

यदि आपने स्काइप को अपडेट किया है और यह अभी भी लॉन्च नहीं हो रहा है, तो सबसे पहले अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें। कोई सहायता नहीं की? फिर प्रोग्राम के काम करने तक आगे के निर्देशों का पालन करें।

ये निर्देश कंप्यूटर संस्करण के संचालन को पुनर्स्थापित करने में मदद करेंगे यदि यह बिल्कुल नहीं खुलता है - यह फ्रीज हो जाता है, क्रैश हो जाता है। यदि आपकी समस्याएँ किसी और चीज़ से संबंधित हैं, तो उत्तर खोजें।

समाधान 1: फ़ोल्डर हटाएँ

1 . हम प्रोग्राम बंद कर देते हैं. ऐसा करने के लिए, टास्कबार पर राइट-क्लिक करें और "टास्क मैनेजर" चुनें।

"प्रक्रियाएं" टैब में, सूची में स्काइप ढूंढें और कार्य हटाएं (प्रक्रिया समाप्त करें)।

यदि ऐसी कोई प्रक्रिया नहीं है, तो विंडो बंद करें और अगले चरण पर आगे बढ़ें।

2. विंडोज कीबोर्ड कुंजी () दबाएं और, इसे जारी किए बिना, आर अक्षर वाली कुंजी दबाएं। एक विंडो खुलेगी, जहां हम %appdata% पेस्ट करते हैं और "ओके" पर क्लिक करते हैं।

3. हम स्काइप फ़ोल्डर हटाते हैं और एप्लिकेशन लॉन्च करने का प्रयास करते हैं।

एक नोट पर. आपके सभी संपर्क और संदेश वैसे ही रहेंगे जैसे वे Microsoft सर्वर पर संग्रहीत हैं। तो चिंता न करें - कुछ भी नहीं हटाया जाएगा!

समाधान 2: प्रोग्राम को अनइंस्टॉल करें

इस तरह आप अपने कंप्यूटर से प्रोग्राम को पूरी तरह से हटा देंगे। अब हम CCleaner में रजिस्ट्री को साफ करते हैं: रजिस्ट्री → समस्याओं की खोज करें → चयनित को ठीक करें। ऐसा करने से पहले एक बैकअप प्रतिलिपि बनाने की सलाह दी जाती है।

उसके बाद, फ़ोल्डर हटाएं (देखें) और स्काइप पुनः इंस्टॉल करें (देखें)।

जब आप प्रोग्राम को अनइंस्टॉल करते हैं तो आपके सभी संपर्क और संदेश मिटाए नहीं जाते, क्योंकि वे इंटरनेट पर - Microsoft सर्वर पर संग्रहीत होते हैं।

समाधान 3: इंटरनेट एक्सप्लोरर सेटिंग्स रीसेट करें

स्काइप प्रोग्राम इंटरनेट एक्सप्लोरर ब्राउज़र से जुड़ा है। और कभी-कभी उसकी वजह से ही इसमें गड़बड़ी होने लगती है। इसका समाधान आपकी ब्राउज़र सेटिंग्स को रीसेट करना है।

• विंडोज 7: प्रारंभ → नियंत्रण कक्ष → शीर्ष दाईं ओर "बड़े आइकन" सेट करें → इंटरनेट विकल्प → उन्नत → रीसेट।
• विंडोज़ 10: स्टार्ट पर राइट क्लिक करें → सेटिंग्स → सर्च बार में टाइप करें ब्राउज़र गुण→ उन्नत → रीसेट करें।

समाधान 4: एंटीवायरस और फ़ायरवॉल को अक्षम करना

अपने एंटीवायरस को अक्षम करने और एप्लिकेशन चलाने का प्रयास करें। यदि यह खुलता है, तो इसका मतलब है कि एंटीवायरस इसके संचालन को अवरुद्ध कर रहा है। इसे ठीक करने के लिए, Skype को अपवादों में जोड़ें।

फ़ायरवॉल के लिए भी यही बात लागू होती है: इसे बंद करें और प्रोग्राम शुरू करने का प्रयास करें। यदि यह काम करता है, तो आपको इसे अपवादों में जोड़ना होगा।

फ़ायरवॉल को कैसे निष्क्रिय करें:

• विंडोज 7: स्टार्ट → कंट्रोल पैनल → शीर्ष दाईं ओर "बड़े आइकन" रखें → विंडोज फ़ायरवॉल → विंडोज फ़ायरवॉल को चालू या बंद करें (बाएं) → दोनों को अक्षम करें।
• विंडोज 10: स्टार्ट → सेटिंग्स → नेटवर्क और इंटरनेट → विंडोज फ़ायरवॉल → "डोमेन नेटवर्क" और "प्राइवेट नेटवर्क" को बंद करने पर राइट-क्लिक करें।

समाधान 5: शॉर्टकट को संशोधित करना

यह एक अस्थायी समाधान है. यह समस्या का समाधान नहीं करता है, बल्कि प्रोग्राम को एक बार लॉन्च करने में मदद करता है।

1 . हम एप्लिकेशन बंद कर देते हैं (देखें)।

2. शॉर्टकट को डेस्कटॉप पर रखें: प्रारंभ → प्रोग्राम → स्काइप पर राइट-क्लिक करें → या।

3. दिखाई देने वाले शॉर्टकट पर राइट-क्लिक करें और "गुण" चुनें।

4 . "शॉर्टकट" टैब पर "ऑब्जेक्ट" फ़ील्ड में, पंक्ति के अंत में एक स्थान और /legacylogin टेक्स्ट जोड़ें और ओके पर क्लिक करें।

अब प्रोग्राम को आपके कंप्यूटर पर खोला जा सकता है, लेकिन केवल इस शॉर्टकट के माध्यम से।

स्काइप के काम न करने के अन्य कारण:

• वायरस
• अस्थिर इंटरनेट
• DirectX संस्करण 9.0 से नीचे
• 1 गीगाहर्ट्ज तक का प्रोसेसर, 512 एमबी तक रैम
• कार्यक्रम का समस्याग्रस्त संस्करण

उदाहरण के लिए, कुछ साल पहले, एप्लिकेशन के एक नए संस्करण ने कुछ लैपटॉप पर काम करने से इनकार कर दिया था। समय के साथ, डेवलपर्स ने समस्या का समाधान किया, लेकिन ऐसा कई महीनों के बाद ही हुआ।

अन्य स्टार्टअप समस्याएँ

डेस्कटॉप पर आइकन गायब हो गया है.

प्रारंभ → प्रोग्राम → स्काइप → आइकन पर राइट-क्लिक करें → स्टार्ट स्क्रीन पर पिन करेंया भेजें → डेस्कटॉप - शॉर्टकट बनाएं.

कंप्यूटर चालू होने पर प्रोग्राम स्वचालित रूप से प्रारंभ नहीं होता है।

1. एप्लिकेशन खोलें.
2. प्रोग्राम के ऊपरी बाएँ कोने में (जहाँ आपका उपयोगकर्ता नाम है) तीन बिंदुओं पर क्लिक करें और "सेटिंग्स" चुनें।
3. सामान्य → स्काइप को स्वचालित रूप से लॉन्च करें।

किसी आधिकारिक प्रतिनिधि से अपने प्रश्न का उत्तर कैसे प्राप्त करें।

स्काइप दुनिया में सबसे लोकप्रिय इंस्टेंट मैसेंजर में से एक है। कार्यक्रम माइक्रोसॉफ्ट द्वारा विकसित किया गया था और नि:शुल्क वितरित किया जाता है। एप्लिकेशन से जुड़े बड़ी संख्या में बग और त्रुटियों के बावजूद, लाखों लोग अभी भी इसका उपयोग करते हैं। इस लेख में आप उन सभी सबसे सामान्य कारणों के बारे में जानेंगे जिनके कारण स्काइप प्रारंभ नहीं होता है और इसे कैसे ठीक किया जाए।

कारणों के प्रकार

सबसे पहले, आइए उन मुख्य प्रकार के कारणों पर नज़र डालें जो वर्णित मैसेंजर के प्रदर्शन में समस्याएँ पैदा कर सकते हैं। इन्हें निम्नलिखित श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है:

• सॉफ़्टवेयर समस्या (पागल अद्यतन, हटाई गई फ़ाइलें, सॉफ़्टवेयर असंगति, आदि)।
• हार्डवेयर समस्या.

यदि आपने अभी-अभी अपने कंप्यूटर पर स्काइप इंस्टॉल किया है और इसे लॉन्च नहीं कर सके हैं, तो पहले आधिकारिक सिस्टम आवश्यकताओं के अनुसार अपने गैजेट की संगतता की जांच करें। यदि कारण हार्डवेयर से संबंधित है, तो आप सॉफ़्टवेयर परिवर्तनों का उपयोग करके लॉन्च समस्या को हल नहीं कर पाएंगे - मोबाइल डिवाइस या किसी अन्य पीसी पर स्काइप का उपयोग करने का प्रयास करें।

पीसी आवश्यकताएँ

हालाँकि, उदाहरण के लिए, मैसेंजर आधुनिक गेम की तरह हार्डवेयर पर बहुत अधिक मांग नहीं कर रहा है, फिर भी सिस्टम आवश्यकताओं की जांच करने की सिफारिश की जाती है। स्काइप प्रारंभ न होने का यह एक कारण हो सकता है। प्रोग्राम के स्थिर संचालन के लिए आपको चाहिए:

• ऑपरेटिंग सिस्टम Windows XP या बाद का।
• 1 गीगाहर्ट्ज या उससे अधिक की आवृत्ति वाला प्रोसेसर।
• न्यूनतम 512 एमबी रैम।
• डायरेक्टएक्स 9.

यदि आपका कंप्यूटर सिस्टम आवश्यकताओं को पूरा करता है, लेकिन मैसेंजर अभी भी काम नहीं करता है, तो निम्नलिखित कारणों पर आगे बढ़ें।

पुनर्स्थापना

सबसे पहले, पुनः स्थापित करने का प्रयास करें। कभी-कभी ऐसा होता है कि कोई प्रोग्राम गलत इंस्टालेशन के कारण या वायरस संक्रमण के कारण काम करना बंद कर सकता है। यह सबसे आम कारण है कि स्काइप कंप्यूटर पर प्रारंभ नहीं होता है।

सबसे पहले आपको प्रोग्राम के पुराने संस्करण को हटाना होगा। ऐसा करने के लिए, "कंट्रोल पैनल" पर जाएं और "प्रोग्राम अनइंस्टॉल करें" अनुभाग पर जाएं। सूची में आगे, स्काइप ढूंढें और इसे हटा दें।

नया संस्करण डाउनलोड करने और इसे इंस्टॉल करने के लिए, आपको इन चरणों का पालन करना होगा:

• आधिकारिक स्काइप वेबसाइट पर जाएँ.
• मुख्य पृष्ठ पर, "डाउनलोड स्काइप" बटन पर क्लिक करें।
• कंप्यूटर टैब चुनें और डाउनलोड पर क्लिक करें।
• इंस्टॉलेशन फ़ाइल डाउनलोड होने तक प्रतीक्षा करें।
• फ़ाइल चलाएँ और दिखाई देने वाले निर्देशों का पालन करें।

अब प्रोग्राम को "स्टार्ट" या "डेस्कटॉप" के माध्यम से फिर से लॉन्च करने का प्रयास करें। अपने खाते में लॉग इन करें और इसकी कार्यक्षमता जांचें।

अद्यतनों को वापस लाया जा रहा है

डेवलपर्स अक्सर अपडेट के नए संस्करण जारी करते हैं जो पीसी पर बेहद अस्थिर होते हैं। समय के साथ, पैच दिखाई देते हैं जो सभी त्रुटियों को ठीक कर देते हैं। जब तक मैसेंजर का स्थिर संस्करण जारी नहीं हो जाता, आप पिछले संस्करण पर वापस जा सकते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको पिछले अपडेट के साथ संग्रह ढूंढना होगा और इसे अपने पीसी पर इंस्टॉल करना होगा। सॉफ़्टवेयर साइटों पर आप विभिन्न वर्षों और संस्करणों का लगभग कोई भी Skype अपडेट पा सकते हैं। मुख्य बात यह है कि स्काइप डाउनलोड करें जो आपके ऑपरेटिंग सिस्टम के आर्किटेक्चर के अनुकूल हो, ताकि लॉन्च और संचालन में कोई समस्या न हो।

एक अन्य विकल्प जो समस्या का समाधान कर सकता है वह मैसेंजर का पोर्टेबल संस्करण है। पोर्टेबल को स्थापित करने की आवश्यकता नहीं है - आप exe फ़ाइल डाउनलोड करें और बस इसे चलाएं। इसके बाद, फ़ाइल खोलें और अपने खाते से लॉग इन करें।

वायरस की जांच

यदि ऊपर वर्णित विधियों ने आपकी मदद नहीं की, तो अपने कंप्यूटर को वायरस के लिए स्कैन करना सुनिश्चित करें। यदि आप आठ या दस का उपयोग करते हैं तो आप मानक विंडोज डिफेंडर का उपयोग करके ऐसा कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, "सेटिंग्स" पर जाएं और "अपडेट और सुरक्षा" अनुभाग पर क्लिक करें। विंडोज डिफ़ेंडर टैब खोलें और फिर स्कैन नाउ बटन पर क्लिक करें।

यदि आप Windows XP या Vista का उपयोग करते हैं, तो आपको तृतीय-पक्ष एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर का उपयोग करना होगा। इंटरनेट पर आप चुनने के लिए अनेक निःशुल्क एंटीवायरस पा सकते हैं।

आइए अब स्काइप प्रारंभ न होने के कारणों पर नजर डालते हैं, जो विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम की अलग-अलग पीढ़ियों से जुड़े हैं।

Windows XP, Vista और 7 के लिए

डेवलपर्स ने एक विशेष पैच जारी किया है जिसे आप अपने कंप्यूटर पर डाउनलोड कर सकते हैं। यदि यह विकल्प प्रोग्राम शुरू करने में मदद नहीं करता है, तो आपको इंटरनेट एक्सप्लोरर को अपडेट या अनइंस्टॉल करना होगा।

तथ्य यह है कि संस्करण 5.5 में, स्काइप विंडोज एक्सपी और 7 ऑपरेटिंग सिस्टम में IE ब्राउज़र से जुड़ा हुआ है, लॉन्च होने पर, मैसेंजर IE में स्थित स्क्रिप्ट तक पहुंचता है। चूँकि उपयोगकर्ता ब्राउज़र सेटिंग्स में बदलाव कर सकता है (वायरस भी ऐसा कर सकते हैं), मैसेंजर को लॉन्च करने और अधिकृत करने में समस्या उत्पन्न होती है। हमने पता लगा लिया कि Skype Windows XP पर लॉन्च क्यों नहीं होगा। अब हमें इस समस्या को ठीक करना होगा.

समस्या को हल करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

• सभी प्रोग्राम और ब्राउज़र बंद करें.
• अब IE पुनः आरंभ करें।
• "सेवा" बटन का उपयोग करके (विंडो के ऊपरी कोने में एक गियर की तरह) मेनू खोलें।
• मेनू से "इंटरनेट विकल्प" चुनें।
• प्रॉपर्टीज में, "उन्नत" पर जाएं और "रीसेट" पर क्लिक करें।
• खुलने वाले मेनू में, "व्यक्तिगत सेटिंग्स हटाएं" विकल्प चुनें।
• अपना ब्राउज़र बंद करें और पुनरारंभ करें. अगली बार जब आप ब्राउज़र चालू करेंगे, तो सेटिंग्स पुनर्स्थापित हो जाएंगी।

अब स्काइप को दोबारा लॉन्च करने का प्रयास करें और जांचें कि यह काम करता है या नहीं। यदि यह विधि मदद नहीं करती है, तो इन चरणों का पालन करें:

• "टास्क मैनेजर" खोलें और चल रही स्काइप.exe प्रक्रिया को बंद करें;
• हार्ड ड्राइव के सिस्टम विभाजन पर जाएं और प्रोग्राम फ़ाइलें फ़ोल्डर खोलें;
• इस निर्देशिका में, Skype फ़ोल्डर ढूंढें;
• Skype.exe फ़ाइल पर राइट-क्लिक करें और "डेस्कटॉप पर एक शॉर्टकट बनाएं" पर क्लिक करें;
• अब आरएमबी के माध्यम से शॉर्टकट गुणों पर जाएं;
• "शॉर्टकट" टैब पर जाएं;
• "ऑब्जेक्ट" फ़ील्ड में, लिखित पंक्ति में /legacylogin कमांड जोड़ें;
• परिवर्तन सहेजें और स्काइप शॉर्टकट लॉन्च करें।

स्काइप विंडोज 7 पर लॉन्च क्यों नहीं होता?

विंडोज 7 ऑपरेटिंग सिस्टम पर, अपडेट डाउनलोड करने के बाद अक्सर स्काइप के प्रदर्शन में समस्याएँ उत्पन्न होती हैं। इस समस्या को ठीक करने के लिए, आपको निम्नलिखित कार्य करने होंगे:

• स्टार्ट मेनू या विन+आर कुंजी संयोजन के माध्यम से रन विंडो खोलें।
• कमांड %LOCALAPPDATA%\Skype\Apps\ को लाइन में कॉपी करें और एंटर दबाएं।
• खुलने वाले फ़ोल्डर में, अपने लॉगिन के नाम से निर्देशिका ढूंढें और उसमें मौजूद सभी फ़ाइलें हटा दें।
• अब स्काइप को दोबारा लॉन्च करें।

स्काइप विंडोज़ 10 पर लॉन्च क्यों नहीं होता?

विंडोज़ 10 ऑपरेटिंग सिस्टम स्काइप के एक नए संस्करण के साथ आता है जो डिफ़ॉल्ट रूप से चलता है। कई उपयोगकर्ता क्लासिक संस्करण को प्राथमिकता देते हुए इस प्रयोग पर नकारात्मक प्रतिक्रिया देते हैं। मैसेंजर वेबसाइट पर जाएं और "डाउनलोड" बटन पर क्लिक करें। खुलने वाले पृष्ठ पर, आपको एक नोट दिखाई देगा जिसमें लिखा होगा कि आपके पास पहले से ही एक नया स्काइप है। पृष्ठ को नीचे स्क्रॉल करें और "डाउनलोड" बटन का चयन करें जहां यह प्रोग्राम के क्लासिक संस्करण को स्थापित करने की पेशकश करता है।

वेब संस्करण

यदि लेख में वर्णित किसी भी तरीके से मदद नहीं मिली, लेकिन आपको तत्काल मैसेंजर में लॉग इन करने और संचार शुरू करने की आवश्यकता है, तो सेवा के ऑनलाइन संस्करण का उपयोग करें। अपने लॉगिन, ईमेल या फ़ोन नंबर का उपयोग करके अपने खाते में लॉग इन करें। डेटा दर्ज करने के बाद, “लॉगिन” बटन पर क्लिक करें। इस संस्करण का एकमात्र नुकसान यह है कि आपको अपना ब्राउज़र हर समय खुला रखना होगा। कमजोर कंप्यूटरों पर, यह समाधान एक समस्या हो सकता है।

जमीनी स्तर

हमने सभी समस्या निवारण विकल्पों पर विचार किया है जो सभी ऑपरेटिंग सिस्टम और मुख्य ओएस के लिए अलग से उपयुक्त हैं। यदि आप समस्या का समाधान करने में असमर्थ हैं, तो कृपया सहायता से संपर्क करें। आप भरने के लिए फॉर्म माइक्रोसॉफ्ट की आधिकारिक वेबसाइट पर पा सकते हैं। कंपनी के कर्मचारी इस मुद्दे को यथाशीघ्र सुलझाने का प्रयास करेंगे और आपको स्काइप लॉन्च करने पर व्यावहारिक सलाह देंगे।

आज हम एक और तकनीकी समस्या के बारे में बात करेंगे - स्काइप लोड नहीं होगा, जिसका सामना कोई भी स्काइप उपयोगकर्ता कर सकता है। स्काइप कंप्यूटर पर क्यों प्रारंभ नहीं होता है, ऐसा किस कारण से होता है, और इस समस्या को हल करने के लिए क्या कार्रवाई की जा सकती है - आइए इसका पता लगाएं।

कारण एवं समाधान

• Windows XP पर Skype लॉन्च न होने का मुख्य कारण यह है कि उपयोगकर्ता प्रोग्राम का एक संस्करण स्थापित करता है जो इस ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए उपयुक्त नहीं है। XP एक वस्तुनिष्ठ रूप से पुराना प्लेटफ़ॉर्म है, इसके साथ काम करने की अपनी विशिष्टताएँ हैं। इसके अलावा, मैसेंजर को केवल XP SP3 पर इंस्टॉल किया जा सकता है, प्रोग्राम अब SP2 के साथ काम नहीं करता है।
• यदि स्काइप विंडोज 10 पर लोड नहीं होता है, तो इसका कारण सबसे अधिक संभावना है कि प्रोग्राम लॉन्च होने के साथ ही ऑपरेटिंग सिस्टम अपडेट इंस्टॉल कर रहा है। वैसे, एप्लिकेशन को स्वयं अपडेट किया जा सकता है, चित्र वही होगा -।
• जब स्काइप विंडोज 7 पर प्रारंभ नहीं होता है, तो संभावना है कि उपयोगकर्ता ने एप्लिकेशन का वर्तमान संस्करण इंस्टॉल नहीं किया है। विंडोज 7 उपयोगकर्ता प्रोग्राम अपडेट की उपलब्धता के बारे में नोटिफिकेशन बंद कर सकते हैं, और इसलिए अक्सर उन्हें पता नहीं चलता है कि एक नया संस्करण जारी किया गया है। अद्यतनों की जाँच करें और यदि उपलब्ध हो तो पैकेज डाउनलोड करें। और फिर मैसेंजर को दोबारा खोलने का प्रयास करें।

• मेरे कंप्यूटर या लैपटॉप पर Skype अभी तक प्रारंभ क्यों नहीं हुआ? अक्सर ऐसा सिर्फ इसलिए होता है क्योंकि इंटरनेट कनेक्शन नहीं है या डेटा ट्रांसफर अपर्याप्त है। कनेक्शन की जाँच करें, और यदि इसमें कोई समस्याएँ हैं, तो उन्हें ठीक करें।
• इंटरनेट होने पर भी स्काइप प्रारंभ क्यों नहीं होता? ऐसा होता है. अक्सर इस स्थिति का सामना उन उपयोगकर्ताओं को करना पड़ता है जिनके पास एंटीवायरस या फ़ायरवॉल स्थापित है - ये प्रोग्राम स्काइप को ब्लॉक कर सकते हैं। इससे बचने के लिए, मैसेंजर को अनुमत प्रोग्राम और एप्लिकेशन की सूची में जोड़ा जाना चाहिए।
• इसके विपरीत, स्काइप इस तथ्य के कारण लोड नहीं होता है कि कंप्यूटर या लैपटॉप पर वायरस का हमला हुआ है। मैलवेयर डिवाइस पर सभी प्रक्रियाओं में हस्तक्षेप करता है; इसे खत्म करने के लिए अपने पीसी को एंटीवायरस से स्कैन करें।
• ऐसा होता है कि मैसेंजर सॉफ़्टवेयर विंडो को इस तथ्य के कारण लोड नहीं करता है कि मुख्य स्काइप सर्वर पर कोई तकनीकी खराबी आ गई है। इस मामले में, आपको तकनीकी सहायता कर्मचारियों द्वारा समस्याओं को ठीक करने तक प्रतीक्षा करने की आवश्यकता है - इसमें आमतौर पर अधिक समय नहीं लगता है। आप सर्वर स्थिति यहां देख सकते हैं - https://support.skype.com/en/status/

यदि आपने हमारी सभी सलाह का पालन किया, डेटा ट्रांसफर, अपडेट आदि की जांच की, लेकिन फिर भी स्काइप आपके लैपटॉप या कंप्यूटर पर लोड नहीं होता है, तो आपको क्या करना चाहिए? निम्नलिखित निर्देश मदद करेंगे:

• • यदि मैसेंजर प्रारंभ नहीं होता है तो यहां क्या करना है: प्रोग्राम को पूरी तरह से बंद करें और "टास्क मैनेजर" में स्काइप प्रक्रिया को समाप्त करें (इसे खोलने के लिए CTRL+ALT+DELETE एक साथ दबाएं)

• • WIN+R कुंजी संयोजन का उपयोग करके कमांड लाइन खोलें और "%appdata%\skype" कमांड दर्ज करें

• • या अपने डिवाइस पर पथ का अनुसरण करें C:\Users\username\AppData\Roaming\skype

• खुलने वाले फ़ोल्डर में, आपको "shared.xml" नामक फ़ाइल को ढूंढना और हटाना होगा, और फिर एप्लिकेशन को पुनरारंभ करना होगा

यह तरीका ज्यादातर मामलों में काम करता है।
वैसे, कोई भी कार्रवाई करने से पहले, यदि तकनीकी समस्या आती है, तो अपने कंप्यूटर या लैपटॉप को पुनरारंभ करने का प्रयास करें - अक्सर ऐसे मामले होते हैं जब समस्या इतने सरल तरीके से आसानी से हल हो जाती है।

3 जून 2015 से अद्यतन
Skype घातक "त्रुटि: Windows XP पर लाइब्रेटी "dxva2.dll" लोड करने में विफल" लॉन्च करते समय त्रुटि को समाप्त करना।

समस्या को हल करने के विकल्प:
1. स्काइप 7.4.0.102 डाउनलोड करें - पुराना लेकिन कार्यशील संस्करण
2. प्रयोग करें
3. dxva2.dll फ़ाइल डाउनलोड करें और इसे Windows XP में c:\Windows\System32 फ़ोल्डर में कॉपी करें

"dxva2.dll"

विधि 1. स्काइप काम नहीं करता है, कॉन्फ़िगरेशन फ़ाइल को हटाकर इसकी सेटिंग्स रीसेट करें।

1. प्रोग्राम को पूरी तरह से बंद करें (स्काइप आइकन पर घड़ी के पास ट्रे में, "बाहर निकलें" पर क्लिक करें), फिर:

"प्रारंभ" - "चलाएँ" - खुलने वाली विंडो में टेक्स्ट को कॉपी करें %एप्लिकेशनडेटा%\स्काइपऔर "एंटर" दबाएँ।

खुलने वाले फ़ोल्डर में, आपको फ़ाइल ढूंढनी होगी और हटानी होगी साझा.xml

यदि यह क्रिया मदद नहीं करती है,

विधि 2. वर्तमान प्रोफ़ाइल को हटाने के बाद, Skype सेटिंग्स रीसेट करें

1.विंडोज कुंजी संयोजन + आर दबाएं, फिर विंडो में %appdata% दर्ज करें

उदाहरण के लिए, Skype फ़ोल्डर का नाम बदलकर Skype1 कर दें, या इसे पूरी तरह हटा दें।

अब हम स्काइप लॉन्च करते हैं, यह ध्यान में रखते हुए कि चैट इतिहास और प्रोफ़ाइल सेटिंग्स सहेजी नहीं जाएंगी, लेकिन आपको अपने संपर्कों के बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं है।

यदि आपको Skype को पूरी तरह से हटाने की आवश्यकता है।

1. "प्रारंभ" - "नियंत्रण कक्ष" - "प्रोग्राम और सुविधाएं" - "स्काइप" - "अनइंस्टॉल"।

2. प्रोफ़ाइल, यदि कोई हो, को फ़ोल्डर से हटा दें:
विंडोज 7:
c:\Users\re\AppData\Roaming\Skype\Skype_username

विन्डोज़ एक्सपी:
C:\दस्तावेज़ और सेटिंग्स\उपयोगकर्ता नाम\एप्लिकेशन डेटा\Skype\Skype_username\