आपके Skype खाते का पासवर्ड पुनर्प्राप्त किया जा रहा है. फ़ोन नंबर द्वारा अपना स्काइप कैसे पुनर्स्थापित करें

स्काइप को पुनर्स्थापित करने की आवश्यकता कई मामलों में प्रकट होती है: प्रोग्राम का आकस्मिक विलोपन, पंजीकरण डेटा की हानि, नए कंप्यूटर पर जाना, विंडोज को अपडेट करना, इत्यादि। यह काम अपने आप में आसान है, लेकिन कुछ बारीकियों के साथ।

प्रोग्राम पुनर्प्राप्ति

स्काइप को पुनर्स्थापित करने के लिए आपको इंटरनेट एक्सेस वाले एक पीसी की आवश्यकता होगी। सबसे पहले आपको आधिकारिक वेबसाइट से कार्यक्रम वितरण डाउनलोड करना होगा स्काइप.कॉम. और यहीं पहली बारीकियां सामने आती हैं। विंडोज़ 8 और पुराने संस्करण चलाने वाले कंप्यूटरों के मालिकों को एक वैकल्पिक क्लाइंट डाउनलोड करने की पेशकश की जाएगी। इसकी विशेषता ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ इसका घनिष्ठ एकीकरण है।

लेकिन कई यूजर्स को यह स्काइप पसंद नहीं आएगा, इसलिए क्लासिक वर्जन चुनना ही बेहतर है। डाउनलोड लिंक डाउनलोड पृष्ठ पर स्थित है, लेकिन अंत में।

साथ ही, आपको यह चिंता करने की ज़रूरत नहीं है कि स्काइप को मुफ़्त में कैसे पुनर्स्थापित किया जाए। डाउनलोड तक पहुंच के लिए भुगतान करने की कोई आवश्यकता नहीं है; यह एप्लिकेशन का उपयोग करने पर भी लागू होता है।

स्काइप इंस्टॉल हो रहा हैअन्य प्रोग्राम स्थापित करने के समान है। बस निर्देशों का पालन करें, प्रक्रिया में बहुत कम समय लगेगा। इसके बाद डेस्कटॉप पर प्रोग्राम शॉर्टकट दिखाई देगा। इंस्टॉलेशन प्रक्रिया के दौरान, एक त्रुटि यह बताते हुए दिखाई दे सकती है कि मैसेंजर का नवीनतम संस्करण पहले से इंस्टॉल है। इसका मतलब यह है कि स्काइप को कंप्यूटर से हटाया नहीं गया है. इस स्थिति में, आपको इसे अनइंस्टॉल करना होगा या उस तक पहुंच बहाल करनी होगी।

आपके खाते तक पहुंच बहाल की जा रही है

जब आप प्रोग्राम इंस्टॉल करना समाप्त कर लें, तो आप पहुंच बहाल करने के लिए आगे बढ़ सकते हैं। स्काइप में लॉग इन करने के लिए आपको एक उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड की आवश्यकता है। यदि मेरा डेटा खो जाए तो मुझे क्या करना चाहिए?

सबसे पहले मैसेंजर खोलें. लॉगिन फॉर्म के नीचे एक बटन है "लॉग इन नहीं कर सकते?", उस पर क्लिक करें। आपको डेटा पुनर्प्राप्ति पृष्ठ पर पुनः निर्देशित किया जाएगा। यदि आपको अपना लॉगिन याद है, तो उसे दर्ज करें, फिर एक खाता चुनें। अगला पेज आपसे अपना पासवर्ड दर्ज करने के लिए कहेगा। यहां “अपना पासवर्ड भूल गए?” पर क्लिक करें।

हाल ही में, कई स्काइप उपयोगकर्ताओं को प्रोग्राम में गड़बड़ियों से जुड़ी समस्याओं का अनुभव होने लगा। यह इस तथ्य के कारण है कि स्काइप ने स्वामित्व बदल दिया है और अब इसका स्वामित्व माइक्रोसॉफ्ट के पास है। समस्याओं को ठीक करने और Skype के सामान्य संचालन को पुनर्स्थापित करने के तरीके के बारे में नीचे पढ़ें।

स्काइप काम नहीं करता. स्काइप को स्वयं कैसे ठीक करें?

सबसे पहले, आइए नवीनतम संस्करणों में अपडेट करने का प्रयास करें। यदि इससे मदद नहीं मिलती, तो नीचे दिए गए निर्देश पढ़ें।

विंडोज़ ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए:

1. यदि आपके पास प्रोग्राम का नवीनतम संस्करण नहीं है, तो स्काइप को अनइंस्टॉल करें और इंस्टॉल करें। समस्या का समाधान हो सकता है. यदि यह मदद नहीं करता है, तो आगे बढ़ें...
2. स्काइप को पूरी तरह से अक्षम करें, यानी। यदि आइकन अभी भी ट्रे में सक्रिय है, तो आपको उस पर राइट-क्लिक करना होगा और फिर "बाहर निकलें" का चयन करना होगा।
3. विंडोज एक्सप्लोरर खोलें, और इसे एक्सप्लोरर के एड्रेस बार में कॉपी करें: "%AppData%\Skype" बिना उद्धरण के, और एंटर दबाएं। आपकी Skype प्रोफ़ाइल वाला एक फ़ोल्डर खुल जाएगा. आपके संदर्भ के लिए, यहां वे पूर्ण पते दिए गए हैं जहां Skype लॉग और प्रोफ़ाइल डेटा संग्रहीत हैं:
   विंडोज़ एक्सपी: सी:\दस्तावेज़ और सेटिंग्स\[विंडोज़ उपयोगकर्ता लॉगिन]\एप्लिकेशन डेटा\स्काइप\[स्काइप लॉगिन]
   विंडोज 7: C:\दस्तावेज़ और सेटिंग्स\[विंडोज उपयोगकर्ता लॉगिन]\AppData\Roaming\Skype\[Skype लॉगिन]
4. एक्सप्लोरर में सभी फ़ाइलों को दृश्यमान बनाएं; ऐसा करने के लिए, टूल मेनू से "फ़ोल्डर विकल्प" (एक्सपी के लिए) या "फ़ोल्डर विकल्प" (विंडोज 7 के लिए) चुनें और व्यू टैब पर, "छिपी हुई फ़ाइलें दिखाएं" के बगल में स्थित बॉक्स को चेक करें। फ़ोल्डर्स और ड्राइव्स।"
5. खुले फ़ोल्डर में Shared.xml फ़ाइल ढूंढें और उसे हटा दें। उसके बाद, स्काइप को फिर से लॉन्च करें।
6. यदि share.xml फ़ाइल को हटाने से मदद नहीं मिली, तो:
7. स्काइप अनइंस्टॉल करें.
8. निकालना सभीपहले खोले गए फ़ोल्डर "%AppData%\Skype" की सामग्री, पहले से कॉपी किया हुआ (!)किसी अन्य फ़ोल्डर में सभी फ़ाइलें (यह आपके संदेश इतिहास को खोने से बचने के लिए और यदि आप अपना पासवर्ड भूल जाते हैं तो स्काइप में लॉग इन करने में सक्षम होने के लिए आवश्यक है)।
9. स्काइप फिर से इंस्टॉल करें.
10. अब आपको अपना उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड दर्ज करना होगा और स्काइप में लॉग इन करना होगा। यदि आपको अपना लॉगिन या पासवर्ड याद नहीं है, तो पहले से कॉपी की गई फ़ाइलों को उसी फ़ोल्डर में पुनर्स्थापित करें। फिर, यदि स्काइप लॉन्च करते समय स्वचालित प्राधिकरण विकल्प पहले सक्षम किया गया था, तो प्रोग्राम स्वचालित रूप से आपके खाते में लॉग इन करेगा, लेकिन आप अभी भी पासवर्ड नहीं पहचान पाएंगे।
11. आपके पास कोई संदेश इतिहास नहीं होगा, और आप इसे स्काइप पर वापस नहीं लौटा पाएंगे, लेकिन यदि वहां मूल्यवान डेटा है, तो पुराने इतिहास को उपयोगिता का उपयोग करके देखा जा सकता है

यदि उपरोक्त विधि से मदद नहीं मिली तो क्या करें?

1. सबसे पहले ऊपर दिए गए सभी बिंदुओं को ध्यान से पढ़ें और अगर कुछ छूट गया हो तो उसे दोबारा करें।
2. प्रोग्राम डाउनलोड करें और इंस्टॉल करें, और निम्नलिखित कार्य करें:

• प्रोग्राम लॉन्च करें और स्काइप आइकन ढूंढें। इसे चुनें और शीर्ष पर "हटाएं" पर क्लिक करें।
• "उन्नत" मोड (सबसे नवीनतम वाला) चुनें, और अगला क्लिक करें।
• प्रोग्राम स्काइप को हटा देगा, जिसके बाद यह सिस्टम रजिस्ट्री में स्काइप के बाद बचे हुए डेटा की खोज करेगा, और आपको हटाने के लिए डेटा का चयन करना होगा। यहां आपको सावधान रहने की जरूरत है, तीन बिंदुओं पर प्रकाश डालें जैसा कि चित्र में दिखाया गया है:

• जैसा कि ऊपर चरण 3 में बताया गया है, "%AppData%\Skype" फ़ोल्डर को फिर से खोलें और इसमें से सभी फ़ाइलें हटा दें (सभी फ़ाइलों की प्रतिलिपि किसी अन्य फ़ोल्डर में बनाने के बाद)।
• रजिस्ट्री में डेटा के बाद, रेवो अनइंस्टॉलरशेष डेटा हार्ड ड्राइव पर मिलेगा। लेकिन यहां आपको कुछ भी डिलीट नहीं करना है. हमने पहले ही वह सब कुछ हटा दिया है जिसकी हमें सीधे फ़ोल्डर से आवश्यकता थी। इस स्टेप को छोड़ दें।
• स्काइप फिर से इंस्टॉल करें. और पहले से कॉपी की गई फ़ाइलों को पुनर्स्थापित करें (यदि आवश्यक हो) जैसा कि ऊपर बिंदु 6 में बताया गया है।

3. यदि उपरोक्त सभी ने मदद नहीं की, तो आप इंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं। आप किसी भिन्न निर्देशिका में Skype स्थापित करने का प्रयास कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि यह ड्राइव C पर था, तो आप इसे D पर रखने का प्रयास कर सकते हैं।

4. स्काइप को अपने ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ संगतता मोड पर सेट करें। ऐसा करने के लिए, आपको शॉर्टकट पर राइट-क्लिक करना होगा, फिर पॉप-अप मेनू से "गुण" चुनें, जहां आपको "संगतता" टैब खोलना होगा, और "प्रोग्राम को संगतता मोड में चलाएं" बॉक्स को चेक करना होगा के लिए..." और अपना ओएस सेट करें।

मैक ओएस एक्स ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए:

1. स्काइप को पूरी तरह बंद करें.
2. निम्नलिखित फ़ोल्डर खोलें: ~/लाइब्रेरी/एप्लिकेशन सपोर्ट/स्काइप/
जहां ~ प्रतीक का अर्थ आपका होम फ़ोल्डर है, फाइंडर खोलें और गो -> होम पर क्लिक करें या, उदाहरण के लिए, कमांड (ऐप्पल) + शिफ्ट + एच, यदि आप नहीं जानते कि इसे कैसे ढूंढें।
3. Shared.xml फ़ाइल ढूंढें और हटाएं

लिनक्स ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए:

कंसोल से हम निम्नलिखित कमांड के साथ share.xml फ़ाइल को हटाते हैं:
आरएम ~/.स्काइप/shared.xml
Linux OS इंटरफ़ेस में हम निम्नलिखित कार्य करते हैं:
1. स्काइप बंद करें.
2. फ़ोल्डर खोलें ~/.स्काइप/ (छिपे हुए फ़ोल्डरों को प्रदर्शित करने के लिए, एक्सप्लोरर में Ctrl+H दबाएं)
3. Shared.xml फ़ाइल ढूंढें और हटाएं
4. फिर स्काइप लॉन्च करें

पी.एस. आपके द्वारा Skype लॉन्च करने के बाद, share.xml फ़ाइल फिर से दिखाई देनी चाहिए।

स्काइप से जुड़ी त्रुटियों की उत्पत्ति अलग-अलग होती है। अक्सर समस्याओं का कारण मानवीय कारक होता है, जिसका सीधा संबंध उपयोगकर्ता की असावधानी से होता है। मानवीय त्रुटियों के अलावा, ऐसी तकनीकी गड़बड़ियाँ भी हैं जिन्हें Skype तकनीकी सहायता के बिना हल करना असंभव हो सकता है।

मानवीय कारक

एक दिलचस्प आँकड़ा है जो बताता है कि 75 प्रतिशत मामलों में जहाँ प्रोग्राम ख़राब होते हैं, उपयोगकर्ता स्वयं दोषी होते हैं। इन आंकड़ों पर बहस करने की कोई आवश्यकता नहीं है, क्योंकि मानवीय त्रुटि के कारण स्काइप के साथ उत्पन्न होने वाली समस्याओं की सूची काफी व्यापक है:

1. एक स्काइप उपयोगकर्ता गलती से अपना लॉगिन और पासवर्ड भूल गया, जिससे उसके खाते तक पहुंच असंभव हो गई। इस मामले में प्रोफ़ाइल को पुनर्स्थापित करना काफी सरल है;
2. पीसी मालिक सभी खाता डेटा भूल गया है;
3. स्काइप ने अचानक काम करना बंद कर दिया;
4. जब आप शॉर्टकट पर क्लिक करते हैं तो प्रोग्राम लोड नहीं होता है;
5. बिल्कुल सभी संपर्क और पत्राचार खो गए।

ऊपर एप्लिकेशन के साथ सबसे आम समस्याएं हैं। संभव है कि स्काइप के ठीक से काम न करने के और भी कारण हों। आइए प्रत्येक समस्या को बारी-बारी से हल करना शुरू करें।

लॉगिन या पासवर्ड खो गया

सबसे "हानिरहित" समस्या जो किसी उपयोगकर्ता के साथ हो सकती है। अपना स्काइप पासवर्ड या लॉगिन पुनर्प्राप्त करना काफी सरल है:

• हम डेस्कटॉप से ​​एप्लिकेशन लॉन्च करते हैं। दिखाई देने वाले लॉगिन मेनू में, उस संदेश का चयन करें कि हम स्काइप में लॉग इन नहीं कर सकते हैं, जो नए संस्करणों में स्क्रीन के निचले बाएँ कोने पर स्थित है:

• खाता स्वामी को स्वचालित रूप से एक नई ब्राउज़र विंडो पर पुनर्निर्देशित किया जाता है, जहां उसे वह ईमेल दर्ज करने के लिए कहा जाता है (आप मोबाइल फ़ोन नंबर या लॉगिन का उपयोग भी कर सकते हैं) जिसके लिए खाता पंजीकृत है:

• कुछ मिनटों के बाद, निर्दिष्ट ईमेल पर आपके खाते को पुनर्स्थापित करने के लिए एक लिंक और एक सत्यापन कोड के साथ एक ईमेल भेजा जाएगा, जो निर्दिष्ट पंक्ति में दर्ज किया गया है;
• इसके बाद यूजर एक नया स्काइप पासवर्ड सेट करता है।

अब Skype खाता पुनर्प्राप्ति के संबंध में यदि उपयोगकर्ता अपना ईमेल, लॉगिन या फ़ोन नंबर भूल गया है। इस मामले में, केवल एक ही विकल्प है - समर्थन:

फीडबैक फॉर्म में, आपको सहायता सेवा को एक पत्र भरना होगा, जिसमें ऐसी जानकारी होनी चाहिए जो आपको प्रोफ़ाइल के स्वामी के रूप में पहचान सके:

• पासवर्ड (यदि उपयोगकर्ता इसे नहीं भूला है);
• आपके स्काइप प्रोफ़ाइल में सूचीबद्ध नंबर;
• भुगतान विवरण;
• प्रश्नावली से डेटा, यदि यह पूरी तरह से भरा हुआ है।

आपको सहायता सेवा से तत्काल प्रतिक्रिया की उम्मीद नहीं करनी चाहिए, क्योंकि उन्हें अनुरोध पर विचार करने और डेटा की तुलना करने के लिए समय चाहिए। आपके खाते को पुनर्स्थापित करने के निर्णय की प्रतिक्रिया आमतौर पर 6 घंटे के भीतर आ जाती है।

अप्रत्याशित स्काइप क्रैश

यदि स्काइप के साथ काम करते समय अप्रत्याशित रूप से कोई त्रुटि उत्पन्न होती है, तो इसके दो मुख्य कारण हैं:

1. नेटवर्क विफलता। जाहिर है, स्काइप इंटरनेट के बिना काम नहीं करेगा, इसलिए पहले अपना नेटवर्क कनेक्शन जांचें;
2. दुर्भावनापूर्ण कार्यक्रम. कई वायरस स्काइप पर रजिस्टर करना पसंद करते हैं। एंटीवायरस, यह पता लगाने के बाद, एप्लिकेशन फ़ाइलों को संगरोध में जोड़ता है, जिसके कारण लॉन्च अवरुद्ध हो जाता है।

बाद के मामले में, स्काइप को अपवादों में जोड़ने की अनुशंसा नहीं की जाती है। बेशक, ऐसी संभावना है कि एंटीवायरस ने गलती की है, लेकिन यदि एप्लिकेशन वास्तव में वायरस से संक्रमित है, तो उपयोगकर्ता का सारा व्यक्तिगत डेटा खतरे में है। सेवा को पूरी तरह से हटा देना और आधिकारिक वेबसाइट से एक नई सेवा डाउनलोड करना बेहतर है।

हटाए गए संदेशों को पुनर्प्राप्त करना

गुम संदेश किसी भी उपयोगकर्ता के लिए एक बुरा सपना बन जाता है, क्योंकि उनमें महत्वपूर्ण जानकारी हो सकती है। SkypeLogView प्रोग्राम आपको वार्तालापों और संदेशों को निःशुल्क लौटाने में मदद करेगा।

टिप्पणी। प्रोग्राम को केवल आधिकारिक वेबसाइट से ही डाउनलोड करें, अन्यथा वायरस-संक्रमित फ़ाइलों को डाउनलोड करने का जोखिम है।

उपयोगिता का सार इस प्रकार है: स्काइप के पहले लॉन्च के बाद, उपयोगकर्ता के कंप्यूटर पर एक प्रोफ़ाइल फ़ोल्डर बनाया जाता है, जो मालिक के सभी कार्यों का इतिहास संग्रहीत करता है। डेटा एन्क्रिप्ट किया गया है, लेकिन SkypeLogView उस तक पूर्ण पहुंच की अनुमति देता है।

उपयोग एल्गोरिदम:

• डेवलपर की आधिकारिक वेबसाइट से उपयोगिता को निःशुल्क डाउनलोड करें और संग्रह को किसी भी स्थान पर अनपैक करें;
• सभी स्काइप प्रक्रियाओं को बंद करें और डेस्कटॉप से ​​प्रोग्राम लॉन्च करें;
• SkypeLogView में, "फ़ाइल" टैब पर जाएं और फिर "लॉग के साथ एक टैब चुनें";
• उसके बाद, पीसी पर स्काइप प्रोफ़ाइल का पथ निर्दिष्ट करें:

प्रोग्राम केवल उन्हीं संदेशों को पुनर्प्राप्त करने में सक्षम होगा जो इस फ़ोल्डर में संग्रहीत हैं। अर्थात्, OS को पुनः स्थापित करने या किसी विभाजन को हटाने से पत्राचार वापस करना असंभव हो जाएगा।

तकनीकी त्रुटियाँ

अक्सर ऐसा होता है कि उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड तो पता होता है, लेकिन किसी समझ में न आने वाली गड़बड़ी के कारण स्काइप प्रारंभ नहीं होता है। कई तकनीकी त्रुटियाँ हैं, लेकिन उनमें से अधिकांश उपयोगकर्ता तक नहीं पहुँचती हैं, क्योंकि वे उत्पन्न होने पर ही हल हो जाती हैं।

आपके कंप्यूटर पर Skype को पुनर्स्थापित करने के कई तरीके हैं। उपयुक्त मार्गदर्शिका का चयन समस्या के स्रोत पर निर्भर करता है। उपयोगकर्ता की असावधानी के कारण होने वाली समस्याओं को 5 मिनट के भीतर स्वतंत्र रूप से हल किया जा सकता है। तकनीकी विफलताओं को हल करने में अधिक समय लगता है, और हमेशा विशेषज्ञों की मदद के बिना नहीं।

सहायता कर्मियों ने सबसे आम खराबी साझा की:

• पासवर्ड खो जाने के कारण प्राधिकरण असंभव है;
• सभी लॉगिन जानकारी भूल गई है और आप अपने खाते तक नहीं पहुंच सकते;
• संदेश इतिहास के साथ संपर्क गायब हो गए;
• प्रोग्राम ने काम करना बंद कर दिया है और शॉर्टकट लॉन्च करने पर प्रतिक्रिया नहीं देता है।

लगभग 75% कॉलें मानवीय कारक से संबंधित होती हैं। शेष 25% प्रोग्राम विफलताएं, कंप्यूटर खराबी और अप्रत्याशित घटना हैं। आँकड़े उन लोगों के लिए आकर्षक हैं जो खाते तक पहुँच पुनः प्राप्त करने का प्रयास कर रहे हैं, क्योंकि छोटी-मोटी विफलताओं के बाद लैपटॉप पर स्काइप को पुनर्स्थापित करना बहुत आसान है।

आप कुछ ही मिनटों में अपने खाते तक पहुंच पुनः प्राप्त कर सकते हैं। सरल निर्देश मदद करेंगे.

1. पासवर्ड रीसेट शुरू करने के लिए अपने कंप्यूटर पर एप्लिकेशन या आधिकारिक वेबसाइट पर संबंधित पेज खोलें। लॉगिन फॉर्म इंटरफ़ेस लगभग समान है, इसलिए पुनर्प्राप्ति मार्गदर्शिका दोनों मामलों में उपयुक्त थी।
2. "अपना पासवर्ड भूल गए" लिंक पर क्लिक करने पर कई मार्गदर्शक प्रश्नों वाला एक पेज खुलेगा। समस्या की सटीक पहचान के लिए एक सर्वेक्षण की आवश्यकता है।
3. अपनी खाता जानकारी दर्ज करें. उपयुक्त फ़ील्ड में, वह उपयोगकर्ता नाम दर्ज करें जिसका पासवर्ड खो गया है।
4. अपनी पहचान सत्यापित करो। अपना पासवर्ड रीसेट करने के लिए, आपको अपना सुरक्षा कोड दर्ज करना होगा। संयोजन स्वचालित रूप से लिंक किए गए ईमेल या मोबाइल फोन नंबर पर भेजा जाता है।

रीसेट पूरा हो गया है, अब अपने खाते के लिए एक नया पासवर्ड सेट करें। अपना इनबॉक्स जांचें और आपको पुष्टि मिलनी चाहिए कि पहुंच बहाल कर दी गई है। अपने पुराने स्काइप को पुनर्स्थापित करने में सफल होने के बाद, आप बिना किसी समस्या के लॉग इन कर सकते हैं। यदि ऊपर दिए गए निर्देशों से मदद नहीं मिली, तो समस्या को हल करने के अन्य तरीके देखें।

लॉगिन पहचाना नहीं गया - क्या करें?

आपके खाते में लॉग इन करने का प्रयास गैर-मौजूद लॉगिन के बारे में एक त्रुटि के साथ आता है। समस्या को हल करने के लिए, अपने कंप्यूटर पर गुम स्काइप को पुनर्स्थापित करने के सरल निर्देशों का पालन करें।

1. अपने ब्राउज़र का उपयोग करके उचित समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएँ।
2. अपने खाते से जुड़ा ईमेल पता या मोबाइल फोन नंबर दर्ज करें। टिप्पणी, कि संख्या में संख्याओं के अलावा रिक्त स्थान, हाइफ़न या अन्य वर्ण नहीं होने चाहिए।
3. अगली स्क्रीन उन खातों को दिखाएगी जिनकी व्यक्तिगत जानकारी फ़ोन या ईमेल से मेल खाती थी।

आपको बस अपना खाता चुनना है और "लॉगिन" बटन पर क्लिक करना है।

प्रोग्राम लॉन्च करने में तकनीकी समस्याएँ

स्काइप को पुनः इंस्टॉल करके अधिकांश समस्याओं का समाधान किया जा सकता है। यदि स्काइप में लॉग इन करते समय "कनेक्शन स्थापित नहीं किया जा सकता" त्रुटि दिखाई देती है, तो इन निर्देशों का पालन करें। यदि आपने या किसी अन्य उपयोगकर्ता ने गलती से Skype हटा दिया है, तो निम्न मार्गदर्शिका आपको बताएगी कि प्रोग्राम को कैसे पुनर्स्थापित किया जाए।

1. डाउनलोड पृष्ठ खोलें और प्रोग्राम का नवीनतम संस्करण प्राप्त करें।
2. डिफ़ॉल्ट रूप से, लाइटवेट इंस्टॉलर डाउनलोड का आकार लगभग 1.6 एमबी है। वैकल्पिक रूप से, इंस्टॉलर का पूर्ण संस्करण उपलब्ध है।
3. निष्पादन योग्य फ़ाइल चलाएँ और प्रोग्राम की स्थापना को पूरा करने के लिए निर्देशों का पालन करें।

प्रक्रिया पूरी होने के बाद, अपने खाते की लॉगिन जानकारी दर्ज करें। लगभग सभी जानकारी Microsoft सर्वर पर संग्रहीत होती है, जिसका अर्थ है कि आपको Skype पर संपर्कों को पुनर्स्थापित करने के तरीके के बारे में सोचने की ज़रूरत नहीं है - वे सिंक्रनाइज़ेशन के तुरंत बाद दिखाई देंगे।

अपने डेटा को सुरक्षित रखने के लिए क्या सावधानी बरतें?

संदेश इतिहास या खाता संपर्कों के नुकसान को रोकने का एकमात्र तरीका एक बैकअप प्रतिलिपि बनाना है। इसके अलावा, फ़ंक्शन डेवलपर्स द्वारा प्रदान किया जाता है।

1. प्रोग्राम टैब के बीच, "संपर्क" मेनू ढूंढें।
2. ड्रॉप-डाउन विंडो में, "उन्नत" चुनें।
3. अन्य बातों के अलावा, विकल्प "अपनी संपर्क सूची का बैकअप लें" दिखाई देना चाहिए।
4. कार्यक्रम के आगे के निर्देशों का पालन करें.

समय पर निर्यात की गई संपर्क सूची खोए हुए डेटा की समस्याओं को खत्म कर देगी। लेकिन सवाल यह है कि पूरे संदेश इतिहास के साथ हटाए गए स्काइप को कैसे पुनर्प्राप्त किया जाए?

हटाए गए स्काइप वार्तालापों को पुनः प्राप्त करना

आधिकारिक कार्यक्रम में ऐसी कार्यक्षमता नहीं है. मदद के लिए आपको तीसरे पक्ष के सॉफ़्टवेयर की ओर रुख करना होगा। स्काईपलॉगव्यू ऐप खोए हुए संदेश इतिहास को पुनर्प्राप्त करने के लिए बहुत अच्छा है और पूरी तरह से मुफ़्त है।

1. स्काइप और संबंधित प्रक्रियाएं बंद करें. आप विंडोज़ टास्क मैनेजर का उपयोग कर सकते हैं।
2. SkypeLogView में, "फ़ाइल" मेनू चुनें और "लॉग टैब चुनें" ढूंढें।
3. अपनी व्यक्तिगत प्रोफ़ाइल का पथ निर्दिष्ट करें और चयनित संदेशों को पुनर्स्थापित करें।

जब किसी एप्लिकेशन को पहली बार कंप्यूटर पर लॉन्च किया जाता है, तो निर्देशिका में एक नामित निर्देशिका बनाई जाती है C:\User\\AppData\Roaming\Skype. संदेश इतिहास यहां एन्क्रिप्टेड रूप में संग्रहीत है। वैसे, वही प्रोग्राम आपको संवाद, संपर्क और अन्य खाता डेटा की बैकअप प्रतिलिपि बनाने की अनुमति देता है।

मर्फी का नियम कहता है:"जो कुछ भी काम करता है वह निश्चित रूप से सबसे अनुचित क्षण में टूट जाएगा।" दुर्भाग्य से, कोई भी उपयोगकर्ता उस अप्रिय स्थिति से अछूता नहीं है जब अपूरणीय और पूरी तरह से मुफ्त स्काइप ठीक उसी समय काम करना बंद कर देता है जब आपको तत्काल बातचीत करने की आवश्यकता होती है (जिस पर आपका अस्तित्व निर्भर करता है), और आपके सेल फोन पर शेष राशि शून्य है और आप हैं वित्तीय किनारे रसातल पर.

यह सोचने का समय नहीं है कि किसे दोष देना है, कृपया मुझे बताएं कि क्या करना है?

स्काइप को कैसे पुनर्स्थापित करें, क्योंकि आपको तत्काल संचार की आवश्यकता है? प्रश्न काफी व्यापक है और पहले आपको समस्याओं की पहचान करनी होगी, फिर कारणों को समझना होगा और उसके बाद ही चरण-दर-चरण निर्देशों के साथ समस्या का समाधान करना होगा।

मानवीय कारक

इलेक्ट्रॉनिक्स निर्माता और सॉफ्टवेयर डेवलपर्स एकमत से दावा करते हैं कि कंप्यूटर, इंटरनेट और प्रोग्राम के साथ 99% समस्याओं के लिए उपयोगकर्ता स्वयं जिम्मेदार हैं। वे ऐसा इसलिए कहते हैं ताकि शिकायतों का जवाब न दिया जा सके और अनुपयोगी उपकरणों और भारतीय कोड में लिखे कार्यक्रमों की मरम्मत के लिए भुगतान न किया जा सके।

• उपयोगकर्ता अपना लॉगिन या पासवर्ड भूल गया है और अपने स्काइप खाते में लॉग इन नहीं कर सकता है। यह सबसे छोटी समस्या है.
• उपयोगकर्ता स्काइप पर पंजीकरण करते समय उपयोग किए गए सभी डेटा को भूल गया है। क्या वह स्वयं को भूल गया है?
• स्काइप ने किसी कारण से काम करना बंद कर दिया। सबसे पहले, जांचें कि क्या इंटरनेट कनेक्शन है। हो सकता है कि आप अपना बैलेंस समय पर भरना भूल गए हों?
• स्काइप बिल्कुल लॉन्च नहीं होगा. आप डेस्कटॉप पर आइकन पर क्लिक करते हैं, वहां कुछ घूमने लगता है, लेकिन कुछ नहीं होता है। स्वयं एप्लिकेशन या ऑपरेटिंग सिस्टम में कोई समस्या है.
• संपर्क और बातचीत का इतिहास गायब हो गया है. स्काइप सेटिंग्स में अनधिकृत या गलत परिवर्तन। प्रोग्राम क्रैश हो गया.

जैसा कि आप देख सकते हैं, Skype के ठीक से काम न करने के कई कारण हो सकते हैं।

भूले हुए या खोए हुए अकाउंट पासवर्ड को कैसे पुनर्प्राप्त करें?यदि आपको वह ईमेल पता याद है जिसका उपयोग आपने पंजीकरण करते समय किया था, तो सब कुछ सरल है।

प्रोग्राम शुरू करने के बाद क्लिक करें "मैं स्काइप में लॉग इन नहीं कर सकता", या लिंक पर जाएँ:

पासवर्ड पुनर्प्राप्त करें लिंक पर क्लिक करें और अपना ईमेल दर्ज करें।

आपको पहुंच बहाल करने के लिए एक लिंक के साथ एक ईमेल भेजा जाएगा।

लिंक का अनुसरण करें और एक नया पासवर्ड बनाएं। अब आप अपने पुराने उपयोगकर्ता नाम और नए पासवर्ड के साथ स्काइप में लॉग इन कर सकते हैं।

यदि आप अपना लॉगिन पता भूल गए हैं तो अपना स्काइप खाता कैसे पुनर्प्राप्त करें?इस मामले में, आपको स्काइप ग्राहक सहायता के साथ पत्राचार करना होगा। फीडबैक फॉर्म का उपयोग करके, सहायता सेवा को एक पत्र लिखें। व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करें जो आपको स्काइप उपयोगकर्ता के रूप में पहचानने में मदद करेगी। यदि आपने किसी सशुल्क स्काइप सेवा का उपयोग किया है तो यह एक सेल फ़ोन नंबर या भुगतान जानकारी हो सकती है। उदाहरण के लिए, उन्होंने स्काइप के माध्यम से मोबाइल टेलीकॉम ऑपरेटरों के ग्राहकों के नंबरों पर कॉल की।

वार्ता के लुप्त इतिहास को कैसे पुनर्स्थापित करें? इस कठिन मामले के लिए, एक विशेष कार्यक्रम है - SkypeLogView - एक Skype लॉग व्यूअर। इंटरनेट से प्रोग्राम डाउनलोड करें और यह आपको विंडोज़ सिस्टम फ़ाइलों के जंगल में कहीं अपने स्काइप प्रोफ़ाइल के संचार लॉग ढूंढने में मदद करेगा।

यदि स्काइप चालू न हो तो क्या करें? तकनीकी समस्याएँ

स्काइप को कैसे पुनर्स्थापित करेंयदि प्रोग्राम बिल्कुल भी काम नहीं करना चाहता तो क्या होगा?

1. सबसे पहले, Skype को नवीनतम संस्करण में अपडेट करने का प्रयास करें। ऐसा करने के लिए, प्रोग्राम की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं और वहां से इंस्टॉलर डाउनलोड करें।
2. अगर इसके बाद स्काइपचालू नहीं करना चाहता - आपको सिस्टम को साफ़ करने का प्रयास करने की आवश्यकता है। शायद कुछ स्काइप फ़ाइलें क्षतिग्रस्त हैं और वे एप्लिकेशन के सामान्य संचालन में हस्तक्षेप कर रही हैं। संभवतः आपका कंप्यूटर किसी वायरस से संक्रमित है. सबसे पहले, अपने सिस्टम को एंटीवायरस से स्कैन करें। अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और Skype चालू करने का प्रयास करें। काम नहीं करता है? अगले बिंदु पर जारी रखें.
3. अपने पुराने स्काइप को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करने और सिस्टम और रजिस्ट्री से सभी शेष डेटा को हटाने का प्रयास करें। ऐसा करने के लिए, आपको एक विशेष अनइंस्टालर प्रोग्राम की आवश्यकता होगी। IoBit अनइंस्टालर अनावश्यक प्रोग्रामों को अच्छे से हटा देता है। इस निःशुल्क प्रोग्राम को आधिकारिक वेबसाइट से डाउनलोड करें। उसके बाद, हटाने की प्रक्रिया शुरू करें। फिर अपने कंप्यूटर से सभी स्काइप अवशेषों को पूरी तरह साफ़ करने के लिए पावर स्कैन सुविधा का उपयोग करें।
4. अब स्काइप को पुनः इंस्टॉल करें।
5. यदि यह अभी भी काम नहीं करता है, तो आपको ऑपरेटिंग सिस्टम में समस्या है। सबसे पहले, सिस्टम फ़ंक्शन का उपयोग करके सिस्टम को पहले की स्थिति में पुनर्स्थापित करने का प्रयास करें।
6. यदि यह दोबारा काम नहीं करता है, तो ऑपरेटिंग सिस्टम को अपडेट करने का समय आ गया है।

मोबाइल डिवाइस पर स्काइप को कैसे पुनर्स्थापित करें

स्काइप पुनर्प्राप्तिस्मार्टफोन या टैबलेट पर मूल रूप से डेस्कटॉप कंप्यूटर के समान नियमों का पालन किया जाता है। केवल ऑपरेटिंग सिस्टम को पुनर्व्यवस्थित करने के बजाय फ़ैक्टरी रीसेट का उपयोग किया जाता है।

फायदा यह है कि सिस्टम को पुनर्स्थापित करने के बाद, मोबाइल डिवाइस स्वचालित रूप से इंटरनेट से डाउनलोड करना शुरू कर देगा और रीसेट ऑपरेशन से पहले आपके पास मौजूद सभी एप्लिकेशन को फिर से इंस्टॉल करना शुरू कर देगा। बशर्ते कि आपके डिवाइस की सेटिंग में स्वचालित बैकअप के आगे वाला चेकबॉक्स चेक किया गया हो।