Obnovení hesla k účtu Skype. Jak obnovit Skype podle telefonního čísla

Potřeba obnovit Skype se objevuje v mnoha případech: náhodné smazání programu, ztráta registračních dat, přesun na nový počítač, aktualizace systému Windows atd. Samotný úkol je snadný, ale s určitými nuancemi.

Obnova programu

K obnovení Skype budete potřebovat počítač s přístupem k internetu. Nejprve si musíte stáhnout distribuci programu z oficiálních stránek Skype.com. A zde vzniká první nuance. Majitelům počítačů se systémem Windows 8 a starším bude nabídnuto stažení alternativního klienta. Jeho předností je úzká integrace s operačním systémem.

Mnoha uživatelům se ale tento Skype nebude líbit, proto je lepší zvolit klasickou verzi. Odkaz ke stažení se nachází na stránce stahování, ale až ke konci.

Zároveň se nemusíte starat o to, jak obnovit Skype zdarma. Za přístup ke stažení není třeba platit, to platí i pro používání aplikace.

Instalace Skype je podobná instalaci jiných programů. Postupujte podle pokynů, postup zabere velmi málo času. Poté se na ploše objeví zástupce programu. Během procesu instalace se může objevit chyba oznamující, že nejnovější verze messengeru je již nainstalována. To znamená, že Skype nebyl z počítače odstraněn. V takovém případě jej budete muset odinstalovat nebo k němu obnovit přístup.

Obnovení přístupu k vašemu účtu

Po dokončení instalace programu můžete přistoupit k obnovení přístupu. Pro přihlášení do Skype potřebujete uživatelské jméno a heslo. Co mám dělat, když se moje data ztratí?

Nejprve otevřete messenger. V dolní části přihlašovacího formuláře je tlačítko „Nemůžete se přihlásit?“, klikněte na něj. Budete přesměrováni na stránku pro obnovu dat. Pokud si pamatujete své přihlašovací údaje, zadejte je a poté vyberte účet. Na další stránce budete požádáni o zadání hesla. Zde klikněte na „Zapomněli jste heslo?“.

V poslední době se mnoho uživatelů Skype začalo potýkat s problémy spojenými s chybami v programu. Důvodem je skutečnost, že Skype změnil vlastníka a nyní je ve vlastnictví společnosti Microsoft. Níže si přečtěte, jak vyřešit problémy a obnovit normální provoz Skype.

Skype nefunguje. Jak opravit Skype sami?

Nejprve se pokusíme aktualizovat na nejnovější verze. Pokud to nepomůže, přečtěte si níže uvedené pokyny.

Pro operační systém Windows:

Pokud nemáte nejnovější verzi programu, odinstalujte Skype a nainstalujte . Problém lze vyřešit. Když to nepomůže, tak dál...
Vypněte Skype úplně, tzn. Pokud je ikona v zásobníku stále aktivní, musíte na ni kliknout pravým tlačítkem myši a vybrat „ukončit“.
Otevřete Průzkumníka Windows a zkopírujte toto do adresního řádku průzkumníka: "%AppData%\Skype" bez uvozovek a stiskněte Enter. Otevře se složka s vaším profilem Skype. Pro vaši informaci zde jsou úplné adresy, kde jsou uloženy protokoly Skype a data profilu:
Windows XP: C:\Documents and Settings\[Přihlášení uživatele systému Windows]\Application Data\Skype\[Skype Login]
Windows 7: C:\Documents and Settings\[Přihlášení uživatele systému Windows]\AppData\Roaming\Skype\[Skype Login]
Zviditelnění všech souborů v Průzkumníku Chcete-li to provést, vyberte „Možnosti složky“ (pro XP) nebo „Možnosti složky“ (pro Windows 7) z nabídky Nástroje a na kartě Zobrazit zaškrtněte políčko vedle položky „Zobrazit skryté soubory, složky a jednotky."
Najděte soubor shared.xml v otevřené složce a odstraňte jej. Poté znovu spusťte Skype.
Pokud odstranění souboru shared.xml nepomohlo, pak:
Odinstalujte Skype.
Odstranit VŠECHNO obsah dříve otevřené složky "%AppData%\Skype", předtím zkopírovaný (!) všechny soubory v jiné složce (je to nutné, abyste neztratili historii zpráv a abyste se mohli přihlásit do Skype, pokud zapomenete heslo).
Znovu nainstalujte Skype.
Nyní musíte zadat své uživatelské jméno a heslo a přihlásit se do Skype. Pokud si nepamatujete své přihlašovací jméno nebo heslo, obnovte dříve zkopírované soubory do stejné složky. Poté, pokud byla při spouštění Skype dříve povolena možnost automatické autorizace, program se také automaticky přihlásí k vašemu účtu, ale stále nepoznáte heslo.
Nebudete mít historii zpráv a nebudete ji moci vrátit zpět do Skype, ale pokud tam jsou cenná data, můžete starou historii zobrazit pomocí nástroje

Co dělat, když výše uvedená metoda nepomohla?

1. Nejprve si pečlivě prostudujte všechny výše uvedené body, a pokud vám něco uniklo, udělejte to znovu.
2. Stáhněte a nainstalujte program a proveďte následující:

Spusťte program a najděte ikonu Skype. Vyberte jej a klikněte na „Odstranit“ nahoře.
Vyberte režim "Pokročilý" (nejnovější) a klikněte na Další.
Program odstraní Skype, poté vyhledá data zbývající po Skype v systémovém registru a budete muset vybrat data, která chcete odstranit. Zde musíte být opatrní, zvýrazněte tři body, jak je znázorněno na obrázku:

Znovu otevřete složku "%AppData%\Skype", jak je uvedeno v kroku 3 výše, a odstraňte z ní všechny soubory (po vytvoření kopie všech souborů v jiné složce).
Po údajích v registru Revo Uninstaller najde zbývající data na pevném disku. Zde ale nemusíte nic mazat. Vše potřebné jsme již smazali přímo ze složky. Tento krok přeskočte.
Znovu nainstalujte Skype. A obnovte dříve zkopírované soubory (je-li to nutné), jak je uvedeno v bodě 6 výše.

3. Pokud vše výše uvedené nepomohlo, můžete zkusit nainstalovat . Můžete zkusit nainstalovat Skype do jiného adresáře. Pokud to bylo například na jednotce C, můžete ji zkusit umístit na jednotku D.

4. Nastavte Skype do režimu kompatibility s vaším operačním systémem. Chcete-li to provést, musíte kliknout pravým tlačítkem myši na zástupce a poté z rozbalovací nabídky vybrat „Vlastnosti“, kde musíte otevřít kartu „Kompatibilita“ a zaškrtnout políčko „Spustit program v režimu kompatibility“. pro...“ a nastavte svůj OS.

Pro operační systém Mac OS X:

1. Zcela zavřete Skype.
2. Otevřete následující složku: ~/Library/Application Support/Skype/
kde symbol ~ znamená vaši domovskou složku, otevřete Finder a klikněte na Přejít -> Domů nebo například Command (jablko) + Shift + H, pokud nevíte, jak ji najít.
3. Najděte a odstraňte soubor shared.xml

Pro operační systém Linux:

Z konzole odstraníme soubor shared.xml následujícím příkazem:
rm ~/.Skype/shared.xml
V rozhraní operačního systému Linux provádíme následující:
1. Zavřete Skype.
2. Otevřete složku ~/.Skype/ (chcete-li zobrazit skryté složky, stiskněte Ctrl+H v Průzkumníku)
3. Najděte a odstraňte soubor shared.xml
4. Poté spusťte Skype

P.S. Po spuštění Skype by se měl soubor shared.xml znovu objevit.

Chyby spojené se Skypem mají různý původ. Často je příčinou problémů lidský faktor, který přímo souvisí s nepozorností uživatele. Kromě lidských chyb existují také technické závady, které nemusí být možné vyřešit bez pomoci technické podpory Skype.

Lidský faktor

Existuje zajímavá statistika, která uvádí, že v 75 procentech případů nefunkčnosti programů jsou na vině sami uživatelé. S těmito údaji není třeba polemizovat, protože seznam problémů se Skypem, které vznikly kvůli lidské chybě, je poměrně rozsáhlý:

Uživatel Skype omylem zapomněl své přihlašovací jméno a heslo, což znemožnilo přístup ke svému účtu. Obnovení profilu je v tomto případě poměrně jednoduché;
Majitel PC zapomněl všechna data účtu;
Skype náhle přestal fungovat;
Po kliknutí na zástupce se program nenačte;
Ztratily se absolutně všechny kontakty a korespondence.

Výše jsou uvedeny nejčastější problémy s aplikací. Je možné, že existuje více důvodů, proč Skype nefunguje správně. Začněme postupně řešit každý problém.

Ztracené přihlašovací jméno nebo heslo

Nejvíce „neškodný“ problém, který se může uživateli stát. Obnovení hesla nebo přihlašovacího jména Skype je poměrně jednoduché:

Aplikaci spustíme z plochy. V zobrazené nabídce přihlášení vyberte zprávu, že se nemůžeme přihlásit do Skype, která se v nových verzích nachází v levém dolním rohu obrazovky:

Majitel účtu je automaticky přesměrován do nového okna prohlížeče, kde je vyzván k zadání e-mailu (můžete použít i číslo mobilního telefonu nebo přihlašovací jméno), pro který je účet registrován:

Po několika minutách bude na zadaný e-mail odeslán e-mail s odkazem na obnovení účtu a ověřovacím kódem, který se zadá do určeného řádku;
Poté si uživatel nastaví nové heslo Skype.

Nyní ohledně obnovení účtu Skype, pokud uživatel zapomněl svůj e-mail, přihlašovací jméno nebo telefonní číslo. V tomto případě existuje pouze jedna možnost - podpora:

Ve formuláři zpětné vazby musíte vyplnit dopis službě podpory, který by měl obsahovat informace, které vás mohou identifikovat jako vlastníka profilu:

Heslo (pokud jej uživatel nezapomněl);
Číslo uvedené ve vašem profilu Skype;
Platební údaje;
Údaje z dotazníku, pokud je zcela vyplněný.

Neměli byste očekávat okamžitou odpověď od služby podpory, protože potřebují čas na zvážení požadavku a porovnání dat. Odpověď na rozhodnutí o obnovení účtu obvykle dorazí do 6 hodin.

Neočekávané selhání Skype

Pokud se při práci se Skype neočekávaně vyskytne chyba, existují dva hlavní důvody:

Chyba sítě. Je zřejmé, že Skype nebude fungovat bez internetu, takže nejprve zkontrolujte připojení k síti;
Škodlivé programy. Mnoho virů se rádo registruje na Skype. Antivir, který na to přišel, přidá soubory aplikace do karantény, a proto je spuštění zablokováno.

V druhém případě se nedoporučuje přidávat Skype k výjimkám. Samozřejmě existuje možnost, že antivirus udělal chybu, ale pokud je aplikace skutečně infikována virem, jsou ohrožena všechna osobní data uživatele. Je lepší službu úplně odebrat a stáhnout novou z oficiálních stránek.

Obnovení smazaných zpráv

Chybějící zprávy se stávají noční můrou každého uživatele, protože mohou obsahovat důležité informace. Program SkypeLogView vám pomůže zdarma vracet konverzace a zprávy.

Komentář. Stáhněte si program pouze z oficiálních stránek, jinak hrozí stažení virem infikovaných souborů.

Podstata nástroje je následující: po prvním spuštění Skype se v počítači uživatele vytvoří složka profilu, která ukládá historii všech akcí vlastníka. Data jsou šifrována, ale SkypeLogView k nim umožňuje plný přístup.

Algoritmus použití:

Stáhněte si nástroj zdarma z oficiálních webových stránek vývojáře a rozbalte archiv na libovolné místo;
Zavřete všechny procesy Skype a spusťte program z plochy;
Ve SkypeLogView přejděte na kartu „Soubor“ a poté na „Vyberte kartu s protokoly“;
Poté zadejte cestu k profilu Skype na počítači:

Program bude schopen obnovit pouze ty zprávy, které jsou uloženy v této složce. To znamená, že přeinstalace operačního systému nebo odstranění oddílu znemožní vrácení korespondence.

Technické chyby

Často se stává, že uživatelské jméno a heslo jsou známé, ale Skype se nespustí kvůli nepochopitelné závadě. Existuje mnoho technických chyb, ale většina z nich se k uživateli nedostane, protože jsou vyřešeny v okamžiku, kdy nastanou.

Existuje několik způsobů, jak obnovit Skype v počítači. Výběr vhodného průvodce závisí na zdroji problému. Problémy způsobené nepozorností uživatele lze vyřešit samostatně do 5 minut. Řešení technických poruch trvá déle a ne vždy bez pomoci specialistů.

Pracovníci podpory se podělili o nejčastější poruchy:

autorizace není možná kvůli ztracenému heslu;
všechny přihlašovací údaje byly zapomenuty a nemáte přístup ke svému účtu;
kontakty zmizely spolu s historií zpráv;
program přestal pracovat a nereaguje na spuštění zástupce.

Asi 75 % hovorů souvisí s lidským faktorem. Zbývajících 25 % tvoří selhání programů, nefunkčnost počítače a vyšší moc. Statistiky jsou atraktivní pro ty, kteří se snaží znovu získat přístup k účtu, protože obnovení Skype na notebooku po menších selháních je mnohem jednodušší.

Přístup ke svému účtu můžete znovu získat během několika minut. Pomůže jednoduchý návod.

Otevřete aplikaci na svém počítači nebo příslušnou stránku na oficiálním webu a iniciujte resetování hesla. Rozhraní přihlašovacího formuláře je téměř identické, takže průvodce obnovou vyhovoval v obou případech.
Kliknutím na odkaz „Zapomněl jsem heslo“ se otevře stránka s několika návodnými otázkami. K přesné identifikaci problému je zapotřebí průzkum.
Zadejte informace o svém účtu. Do příslušného pole zadejte uživatelské jméno, pro které bylo heslo ztraceno.
Potvrďte vaši identitu. Chcete-li obnovit heslo, musíte zadat bezpečnostní kód. Kombinace je automaticky odeslána na propojený e-mail nebo číslo mobilního telefonu.

Resetování je dokončeno, nyní si pro svůj účet nastavte nové heslo. Zkontrolujte svou doručenou poštu a měli byste obdržet potvrzení, že přístup byl obnoven. Poté, co se vám podaří obnovit váš starý Skype, se můžete bez problémů přihlásit. Pokud výše uvedené pokyny nepomohly, podívejte se na jiné způsoby řešení problému.

Přihlášení nebylo rozpoznáno – co dělat?

Pokus o přihlášení k vašemu účtu je doprovázen chybou o neexistujícím přihlášení. Chcete-li problém vyřešit, postupujte podle jednoduchých pokynů, jak obnovit chybějící Skype v počítači.

Přejděte pomocí prohlížeče na příslušnou stránku pro odstraňování problémů.
Zadejte e-mailovou adresu nebo číslo mobilního telefonu připojené k vašemu účtu. Poznámka, že číslo by nemělo obsahovat mezery, pomlčky nebo jiné znaky než čísla.
Na další obrazovce se zobrazí účty, jejichž osobní údaje byly porovnány pomocí telefonu nebo e-mailu.

Jediné, co musíte udělat, je vybrat svůj účet a kliknout na tlačítko „Přihlásit se“.

Technické problémy se spuštěním programu

Většinu problémů lze vyřešit přeinstalací Skype. Pokud se při přihlašování do Skype objeví chyba „Nelze navázat spojení“, postupujte podle těchto pokynů. Pokud jste vy nebo jiný uživatel omylem smazali Skype, následující průvodce vám řekne, jak program obnovit.

Otevřete stránku ke stažení a získejte nejnovější verzi programu.
Ve výchozím nastavení je velikost staženého odlehčeného instalačního programu přibližně 1,6 MB. Alternativně je k dispozici plná verze instalačního programu.
Spusťte spustitelný soubor a podle pokynů dokončete instalaci programu.

Po dokončení procesu zadejte přihlašovací údaje k účtu. Téměř všechny informace jsou uloženy na serverech společnosti Microsoft, což znamená, že nemusíte přemýšlet o tom, jak obnovit kontakty na Skype - zobrazí se okamžitě po synchronizaci.

Jaká opatření přijmout, aby byla vaše data v bezpečí?

Jediným způsobem, jak zabránit ztrátě historie zpráv nebo kontaktů účtu, je vytvořit záložní kopii. Funkci navíc zajišťují vývojáři.

Mezi záložkami programu najděte nabídku „Kontakty“.
V rozevíracím okně vyberte „Upřesnit“.
Mimo jiné by se měla objevit možnost „Zálohovat seznam kontaktů“.
Postupujte podle dalších pokynů programu.

Včasný exportovaný seznam kontaktů odstraní problémy se ztrátou dat. Otázkou však zůstává, jak obnovit smazaný Skype spolu s úplnou historií zpráv?

Načítání smazaných Skype konverzací

Oficiální program takovou funkcionalitu nemá. Budete muset požádat o pomoc software třetí strany. Aplikace SkyepeLogView je skvělá pro obnovení historie ztracených zpráv a je zcela zdarma.

Zavřete Skype a související procesy. Můžete použít Správce úloh systému Windows.
V aplikaci SkypeLogView vyberte nabídku „Soubor“ a najděte kartu „Vybrat protokoly“.
Zadejte cestu ke svému osobnímu profilu a obnovte vybrané zprávy.

Při prvním spuštění aplikace na počítači se v adresáři vytvoří pojmenovaný adresář C:\User\\AppData\Roaming\Skype. Historie zpráv je zde uložena v zašifrované podobě. Mimochodem, stejný program vám umožňuje vytvořit záložní kopii dialogů, kontaktů a dalších údajů o účtu.

Murphyho zákon říká:"Vše, co funguje, se určitě zlomí v tu nejnevhodnější chvíli." Bohužel nikdo z uživatelů není imunní vůči nepříjemné situaci, kdy nenahraditelný a zcela bezplatný Skype přestane fungovat právě ve chvíli, kdy potřebujete vést urgentní jednání (na kterých závisí samotná vaše existence), a zůstatek na vašem mobilním telefonu je nulový a jste na finanční propasti.

Není čas zjišťovat, kdo za to může, prosím, řekněte mi, co mám dělat?

Jak obnovit Skype, protože naléhavě potřebujete komunikaci? Otázka je poměrně široká a nejprve musíte identifikovat problémy, poté pochopit důvody a teprve poté problém vyřešit pomocí podrobných pokynů.

Lidský faktor

Výrobci elektroniky a vývojáři softwaru svorně tvrdí, že 99 % problémů s počítači, internetem a programy si mohou sami uživatelé. Říkají to proto, aby nereagovali na stížnosti a neplatili za opravu nepoužitelného zařízení a programů napsaných v indickém kódu.

Uživatel zapomněl své přihlašovací jméno nebo heslo a nemůže se přihlásit ke svému účtu Skype. To je nejmenší problém.
Uživatel zapomněl všechna data, která byla použita při registraci na Skype. Zapomněl na sebe?
Skype z nějakého důvodu přestal fungovat. Nejprve zkontrolujte, zda je k dispozici připojení k internetu. Možná jste jen zapomněli včas doplnit svůj zůstatek?
Skype se vůbec nespustí. Kliknete na ikonu na ploše, něco se tam začne točit, ale nic se neděje. Došlo k problému se samotnou aplikací nebo operačním systémem.
Kontakty a historie jednání zmizely. Neoprávněné nebo chybné změny nastavení Skype. Program se zhroutil.

Jak vidíte, může existovat mnoho důvodů, proč Skype nefunguje správně.

Jak obnovit zapomenuté nebo ztracené heslo k účtu? Pokud si pamatujete e-mailovou adresu, kterou jste použili při registraci, pak je vše jednoduché.

Po spuštění programu klikněte na „Nemohu se přihlásit do Skype“ nebo přejděte na odkaz:

Klikněte na odkaz Obnovit heslo a zadejte svůj e-mail.

Bude vám zaslán e-mail s odkazem na obnovení přístupu.

Klikněte na odkaz a vytvořte nové heslo. Nyní se můžete přihlásit do Skype pomocí svého starého uživatelského jména a nového hesla.

Jak obnovit svůj účet Skype, pokud jste zapomněli svou přihlašovací adresu? V tomto případě budete muset vstoupit do korespondence se zákaznickou podporou Skype. Pomocí formuláře zpětné vazby napište dopis službě podpory. Poskytněte osobní údaje, které vám pomohou identifikovat vás jako uživatele Skype. Může to být číslo mobilního telefonu nebo platební údaje, pokud jste používali nějaké placené služby Skype. Přes Skype například volali na čísla předplatitelů mobilních telekomunikačních operátorů.

Jak obnovit zmizelou historii jednání? Pro tento obtížný případ existuje speciální program – SkypeLogView – prohlížeč protokolů Skype. Stáhněte si program z internetu a pomůže vám najít komunikační protokoly vašeho Skype profilu někde v džungli systémových souborů Windows.

Co dělat, když se Skype nezapne? Technické problémy

Jak obnovit Skype co když program vůbec nechce fungovat?

Nejprve zkuste aktualizovat Skype na nejnovější verzi. Chcete-li to provést, navštivte oficiální webovou stránku programu a stáhněte si instalační program odtud.
Pokud po tomto Skype nechce zapnout - je třeba zkusit vyčistit systém. Možná jsou některé soubory Skype poškozené a narušují normální provoz aplikace. Váš počítač je pravděpodobně napaden virem. Nejprve prohledejte svůj systém antivirem. Restartujte počítač a zkuste zapnout Skype. Nefunguje? Pokračujte k dalšímu bodu.
Zkuste úplně odinstalovat svůj starý Skype a odstranit všechna zbytková data ze systému a registru. K tomu budete potřebovat speciální odinstalační program. IoBit Uninstaller dobře odstraňuje nepotřebné programy. Stáhněte si tento bezplatný program z oficiálních stránek. Poté spusťte proces odstranění. Poté použijte funkci Power Scan k úplnému vyčištění počítače od všech zbytků Skype.
Nyní přeinstalujte Skype.
Pokud to stále nefunguje, máte problémy s operačním systémem. Nejprve zkuste použít systémovou funkci Obnovení systému do dřívějšího stavu.
Pokud to znovu nefunguje, je čas aktualizovat operační systém.

Jak obnovit Skype na mobilním zařízení

Obnova Skype na chytrém telefonu nebo tabletu se v zásadě řídí stejnými pravidly jako na stolním počítači. Pouze místo přeuspořádání operačního systému se použije tovární reset.

Výhodou je, že po obnovení systému začne mobilní zařízení automaticky stahovat z internetu a přeinstalovat všechny aplikace, které jste měli před operací reset. Za předpokladu, že je v nastavení vašeho zařízení zaškrtnuto políčko vedle automatického zálohování.